關于城市商業銀行加強創新文化建設的探討

柳明花

（1.吉林省金融文化研究中心，吉林 長春 130028；2.長春金融高等?？茖W校 金融系，吉林 長春 130028）

20 世紀90年代中期，我國金融主管部門在當時城市信用社的基礎之上，通過合并、重組等方式，逐漸建立并形成了中國商業銀行體系中一個特殊的部分——城市商業銀行。截至2013年數據統計，共有132 家城市商業銀行取得經營牌照，為地方政府緩解融資壓力、活躍地方經濟、助推中小企業發展提供了有力的金融支持。與國有四大商業銀行和股份制商業銀行相比，城市商業銀行無論在業務經營牌照種類、金融風險防控能力、營銷能力和隊伍建設及品牌渠道建設等方面都存在很大的不足。在日益激烈的商業銀行競爭態勢中，商業銀行企業文化等軟實力的重要性不斷凸顯，城市商業銀行如何在激烈的市場競爭中爭得一席之地，加強創新文化建設刻不容緩。

一、創新文化的理論綜述

（一）創新文化的概念

關于創新文化的概念國內外有很多不同的定義，比較有代表性的有FonsBoronat（1992）提出的“以一種初始方式，在某一特定時期為了滿足創新思想數量最大化的需要而培育的一種行為模式”；Alan L.Frohman（1998）提出的“創新文化能引發幾十種思考方式和行為方式，在公司內創造、發展和建立價值觀和態度，能夠喚起涉及到公司效率與職能發展進步方面的觀點和變化，并且使這些觀點與變化得到接受和支持，即使這些變化可能意味著會引起與常規和傳統行為的一種沖突”；水常青、許慶瑞（2005）則認為，創新文化就是指能夠激發和促進企業內創新思想、創新行為和創新活動產生，有利于創新實施的一種組織內在精神和外在表現相統一的綜合體，主要包括有利于創新的價值觀念、行為準則和制度等。［1］可見，理論界對創新文化的認識并沒有形成統一的共識，而僅是從創新文化的不同側面來對其進行解釋。故而，本文認為創新文化是在企業內部形成的創新精神和創新物質的綜合，同時在企業內部建立起鼓勵創新行為的方式，以最終實現企業效能和職能的提升。

（二）創新文化構成理論

創新文化是企業文化的一個分支，對于企業文化的構成理論同樣適用于創新文化的構成理論。目前，在世界范圍內對于企業文化構成比較認可的理論主要有Allan Williams&Mike Walters的睡蓮圖，這一理論將企業員工的信念作為企業文化的核心要素，企業員工的信念決定企業員工的價值觀等；Pamela.S.Lewis&Stephen.H.Good?man&Patricia.M.Fandt的冰山圖，這一理論將員工的行為比作冰山上可以看見的部分，而冰山下面是員工的觀念和價值觀等。

對于企業文化的構成，學者們給出了不同的解釋方式，但都將企業文化進行了分層，只是不同的學者所分的層次不同，也就是說不同的企業文化要素因其不同的順序發揮不同的作用。而借鑒到創新文化來說，創新文化的構成也可以采用不用的分層，即外在的創新行為方式和內在的創新價值觀兩個層次。其中，內在的創新價值觀可以激發外在的創新行為方式。

二、城市商業銀行創新文化建設的必要性

城市商業銀行銳意創新與其所面臨的機會與競爭是息息相關的。一方面，作為經濟領域前沿的重要部門，城市商業銀行發揮著地方和區域社會經濟發展核心動力的作用，它需要承擔更多的社會責任。另一方面，由于城商行很多都是由原來的城市信用社改制合并而來，其自身管理的缺陷和后入劣勢，使其如何與已有的國有金融機構展開競爭，在金融競爭中爭取更多的存款份額和信貸市場占有率成為關鍵問題。這就要求城市商業銀行必須進行金融創新。處于市場弱勢地位的城市商業銀行天然地具有市場創新的內在驅動力，這種驅動力有利于其充分利用現有的技術資源向社會提供更加優良的金融產品及服務，呈現出明顯的市場有效性。三駕馬車之一的內需拉動，需要中小企業的發展、需要民生的改善，而這些都需要城市商業銀行立足地方進行金融創新，提供更優質更高效的金融支持。在目前日益復雜的國內外經濟金融形勢下，城市商業銀行更要加強自身的創新文化建設，以更好地保障產品服務層面的創新。［2］

任何一家企業的發展都與企業文化息息相關，城市商業銀行的發展同樣與自身的企業文化密不可分。正是由于在城市商業銀行內部存在著金融創新的企業文化，才使得城商行在這么短的時間內取得了令人矚目的成績。創新文化在既通過外在的創新行為方式又通過內在的創新價值觀作用于城市商業銀行運作的過程中，已經成為其發展的核心競爭力。因此，城市商業銀行應加強企業創新文化的建設。

三、城市商業銀行創新文化建設中存在的問題

（一）對創新文化內涵理解不清

雖然多家城市商業銀行都已經將創新文化戰略的建設寫入自身發展戰略之中，但是對于創新文化戰略的理解還很膚淺。城市商業銀行的管理者、客戶甚至每一位隊員對于創新文化的認識還缺乏統一性。對于創新文化的認識不清，導致了創新文化的建設流于形式，無法觸及創新的實質問題。［3］

對于創新文化的理解不清還體現在許多城商行更加重視創新戰略的設計和宣傳，而忽視了創新團隊的建立和發展。創新文化的建立是個體創新行為與群體創新行為協調作用的一個過程，缺乏對創新團隊的扶持和支撐，無疑會使創新文化失去生存的土壤，讓創新成為無源之水、無本之木，給城市商業銀行的創新活動帶來極為不利的影響。

（二）創新文化的建設存在短期現象

城市商業銀行在建設創新文化的具體實際行動上，存在著較為嚴重的短期現象。城市商業銀行的創新文化建設是一個較為長期的過程，不僅僅需要在戰略上將創新文化作為全行共同的價值取向而遵守，還需要在創新戰略的內涵之下建立一系列較為完備的制度來保證創新文化的順利建立及創新過程的順利完成。部分城市商業銀行對于創新制度的建立、健全尚存在欠缺，或者在制度的執行過程中，方法過于簡單粗暴，例如采用績效考核等方式，使員工產生較為嚴重的抵觸情緒。員工是創新的基石，缺少員工的支持會使得創新文化的建設成為一種短期行為。

另外，在城市商業銀行發展過程中，由于激烈的市場競爭導致了很多企業的管理者對于創新文化的建設急功近利，在建立創新文化的過程中，首先想到的是如何快速地向創新文化要效益。文化的建立和傳承是一個長久的過程，很難一蹴而就，這種揠苗助長的現象更會使城商行的創新文化建設呈現出短期性。

（三）對創新文化的開展缺乏系統性

城市商業銀行在創新文化的開展過程中缺乏系統性，活動之間缺乏必要的邏輯切入點，雖然聲勢浩大，但取得的效果卻微乎其微，創新文化的建設活動缺乏合力。首先，創新文化在城商行內部應是一種普適的文化，但是總行和分支機構對于創新文化建設的內容卻是割裂開來，各自為戰，缺乏全局性的系統統籌；其次，分支行之間的競爭是通過分行級的績效考核指標，這就導致了分行間更加注重經濟利益的實現，而忽視了創新文化的建設，總行對于創新文化建設煞費苦心的策劃，到分行一級便變成了敷衍了事；再次，由于城商行的創新文化建設需要得到城商行上下員工，尤其是主要決策領導的支持和肯定，而主要決策領導的頻繁變更導致了創新政策缺少系統性，創新文化建設步履維艱；最后，對于很多城商行來說，創新文化的建設還僅僅停留在口號上，缺乏必要的核心價值觀建設，使企業上下無法形成統一的認識和行動力。

（四）差異化、特色化仍是城市商業銀行創新文化建設的難點

許多城市商業銀行在提出創新文化的時候，呈現出一種理念趨同的態勢，缺乏與自身相適應的主張和對策。這與城市商業銀行目前存在的企業文化是一脈相承的。城商行在建立之初，僅僅是復制國有大型商業銀行的經營模式和企業文化建設，之后的若干年，開始模仿股份制商業銀行的發展之道，近些年，才剛剛開始探索適合自己的差異化之路。然而，目前國家對城市商業銀行的跨區域發展以及上市均持不鼓勵政策。因此，城市商業銀行的發展必須要走差異化發展的道路，表現在文化建設上，就需要城市商業銀行加強創新文化的建設，將創新文化的價值觀作用于員工的工作行為中，通過創新增強城市商業銀行的生命力。

四、城市商業銀行加強創新文化建設的建議

（一）城市商業銀行創新文化建設應與地區經濟發展趨勢相協調

城市商業銀行是目前我國金融機構中法人總數較為龐大的群體，它的發展更多是與地方經濟的發展聯系在一起的，也就是說城市商業銀行更多的是帶有地域性質的。每家城市商業銀行從組建到之后的發展都有其各自的特點，因此，在企業創新文化建設過程中應加強服務地域經濟的理念。例如，吉林省是農業大省，“三農”在吉林省占有重要的地位。吉林省內唯一一家城市商業銀行——吉林銀行的發展就應該與農業、農民和農村結緣，吉林銀行的企業文化就應該更多地體現于此。

（二）差異化、特色化應是城商行創新文化建設的主旋律

城市商業銀行的發展面臨著日益激烈的同業競爭，雖然立足地方、服務中小、服務社區已經成為大多數城市商業銀行的共識，然而在城市商業銀行展業過程中仍然表現為同其他不同類型的商業銀行進行各種同質化的競爭。加強城市商業銀行的創新文化建設，就是要讓整個企業從上到下、從里到外，也就是說從管理者到普通員工，從員工的潛意識到員工的職業行為，都要有創新的理念。只有差異化、特色化的創新文化才能讓城市商業銀行發展得更好，更加具有競爭力。

（三）創新文化的建設過程中應更加注重創新團隊的培養

目前，商業銀行的經營模式主要是總分制，銀行的創新活動更多的是在總行層面上進行，分行及支行則是營銷總行設計的各種金融產品及服務，這一模式對于創新的發展具有不利的一面。因為，創新往往是由客戶的需求引起的，而接觸客戶、了解客戶需求更多的是分支行層面的員工，產品的設計是由總行的產品經理們完成的，產品經理的設計更多地體現了理論的可行性，實際產品的生命力如何，產品經理并不知情。因此，在創新文化建設中，應加強全員創新意識的培養，在制度層面保證全員創新的可能通道，建設創新團隊模式，有效地融合分支行客戶經理和總行產品經理的行業知識及從業經驗。

［1］水常青，許慶瑞.企業創新文化理論研究述評［J］.科學學與科學技術管理，2005，（3）：140－144.

［2］柳明花，魏思淼，高鍵.加強吉林省中小銀行企業文化建設的背景及建議［J］.現代商業，2012，（32）：22－23.

［3］羅長海.創新文化與企業創新價值觀的塑造［J］.中國人民大學學報，2005，（4）：14－21.