建設工程項目數字化管理的探索與實踐

文｜李鳴

為應對建筑業綠色發展帶來的行業變革，以及進一步滿足消費者對于建筑產品不斷升級的品質要求，越來越多的建設工程企業和行業從業者，都開始嘗試將信息化、數字化的管理模式融合至傳統的建設工程項目的管理中，使其能更加貼近施工現場，賦能工程項目管理。

與此同時，在企業升級、擯棄陳舊、粗放的管理方式過程中，規范的管理標準和數字化的管理方法，也有效的調動了現場一線管理人員的工作熱情和主觀能動性，有利推動了工程建設質量、投資和交付品質的提升。然而在建設工程現場管理的實際工作中，建筑企業尤其是中小企業在推行數字化管理的嘗試中仍存在一些不可調和的矛盾，并且在現階段這些矛盾很難得到有效的解決。

一、一線從業者老齡化，勞務公司產業化素質不足

建筑行業作為國民經濟發展的支柱產業之一，屬于常見的勞動密集型產業，相較于國內其他產業工作環境相對惡劣，近年來用工老齡化趨勢愈發凸顯，年齡斷層也更為嚴重。

與從業者老齡化相匹配的問題就是作為建設工程參與的重要組成部分的勞務公司培訓管理機制水平較低，多數家族式發展的勞務企業為節約管理成本，委派參與現場一線管理的人員往往年齡偏大，綜合素質不足，對施工企業提出的“新型數字化”管理模式存在抗拒心理，配合度較差。受客觀因素限制，無法熟練掌握項目數字化信息化管理的工具，需要企業項目管理團隊協助完成各項數字化管理工作。因為基層環節的缺失，從而增加了項目管理推行數字化的難度。

二、市場下行，企業優化管理成本、技術投入

隨著市場環境的變遷，多數建筑企業的經營方針也隨之進行了調整，即“縮減非必要業務開拓與投資，優化利潤不足的業務板塊?！?/p>

在建筑行業蓬勃發展時期，政策條件和市場環境鼓勵建筑企業發展綜合性、創新性業務，多數企業除主營承包業務外，都發展了一些需要長期投入的邊緣業務，而這些業務多服務于主營業務，并不會帶來直觀的利潤增長，例如“數字化管理研發”“建筑機器人”“BIM 應用”等。為應對市場下行的行業現狀，一些中小企業選擇急流勇退，保留核心業務及團隊，選擇回歸了傳統的管理模式。

傳統的管理模式旨在著力培養一線員工的綜合素質，通過精簡管理人員數量、增加工作時長來優化管理成本。這就導致建設工程管理各個層次參與者工作任務的增加、推行數字化管理標準的適應期延長，以及基本管理動作出現變形、延誤的情況。當數據采集和數據分析、綜合評價都是同一個管理工作者操作時，數字化管理已經失去了真正的實踐意義。

三、企業數據化平臺建立缺失，數字化管理理念不足

意大利建筑師路易吉· 莫雷蒂曾提出過一個觀點，假如建筑功能可以通過一組參數來描述，那么建筑師就可以使用數學方程來進行設計。項目數字化管理的延伸也有類似的邏輯，即當工程項目管理可以通過數字化方式驅動，企業建立完善的數字化平臺，并有效支撐企業經營發展和產品質量的提升時，才能達到建設工程行業數字化成果的應用變革。

就目前建設施工企業的數字化項目管理應用現狀而言，普遍情況是管理人員更注重技術工具的應用，缺乏對數字化管理核心觀念的理解。即一線管理人員不能主動開展數據收集，職能管理團隊不能進行系統數據分析，資料員不重視數據存檔整理等工作的情況。

這也導致項目管理數字資料的丟失、后補，又或收集的數據出現“碎片化嚴重”“追溯性差、保存時間短”等一系列問題。最終也導致企業想要嘗試使用數據化算法進行項目總結、成本分析時，出現數據支撐不足、管理無跡可尋的情況，沒有辦法形成良性的數字化管理機制。

綜上所述，在當下激烈的市場競爭環境下，工程企業尤其是缺乏研發資金投入的中小型工程企業，在發展數字化管理的道路上更加步履艱難。

數字化管理方法的落地和效果檢驗，需要深入到建設項目管理一線。為改變企業數字化管理模式艱難前進現狀，自2017 年起，筆者在自身經歷的工程項目中自下向上，從生產一線工人到企業端口管理部門，進行了一系列調查研究。在嘗試解決管理痛點，推行項目數字化管理方法過程中，了解到了一線生產、管理者對于數字化管理模式的不解、困惑。通過與建筑協會、企業標化管理部門交流討論，逐漸在實踐中摸索總結出了一系列易于推行的項目數字化管理方法。

在數字化管理實踐中，不斷提高項目部的數字化管理水平，不僅能使項目數據采集、匯總、分析工作更有效率，也能夠讓企業數據化、信息化工作流程建設更完善、更真實，從而有效推動企業數字化管理的良性發展，讓乏味的數據變成寶貴的財富，讓數據化管理成為傳統建設工程行業創新發展的“新能源”。

案例一：精裝交付綜合驗收數據采集、分析、輸出

2018 年下半年，某建筑總面積27萬m2的商品房建設項目，進入了交付前的第一輪綜合驗房（精裝分戶驗收）過程。因為該項目為精裝交付，在交付前6 個月集中施工的工序較多、參建單位較多，且建設單位要求的交付品質也較高。因此，為提高項目部協調部門高效的接收現場一線管理人員排查“工作面”所發現的問題，且能及時將問題進行反饋、收集，并且加以分析，最終將數據及時反饋給一線管理者和勞務工人，是項目管理團隊一直努力解決的問題。

通過各種嘗試，項目團隊找到一個用于二維碼分享表單收集客戶信息、預訂信息、婚宴到訪人員的表單程序“表單大師”。雖然該程序的開發初衷與工程數字化應用沒有任何關聯，但是筆者發現通過網絡協作工具上傳數據，可以有效的將現場綜合驗收、排查收集問題通過信息化的方式形成“項目管理（質量）信息數據庫”，每一條“邀請信息”都是反應現場的一個問題點。

于是，筆者嘗試在該程序中設計了第一個用于綜合驗收的數據表單“住宅區域自檢驗收單”，并應用于現場的實際管理工作當中。

首先，后臺管理人員通過該程序生成微信二維碼或網絡鏈接，然后將其分享至需要進行采集數據的人員，一線管理人員識別后，就會自動進入填寫頁面，并通過手機操作將預先設置的菜單（部位、房號、責任單位等）進行簡單的單選、多選、下拉選擇、填寫文字問題描述等流程，這樣一條完整的質量排查數據就形成了。

上述步驟只是簡單的工具應用，更為關鍵的工作是，在通過數字化管理者對反饋的質量問題數據進行匹配、分析，配合原位粘貼的記號紙，從而形成完整的數據收集、處理流程。

管理者通過對數據進行分析歸納后，以導出、分類打印的方式，可形成具體的整改臺賬，管理員用于跟蹤，勞務工人用于點對點整改，技術資料室用于后期查看核對。該下發流程可由線上信息推送通知的方式代替，不需要形成紙質資料，但該項目因業主管理需求，采用了線下紙質版的形式。

通過這樣的方式，項目管理團隊解決了幾個主要問題：一是數據時效性，當天統計的問題，當天晚上召開的整改專題會議就能將數據提取，形成文檔簽字下發；二是電子檔數據便于分類，根據班組名稱可以在工作表文件中進行分類，過濾無效信息，針對性下發整改單據；三是通過問題關鍵字頻率篩選，可以提取關鍵問題、普遍問題的出現次數，使用統計的方法，讓問題暴露的更加直觀。

通過以上方法，大大提高了項目現場管理的工作效率，現場驗收的成果和關鍵問題也更為直觀的暴露出來。同時，數據的保存更加長久，后期類似新建項目的投標、項目團隊建設、施工組織設計編制、成本預算等工作，都可以借鑒類比，進行技術交底的優化。數據化的分析輸出也可以讓所有參與建設的管理者，更加清晰的認識到過程質量控制的重難點。

案例二：進度計劃采集、對比、考核

項目進度計劃編制和完成情況一直是工程項目是否正常運行的重要指標。2019 年，為提高公司對項目進度計劃統籌管理水平，企業工程主管部門對項目部提出新的管理要求，即“日進度計劃工作制度”，各項目部將每日進度完成情況進行梳理、對比后，統一形成表格形式發送至公司職能部門。企業職能部門通過對項目反饋的進度偏差情況，開展風險識別、糾偏。

某地產項目根據業主方的管理要求，需要施工單位每日進行項目日報編制更新，但落實到項目現場時效果卻不盡如人意。出現這種情況的主要問題在于基層管理者技術積累經驗不足，缺乏對各工序動態分解的能力，當樓棟同階段工序過多時，棟號負責人對于日計劃的編制、跟蹤有效性欠缺；計劃上報格式不統一，在微信群匯報的數據無法直接形成報表，需要二次編輯；進度管理主動性較差，對項目制定的總計劃、月計劃、周計劃沒有主動分解、糾偏，關鍵工序的持續時間沒有做好完善記錄。

而項目每周對管理人員進行考核時，對于進度分數的考核一直以關鍵節點為主，在主體階段以混凝土澆筑時間為主，到裝修階段因工序較多，一人分管多項的情況時有發生，導致對員工進度考核的指標評分標準不夠明確，無法做到100%的公正、客觀。

由于上述問題，筆者開始嘗試尋找一種新的進度數據采集方式，在鼓勵棟號更加細致的匯報每日進度計劃前提下，讓他們主動進行計劃對比，并做好下一天的工作規劃，最終提交的數據由生產經理進行審核，在確保關鍵節點不出現大偏差后，統一上報給公司，同時在技術部留底，作為管理人員每周考核進度指標打分的依據。

經過對上述工作的數字化管理分解，可以提取它的關鍵屬性，例如協作性（參與人數較多）、統一性（格式統一）、可追溯性（便于對比、保存）。對應需求，利用一款在線協作文檔工具“騰訊文檔”根據項目的需求新建了日進度計劃收集表。

除滿足公司日進度匯報需求外，同時增加了“明日的計劃完成情況”“關鍵節點時間”，以及“延誤工期的搶工處理方法”等內容，根據分享設置，將該表格以小程序的形式分享至項目管理人員進度群，設置編輯權限，各分管工程師對應填寫。

進度數據填寫完成后，在工作群內通知生產經理進行審核，關鍵節點審核無誤后，將表格內容下載至電腦存檔，然后根據公司匯報格式提取相關內容，編輯后發送至公司匯總。通過以上一系列的操作過程，大大調動了一線工程師對于公司管理制度的參與程度，增加了員工工作主動性。

案例三：隱蔽驗收、整改通知單（等過程管理文件）數字化采集、存檔

精細化過程管理核心就是讓每道工序的參與者在項目部責任人的組織下經歷交接、核查、判斷、確認的過程，但實踐過程中，往往因為參與者較多、操作程序復雜、工期緊張、工人年齡偏大等等一系列客觀因素，導致這項工作流于形式，僅有少數堅守原則的管理者能一直執行，這也導致了參與此過程的勞務班組對制度的執行越來越抗拒，否定交接、驗收過程的可靠性，最終不能形成良性管理。

整改通知單是工程管理制度下，項目管理部針對勞務公司整改、處罰的有力工具之一。在項目實際管理中，鼓勵現場一線管理者將班組存在的問題梳理清晰、收集完整后下發整改通知單，并將其作為后期處罰依據和質量糾偏的存檔資料。但是此項工作因為需要經過一套復雜的工作流程（收集資料→在辦公室打字書寫整改內容和處罰條件→上傳影像資料→打印裝訂→相關責任人簽字→復印下發→復查），從而導致了部分辦公軟件使用不熟練、工期緊張加班較多的管理者沒有精力去完成這項工作，類似的情況還有重點工作隱蔽驗收等。

為了將這些工作在現場管理的過程中完整實現，而不再需要一線管理者在辦公室與現場間來回奔波，形成的簽字、驗收的資料也能更加便于保存、分析、查閱，公司決定以項目為試點，實現優化過程管理的效果。

通過與某互聯網公司研發人員的交流，明確了過程管理信息化、數字化的需求。需要的是一個具有多行內容編寫、影像數據采集排版、工作流程審批通知、電子手寫簽名、自動編號、自動生成日期、自動打印格式的表單程序，從而將一項工作的所有內容進行集成。

經過兩周的研發，研發人員提供了一個驗收系統初版，已經具備了一定操作性，具體如下：

數據提交完成后，該表單會在主賬號系統中形成一條數據，數據可以根據提交人、棟號、驗收內容進行分類。數據轉換為標準格式的保存方式可以是打印成紙質版，便于下發，也可以直接打印為PDF 版，節約紙張同時更利于保存、整理。

在數據中涉及的編號、驗收時間、簽字時間、提交時間均由系統根據填寫日期自動生成，基本杜絕了后補，延誤、“做資料”的現象。打印成PDF后根據棟號和隱蔽類型進行分類保存，作為問題處理依據和過程管理的檔案，便于檢查。

此系統目前處于測試階段，只有工序交接、整改通知、隱蔽驗收、控制線驗收、落手交接5 種工作類型，操作過程較為簡單，已經具備初步推廣的條件。

案例四：疫情期間線上辦公，數字化人員管理

2020 年初，受新冠肺炎疫情影響，武漢地區建筑工程項目需在建立完善各項疫情防控管理措施的前提下才能申請復工復產，但當時由于出行管控嚴格，筆者所在項目的各地區工程參與者無法正常返崗開展策劃、組織工作。因此，在政府引導和企業推動，以及各建設工程項目積極響應下，各項目部利用數字化辦公和線上會議的形式，代替了傳統線下的交流和協作，為工程項目開工提供了管理保障。

根據主管部門關于“疫情復工復產”的相關文件，項目部參建各方通過線上會議的方式部署了相關工作，具體如下：

一是利用微信小程序線上填寫“返崗信息登記表”（包含所在地、交通方式、風險等級、核酸記錄、綠碼等信息），建立返崗工人數字化檔案，歸類同一出發地、同一風險區的勞務人員，分區設置宿舍。

二是利用數字化平臺管理防疫物資的發放、登記、補充、計劃申報。疫情階段各項目在復工時都面臨一個嚴峻的問題，就是防疫物資的緊缺，如何提前根據現場的消耗數據，進行采購和儲備物資是保障現場生產的必要條件。項目部后勤管理部通過對復工人員實名制考勤數據的計算，按日均人消耗2 個/口罩作為基數，綜合考慮使用損耗，提前儲備了相關物資。然后再利用企業微信平臺，建立項目防疫物資管理平臺進行動態管控，實時上傳關鍵防疫物資發放信息和預估消耗數據，由企業物資負責人在后臺進行監控預警，確保項目的正常生產。

三是通過掃碼登記，監控工地員工的流動性和體溫健康情況以及重點消殺部位打卡。

四是通過問卷、廣播和短視頻的方式開展交底、考核等工作。建設工程項目在恢復生產時，必須開展正常的安全技術交底和工序交底等工作，從而確保進場工人能夠安全高效的開展各項工作。因此，在考慮消除“線下面對面交底”帶來的管理人員與工友的抵觸情緒的前提下，項目部通過使用視頻、LED 屏幕、錄制視頻、線上考核等方式，來開展各項安全技術交底工作。通過增加設置現場的網絡攝像頭，監控工人的不規范行為來輔助現場的巡查工作。

數字化管理為廣大建筑行業從業者呈現出了與傳統工作模式不一樣的管理思路，將數字化、在線化的管理辦法運用到實際工作中是建設工程行業未來的發展趨勢，也是工程人從傳統建造行業向創新科技服務產業轉變的新突破點。

與工程現場實體工作“混凝土澆筑”“預制構件吊裝”等需要智能建造、BIM 技術配合的運行方式不同，項目管理流程更具有向數字化轉型的可操作性。經過行業發展、企業標化部門的整理優化，項目安全、進度、質量、成本等現場管理的基礎資料，格式基本已經統一，換而言之就是已經具有工業生產“標準化”的特點。標準化的意義就在于提高效率，而數字化的管理可以讓項目的管理更加高效、完善，從而反哺施工現場的實體工作，指導分析混凝土澆筑、構件吊裝施工組織和缺陷控制、部位分布等數據。

受客觀因素影響，當前國內和國際消費市場的不確定性不斷加強，對建設工程企業的生產和發展也產生了嚴峻挑戰。但對于建設工程行業來說，只要每一個愿意嘗試技術創新、數字化管理的工程人都盡自己可能去推動工程管理數字化、信息化的進程，圍繞互聯網應用、信息化平臺、數字化理念開發更多的應用方式，“中國建造”將迸發出更多的活力。