心與心才會擦出火花

馬亞偉

我很喜歡靜靜地躺在床上，聽公眾號里面的文章。有的文章是熱愛朗讀的人或者播音員讀的，有的文章沒有朗讀者來讀，點開音頻鍵可以聽到機器人在讀。朗讀者與機器人讀的效果完全不一樣，朗讀者讀出來的文章聲情并茂，機器人讀出來的則味同嚼蠟。好比用同一種食材，朗讀者做出的菜肴是頂級廚師水平，機器人做出來的則是“黑暗料理”。

一篇好文章，經過朗讀者的理解和演繹，可以呈現出比原本的文字更豐富的內涵；而機器人純粹是在生硬地播報，再好的文章也會被讀得慘不忍聽，文字都因此失去了美感。所以我很少聽機器人讀的文章，覺得那種讀法是對文字的不敬。我喜歡聽朗讀者讀的文章，因為聽的過程就是彼此在進行情感交流。他們的理解你是否認同，你的體會他們是否能讀出來，交流的過程中，心與心擦出了火花，這才是美好的享受。

如今我常常聽到人們說起某些崗位被機器取代了，說未來某一天機器人會霸占人類大部分工作崗位。我卻覺得永遠不會，科技再進步，人類也需要有溫度的工作，而不應總是跟冰冷的機器打交道。人需要情感的交流和溝通，我們之所以群居，就是為了彼此取暖和慰藉。心與心才會擦出火花，人與人之間的互動才會使這個世界充滿溫柔和情意。

如今的公交車，大部分都是無人售票制，售票員這個工作幾乎消失了。我坐公交車給冰冷的機器投幣時，覺得自己也像個機器一樣冰冷。到站時報出站名，如果你一不留神，就會坐過站，那是你自己的事，跟公交車沒關系。我經常想起一位售票員，那時我常年坐一趟公交車，車上有一位20多歲的女售票員。她長相普通，但因為臉上總是掛著笑容，讓人如沐春風。最神奇的是，她居然能夠清楚地記得每位乘客在哪里上車，在哪里下車。即使是第一次乘車的乘客，跟她說一次在哪里下車，她也記得清清楚楚，到站時她會笑瞇瞇地提醒乘客。我懷疑她有過目不忘的本領，其實不過是她用心罷了。因為對一份工作懷著熱愛，所以用心去做。她用心去做這份工作，乘客自然也能感受得到，心與心便擦出了火花。所以多年后，我依然記得那個笑靨如花的售票員。

再說到如今的超市，顧客推著購物車買菜買肉，一般無須導購的參與。但我總不大喜歡這種形式，總覺得超市有種“愛買不買”的居高臨下的態度。我還是喜歡去逛菜市場，小商小販們熱情地招徠顧客，他們“美女”“大姐”“大媽”“大爺”地叫著，仿佛菜市場就是個大家庭。一大早看到他們臉上的笑容，你會覺得新的一天充滿了溫暖和希望。我覺得那種笑容特別有感染力，那是為生活努力打拼呈現出來的笑容。購買時，跟小商小販聊聊家常，聽他們說說自家的蘿卜青菜如何種的，雞肉、魚肉產自哪里，你會覺得這樣的交流充滿了人情味。比起超市的冷淡，我更喜歡菜市場的煙火氣。你賣我買，你來我往，這其中會發生多少喜怒哀樂的故事啊。而這些故事，是我們生活的重要部分。如果刪掉這些，生活就成了一棵沒有枝葉的樹，該有多冷清寂寥？

心與心才會擦出火花，人與人交流才會樂趣橫生。只有人才能讓工作有溫度、有靈性、有創意，所以人的世界里，有些工作永遠不會被機器取代。當然，前提是我們對這份工作付出應有的熱愛。

（編輯 高倩/圖 槿喑）