中消協

者協會（簡稱“中消協”）在官網提醒廣大老年消費者科學、正確選購保健食品。 認識保健食品是食品，不是藥品 中消協表示，根據《食品安全國家標準保健食品》（GB 16740—2014），保健食品為聲稱并具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質為目的的食品。適用于特定人群食用，具有調節人體機能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。保健食品是食品，不是藥品。出現疾病癥狀應及時到醫院就診，不能用保健食品代替藥品治療疾病，以免貽誤

023年3月，中消協發布的報告顯示：“第三方測評”存在多種問題，比如超半數涉嫌存在商測一體、以商養測等問題。你信任第三方測評嗎？@白日騎行：我已經養成購買電子產品前參考第三方測評的習慣。我還是會信任我長期關注的博主，不能讓劣幣驅逐良幣。@栗子好食：我不會再信任第三方測評了，有太多次“種草”變成“被坑”的血淚經驗了。比如買了某測評方推薦的塑身衣，洗了一次就變形了。@夜讀童話：信任是需要基礎和條件的，只有第三方測評守好專業公正這一塊“壓艙石”，才能獲得消費者的

費公平，近日，中消協梳理了今年全國消協組織受理的有關老年人和未成年人消費投訴和咨詢案例，發布了“一老一小”消費領域投訴情況專題報告。中消協呼吁通過信用約束和終身禁業等措施嚴厲打擊以侵害老年人、未成年人權益為目的的虛假宣傳、誘導消費等不規范營銷行為，切實兜好政府監管底線。從全國消協組織受理的有關老年人的消費投訴案例來看，老年人消費投訴的熱點主要集中在5 大方面：健康類消費、休閑類消費、理財類消費、養老助老類消費、日常生活類消費。由于老年人身體各方面機能下降，

的愛情片之 。中消協：影院為商業利益抬高票價無異于殺雞取卵3月1日，中消協發布“春節”消費維權輿情分析報告。根據報告，“春節”假期消費負面信息主要集中在觀影服務等方面，部分網友吐槽電影票漲價不少。中消協指出，電影票價暴漲，表面上是市場推動，深層次分析還涉及交易中的消費者體驗。影院為了追求商業利益而抬高電影票價，忽略節日期間電影消費的大眾屬性，無異于殺雞取卵。

會（以下簡稱“中消協”）日前發布“2020年十大消費維權輿情熱點”，“直播帶貨”新問題層出不窮、在線培訓服務亂象頻現等上榜。中消協表示，回顧2020年，消費維權輿情呈現如下特征：一是涉疫情消費維權問題凸顯;二是互聯網消費熱度高漲，直播帶貨、在線教育、網絡游戲等“云上”消費維權較為突出;三是新業務、新模式帶來新消費問題，互聯網經濟“強監管”呼聲走高;四是傳統投訴熱點仍是輿論焦點，消費環境有待進一步改善。具體來看，2020年，直播帶貨頻頻“翻車”，不僅產品質量

法》實施以來，中消協和各地消協組織積極履行法定職責，主動配合政府部門開展工作，以進一步推進食品安全社會共治格局。一是積極開展相關食品比較試驗，為消費者選購提供公正、客觀、詳實的信息。如中消協發布蜂蜜比較試驗報告，對各項指標檢測結果進行科學解讀；北京、天津消協分別開展了茶葉系列、蔬菜系列比較試驗，聚焦涉及安全和品質指標比較，為消費者提供科學選購依據。二是發布系列食品安全消費警示、提示、觀點，廣泛開展食品安全消費教育。如中消協發布“酒類產品標識不醒目易被兒童誤

中消協：開發商虛假宣傳未寫入合同買家維權難4月29日，中消協 公布了今年第一季度的投訴情況，房屋家居領域被指存在虛假宣傳、誤導消費者、延期交房等問題。據中消協統計，在各種投訴中，售前虛假宣傳問題比較突出。開發商在售樓時，利用各種噱頭吸引購房者，如“重點學區房步行到地鐵5 min、高綠化率”等。由于宣傳承諾沒有被寫入交易合同，導致消費者后期維權非常被動。發現的問題中，還包括銷售人員誤導消費者，夸大房屋附帶花園面積、隱瞞房屋被遮光情況、隱瞞樓盤周邊設施情況（垃

題應主動維權。中消協表示，消費者應選擇信譽較好的平臺和供餐商家，盡量從食品安全量化分級評定等級較高的食品經營單位訂購。消費者收到外賣后，首先要檢查餐食包裝是否完好、清潔，是否與訂購餐品一致；還要當面查驗，一旦發現餐食變質或受到污染，應當拒收；要及時就餐，避免長時間存放。中消協有關負責人特別提示，消費者對于訂餐平臺“好評返現”“超低折扣”等促銷行為要保持平常心，不要落入低價、低質陷阱。同時，網上訂餐務必索取消費票據，留存交易憑證，養成良好的消費習慣。如發現餐

中消協于9月11日至10月7日組織196名志愿者以普通消費者身份報團參加了覆蓋國內27個省份的96條線路。這是中消協首次大規模開展針對國內旅游消費市場的一次體驗式調查。調查結果顯示，在實際體驗的96條線路中，行程前、行程中和行程后的各個環節均存在不同程度的問題，尤其行程中更為突出，74%以上的線路存在相對嚴重的問題。主要問題有：飲食狀況差、住宿質量參差不齊、強制消費或誘導購物現象十分普遍以及行程路線隨意更改等等。此外，其他如旅行社的合同簽訂、發票開具、服務

協會（以下簡稱中消協）十多年的楊豎昆，在微信“朋友圈”里仍常常轉發中消協的新聞。這位71歲的老人曾是中消協第五任秘書長。在他任職的1996～2001年，中消協做過幾件轟動全國的大事，其中影響最大的，莫過于日本三菱帕杰羅汽車召回事件。這一事件直接促成中國版召回制度的落地，成為中國消費維權行動的一個里程碑。這僅僅是中消協30年發展的一個縮影。這個成立于改革開放初期的社會團體如今已經成為中國消費者維權的一個符號和代表。對于像楊豎昆這樣的老消協人來說，中消協過去3

協會（以下簡稱中消協）的所在地。北京市西城區展覽路，中國消費者協會在三樓不大的辦公空間，幾十人在緊張地忙碌著。外界很難想象，正是這里的數十人服務著全中國數億消費者。用中消協秘書長常宇的話說，中消協是在用最少的人干分量最重的事?！?span class="hl">中消協是為消費者服務的，我們始終沒有忘記自身的宗旨和對消費者的承諾。但我們也深知自身工作與消費者的期望還有差距，未來之路是任重道遠的?！背Ｓ钤诮邮堋恫t望東方周刊》記者專訪時說。消費者維權由被動變主動《瞭望東方周刊》：從1984年成立

?中消協提示選購文具要小心“三無產品”如今，功能繁多、造型多樣的文具，讓人挑花了眼。中國消費者協會提醒，消費者選購文具時不能只看外表，更要注重產品質量，盡量避免選購“三無產品”。據統計，全國消協組織2015年上半年受理的文體用品投訴中，涉及質量問題的比例比去年同期上升了3個百分點。廣西等地消協開展的比較試驗結果也顯示，部分學生文具產品質量問題不容樂觀。中消協提示，消費者選購文具用品時盡量選擇正規品牌，看清文具的生產廠家、出廠時間等信息。對無生產日期、生產廠

中消協：雕牌超能等濃縮洗衣粉難溶解中消協日前發布了市場上銷售的59款洗衣粉和洗衣液商品比較試驗結果，濃縮型洗衣粉的溶解效果不如普通洗衣粉。59款樣品中，洗衣粉樣品30款，其中8款為濃縮型；洗衣液樣品29款，其中6款為濃縮型。樣品對標準炭黑污布、蛋白污布、皮脂污布、食用油污布、淀粉類污布等五種污布去污力的測試結果顯示，30款樣品中有3款樣品的去污力較低，分別為SPAR、比思達和碧持。本次檢測的30款樣品的pH值都在合理范圍，但有4款濃縮型洗衣粉樣品的游離堿含

工本費。對此，中消協表示，此費用應該由銀行自行負擔。中消協認為，從銀行的安全保障業務來看，保障銀行卡客戶的資金安全，使其免受各種不法侵犯是銀行的法定義務。磁條卡目前還存在安全風險，本次換卡也是銀行為消除風險而采取的相應措施，那么為了履行安全保障義務而增加的成本也應由銀行自行承擔?！緹嵩u】@莫莫雨不停地下：我認為這個事情應該這樣，銀行卡更換費用應該由銀行承擔，銀行絕對不能借助淘汰不安全產品變相向消費者收費，銀行業本來就是一個暴利行業，銀行應本著消費者至上的原

協會（以下簡稱中消協）因比較試驗而惹上的一場官司。2003年4至7月間，中消協組織了國產臺式電腦商品比較試驗，委托國家電子計算機質量監督檢驗中心，對從北京、南京、 廣州、深圳等地市場上隨機購買抽取的包括聯想、方正、清華同方等在內的20個品牌電腦樣本進行比較試驗。結果發現，有9個樣本輻射騷擾超過了國家規定的限值。試驗結果公布后，北京都貝爾科貿有限公司、北京翰翔高新商貿有限公司、北京澤商科技發展有限公司代表其“聯營”的超群、柏安、木澤電腦生產企業提起訴訟認為，

工本費的做法，中消協今天上午發表觀點：銀行卡換“芯”應由銀行自擔費用。銀行不能借助淘汰不安全產品，變相向消費者加收費用。中消協指出，從銀行的安全保障義務看，保障銀行卡客戶的資金安全，使其免受各種不法侵犯，是銀行應盡的法定義務。磁條卡存在不安全風險早已被發現，本次換卡是銀行為消除不安全風險而采取的相應措施，這種為履行安全保障義務而增加的成本，應由銀行自行承擔。從銀行卡的性質看，無論磁條卡還是芯片卡，都是銀行從事金融交易的經營工具，經營者為其經營工具所付費用應