數字化創新對企業工商管理模式轉型的作用研究

馮瑞?李璐萌

摘 要：近年來，伴隨著社會經濟的快速發展，數字化應用的普及程度顯著提升，數字化創新與企業管理的融合發展給企業工商管理模式轉型提供了有益幫助。在數字化創新背景下，本文通過分析數字化創新內涵及特點，著重研究了數字化創新對企業工商管理模式轉型的作用機制，并使用定量分析模型研究數字化創新對企業工商管理模式轉型的作用進行評價，據此提出數字化創新對企業工商管理模式轉型的對策建議，以期能夠為現代企業工商管理模式創新發展提供有益支持。

關鍵詞：數字化創新；企業工商管理模式；轉型

數字化創新是企業在數字化時代下的一種創新發展方式，是圍繞數字化研發、數字化工藝實現和數字化制造為核心的增長方式的集合。數字化創新同時也是企業經營理念的迭代升級，反映了企業在數字化時代運用數字生產要素推動企業價值升級、管理體系優化再造的能力。在數字化創新背景下，傳統企業工商管理模式亟待轉型升級，一方面，以往企業的經營理念較為單一、管理科學性差、形式大于行動且管理層的作用未能充分發揮；另一方面，數字化應用賦能企業資源利用水平持續提升，同樣對提高工商管理模式的效能提出要求。數字化創新以其開放性、協同性、個性化特征為企業傳統工商管理模式的現代化轉型提供了幫助，特別是在人工智能、區塊鏈、大數據等新一代智能通信技術快速發展的數字經濟環境中。企業需要具備新的戰略、組織和制度才能夠全方位滿足用戶的個性化需求，這也需要企業完成管理模式的轉型升級。

一、數字化創新的概念內涵與特征

1.數字化創新的概念

數字化創新是伴隨著數字技術的應用和普及發展形成的一種新的產品、流程或商業模式?，F有研究普遍認為，數字化創新是通過數字與物理組件的重新組合以產生新產品同時將數字化能力嵌入純物理物質中的產物。數字化創新的主導理念是利用數字化資源產生新的人工制品。進行數字化創新是企業使用新的數字化渠道、工具和相關方法來改善企業運營的過程，比如運用數字化技術加持的流程管理工具、項目管理系統、信息管理系統和溝通工具等，在技術創新擴散的基礎上不斷提高創新效率，進而提高企業的經營管理能力。隨著數字化資源的日漸豐富，企業數字化創新的內涵也不斷豐富，比如將數字化創新看作是由數字資源賦能基礎設施、數據要素而實現的結果。對于現代企業而言，由于數字化創新的基礎資源差距導致數字化創新的層級和可以實現的目標存在顯著差異，因此，本文認為數字化創新是指不同主體對數字化資源進行重組的活動，以產生新的產品、服務、流程及商業模式。

2.數字化創新的特征

（1） 平臺化特性

創新技術和創新設計具有廣泛的價值溢出特性，繼而更容易形成平臺化發展模式。比如在多種數字化創新技術的集成下形成滴滴打車出行平臺、螞蟻金融服務平臺等。數字化創新的平臺化特性使得數字技術的價值外延更加廣闊，對于現代企業的經營發展具有重要意義。

（2） 可感知性

數字化創新的可感知特性體現在關鍵技術應用可重復編程、可存儲以及數據交流的即時性、可塑性層面。以數字化產品為主要賣點的企業可利用OTA升級的方式更加快捷地讓用戶感受到企業產品的功能創新和服務升級，更加有利于構建用戶與企業一體化的氛圍。

（3） 分布式特性

分布式存儲、鏈式結構是現代數字創新的重要應用，在此基礎上，數字化創新的分布式特性具有提高系統安全性、解決流程冗余度、提高可追溯程度的價值。同時，在數字化創新的分布式特性基礎上，開放而透明的數字創作以及更加全面的數字資產體系成為可能，這也是企業數字化經營的重要特征。

二、數字化創新對企業工商管理模式轉型的作用及評價

1.數字化創新對企業工商管理模式轉型的作用

（1） 革新企業文化

企業文化是企業的使命、愿景、核心價值觀與精神的核心主導，是企業發展的精神之源。數字化創新以數字理念和技術推動企業經營模式變革、經營戰略升級為基礎，是對企業文化的數字化革新。一方面，數字化創新構建企業的現代化組織關系和平臺載體，運用數字化生產資料、數字化產品、數字化服務以及數字化品牌與形象，加強企業各級員工對數字化經營理念的認知。另一方面，數字化創新推動企業數字文化制度載體建設。數字技術和數據生產要素不斷革新企業傳統文化制度中的規則引導、規范形成和員工行為，逐步形成數字化制度下的商業模式。

（2） 推動組織創新

數字化創新的成果是全面數據驅動時代的到來，在此過程中，企業將面臨從產品模式到運營模式的重新定義，同時完成由流程驅動向數據驅動的變革。數字化創新推動企業構建數據驅動型組織，打破以往“自上而下”的層級型組織的弊端，實現面向市場和客戶需求重新定義的業務模式和運營管理模式。同時以數字化為核心，以數據驅動替代流程驅動為主線的系統性變革，通過數據要素的開放性、協同性不斷提高組織戰略水平。

（3） 搭建數字化商業生態

企業工商管理模式的核心是良好的商業生態，數字化創新使得產業互聯網化趨向更加鮮明。在此過程中，企業通過引進線上OA辦公系統、ERP系統不斷擴大企業內部數字化管理能力，通過數據結構賦能和資源賦能初步實現企業新型商業系統建設，完成遠程控制、線上辦公，同時積極拓展企業軟件開發商、經銷商與客戶之間的價值協同。企業通過實現數字化賦能視角下的企業復合型商業生態系統的建設，繼而不斷豐富企業的商業價值。

2.數字化創新對企業工商管理模式轉型的作用評價

（1） 研究方法

根據研究需要，本文選擇案例分析方法進行研究。文章主要探討數字化創新對企業工商管理模式轉型的作用，采用相關案例研究的方法，通過調查研究得到相應數據。在此基礎上建立變量分析模型——Logistic模型對數字化創新與企業工商管理模式轉型的作用進行研究。

（2） 案例及數據選擇

本文遵循理論抽樣原則，在綜合考量企業典型性、內容適配性與數據可獲得性的基礎上構建研究案例。經過多重篩選和分析最終選定主板上市的100家企業作為研究案例，涵蓋消費、制造、互聯網、農業等多個行業領域，具有廣泛的統計學價值。

（3） 研究模型構建與數據收集

Logistic模型主要用于研究定性變量與其潛在影響因素之間的關系強弱，是一種多變量分析方法。該模型使用分類變量作為因變量，在本文的研究目標下，設定二元變量進行研究。二元Logistic模型是一種非線性模型，其基本特點是作為因變量的變量具有二分類性，令因變量為y，通常將事件的發生情況定義為“1”，事件未發生的情況定義為“0”，即，y=1為事件或影響發生；y=0則為事件或影響未發生。此外，模型的自變量為虛擬變量或連續變量，其中以相對風險表示事件或影響發生及不發生的概率，有：odds=p/（1-P），由此計算出的結果將表現為對數形式，并有odds=ln（P/（1-P））。在本文的研究目標下，因變量設定為“數字化創新對企業工商管理的作用”是一個二分類變量（變小或變大），故而選擇二元Logistic模型具有一定的匹配性。在本研究中將“數字化創新對企業工商管理的作用”界定為“是”和“否”，并用“1”和“0”表示。

在數據獲取方面，文章使用深度訪談。觀察調研兩種不同的數據收集方式，以確保數據來源的多樣化，從而對各種數據進行交叉論證，提高論文研究結果的有效性。

結合上文分析的數字化創新對企業工商管理模式轉型的作用表現以及企業實際調查結果，分別利用企業數字化創新變量、企業工商管理模式轉型變量以及數字化創新對企業工商管理模式轉型作用認知與態度變量共同評價數字化創新對企業工商管理模式轉型具有的作用。

（4） 評價結果

使用SPSS22.0軟件對模型進行回歸分析，得到表1所示結果。

從表1中可以看出，基準回歸（Basic）結果顯示，數字化創新對企業管理文化轉型、商業管理組織轉型、商業生態轉型均具有正向作用，這說明數字化創新的過程是對企業工商管理模式的全面革新與迭代升級。同時，數字化創新對企業工商管理模式的正向作用也表現出一定的層級性和結構性。比如，企業文化作為企業工商管理模式的基礎，受數字化創新的影響最大（系數值最大），表明數字化創新能夠影響企業管理文化，而通過改變企業管理文化將促進企業管理人員、普通員工形成科學的數字化意識，繼而影響企業管理組織的優化，形成契合于數字管理文化并由數字驅動的經營管理組織。在數字經營管理文化和管理組織的驅動下，企業工商管理體系轉型在數字商業生態環境下更易于實現。

三、數字化創新對企業工商管理模式轉型對策建議

1.利用數字化技術培育并推廣企業文化

數字化創新的過程中，利用數字化技術培育推廣企業文化是促進企業工商管理模式轉型的關鍵。一方面，員工與外界的信息交流、互聯網上多樣化的信息來源都可為企業經營管理者提供企業數字化經營、管理文化建設的靈感，企業要善于考慮微觀市場用戶的需求，通過圖文、視頻等方式宣傳企業品牌和形象，形成數字化時代企業立體的文化形象。另一方面，企業要發動員工參與數字化管理為核心的企業文化建設。比如，企業可以建立線上溝通平臺搜集員工對于企業文化建設的反饋意見，并通過有效的激勵手段不斷豐富平臺中有關企業文化建設發展的訊息，讓員工更加直觀準確地參與到企業文化的建設中，在這一過程中不斷將企業數字文化建設融入員工日常經營和企業管理過程中，提高企業的文化競爭力。

2.重視數字驅動型組織架構建設

第一，打造動態組合的工商管理團隊。以數字化工具為紐帶，圍繞“以用戶為中心”的目標進行自主地、動態地組合，實現企業自上而下的組織變革，不斷為業務側發展賦能，提高企業內部各業務部門信息的共享交流水平，進而提高管理組織效能。

第二，構建數字化敏捷組織。將傳統層級式組織模式轉變為敏捷式架構，由不同部門、不同職能人員組合成為新的“部落化小組”，通過分拆目標、設計流程、簡化溝通三個方面的升級改造，為客戶提供個性化、定制化的產品服務。同時，將企業內部長期管理目標分解為若干短期目標，適應企業創新迭代特征，專注于解決中短期商業管理過程中的各種痛點，不斷激勵企業轉型創新。

3.重視協同化的數字商業生態建設

第一，企業應加強業務的數字化協同機制建設。通過服務流程數字化協同創新精益營銷，實現對客戶的精準畫像，洞悉客戶產品和服務需求。利用業務大數據和計算工具準確獲取用戶需求，由此構建營銷場景，投其所好進行個性化產品推薦，構建起基于客戶喜好的產品體系，避免“過度營銷”和“重復營銷”的問題。創新精益營銷可利用便利的數字工具，依托企業客戶大數據進行營銷決策數據化，通過長周期內的客戶細分、交叉銷售與關聯分析，提高營銷決策的前瞻性及預見性。提前滿足客戶的全生命周期需求，做到對大客戶和普通客戶市場營銷模式的細化，實現營銷介入時機不斷前置，同時根據客戶需求有針對性地打造專屬明星產品，同時還可尋求外部合作打造聯名產品，從而提升企業業務的智能化和專業化水準。

第二，利用數字科技開發更多應用場景，將企業業務下沉至社交平臺和電商平臺，企業實現從產品銷售的傳統角色向服務提供者層面的轉型。在傳統線下營銷的同時布局數字化營銷體系，促進產品營銷一體化是提高工商管理模式轉型競爭力的關鍵所在。

四、結語

數字化創新是數字經濟時代下企業尋求高質量發展的重要途徑，數字理念、數字技術和數字戰略的支持下，傳統企業工商管理模式轉型也成為可能。本文在分析數字化創新內涵及特點的基礎上，著重研究了數字化創新對企業工商管理模式轉型的作用機制，并使用定量分析模型研究數字化創新對企業工商管理模式轉型的作用，據此提出數字化創新對企業工商管理模式轉型的對策建議。研究結論顯示，數字化創新對企業工商管理文化、組織結構和商業生態具有顯著影響。在實踐中，要重視利用數字化技術培育并推廣企業文化、重視數字驅動型組織架構建設以及協同化的數字商業生態建設，由此不斷推動企業工商管理模式轉型。

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作者簡介：馮瑞（1986.05— ），女，漢族，河南新密人，本科，中級經濟師，研究方向：經濟管理與發展。