本科層次職業院校汽車保險專業人才培養的現實困境與突破路徑

彭 博，毛英慧，許珊珊，劉麗華

本科層次職業院校汽車保險專業人才培養的現實困境與突破路徑

彭 博，毛英慧，許珊珊，劉麗華

（長春汽車工業高等?？茖W校汽車營銷學院，吉林長春 130013）

近年來，隨著國家對于職業教育的利好政策持續出臺，本科層次的職業教育迎來了新發展機遇。但在發展過程中，汽車保險專業職業教育面臨著人才培養困境，如培養目標不明確、實踐培養計劃不合理、專業教師缺乏實踐性、課程結構與汽車保險實際工作脫節、支持專業教學改革的資源匱乏等。文章將成果導向教育（OBE）教學模式應用到職業本科層次汽車保險專業的教學改革中，將學生職業發展所需的核心能力作為學校人才培養的目標，并對成果進行評估，建立持續改進機制，目的是探索在成果導向教育下汽車保險專業職業本科人才培養的突破路徑，聚焦在全新、復雜的本科層次職業教育研究上，完善職業教育的應用性，更好地服務區域保險行業發展。

汽車保險；人才培養；OBE

《中國制造2025》提出：引導我國人才培養方向，促進多層次人才培養體系的完善。本科層次的職業教育要滿足經濟社會發展需求，創新校企合作機制和人才培養模式，保證職業教育的培養目標與企業高質量人才需求一致。成果導向教育（Outcome-Based Education, OBE）由著名教育家Spady提出，以成果為導向，強調以學生為中心，采用先確定目標，反向設計教學路徑的原則，目標是培養適應時代發展需要、能夠完成目標學習成果的人才，是較為先進的教育理念，已成為中國職業教育改革與發展的重要方向。

2014年6月，國務院發布的《關于加快發展現代職業教育的決定》首次明確提出“探索本科層次職業教育”，強調要引導一批本科高校轉型為應用型高校，推動職業本科教育，暢通人才成長通道，對服務區域發展特別是產業轉型升級具有現實意義[1]。王嘉瑤[2]指出職業本科教育是本科層次的職業教育，是職業教育延伸到本科層次的結果，應積極探索本科層次職業教育的現實路徑。

隨著我國保險事業發展的新趨勢，保險業人才專業性、專業層次和未來發展需求方面呈現出明顯不足，尤其汽車保險專業人才嚴重短缺，從業人員的個體素質和職業能力亟待加強。高等職業院校汽車保險專業人才培養是為了對接企業需求，在設置人才培養目標時，需以汽車保險企業的崗位能力要求為培養目標，加強對保險專業人才的開發和職業生涯管理[3]，現階段我國高校缺少汽車保險專業的設置，如何開發汽車保險專業的人才已經成為社會關注的問題。

本文在本科層次職業教育的汽車保險專業，融入企業行業的崗位標準要求，以學生畢業后應擁有的職業核心能力為成果目標，打破汽車保險專業人才培養困境，探索改革模式，為本科層次的職業教育提供有關理論參考和實踐借鑒[4]。通過研究使得保險企業人才需求問題得到緩解，實現校企合作共贏。

1 汽車保險專業人才培養困境

1.1 學生人才培養目標不明確的困境

由于早期保險業務發展的需要，保險從業人員普遍素質不高，社會對保險專業認知不足，不可避免地造成了學生和家長對選擇保險專業存在排斥心理，認為此專業畢業后就是賣保險的。近年來，隨著保險業的發展，汽車保險逐漸成為我國保險業務的重要組成部分，多數高校的汽車保險專業對于人才培養目標定位在保險行業的管理人才。雖然目標是應用型保險人才培養，但是高職教育的汽車保險專業旨在滿足保險產業鏈的中后部分以及技術技能型的人才需求，很多職業院校的保險專業得不到重視，只強調理論課程，忽視了業務實操的內容，脫離保險經營環節，學生不能明確自己將來的職業目標。本科層次職業教育的汽車保險專業人才培養存在差異性不明顯、與高層次教育銜接不足、人才培養目標不明確等問題。

1.2 汽車保險專業教師缺乏實踐性的困境

高職院校的教師多為高校人才引進或高學歷科研人員，汽車保險專業的教師從事過保險行業、有保險從業工作經驗的教師相對較少，考慮到待遇和職業生涯規劃等因素，保險專業的人才不太容易選擇入職高校。因此，汽車保險專業的教師多是金融或汽車技術等相關專業轉來進行教學的，雖然精通理論但實踐經驗相對較少。同時，在師資培養方面，教師的保險業務實踐能力也得不到培養與重視。在教學過程中，大部分教師采用理論知識講授為主，教課過程中邊學習邊領悟，再加上高?？蒲兄笜藟毫^大，教師在教學之余不會主動選擇到企業去豐富實踐經驗。實踐經驗缺乏，教學案例往往來自自身經歷的事故、企業工作人員的分享，甚至是極端案例曝光新聞，導致授課過程不能生動形象，很難引起學生共鳴，容易造成實踐教學效果不理想的狀況，最終導致課程缺乏系統性和綜合性。

1.3 課程結構與汽車保險實際工作脫節的困境

汽車保險專業是實踐性很強的實務型專業，但在課程設置時實踐課較少，相反，理論課較為全面。理論課程主要內容是汽車保險基本原理和保險責任，在實際工作中，尤其是汽車保險業務的理賠工作，實際情況是相對復雜的。在很多汽車保險案例實例中，事故的責任判定和保險公司實務業務處理過程中存在相當大的偏差，如果學生在學校時沒有進行實踐，很難深刻地理解原理，缺少實踐機會和解決問題的能力，在就業后的實際工作情境中，對所需知識無法有效遷移，缺少理論與實際的關聯性，更無法驅動創造能力。

1.4 汽車保險專業改革創新動能不足的困境

汽車保險專業改革面臨的困境首先表現為教育經費不足。原因之一是高職院校經費來源渠道相對單一，主要依賴所在地區財政撥款，往往存在資金預算評估不足、執行環節績效較低等問題。另一個原因是在高職院校連續擴招的情況下，存在撥款制度的不完善、對實踐教學的資金支持不足等問題。本科層次職業教育是高層次職業教育，高職院校發展本科層次職業教育還存在改革創新動能不足的難題[5]。特別是汽車保險專業的高層次師資過少，專任教師中“雙師”隊伍不夠充實。同時，教材和教學資源相對缺乏，由于保險商品的特殊性，保險公司或者監管行業需要對客戶數據進行保密，對承保、理賠案例也不對外公布，使得教學過程中可參考的案例資源十分有限，資源庫的建立也相對困難，資源的匱乏極大地限制了汽車保險專業的教學改革和創新。

2 人才培養模式突破路徑

2.1 設立突破路徑

OBE的成果按取得時間可以分為三個階段：第一個是近期成果階段；第二個是中期成果階段；最后一個是遠期成果階段。近期成果是指學生在階段性課程結束時，對學生所應掌握的理論知識、專業技能及素養能力進行成果評估，并持續改進；中期成果為本科層次職業能力，是學生從學校畢業時所應具備的特定且明確的知識、技能及素養[6]；遠期成果指學生畢業進入行業或企業后所取得的職業成就。教學模式設計如圖1所示。

圖1 OBE理念教學模式設計

2.1.1 建立遠期成果——職業生涯能力目標

調研國家和社會、行業和用人單位等外部主體對本科層次保險實務專業人才所需具備技能的需求情況。積極通過校企合作項目收集反饋意見，深入了解保險公司人才梯隊建設情況，實現人才培養服務行業、企業的針對性和有效性，請保險行業、企業內的專家為汽車保險專業的發展問診把脈、建言獻策。從戰略和長遠發展角度，建立汽車保險專業人才的勝任力模型，針對性培養學生技能運用的能力，滿足畢業生擁有在日后實際工作崗位所需技能的目標，達到崗位勝任要求與所學成果相匹配，進而管理職業生涯，建立遠期成果——職業生涯能力目標。

2.1.2 確定中期成果——本科層次職業能力培養目標

以學校、學院、專業三級人才培養主體相關聯為目標，通過行業、企業專家指導、校企集中研討的方式，針對遠期成果——職業生涯能力目標，根據反向設計原則，分析職業能力目標，對現有能力指標進行優化，以確定本科層次本專業的核心能力培養目標，制定能力指標。其次，優化人才培養方案，重構模塊化課程[7]，開發課程大綱，分析專業課、核心課應占比權重，依指標權重賦權設計公式，對課程設置進行動態調整[8]。再次，依據職業本科層次要求修訂課程標準和人才培養目標。人才培養方案的制定既需要與保險專業崗位群人才需求相一致，又需要體現汽車保險專業人才培養的特色，尤其鼓勵校企合作的企業參與進來，課程標準由教師、專業指導委員會專家和企業專家共同制定，探索行之有效的人才培養方案，重構符合學生職業生涯發展規律的課程。汽車保險專業要求具備的核心能力目標如圖2所示。

圖2 汽車保險專業核心能力指標

2.1.3 按照能力水平分級思想建立成果評估體系

學習成果實現結果的評價體系是對教學效果的反饋，是成果導向教學模式中不可或缺的內容。依據英國皇家特許測量師學會（Royal Institution of Chartered Surveyors, RICS）建立的能力水平分級標準[9]，將汽車保險專業的人才培養目標劃分為基礎能力、核心能力與發展能力三個層次。其中，學生學習初期擁有的能力為基礎能力，例如：學生自身的學習能力、自發思考能力、溝通能力等，為學生掌握核心能力做支撐；核心能力是學生在自身基礎能力之上，成長為專業人士所應具備的專業性技能，例如：理論的掌握情況、解決實際問題的能力；發展能力是學生通過實踐與學習將能力結合，即核心能力各方面能力相互遷移，能夠完成高難度任務，例如：學生在日后工作中能獨立解決實際問題，是否有實踐創新能力等。在OBE理念下設置評估體系，既可以檢驗課程的教學改革的效果，可以為深化持續改進提供理論依據，也可以檢驗學生核心能力達成情況。通過分析學生核心能力水平高低，為改進課程設置提供依據，為下一步改善課程與各項措施提供保障[10]，是對改革結果的全方位監督，能驗證有效性。成果評估體系如圖3所示。

圖3 成果評估體系

2.1.4 基于成果評估體系結果的持續改進機制

OBE教學的核心是保障學生實踐技能的有效提升，實現實踐教學過程的持續改進。根據成果評估體系結果，按照“需求導向－目標確立－成果評估－持續改進”的原則，建立多元評價改進機制，即關注教師教學效率、課程設計實施、學生學習成效，基于各學期及某課程為單位，以素質指標為關注點作為改進目標，強調學習結果，對課程進行持續改進；考核形式多元化，不僅有課堂的過程性考核，還有實踐性的企業考核，提高行企滿足度、用人單位選擇度、學生就業率；以學年及類型課程為單位，以核心能力為關注點的人才培養方案持續改進機制；以社會及國家需求、行業及企業發展、學校特色及定位、學生素質及能力四個需求維度為改革目標，以畢業后的職業生涯持續發展為培養目標，形成學生核心能力既是培養的起點又是終點的評價反饋機制。有效解決學習成效結果反饋問題，體現評估體系的保障診斷改進需求，促進學生學習成效和能力的提升。

2.2 創新與成效

2.2.1 持續改進教學設計，創新教學形式

在教學設計時，增加學生獨立完成的任務比重，減少教師知識點講授比重。同時，將任務工單設為不同層級：基礎工單、進階工單和高階工單。教師通過對學生每節課、每階段提交的不同難度任務工單進行評價，判斷學生對學習任務的完成情況，與設計的學習成果是否存在差距。例如：在增設的實踐課程環節，根據情景任務，學生能否獨立設計車險承保方案，并解釋設計理由；根據不同的碰撞事故，學生能否準確判斷責任方以及后續處理是否妥當等。若未達到學習成果要求，則調整教學設計，進行優化與持續改進；若有效達成學習成果，則可以繼續執行。通過持續改進的教學模式，提高了學生的職業自信心，增強了運用保險理論分析解決問題的實際能力。

2.2.2 多角度多層次評價，科學反映成果達成度

結合OBE理念，改變以往的期中、期末成績考核方法，采用“校內+校外”“課內+課外”“過程+結果”的多角度多層次評價機制，教師不僅以校內課程的成績作為評價依據，還參考校外企業實踐過程中，在崗位上的工作能力作為成果評價指標，進一步評價學生的專業技能、職業素養，甚至是創新創業能力，重新設定考核評價模塊比例，構建科學精準的成果評價體系。改變注重理論成績，忽略職業能力的重要性的局面，實現認知性學習成果與非認知性學習成果的全面考量。

2.2.3 教學實施效果良好，人才培養成效

自應用OBE理念的課程實施以來，2022－2023年度汽車保險實務專業學生參加省級以上的技能比賽10余項，包括保險創新創業大賽、企業經營沙盤模擬大賽、汽車營銷大賽、汽車鑒定與評估等賽項，其中榮獲一等獎4項、二等獎3項、三等獎3項。根據學生進入保險行業后的調查結果可知，企業對學生的能力水平評價很高。經反饋可知，學生知識體系完整，技能扎實，綜合素養達到企業要求，知識遷移與創新能力很強，同時學生對目標導向的教學模式滿意度高，根據學校職業調查報告顯示，本專業近兩屆畢業生從事職業的專業對口率達83%；基本對口為 12%；不對口為5%?？梢?，實施成果導向的專業課程體系取得了良好的效果。

3 結語

近年來，成果導向教育理念被越來越多從事職業教育的專家學者所推薦，探索符合經濟發展需求的課程體系，改進教學模式，取得了很多符合中國國情的成果。本研究將OBE教學模式應用于本科層次職業教育汽車保險專業的教學改革中，對專業人才的培養目標、教學內容、教學模式、課程設置等方面進行了重新設計。教學實踐表明，在本研究設計的課程體系下的教學取得了良好的教學效果，改革后的課程體系更好地培養了學生的職業核心能力。同時，研究主題聚焦在全新的、復雜的本科層次職業教育研究上，意味著教育改革既不是傳統本科的改造，也不是傳統高職?？频母牧?，而是要擺脫傳統慣性思維、依據培養高層次技能人才目標要求，注重統籌設計，實施綜合改革，具有重要的現實意義。

[1] 劉志軍.我國職業本科教育的政策演進、發展邏輯與路徑指向[J].職業技術教育,2021,42(26):6-10.

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[3] 楊柯.保險業專業人才工作特征與職業生涯發展成效關系研究:勝任力特征視角[D].杭州:浙江大學, 2013.

[4] 李紅霞,郭強,邊明明,等.職業本科人才培養策略創新研究:以應用化工技術專業為例[J].現代職業教育, 2022(41):86-89.

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[6] 廖中文.基于OBE的高職汽銷專業課程體系構建[J].廣東交通職業技術學院學報,2019,18(2):84-89.

[7] 吳雅彬.淺議體育教育專業的“工學結合”模式[J].科技信息,2013(12):225.

[8] 楊旭志,廖中文,簡浩鈞.基于OBE理念的高職汽車智能技術專業課程體系的構建[J].汽車實用技術, 2020,45(24):213-214,239.

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[10] 王曉典,田文君,陳桂香,等.成果導向教育的理論內涵及對高職教育改革的啟示[J].職業技術教育,2018,39 (8):26-31.

The Realistic Dilemma and Breakthrough Path of Cultivating Automotive Insurance Talents in Undergraduate Vocational Colleges

PENG Bo, MAO Yinghui, XU Shanshan, LIU Lihua

( Automotive Marketing Department, Changchun Automobile Industry Institute, Changchun 130013, China )

In recent years, with the continuous introduction of favorable policies for vocational education by the country, vocational education at the undergraduate level has ushered in new development opportunities. However, in the process of development, vocational education in the field of automobile insurance faces difficulties in talent cultivation, such as unclear training objectives, unreasonable practical training plans, lack of practicality among professional teachers, disconnection between curriculum structure and actual work in automobile insurance, and lack of resources to support professional teaching reform. This paper applies the outcome-based education (OBE) teaching model to the teaching reform of the automotive insurance major at the vocational undergraduate level, with the core competencies required for students' career development as the goal of talent cultivation in the school. The results are evaluated, and a continuous improvement mechanism is established. The aim is to explore a breakthrough path for the cultivation of automotive insurance professional undergraduate talents under outcome-based education, focusing on new and complex undergraduate level vocational education research, Improve the applicability of vocational education and better serve the development of the regional insurance industry.

Automobile insurance; Talent cultivation; OBE

G719.2

A

1671-7988(2023)21-157-06

10.16638/j.cnki.1671-7988.2023.021.032

彭博（1984－），女，博士，中級講師，研究方向為職業教育、汽車保險、金融，E-mail:skypb_000526@163.com。

2022年度吉林省高等教育學會科研一般課題“OBE理念下保險實務專業本科層次職業教育人才培養路徑的探究”（JGJX2022D741），主持人：彭博；2022年度吉林省高等教育學會科研重點課題“新文科背景下高職院校保險實務專業升級改造建設研究”（JGJX2022C166），主持人：許珊珊。