深融合 強服務 聚人心 勇擔當
——甬派客戶端履行媒體社會責任的實踐探索

文_吳育新 沈嚴

全媒體時代，傳播方式、媒體格局、輿論生態發生深刻變化，新聞輿論工作面臨新的挑戰。寧波日報報業集團甬派客戶端順勢而為，全面加強“新聞+政務服務商務”融合運營，著力推動平臺化建設，以培樹內生成長力構筑核心競爭力，成為寧波日報報業集團探索媒體融合創新發展之路重點打造的首款移動新媒體產品，也是寧波本土第一個由傳統媒體向移動新媒體轉型的新聞傳播服務平臺。今年3月29日，在融合都市報系的甬上客戶端之后，新甬派全力打造市級重大新聞傳播服務平臺，也是寧波加快省市縣媒體一體化發展、構建全媒體傳播格局的“關鍵一步”，更是寧波“爭創市域樣板、打造一流城市、躋身第一方陣”的“重要一環”。此舉目的在于加強頂層設計，聚合新聞資源和生產經營力量，全面重塑組織架構，深化采編流程再造，形成集約高效的平臺傳播體系，更好擔當起城市型主流新媒體的社會責任。

一、聚焦時代，創新融合發展

追溯到2015年7月8日，甬派上線之時，便旗幟鮮明提出“新聞+服務”的辦端理念。8年來，始終牢記初心使命，用新聞聚人氣、用服務增黏性、用責任強誠信、用技術求變革，全方位挑起媒體的社會責任，以媒體之智、媒體之力、媒體之為，積極參與城市治理，服務城市、服務社會。截至目前，甬派注冊用戶突破610萬，成為寧波最具影響力的主流新媒體。甬派始終堅持優質內容生產，發揮新媒體優勢，深耕本土，成為寧波這座城市的記錄者和守望者。

——唱響時代強音，講好寧波故事。甬派始終把做好重大主題報道擺在重要位置，體現媒體時代擔當。2017年5月，習近平主席在北京出席“一帶一路”國際合作高峰論壇，發表題為《攜手推進“一帶一路”建設》的主旨演講，指出“寧波、泉州等地的古港，就是記載這段歷史的‘活化石’?！辈痪?，甬派策劃推出大型行走式特別報道——《十四城紀行——探尋魅力‘活化石’》，記者足跡遍布寧波、亞歷山大、科倫坡等14個古港古城，展現中國與“一帶一路”國家互利共贏的宏大主題；在改革開放進入第四十個年頭時，策劃推出《致敬歷史·世界第一大港成長記》系列報道，以小切口、可視化、數據化展現寧波舟山港40年成長史，從中管窺中國與世界深度交融、共同成長的發展軌跡；2020年3月，戰疫關鍵之時，習總書記親臨考察寧波后不久，甬派推出《探尋‘第三種力量’》策劃，探尋習總書記考察點贊的企業發展背后的力量源泉，并連續三年聚焦寧波北侖“工業社區模式”，進行深度挖掘報道。

——注重移動優先，推進融合發展。甬派積極推進媒體深度融合，緊緊抓住“移動優先”這個牛鼻子，銳意創新，在全國首創臺風實時路徑圖查詢、黨員干部24小時移動學習平臺、甬易辦等云平臺功能；以資本為紐帶啟動產業鏈融合發展，先后控股成立派聲文化、派聯技術、派新視頻等子公司，開創城市型APP發展樣本；成功研發國內首個移動優先融媒體平臺“智派云”，并服務于縣級融媒體中心建設，技術輸出到黔西南、臺州等地；與寧波工投集團聯合成立“寧波數投”，率先倡導大數據資產化理念，在國內首創新媒體建設、運營城市大腦參與城市數智化治理，開啟“移動媒體+大數據”雙輪驅動的“數字媒體”之路。上海社科院、復旦大學專門在上海召開“甬派現象”研討會，圍繞“甬派現象”進行學術研討，總結“甬派”經驗，探究互聯網傳播時代新主流傳播平臺的培育實踐路徑，為城市型媒體融合轉型發展提供可借鑒的思考建議。

——發起媒體聯盟，打造融媒平臺。甬派積極擴展“媒體朋友圈”，壯大主流輿論，服務國家戰略。2018年4月，甬派響應長三角一體化和打造長三角世界級城市群國家戰略，聯合澎湃新聞、界面新聞發起成立了長三角移動新媒體聯盟，作為秘書長單位多次主導主辦聯盟活動，并在甬派設置“長三角新聞聯播”專題，發稿超500篇，得到了長三角區域合作辦公室的高度肯定。聯盟成立5年來，兩次擴容，目前已擴展長三角28城的36家主流新媒體，并貫通省級、副省級和地市級主流新媒體，影響力覆蓋2億人。與此同時，在寧波市委宣傳部、網信辦指導下，甬派聚合寧波本地優質政務、媒體、自媒體賬號，發起成立寧波新媒體聯盟——“東海梅魚群”，打造“梅魚號”媒體聚合平臺，以主流價值引領內容生產，唱響網上“寧波好聲音”。

二、聚合資源，搭建服務平臺

圍繞建設“城市服務移動大平臺”目標，針對大眾生活的高頻需求，形成涵蓋吃、穿、住、行、游、購、學、職、醫、訴等的“熱帶雨林式”服務功能生態圈，打造市民離不開的掌上“甬城辦事通”。運用新技術，與政務部門、專業機構、技術公司等合作，對社會資源進行深度整合，搭建起能滿足用戶各項需求的社會服務平臺，進一步助力社會治理。

1.整合政務資源，向社會提供服務。搭建集在線學習、組織建設、黨建新聞、黨建管理于一體的移動端智慧黨建服務平臺，引領黨建生活云端服務。匯集黨建、行政、司法等黨政信息和服務，推出立體豐富的社會公共服務集合，實現對公共政策全過程的深度嵌入。寧波是全國率先系統開展智慧城市建設的城市，甬派順勢而為，積極通過建設、運營寧波“城市大腦”，推動城市治理體系和治理能力現代化。2021年3月27日，承載著數“智”治理新使命的寧波“城市大腦”投入運營，通過數據匯集、共享、分析、應用，全方位、多維度感知和呈現寧波城市的運行態勢，更聰明、更智慧地治理城市。這也是全國首個移動客戶端建設、運營“城市大腦”參與城市治理現代化的案例。與此同時，與市大數據局合作，借力寧波市智能公共數據平臺，開通了基于“城市大腦”大數據應用的“甬易辦”，在甬派開設入口，實現全市惠企惠民政策一鍵直達。

積極參與地方社會綜合治理、電子政務等建設，與寧波市十多個職能部門合作，開設了人社、教育、民政、資源規劃、市場監督等頻道。開設“甬學”黨員干部學習培訓平臺、“知行新說”大學生思政教育網絡平臺等。與寧波市人力資源和社會保障局合作，植入融媒產品和信息服務項目，開設“人社辦事廳”，用戶可一鍵直達，辦理就業、社保、退休、創業、培訓等相關事項。與人民銀行合作，大力推進數字人民幣推廣應用。用戶通過“甬派農場”互動游戲收獲果實，可向合作銀行兌換5元數字人民幣，引導市民逐步養成數幣使用慣性。

2.善用技術成果，解決群眾急難愁盼。在重大危機和突發事件發生時，甬派積極履行社會責任，搭建平臺幫助群眾解決實實在在的急難愁盼。寧波位于東南沿海，是臺風多發地區。甬派自上線之日起，即推出全國首款手機版“臺風實時路徑圖”，此后在每次的防臺實戰中不斷完善優化防臺預警功能。2022年臺風“梅花”登陸前，甬派依托城市大腦，上線“防臺神器”智能應用服務平臺，整合天氣預警、臺風路徑、積水監測、河網水位、道路封閉等五大功能模塊，實現預警一鍵觸發，自動推送消息，并搭建起抗臺互助平臺。2022年臺風期間，超百萬人次使用“防臺神器”，并收集轉辦回應臺風期間群眾急難愁盼事項，一大批群眾實際困難及時得到解決。

三、聚能民生，回應社會關切

甬派自覺承擔起通達社情民意、引導社會熱點、疏導公眾情緒的主流媒體責任，圍繞群眾關心、政府重視、有普遍意義的問題，科學、依法、建設性地開展輿論監督，推動問題解決，促進社會治理與事業發展。

1.民生關切有回應。甬派將事關群眾切身利益的就業、醫療、養老、教育等作為主要報道內容，及時反映群眾呼聲。2021年，甬派聯合城市大腦推出“民呼數改——我為群眾辦實事”互動活動，眾籌群眾身邊適合數字化改造的痛點、難點、堵點，尋找破解方案。該活動推出以來，以數字賦能方式解決了地下停車場擁堵、基層社工信息填報多、醫院陪護難找等難點、痛點，得到了群眾點贊。2023年夏天，甬派聯合寧波百家單位推出“‘雙百’惠民行”大型公益媒體行動，采取百姓出題“點菜”，百家單位響應，百名記者跟蹤報道的方式，切實解決群眾關切的難點。

2.輿論監督促實效。甬派重點打造“眾籌新聞”“天天問政”等輿論監督欄目，及時、有效推動民生問題的解決。2018年，甬派重磅出擊，連續曝光城市建設中的“工地圍而不建，道路一修數年”、窗口服務單位“只開半扇窗，常關一扇門”現象，開展“垃圾圍城”現象調查，一波波強有力的輿論監督促成市紀委、市監委對29名責任人嚴肅問責。甬派還依托“民生e點通”問政服務平臺，對平臺上的熱點問題進行線下跟蹤報道，真正實現了線上線下、前后方聯動、全過程跟蹤為市民解難排憂。

四、聚力公益，傳播社會正能量

甬派以立德樹人、傳播社會正能量為己任，積極發起參與公益活動，在全社會凝聚起向上向善的蓬勃力量。

——榜樣引領。引領好人風尚，弘揚榜樣精神，是主流媒體的主體責任。甬派上線以來，報道了“寧波女兒”屠呦呦、“糖丸爺爺”顧方舟、“人民功臣”應隆滾、“支教奶奶”周秀芳、“擋刀女孩”崔譯文、“點燈人”錢海軍、“鋼琴奶奶”莫志蔚、“援疆教師”姚仁漢、“擔當有為好干部”熊澎橋等多位寧波的榜樣先進、好人典范，開設“在寧波，看見文明中國”“點贊寧波”“愛心寧波1001個故事”等專題專欄，營造崇德向善的輿論氛圍，進一步擦亮寧波文明城市、愛心城市品牌。

——公益互動。甬派聯手寧波市善園公益基金會推出全國首個移動新媒體公益項目——“甬派善園公益+”，截至目前，該項目累計發布4000多個公益眾籌項目，已有逾16000人獲得幫助，累計捐款額超1億元，累計捐款120余萬人次。2017年，甬派在用鏡頭記錄勞動者“流汗的樣子”時，發出倡議成立清涼站，推出大型眾籌式互動活動“清涼一座城”，呼吁市民及愛心企業為高溫下的勞動者免費提供一杯水、一點藥品。連續7年來，甬派帶動當地千余家愛心企業參與公益眾籌，送出清涼用品，設立各類“清涼驛站”近2400個，“清涼一座城”也成為了寧波愛心之城閃亮的“城市名片”。

——共富賦能。2019年8月起，甬派持續跟蹤中國人民大學藝術學院副教授叢志強團隊在寧海葛家村、鄞州城楊村和貴州晴隆定汪村進行的“藝術振興鄉村”實踐，推出《葛家村變形記》《城楊村微改記》《定汪村圓夢記》等大型互動報道，“藝術振興鄉村”這一可推廣復制的新模式因此傳播到全國各地。甬派一直以助農扶貧為己任，抗擊新冠疫情期間策劃推出“甬派優選·云帶貨”大型公益直播活動，總計20場帶貨節目收看量達800萬人次，建立9個微信群，總帶貨金額數百萬元。甬派還聯手青海天峻縣政府發起“助牧行動”，以1000頭羊眾籌為目標，發動寧波愛心企事業單位參與認購，不到一星期便提前完成了眾籌目標。