用馬拉松哲學經營品牌

柏 楊

一身得體的休閑裝，一副金絲眼鏡，坐在記者面前的李德是個典型的紳士，穿著考究、舉止優雅、談吐詼諧，像極了《情感的宿命》中執著追求愛情的男主角夏爾·貝爾林。

可是，誰會想到，這個有著溫和笑容的中國男人，曾經服務過中國最主流的幾個行業，在他喜歡的男人世界里叱咤風云。當事業發展到如日中天時，他180度轉彎投身到化妝品王國，為美時美刻在中國開疆辟土。

現在的李德，已經是廣州美時美刻生物科技有限公司總經理。在美時美刻八周年慶典上，本刊記者特別采訪了他。

金融危機——八年慶典

對于2008～2009年的金融危機以及品牌明年的規劃，李德的看法跟其他人有些不同?！爸袊芙鹑谖C的影響程度是局部的、淺表的，而且這場金融危機并不是件壞事，它恰恰可以擠掉行業的泡沫。危機過后，行業最需要的是重建，就像自然界的法則——優勝劣汰。對于健康發展、功底扎實的企業而言，嚴冬過后的小陽春更值得期待。2009年對美時美刻來說，意義重大。這一年我們更努力地朝專業線尖峰企業前行。美時美刻目前現有的團隊和資源還不能夠與行業領先企業媲美，但是我們直在努力，并制訂了階段性的目標任務。就目前來說，2009年是美時美刻的品牌提升年，我們對整個團隊進行了全面的整合，

直在提升自己、提升公司及品牌的文化。下一步，我們希望通過各方面的努力，使美時美刻實現一個又一個‘八年大計?！?/p>

品牌歷程——馬拉松式

作為一家民營企業，美時美刻集團近年來發展迅速，李德認為最重要的原因是企業一直注重細節，用簡單而實際的營銷方式做品牌推廣。美時美刻很少做對外宣傳，因為他認為對外宣傳過多反而會惹來不必要的麻煩，給企業帶來困擾，低調是保護自己的種方式?！艾F在，一切才剛剛開始，美時美刻還處于熱身階段。要跑完全程42公里的馬拉松并非易事，這是自己跟自己的搏斗。30公里處是人類體力的個極限，一些人選擇停下來，一些人則堅持跑完。我是后一種人。美時美刻現在只跑了五六公里，我們做好了充分的熱身?，F在我們正在籌備美時美刻姊妹品牌悅來悅好的上市?！?/p>

企業管理——放手培養

人才就是德才兼備。牛根生說過：“有德有才破格使用，有德無才培養使用，有才無德限制使用，無德無才堅決不用?！边@也代表著李德的一種人才觀與用人觀。企業管理關鍵就是要懂得用人，“放手”就是一種管理哲學，從最初的事必躬親到現在的基本“放手”，善用人、用好人是李德多年管理總結的經驗。在他看來，“養人”是把“能用的人”培養成為“多用的人”。就目前來講，在大部分員工常年奔波于市場的環境下，美時美刻公司尚能用科學的管理方式將他們鏈接起來，這也是用人的關鍵。李德比較欣賞世界500強企業的管理機制，他覺得那種深入人心的“文化制度”很值得研究，所有的企業都是靠人去做，但是科學的管理卻能讓企業輕松而健康地運作。

渠道經營——誠信雙贏

八年時間，美時美刻以過硬的品質贏得了一大批追隨者。很多客戶從美時美刻誕生起，就和它一起成長、壯大。他們信任美時美刻，對美時美刻放心。李德表示，建立個雙贏的誠信市場是個優秀企業的使命，企業要與市場參與者共同成長壯大起來。好的品牌源于好的品質，好的品質源于好的品德。如果把這一行當成事業來做，就要用一種負責任的態度來對待你的產品、你的顧客、你的市場。在美時美刻，每研制一種新產品，都會強調：必須要經過半年以上的試用才能確定是否投入生產，美時美刻人就是要從消費者的角度來檢驗產品的效果。

美容連鎖裝修生產力

老貍

美容不單純是一種商業行為，它最終必然要回歸到文化上來，誰能將美容連鎖裝修運用到極致，并實現美容文化和商業操作的完美結合，誰就能創造巨大的美容生產力。

美容連鎖店門面裝飾得體，內部布局優雅，不僅能從外觀上吸引顧客，令其產生信賴感，甚至可能對顧客的美容消費意愿產生巨大的影響。從這個意義上說，美容連鎖店的裝修其實也是一種生產力。

美容連鎖店的現代感和現代情調主要通過店鋪的風格來體現，即使店面較小的美容院也應具有競爭者所沒有的親切感和熱忱。在貴賓室的鏡子前面，安排適當的擺飾或偶爾改變下窗簾顏色，或許就能給顧客帶來意外的驚喜。

外部裝修恢弘獨特

門窗是店面的納氣口，好像人的口一樣，是呼吸的地方，是氣流出入的通道，“門迎紫氣，窗含錦繡”。美容連鎖店的門窗位置選擇，應考慮到對人體健康有直接影響的天地自然方位系統。在以朝陽為基準的方位系統中，山之東坡，水之西岸為陽；山之西坡，水之東岸為陰。在以正陽為基準的方位系統中，山之南坡，水之北岸為陽，山之北坡，水之南岸為陰。在這兩種設計之中，以正陽方位為最佳。因為冬至的時候太陽離地面最低，陽光可以較多地進入室內，有助于提高室內溫度。夏至時，太陽離地面的距離較遠，刺眼而炙熱的陽光不會直射室內。所以，坐北面南可以收到冬暖夏涼的功效。

美容連鎖店的大門是內外空間分隔的基本標志，即氣口所在，所以最好是一扇門或兩扇對開的門，切忌一大小的子母門。大門招牌要大氣，但字體不宜太方正，應以圓柔為佳。

內部裝修優雅溫馨

美容連鎖店內部裝修應迎合顧客觀感，以明快色澤為主調，配以亮麗柔和的燈光。整體裝修布置上，宜在店面入口和接待區通過海報等形式充分體現美容連鎖品牌的特色，設計可以多采用圓形和橢圓形線條、柔和的顏色、流暢的色彩層次等具有鎮靜和促進松弛的元素，同時可以加入輕音樂、平衡景象的圖書等營造溫馨的氛圍。

前臺(收銀臺)從地理位置而言，設在東或北方位最佳，造型以偏圓、圓中帶方或波浪形為最佳。而且，前臺出入口最好設在前臺工作人員左手側，方便工作人員進出，引導顧客。辦公室盡量設在整個經營區域的后半部分，不要背大門而坐，以便空間和諧。VIP房是美容連鎖店最尊貴的地方，是讓顧客享受心靈撫慰和美容護理的另一個家，應注重安定性與隱秘性，必須考慮其位置、采光、通風、床位的擺放等，為顧客營造個最自我、最隨意、最舒適的環境。衛生間不宜在整個空司的中心，“水火不留十字線”，就是指不要把衛生間置于四正位和四隅位上，特別是中部，猶如人的心臟部位，中心受污，有礙健康。而且衛生間不能正對大門，亦不可設在室內走廊的盡頭，否則會讓濕氣和穢氣擴散到相鄰的房間，影響整個室內空氣。

整體風格大膽“色”想

色彩有明暗、冷暖之分，各種色彩的基本含義也有所不同。紅色是種鮮艷突出的色彩，粉紅、橘紅、紫紅色最能激發食欲；橙色是一種明亮的色彩，表現光輝、溫暖、歡樂的情緒，有健康華麗的美感：黃色是光明和希望的象征，表示財富和輝煌的效果；綠色是大自然本色，生命之色，表現的情感多種多樣：青色適用于表現清白、純潔、樸素的感情，悠遠、寧靜的美感白色使人感到潔凈、素雅、高潔：黑色代表莊重肅穆；灰色代表溫和謙讓；紫色顯得優雅高貴：藍色體現誠實、沉著、精巧。

美容連鎖店不單是做美容的場所，它糅合了更多的文化情調，即經營者自身固有的修養，以及向顧客傳導的獨特的人文氣息。顧客進美容院除了改善生理上的瑕疵，通常也是為尋求一種心靈的減壓與放松。情調最直接的表現形式就是色彩，即通過色彩的搭配來營造氛圍，才能增強與顧客的融合力度。美容連鎖店的整體風格設計要大膽“色”想，講究高明度、高純度的色彩反應和色彩對比。各種色彩代言著不同季節優美的自然景觀，春天綠色可表現春意盎然，冬天紅色系能夠突出溫暖，夏天用藍色，可表達清涼。

美容不單純是種商業行為，最終它必然要回歸到文化上來，誰能將美容連鎖裝修運用到極致，并把美容文化和商業操作做到完美的結合，誰就能創造巨大的美容生產力。