趙凡禹
因為我們的工作如此辛苦,我們在工作過程中都希望有輕松愉快的時候,使我們不用總是愁眉苦臉。
——山姆·沃爾頓(沃爾瑪董事長)
沃爾瑪總部每周六的大會是這樣的:有時做健美操,有時喊口號,有時唱歌,有時請來喜劇演員,有時舉行拳擊比賽……總經理和董事們也和員工一樣大喊大叫,甚至跳起奇形怪狀的舞蹈。
這么做不是無緣無故的,這正是沃爾頓“工作時吹口哨”的管理哲學的體現。沃爾頓認為,讓員工保持生氣和活力,他們在工作時才會有激情和創造力。瘋瘋癲癲的喧鬧文化還有更為“離譜”的表演。1984年,山姆·沃爾頓預測,當年的稅前凈利潤率不會超過7%,但當時的公司總裁大衛·格拉斯卻認為一定會超過8%。于是兩人打了一個賭:輸了的人,必須穿上夏威夷式的草裙在華爾街上跳舞。結果,當年的銷售情況非常理想,稅后利潤都超過了8%。沃爾頓輸了,他不得不兌現自己的承諾。就這樣,沃爾瑪董事長在華爾街扭腰跳舞的形象在報紙和電視上廣為流傳。
更有趣的故事還在后邊。倉庫經理鮑勃·史奈德曾跟員工打賭說沃爾瑪不可能打破生產紀錄,否則他就和狗熊摔跤。結果,他不得不和狗熊摔跤。1987年,公司的副董事長查理·塞爾夫打賭說,當年12月份的銷售額會超過13億美元,結果他也輸了。副董事長不得不穿著粉紅色的褲子,戴著金色的假發,騎著一匹白馬,在鬧市區招搖過市。
制造令人捧腹的事件幾乎成了沃爾瑪的傳統之一,這給員工們帶來了極大的樂趣,也使他們對公司有了更多的親近感。
寒寂洲摘自《全球最大連鎖零售商:沃爾瑪》上海財經大學出版社 編輯/靜眉