在線咨詢直播系統對國土資源管理的應用分析及思考

管豪斌

摘要:通過創新的在線咨詢直播系統的技術架構,實現了國土資源知識普法的新方式。在宣傳教育創新的基礎上,進一步探討國土資源管理的新思路。

關鍵詞:在線咨詢直播 國土資源知識普法 國土資源管理

中圖分類號:F407 文獻標識碼:A 文章編號:1673-8209(2009)5-0087-02

1 前言

網上在線直播是伴隨著計算機網絡技術的發展而興起的一門綜合性直播運營技術。這種應用形式結合了嘉賓訪談與網絡互動的多方面優勢,越來越受到政府、新媒體門戶網站的重視。

廣東省國土資源廳于2003年開發建設了外網門戶網站,經過多年來的不斷升級、完善,政民互動、政務公開已經是省廳門戶網站的一大亮點。為了進一步增強省廳網站的互動性,并配合“全省縣(市、區)、鄉(鎮)、村干部國土資源知識在線咨詢活動”, 2008年1月廣東省國土資源廳開發建設了網絡在線直播系統,實現網上在線圖文直播,與社會公眾即時進行交流互動和問題解答。在線咨詢直播形式新穎,成為國土資源知識宣傳教育的新渠道,更為國土資源管理工作帶來了一系列的思考。

2 國土資源管理宣傳教育方式的改變

傳統的宣傳教育活動主要為宣教團宣講、地方培訓、集中培訓、專題講座和以會代訓,傳統的方式受限于時間、場地等現實情況,參加人數有限、互動性不夠、時間也相對較短,而采用網上在線宣傳教育活動,沒有人數限制,每個上網的網友都可以提問,極大的增強了用戶的交互。2008年1月,廣東省國土資源廳開展的“全省縣(市、區)、鄉(鎮)、村干部國土資源知識在線咨詢活動”共有1025位網友參加了直播,共提交有效問題2336條,這在傳統的宣教活動是無法達到的。而且網上直播只是宣傳教育活動的開始,用戶在直播后可進一步通過在線問答系統提供問題、查看相應的答復,從而形成了24小時永不落幕的宣傳教育平臺。再現咨詢直播突破了傳統的宣教活動的局限,開創了國土資源知識宣傳教育新平臺。

3 在線咨詢直播系統的技術實現

3.1 總體框架

在線直播系統以政策法規、標準規范、安全保證等為保障,以計算機互聯網絡及硬件平臺為依托,在外網門戶網站的基礎上,實現網絡在線直播后臺管理功能和前臺在線直播大廳,為公眾提供具有政府權威性的政策解讀,引導社會公眾參與政府公共管理過程,保證合理化建議的及時處理和反饋,提供了政府與公眾交流更直接、更實時的方式和途徑。系統的總體框架如下圖所示:

3.2 技術思路與應用要求

3.2.1 采用B/S和C/S相結合的系統架構,充分發揮各自優勢

直播后臺管理系統采用C/S模式開發原生Windows應用程序,而前臺的在線直播大廳由于面向社會公眾,具有分布廣泛的特點,因此采用B/S模式基于J2EE開發。

3.2.2 以網絡聊天室為需求原型,開發在線直播系統

目前眾多網絡聊天室缺乏嚴格的信息審核,同時缺少及政府在線訪談需要的訪談實錄發布、問題快速篩選、網上留言審核以及訪談后的直播回顧發布等功能,在線直播系統在網絡聊天室的基礎上,開發了符合政府在線直播特點的功能。

3.2.3 多種技術保證大規模用戶穩定、可靠地參與在線訪談

在線宣傳教育的形式對系統穩定性有極高的要求,前臺在線直播大廳采用Jboss的內容分發、負載均衡集群等多項技術,避免了單臺服務器的資源出現故障而造成訪談系統停用。系統可根據實際需求隨時添加更多服務器來提高集群的計算能力和網絡的可用性。

3.3 設計要點

3.3.1 直播圖文實錄的實時顯示,增強直播的現場感染力

在線咨詢直播系統采用AJAX實現直播大廳文字實錄、留言列表的實時更新。Ajax技術無需刷新頁面便可向服務器傳輸或讀寫數,通過XMLHTTP組件XMLHTTPRequest對象,只同服務器進行數據層面的交換,而不用每次都刷新界面也不用每次將數據處理的工作提交給服務器來做,這樣即減輕了服務器的負擔又加快了響應速度、縮短了用戶等候時間。

3.3.2 用戶文字互動的安全審核,體現在線直播的嚴肅性

國土資源在線宣傳教育活動面向的是社會公眾,因此其言論具有極高的嚴肅性。直播系統將采用敏感詞及非法言論過濾、發言論證、在線用戶監控與屏蔽、IP地址屏蔽等多種功能實現在線直播的安全有序進行。然而不管是問題或者留言,都必須經過嚴格的審核流程才能夠讓嘉賓、主持人看到,并顯示到在線直播大廳。

3.3.3 多角色用戶界面設置

在線咨詢的時間有限,面向的公眾對象范圍廣泛,為了爭取解答更多的問題,對操作的實時性要求較高,必須通過有效的用戶界面設計為在線直播的各個參與對象提供方便、易用的操作界面,進行分工協作,提高在線直播的流暢度。

4 在線咨詢直播對國土資源管理工作的積極影響

2006年10月,《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中明確提出:建設服務型政府,強化社會管理和公共服務職能。為人民服務是各級政府的神圣職責和全體公務員的基本準則。在線咨詢直播的宣傳教育方式更是建立服務型政府的突出體現。從“灌輸式”教育向“服務式”教育轉變,在服務中開展法制宣傳,在法制宣傳中服務群眾。

通過在線咨詢直播系統開展教育培訓活動,有利于提高各級領導干部依法行政水平,增強廣大基層干部依法依規處理與國土資源相關的各項工作的能力,切實保護好耕地和礦產資源,維護好國家利益和農民的合法權益;有利于強化基層干部及群眾的大局觀念和責任意識,使保護資源、守住紅線成為廣大基層干部和農民的自覺行動;有利于提高廣大基層干部群眾自覺保護耕地、節約集約用地和合理開發利用礦產資源的意識,提高遵紀守法的自覺性,并依法維護自身權益和社會穩定。

參考文獻

[1] 趙永屹,宿紅毅,胡韶輝.基于AJAX與J2EE的新型Web應用的設計與實現.計算機工程與設計,2007年01期.

[2] 郭瑜敏,李定主.構建基于JBoss的WEB應用( Building WEB Application based on JBoss ). 電腦開發與應用 (Computer Development & Applications ),2005年,第09期.