在新形勢下如何做好企業離退休人員管理工作

孟顯清

離退休人員指的是按照有關離退休管理規定，符合離休或退休辦理條件的企業職工，離開或退出崗位后享受相應離、退休養老待遇的人員。離退休職工為企業的經營發展作出了巨大貢獻，企業需要針對離退休人員個人和家庭的實際情況，制定一套切實可行的管理方案，建立和完善離退休人員管理體制。

在新的歷史條件下，做好企業離退休人員的工作，是社會發展的必然要求。對離退休人員的關注與關愛，是一個社會安定與和諧、人們幸?？鞓返牟豢苫蛉钡囊蛩?。

離退休人員是企業的寶貴財產，在離退休人員在職的時候，對企業作出了很大的貢獻，所以，企業領導一定要對離退休人員給予足夠的關注，必須做好離退休人員的管理工作，不能忘記離退休人員對企業的奉獻，要堅持讓離退休人員感受到尊重與溫暖。

首先，做好離退休人員的管理工作。我國的發展是以安定為基礎的，做好退休人員的工作，也是對社會安定的一種貢獻。作為離退休工作部門的人員，要在理論上不斷創新，不斷提高自身素質，做好離退休工作。其次，在新形勢下發揮離退休工作的優勢。離退休人員為企業奉獻了大半生，到了退休年齡，能夠讓其安逸地度過老年生活，是離退休部門的職責所在。最后，離退休人員都是原企業的工作人員，其中大多數都是工作在第一線的骨干，離退休人員有著良好的素質，良好的思想品德，良好的敬業精神，工作經驗豐富，能夠為企業重點工作的開展和創新提供強有力的保障。

企業需要充實、強化離退休人員一體化管理，通過各種管理技能的培訓，使管理人員自身的素質和能力得到提高。具體地說，就是要在企業內部進行培訓，強化管理人員的專業管理知識，提升管理人員的整體素質和組織交流技巧，保證管理人員可以在企業活動中起到引導作用。同時，管理人員要時刻關注時事和政策，加強對各種管理問題的研究，加強學習，全面把握離退休人員管理工作的整體過程，保證管理工作的有效進行。

要利用現有的優勢資源，加強對社區養老服務的宣傳，提高社區養老服務的質量。通過召開相關的學術討論會、經驗交流會等方式，對所取得的經驗進行總結，并把這些經驗運用到具體的管理工作中，從而創造出一個更為和諧的工作環境。

通過對公共政策的引導，可以使社會對退休者的養老觀念發生明顯的變化。在此基礎上，企業應加大對離退休人員的宣傳和教育力度，增強對這一問題的重視程度。與此同時，企業要充分考慮到離退休人員對養老管理存在的疑慮，需要對離退休人員進行耐心的講解，根據現階段信息化社會，將傳統的宣傳與互聯網的宣傳有機結合起來，積極地向離退休人員進行社會化養老服務宣傳，將先進的理念進行傳播，使離退休人員了解離退休工作管理。

在實際操作過程中，企業的管理人員要從現實需要出發，對于離退休相關政策進行深入的學習，以創造性的思維來提高管理品質，從而提高對離退休人員的認可度。例如，在企業內部設立“離退科”，為改善對離退休人員的管理工作，職工可以通過每月定期拜訪的方式，動態地追蹤離退休人員的生活狀況、健康狀況等，并及時向離退休人員提供幫助等，體現企業的人性化關懷，也是對在職職工的一種激勵。

對企業來說，離退休工作需要按照相關規定嚴格執行，需要企業在管理中，要以離退休人員為中心，完善相應的管理制度，提升其保障水平。在此基礎上，企業要進一步完善管理工作體系，強化對離退休人員的梳理與規范，使離退休人員的管理工作能夠按照特定的程序進行。

在具體工作中，職工要明確各自的責任，明確各自的崗位，嚴格遵守企業的規章制度，做好企業的各項管理工作。做好離退休干部的輪換工作。例如，設立退休者的退休金賬戶，與相鄰的養老院進行融合，將醫療、娛樂、藝術等多種功能融合在一起，讓離退休人員能夠享受到更健康的生活方式。為構建一個維權機制，企業要與周邊的司法部門聯合起來，為離退休人員開辟一個維權通道，對于惡意偷竊離退休人員財物、誘導離退休人員購買價格昂貴、無效保健產品等違法行為，要展開全方位的調查，并根據法律法規進行嚴厲的調查和處理，從而有效地保護離退休人員的合法權益。

在企業的離退休管理工作中，企業的管理者要增加人力和物力投入，提高職工的業務水平，并在工作中不斷地創新服務方式、增加服務內容，以做好離退休人員的管理工作。

第一，提高離退休管理工作的重要性，增強職工的責任感。我國政府和社會對老齡化問題的重視程度很高，積極應對人口老齡化，推動健全社會養老服務體系，對老齡人群的管理和服務工作已經開始。離退休人員中許多人為企業改革和發展作出了重大貢獻，應當受到尊敬和愛戴。根據“飲水思源”，企業職工必須牢記退休人員為企業作出的貢獻，既要傳承前輩的優秀傳統，又要保持前輩的高尚品格。企業的主要負責人，要高度重視離退休工作，要有步驟地進行，要真心實意地為老干部服務，關心老干部的切身利益。

第二，要加強離退休管理人員的培訓。從本質上講，退休工作與老年人交流有關，工作人員往往要接待老年人，所以對工作人員的交流溝通技巧要求很高，職工要提高和強化“為民”意識，要能夠在最短的時間內，與離退休人員和其他部門的管理人員進行有效的交流，取得彼此的信任和理解，同時，要求從事離退休管理工作的工作人員要勇于創新、與時俱進，才能適應形勢的發展和變化，為離退休人員提供高質量的服務。

企業離退休人員的工作管理模式，目的是尋求一種適應離退休人員生活狀況的新方法。要想讓離退休人員真正地融入到退休生活中來，除了要改變觀念之外，還要企業的大力支持，建立一支能夠擔負起日常管理工作的優秀團隊，并在適當的時候為離退休人員提供服務。

另外，還要豐富退休人員的業余文化生活。鼓勵離退休職工多出去走走、多參加集體活動，多接觸社會，從而獲得社會認同感。而對于年齡較大，獨居的離退休人員，則需要管理人員主動到其家中，詳細了解其家庭情況，關注其心理狀況，根據實際需要，不斷改進所提供的服務。同時，管理人員還應對其服務內容進行不斷的更新與優化，以更好地滿足離退休人員的需要。

在新的條件下，離退休人員管理工作要有創新的方向，企業離退休管理部門要擔負起自己的任務與職責，堅持“以人為本”，增強自己的專業素質與服務意識，做好離退休人員的工作。

（作者單位：太原化學工業集團有限公司）