從管理學名著《第五項修煉》看《易傳》哲學

彭志忠 許慶華

摘要：本文主要通過介紹《第五項修煉》的思想精髓，聯系《易傳》思想體系，在“真實的宇宙”、“德性原則”“生命的意義”個面向上展開比較和討論，以深化對《易傳》思想的理解。

關鍵詞：易傳；系統思維；四項修煉；忠于真相；德性原則

中圖分類號：B270；B221文獻標識碼：A文章編號：1003－3882(2010)06－0085－06

《第五項修煉——學習型組織的藝術與實踐》(以下簡稱《第五項修煉》)是美國麻省理工學院的彼得·圣吉博士在1990年出版的代表作。該書“被《哈佛商業評論》評為過去二十五年來五本最有彰響力的管理書籍之一。他本人也被稱為繼彼得·杜拉克之后，最具影響力的管理大師?！贝藭暮诵脑谟谒伎挤绞降霓D變和實踐。它將我們線段式的思考方式改變為系統思考，并著力于在企業組織中落實，從而產生一個全新的、具有不斷自我超越的、富有生命力和學習力的組織系統——學習型組織。圣吉認為，學習型組織的真諦在于，讓大家在組織內由工作中活出生命的意義，為達致此目的，圣吉“一直致力于將東西方古老智慧的結晶和最新的管理科學融合……其提出的五項修煉，有許多與儒道佛三家思想又非常相近?！?/p>

另一方面，“《易》，既被儒門列為‘六經之首，又被道家尊為‘三玄之一，以其歷史形成的理論優勢和特殊地位，被贊為‘大道之原、‘圣人之蘊，稱為我們民族傳統文化精神和哲學智慧的主要的‘活水源頭?！蓖ㄟ^研究，我們發現，《第五項修煉》的思想，在很大程度上和《周易》哲學有相通之處，并且對于深化理解《周易》哲學有所助益。本文嘗試在此方面作一粗淺的探討，有所不當，就教于方家!

一

《第五項修煉》的核心是“系統思維”，然而它要在企業組織中具有可行性，圣吉認為，還需要其他四項修煉輔助，它們依次是：個體成員的自我超越、改善深層的心智模式、建立組織的共同愿景、形成整體力量大于個體力量的學習團體(團體學習)。

(一)關于“系統思維”

“系統思維”是探尋影響目前狀況背后的“系統結構”，它需要“觀察環狀因果的互動關系，而不是線段式的因果關系”、“觀察一連串的變化過程，而非片段的、一幕一幕的個別事件?！睘榱烁玫拿枋觥跋到y思維”，圣吉提出“系統基?！?，它們是在個人生活或工作中出現概率較高的系統運作。圣吉在書中列舉了八個“系統基?！?，其中“成長上限”和“舍本逐末”更為常見。另外，描繪“系統基?！毙枰跋到y語言”，它由三要素組成：不斷增強的反饋、調節的反饋、時間滯延。增強環路的特點是良性循環或惡性循環，比如“對一個好產品而言，更多的銷售等于有更多滿意的顧客，等于更多好的口碑。這將帶動更多的銷售，和比以前傳播更廣的口碑……依此循環”(第89頁)，反之，則是不滿意的顧客和更不好的口碑與銷售。調節的反饋和增強的反饋是相輔相成的，任何一個“增強系統”都不會永久的存在，它將觸及一項抑制增強的“調節系統”產生。比如上例中飽滿的市場占有率或者是因為銷售量增強而銷售的服務質量下降等等?！岸覀儾扇∪魏谓鉀Q問題的行動，一般在系統運行中，須有一段時間，其結果才表現出來，所以往往我們會‘矯枉過正，不是太過，就是不及”(第96頁)，圣吉稱之為“時間滯延”?！跋到y基?！笔恰跋到y思維”的精髓，圣吉指出，“熟習系統基模是組織開始將系統觀點應用于實務的第一步”(第103頁)。

通過該書中實例“美國60年代中期神奇科技公司的衰落”，我們可以更加清楚的體認“系統基?！?。神奇科技公司的發展策略傾向于“增加銷售的人力以創造業績”。然而，當訂單過多時，超過了公司的產能，便產生訂單積欠，導致交貨期延長。由此，引發交貨服務口碑不佳，使得銷售人員逐漸很難有好的業績。但是，該公司并沒有意識到這一點，反而增強銷售的力度，以促銷、獎勵銷售、雇傭更多的銷售人員來解決問題，最后終于迅速衰退下去。圣吉認為，在此實例中，至少有三個“系統基?！卑l揮作用：(一)“成長上限”。(二)“舍本逐末”。(三)“成長與投資不足”。此例中，增強環路是銷售人力的增加促進業績和收益增加，以及銷售人力的進一步雇傭。調節環路是訂單數量的增加使得欠貨數量增加，交貨期延長，影響銷售。觸及了該公司現有條件下的發展瓶頸，即“產能有限”的成長上限。另一方面，由于“時間滯延”，銷售困難后，訂單數量自然下降，交貨期相對又縮短，緩解了交貨服務不佳的名聲。同時，由于公司加大銷售力度，銷售量又有回升，掩蓋了實質的問題：顧客對交貨準時的服務品質要求，使得公司管理者認為顧客并不在乎交貨期。從而使得該公司解決問題“舍本逐末”，不是通過控制產能來控制交貨期，而是采取癥狀解：追求更好的銷售。最后，它隱藏的“成長與投資不足”基模也浮現出來，即“所建立的產能，比真正上升的客戶需求為小”。

由此，圣吉總結說：“系統思考……其精義在于當其他人只能看到片片段段的事件而被迫不斷作出反應之際，自己已經能看清全貌，并掌握其中關鍵?！?第153頁)

(二)關于其他“四項修煉”及與“系統思考”的關系

(1)自我超越。它包括兩層意思，“首先是不斷厘清到底什么對我們最重要?！浯问遣粩鄬W習如何更清楚地看清目前的真實情況?！笔ゼJ為，相對而言后者更加困難。這份挑戰有認清外在情勢的因素，但更多的是認清存在人性本身的“結構性沖突”。即“實際上大部分人都有一個牢不可破的信念認為我們沒有能力實行自己想要的”，即“生命的無力感或不夠格的想法”(第184頁)。它使我們面對現實時，一方面有想將之拉向愿景的“努力”，即創造性張力，另一方面有想否定自己，向回退縮的“沮喪或放棄”，即情緒性張力。圣吉認為，解決的辦法是“面對真相”，而非強力意志的推行。正視自己的這一面，就是深思其原因和改善的前提。簡言之，圣吉認為，在“自我超越”中，課題就是“忠于自己的愿景”和“忠于真相”(第183頁)。(2)心智模式。是指“個人行為背后，難以察覺的推理模式，以及那些模式如何不斷使我們陷入困境”(第211頁)。它的修煉包括兩個面向：一是面對自己：不斷反思自己“所擁護的理論(我們所說的)與我們所使用的理論(在我們行為背后的理論)之間的差距”(第232頁)，實質是前面“忠于真相”的深入。一是面對他人，如何理解他人：需要兼顧探詢他人真實想法與辯護自己的真實想法的同理心和技巧。所以，“心智模式”修煉不僅僅是個體的，它也體現在我們對外界人或事的理解是否客觀上。(3)共同愿景。它是“團體中成員都真心追求的愿景，它反映出個人的愿景”(第241頁)?！肮餐妇啊钡慕㈦m然源于管理者，表現在“處理日常任何問題時，心中不離自己的愿景”(第251頁)，但它并不是僵化的，它是一個逐漸融匯開闊壯大的過程，“必須先讓多樣的愿景共存，并用心聆聽，以找出能夠超越和統合所有個人愿景的正確途徑”(第251頁)。這也是圣吉倡導的“共同愿景”的建立，是一個自下而上、而非由上而下宣布執行的真實內涵。它所涉及的基本品質與“自我超越”相同，即“最有效的人能

夠堅持愿景，同時看清現況的真相……這個原則對組織而言同樣重要”(第259頁)。(4)團體學習。它是“發展團體成員整體搭配與實現共同目標能力的過程”(第269頁)。圣吉指出，團體配合的關鍵在于突破“習慣性防衛”本能，這是團體中存在的融合與沖突兩種力量的內在結構?！啊晳T性防衛是一項對問題的反應，這里問題被定義為‘已經知道的和‘需要知道的兩者之間的‘學習差距。彌補此項差距的‘根本解是探詢，因為它能逐漸導致新理解與新行為，也就是學習。但是學習新事物對某些成員而言是一種威脅，因襲個人與團體會對威脅作出防衛性的反應，這便導致‘癥狀解：用習慣性防衛來降低認知上的學習需求，以消除‘學習差距?！?第288頁)典型的表現是，“管理者通常被兩種束縛所捆綁……有些人被……假裝出來的信心自我蒙蔽了……他們必須自絕于其他可能的看法，使自己不受影響，以堅持既定的立場。另一種人……在內心深處對自己的解決辦法并沒有把握……隱匿自己的無知。維持看起來有信心的樣子”(第286頁)。同樣的。如何忠于“已經知道的”這一事實真相，成為團體成員能否突破習慣性防衛而走向融合的關鍵。

“系統思考”是一項工具，對于運用它的人或組織，需要怎樣的品質支持，這是圣吉四項基本修煉提出的思考起點。通過分析可見，系統思考對于我們把握人性的“情緒性張力”、團體中的“習慣性防衛”，或者是對“共同愿景”建立中有可能的愿景分歧等成長上限的認識，無疑很有助益。但另一方面，“系統思考”的運行還在于團體中的人，是否愿意檢視自己的固有心智模式，是否愿意抱持一顆“自我超越”的心，是否有一個令其真心向往的共同愿景召喚，只有這樣，“系統思考”才能真正發揮作用。

(三)如何應對五項修煉在企業組織實踐中的問題

實際運用五項修煉于企業組織，會有很多現實的阻礙，圣吉指出了六大問題，然而它們的核心答案卻在于“領導者”如何做，即在“領導者角色的轉換”中。一方面，領導者需要真心發愿，建立“使他人有力量和能力做好工作，以及身處一個能夠讓大家創造真正想要的結果”的學習型組織(第394頁)。如此，才會進一步改善組織內部權力政治化環境。更進一步，會要求“(組織的)價值觀對工作和家庭具有同樣的意義”(第360頁)、“拋棄雙重標準”，使得組織成員能兼顧工作與家庭。另一方面，領導者需要創造自己的學習時間，發展“行動中的反思”。在此基礎上，隨時設法了解整體，并且“焦點主要放在整合使命和系統結掏這兩個層次上面”，“并且教導組織中所有的人也都這樣做”(第408頁)。如此，領導者就會實現雖然“廣為分配責任，仍能保持全面的協調與控制”，因為領導者轉換了新的角色，以促進整個組織的學習能力來控制，達至“無為而為的有機管理”。圣吉總結說：“由于它嚴格要求自己忠于真相，以及不斷深入探詢影響目前狀況背后的那些力量，使愿景與現況的差距更加顯著。領導者借此創造并管理這項創造性張力：不僅個人如此，整個組織也如此。這是領導者為何為組織注入活力的方式(原因)，那是他們的基本工作，也是他們之所以存在的理由?！?第413頁)

二

通過以上對《第五項修煉》主要內容的介紹，可以看出圣吉關注兩個面向：一是客觀存在的“系統”法則，二是個人和企業組織如何應對。我們以此思路來看《易傳》，會發現兩者之間有奇妙的一致，甚至可以深化我們對《易傳》思想許多通常的理解。

(一)“系統”法則和宇宙的真實

圣吉“系統”法則的意義之一，在于向我們凸顯了宇宙真實的一面，在“天天發生的事件和沒完沒了的活動”中，那些“看不見”的“事件背后的結構和行為變化形態”?！敖Y構”顯示了世界的聯系，由一個環路向一個環路的擴展，從而導致無窮。而所有的結構，都是由增強性反饋和調節性反饋兩種沖突的力量構成，“時間”使得調節性反饋的抑制作用放慢腳步表現出來，讓我們不知不覺。

同樣的，《易傳》的首要問題，也是在探究“宇宙的真實”是什么?

首先，《易傳》認為“宇宙是一氣流行的”，或者說“宇宙是個整體”。如《乾·彖傳》“乾道變化，各正性命，保和太和，乃利貞”，朱子《周易本義》注說：

變者，化之漸?；?，變之成。物所受為性，天所賦為命。太和，陰陽會和沖和之氣也。各正者，得于有生之初。保和者，全于已生之后。此言乾道變化，無所不利，而萬物各得其性命以自全。

宇宙間的萬物都是“陰陽會和沖和之氣”的流行，無論是從賦予者的角度談“命”、從接收者的角度談“性”，還是“有生之初”或“已生之后”，都是如此。宇宙之大化流行，以“系統”法則審視，其深層的意義在于宇宙中的每一部分，包括人類本身，都息息相關，不可分割，處于相互聯系的系統中。

其次，《易傳》認為，宇宙是動態的平衡，陰與陽之間的動態推動是宇宙的內在動力?！断缔o上》命題“一陰一陽之謂道”，元代吳澄《易纂言》注釋說：

“一陰一陽”謂陰而陽，陽而陰，循環無端也。周子曰：“動而生陽。動極而靜，靜而生陰。靜極復動，一動一靜，互為其根?！笔且??！瓣庩枴?，氣也?！暗馈闭?，理也。然非別有一物在氣中，即是氣而為之主宰者，“道”也。

陰陽的“循環無端”，在通常意義上，多指向線段式的圖景：如春夏與秋冬的更迭。然而，“系統思維”的啟示在于，陰和陽更可能是兩個動態系統的牽制和平衡。這將《易傳》抽象的陰陽法則落實下來，從而融會“宇宙間萬物的關聯”和“《易》以道陰陽”這兩者。

另外，在《易傳》看來，此一宇宙的法則也貫注在宇宙萬物自性中。所謂“繼之者善也，成之者性也”(《系辭上》)，吳澄《易纂言》注釋說：

“繼之”謂陰陽之運，而為造化者，繼續而無息也?！俺芍敝^陰陽之凝，而為人物者，成完而無虧也。繼續流行而無息者，其理則謂之“善”。成完備具而無虧者，其理則謂之“性”?！袄^之”、“成之”者，陰陽之氣；“善”者、“性”者，道也。

吳澄認為，《易傳》的“善”，是指宇宙間因此兩種力量的推動而生生不息的創生性。另一方面，人或物的“性”在“陰陽之凝”時產生，它本身就蘊含了這一法則。而借助我們前面談到的“情緒性張力”和“創造性張力”的沖突，以及在群體中我們既渴望連屬一個更大的整體，同時又本能的具有“習慣性防衛”的人性，都可以更清楚的理解《易傳》此段話。

(二)“忠于真相”和《易傳》德性原則

“忠于真相”貫穿在圣吉“五項修煉”里，以及他用以解決建立學習型組織的實際困難中。比如，在“自我超越”里，忠于內心深處真正的愿景，面對我們人性中“潛在的無力感”；或在“心智模式”中，對我們真正行為理論的廓清；或是“共同愿景”中，領導層不僅要忠于自己內心的愿景，也要尊重和面對每一個成員內心真實的愿景，才會產生真正的凝聚力，或是在“團體學習”中，要面對人性中的習慣性沖突；或是在處理建立學習型組織遭遇六大難題時，圣吉提出的領導者忠于自己的愿景，并且著力于辨認和防止共同資源耗盡等結構性問題等等?？梢哉f，“忠于真相”被圣吉認為個人或組織進行修煉的首要原則。

然而，“忠于真相”有不同的層次。它的表層主要是對于我們內在或外在狀況的辨識，如“系統基?！?。在《周易》中，六十四卦表征的正是“大宇宙和社會人生的各種時遇”，或稱“情勢”?？墒?，進一步的問題在于，我們如何應對當下的現實狀況?以此，轉出“忠于真相”的更深的層次，即“反求諸己”?！胺辞笾T己”是包括《周易》在內的先秦儒家精義，它的出發點根植于人如何挺立起自身的主體性，體現了儒家內在的精神所在。雖然如此，但由“面對真相”而“反求諸己”仍是一個不證自明的推斷，正如王新春先生所指出：

在《易傳》看來，顯示的人生，乃是置身于一定大宇宙的與社會人生的時遇之下的。這種時遇對于他具有不可抗拒的第一位的優先性或先在性，它必然要不以其意志為轉移地接受既定之時遇的制約?！瓕τ诂F實的時遇，人雖不能自主地選擇，但卻可以自主地回應。只要采取適切的回應舉措，人就完全可以轉化只能承受的被動為回應中的主動，使自己稱為能夠順利駕馭現實時遇的主體性存在。因此，問題的關鍵，就是挺立這種人的主體性。

然而，在《第五項修煉》中，圣吉指出，“系統思考的關鍵特色：它要我們注意眼前所發生的事情，常是在我們認知引導下的行動所產生的后果”(第271頁)，即“系統思考的中心信念是：我們的行動造成現況”(第273頁)。這無疑給我們以啟示，如何在理性或者說“萬物關聯”的層面上，看到“反求諸己”之必要。

更進一步，當把主要的責任落到我們自己身上時，我們又能怎樣解決?對此，圣吉在談到“超越辦公室政治”時，指出兩點耐人尋味：一是關于行為背后的動機，或是私利的引導，或是“在私利的動機之上我們仍有一種意念，想要連屬于更大的一個整體，想要對更重要的事情有所貢獻，并希望與他人合作，以集體力量創造更大成就”。二是“承諾奉行某些人類的基本價值，有助于削弱內部政治化的氣氛”，比如“在所有溝通中都誠實與坦率”(第319頁)。同時，通過“系統基?！睂嵗治?，可以看到像“目標或品質”的下降，雖然其因果在時空上并不接近，但確實與“根本解”有密切的關聯。而在《易傳》中，以“德性原則”應對已經成為其思想體系的一部分?！断缔o上》曰“化而裁之存乎變，推而行之存乎通，神而明之存乎其人，默而成之，存乎德行”，朱子《周易本義》注釋說：

卦爻所以變通者在人，人之所以能神而明之者在德?！暗隆痹凇兑讉鳌分杏袃蓚€方面，其一：“德”的創生性?！暗隆钡牡谝灰x是表示正面、積極、可持續性發展的力量?！兑讉鳌氛J為，人秉持天地而生，人所以能夠不斷努力的力量來源于他和天地的一體性。即《系辭下》曰“天地之大德日生”，《文言》曰“夫大人者與天地合其德”。另一方面，大化流行中的“人”又與宇宙的脈動相連，因而需要對自己負責，即我們上面所提到的“反求諸己”。其二，“德”是具體的生命實踐。在《易傳·大象傳》關于六十四卦“君子以虛受人”等描述里，展示的都是在具體的情勢中如何體認人所應當持有的德性與行為?！断缔o下》曰“懼以終始，其要無咎，此之謂易之道也”，《系辭上》說“無咎者，善補過也”，所以在日常的實踐中，如何保持“敬畏”、“反思”，并不斷的“遷善改過”，即是《易傳》對“德”更加具體的體認。

(三)“活出生命的意義”與《易傳》“窮理盡性以至于命”

《說卦傳》曰“和順于道德而理于義，窮理盡性以至于命”，點出了人秉持“德性原則”之最終歸宿，牟宗三先生解釋說：

我們人的道德實踐功夫就是窮理盡性呀，積極的功夫就是窮理盡性……你通過窮理盡性你就可以達到那個天命不已，上達天命?！@個“命”還有一種講法，那是消極的講，就是命限。這個命就是限制的意思：命限、命運?！愿F理盡性，你窮到什么地步呢，結果都有限制。

宇宙之“命”一方面是我們力量和善的源泉，另一方面也是我們的限制。兩者之間，給我們以緊張的張力。那么，需要探詢的是，是否有可能協調此種張力?

《第五項修煉》中，圣吉指出，“系統思考……其精義在于當其他人只能看到片片段段的事件而被迫不斷作出反應之際，自己已經能看清全貌，并掌握其中關鍵”(第153頁)。這里的關鍵在于“被迫”和“主動”的區別。此種“主動”會產生“主體力量”，圣吉說：

這種張力是由堅持一個愿景，并同時誠實說出相關于愿景的目前實際情況而產生的?！@不是設法相信自己很有力量的那種空泛的“信念”，它是一種領悟——根源于體認現況的每一個面向，包括事件、變化的形態，甚至與系統結構本身，都可以透過創造性張力予以影響。(第413頁)

圣吉認為，人通過“系統思考”而領悟的“主體性”，反映了人力與命運之間的關系，亦為生命意義之所在，他引用希伯來存在主義哲學家布伯之語，說：

心靈自由的人不會無理地固執——他仍深信命運，但相信命運需要自己去掌握。命運對他而言，不是一個只能奉行不渝的人生指引，而必須由自己促成命運的實現?！鐚嵉貎A訴自己內心涌現的東西，體察走這一遭生命之旅的真實意義；目的不在于印證什么，而是將之帶回生命所期盼的真實。(第414頁)

可見，生命的意義在于“主動”的展現宇宙之“命”，然而無論是這種“主動”，還是“展現的整個過程”，它只是宇宙的真實的一部分而已。此種將“主體力量的旅程”向“宇宙真實”的回歸，相比而言，更加喚起人類“積極性”中深層的謙卑，同時消融了人力和天命間的緊張感，耐人深思。

總的來說，通過對比《第五項修煉》和《易傳》的思想體系，給我們以沖擊的是落在“真實”上：無論是把“陰陽”看作一種存在抵觸的運行系統，還是體認“反求諸己”是系統結構對我們的客觀要求，或是人類的“主體力量”只是謙卑的回歸宇宙本身，都顯示了宇宙真實的一面。然而，更深的意義還在于，由此我們和宇宙融匯一體，兩相無礙。這對于我們更深的理解《易傳》思想，甚至更深的理解中國古典哲學的精神，無疑是有益的。

責任編輯：黎馨平