一封感謝信

朱莉娜

“為了幫我們盡快辦好業務，一口水都沒顧得上喝，謝謝你們！”3月5日下午，楊女士將一封鮮紅的感謝信送到鹿邑縣不動產登記中心工作人員王姝允手里，緊緊拉著她的手高興地說。

事情還得從3月4日說起。

“您好，這里是鹿邑縣不動產登記中心，請問有什么可以幫您？”當天下午，聽到電話鈴聲響起，王姝允拿起電話說道。

“你好，2021年，我和愛人在縣里以我們兩人的名義購買了一套房?，F在，愛人過世了，想把房子過戶給兒子，請問怎么辦理業務？”來電的是鹿邑縣邱集鄉韓樓行政村謝樓自然村村民楊女士。

“只需要您愛人的直系親屬，到辦事大廳辦理繼承業務即可過戶?！蓖蹑驶卮?。

聽到解答的楊女士顯得更著急了。經了解得知，原來，楊女士的公公、婆婆住在鄉下，年事已高，不方便到辦事大廳辦理業務。

了解情況后，王姝允及時向領導匯報，準備提供上門服務，為楊女士的公公、婆婆現場辦理業務?？紤]到路途較遠，在得到領導批準后，王姝允和同事立刻打車前往邱集鄉。

到達目的地后，兩人先是確認了楊女士的公公、婆婆意識清醒，但由于上了年紀，思考和交流效率較低，有的問題需要反復多次詢問才能確定，王姝允和同事耐心細致地按照登記要求和流程進行信息采集、拍照、簽字，完成所有業務流程后，早已過了下班時間，天也完全黑了下來。

辦完業務后，楊女士十分感激，想要留下她們吃飯，卻被婉拒。為了表達感謝，楊女士寫了一封感謝信，親自送到王姝允手中，這才有了開頭的一幕。（作者單位：鹿邑縣自然資源局）