湖北省宜昌市車管所：高效優質服務受稱贊

程偉 呂彩瑞

近日，湖北省宜昌市市民黃先生及其家人，將一面印有“高效辦事為群眾 熱忱服務暖人心”字樣的錦旗，送到宜昌市公安局交通警察支隊車輛管理所民警手中，對車管所優質高效、熱情周到的服務表達由衷感謝。

據了解，黃先生因為在國外工作，致使駕駛證到期后未能及時辦理期滿換證。這件事讓他很著急。2023年12月28日，他回國后就急匆匆地來到車管所咨詢辦理期滿換證業務。民警陳志龍、高戈了解情況后，一邊熱心地接待介紹換證相關政策，一邊耐心地幫助黃先生推算換證日期。當陳志龍、高戈發現黃先生的駕駛證有效期是12月29日截止，如果他在29日內完成科目一考試，就能正常辦理換證手續，否則，還要重考駕駛證才能獲得駕駛資格。陳志龍、高戈當即幫助黃先生辦理科目一考試預約。次日，黃先生以92分完成科目一考試后，并順利完成駕駛證恢復業務辦理。事后，黃先生對車管所民警熱情接待受理、耐心指導辦理的工作態度，及時網上預約辦理后續換證的工作效率印象深刻、大為贊嘆。

“送錦旗不僅是對支隊車管所工作的充分肯定，同時也是對車管所全體民輔警的一種激勵?！痹撍嚓P領導表示，在今后的工作中，他們將繼續認真落實為民服務各項措施，熱情周到，想群眾所想，急群眾所急，以熱情、規范、便捷、高效的服務，不斷提升人民群眾的獲得感、滿意度。

（責任編輯：陳運軍）