圖書館基層管理者怎樣樹立個人威望

李炳紅

【摘 要】文章針對當今圖書館管理工作的實際，指出了圖書館基層管理者樹立個人威望的正確、有效途徑，以促進圖書館事業的發展，推動我國社會進步。

【關鍵詞】圖書館；基層管理者；個人威望

21世紀，我國社會主義市場經濟發展日趨成熟，意識形態處于轉軌時期，人們的思想意識出現多元化，魚龍混雜。圖書館基層管理者是圖書館的實干家和領頭羊，他們的個人威望如何，直接影響著圖書館群體形象，直接影響著圖書館館風，直接影響著圖書館員工的積極性、創造性、主觀能動性，直接影響著圖書館的工作實績，直接影響著圖書館事業的興衰。那么，圖書館基層管理者應怎樣樹立個人威望呢？

一、靠身教

（一）以身作則是基層管理者的生命線

堂皇正大做人：先公后私，先人后己；言行一致，表里如一；決不推卸責任。先公后私：如圖書館決定在暑假組織人員清理書庫，典藏部主任原計劃回故鄉，在上述兩者沖突中，部主任選擇前者。言行一致：有一個部主任常講道“大家在工作時間應專心于業務工作”，可他卻在工作時間從事它業，這樣，說一套，做一套，談何威望？不推卸責任：圖書館流通部在2011年度內，書庫、廳室有大量堆積物等問題，作為流通部主任決不能用工作忙、人手少等客觀原因來一推了之。

敬業、樂業：基層管理者始終如一地保持著專心地、細心地、耐心地、任勞任怨地做業務工作，并在取得的勞動成果中得到滿足，得到快樂。

務實：認真履行自己的崗位職責，研究、解決工作中的具體問題，為了用戶、為了開發利用館藏而不斷地改進業務工作。如開架借閱廳暑假、寒假是否借書給學生的問題，借，面臨著假期圖書易遺失問題；不借，又面臨著圖書資料未得到充分利用之問題，作為圖書流通部主任就應該認真作調查研究，果斷決策，制定出切合實際的規章制度——寒暑假可借書，但鑒于過去娛樂消遣性圖書館在寒暑假借出后遺失率較高的實際，禁止借閱娛樂性圖書。

（二）加強自我修養，竭力塑造良好形象

加強自我修養的方法為：學習、思考、實踐三方面同時進行，不斷地取長補短，勤于反省，保持自己的優點，堅決改正自己的錯誤，完善自我。

學習：一是要以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導，要牢固樹立圖書館人正確的世界觀、人生觀、人生價值觀、名譽觀、權力觀、利益觀，以此來指導自己的言行和實踐。正確的世界觀：即歷史唯物主義、辯證唯物主義的世界觀，工人階級的世界觀。正確的人生觀：為了祖國的現代化建設、為了圖書館事業的興旺發達而奮斗終生。正確的人生價值觀：個人的榮辱取決于圖書館事業的興衰，就必須把自己的才智和心血奉獻于圖書館事業，在不斷進取和努力工作的過程中、在為用戶提供優良環境和優質服務而使用戶感到滿意或基本滿意的過程中來實現自我的人生價值。正確的名譽觀：憑自己幾十年如一日積極向上的言行和無私奉獻的精神，憑自己幾十年如一日地堅守崗位、認真履行崗位職責、努力工作、按質、按量、按時完成工作任務的業績，憑自己言行一致、自省、自律，憑自己熟練的業務技能，憑自己工作上和科研上取得的實績，來博得自己的美譽。正確的權力觀：認真地、公正地、負責任地行使自己所在崗位的管理權，執行圖書館的規章制度，維護用戶的利益。正確的集體利益觀：每個人各盡所能、努力工作，來確保圖書館各項業務工作正常運轉、用戶服務工作不斷得到拓展，為用戶提供優質服務。正確的個人利益觀：即用戶的利益、圖書館的利益高于一切，個人利益無條件地服從上述利益，圖書館人吃苦在前、享受在后，絕不去追逐那些不該屬于自己的利益。二是要向他人學習，“三人行必有我師”，發現他人之長處，及時學習，吸取精華來充實自我，不斷改造主觀世界。三是要向他人學習，勤于反省，勇于反省，聞過則喜，知錯必改，學習總設計師鄧小平那種改正錯誤的作風，例如：鄧小平雷厲風行地、堅決地、果斷地糾正“文化大革命”前后之錯誤。又例如：群眾提意見說某管理者辦事拖沓，此管理者應一改前習，能在本周內辦的事決不拖到下周。四是要向他人學習，學習楊善洲這一類為國奉獻的楷模，一生無私奉獻，終身無怨無悔。

思考：我認為，一個人自從踏入圖書館這一行業之門，就必須堅定地樹立圖書館人正確的人生價值觀，這緣于行業價值觀特點。圖書館行業價值觀特點1：圖書館精神是無私奉獻，甘為人梯。因此，圖書館倡導的館風是以積極進取、樂于奉獻為榮；圖書館人牢固樹立的人生價值觀是個人的榮辱取決于圖書館事業的興衰，就必須把自己的才智和心血奉獻于圖書館事業。圖書館行業價值觀特點2：頑強拼搏，甘愿清貧。圖書館人在業務工作上、在科研上刻苦鉆研，努力奮斗，解決工作中的難題、不斷地改進工作而達到提高工作質量和服務質量。甘愿清貧是從事圖書館行業之必然，圖書館不是追求金錢和財富最大化之行業，圖書館提供的服務絕大多數是無償服務，因此，任何人想來圖書館升官發財都是惘然。圖書館行業價值觀特點3：自信、充實，終身無怨無悔。圖書館人牢固樹立了“圖書館人正確的世界觀、人生觀、人生價值觀、名譽觀、權力觀、利益觀”，踏踏實實地、兢兢業業地為用戶服務，為社會進步做貢獻，這非常有價值，終身無怨無悔。

實踐：2003年我體會到，作為一名圖書館人必須具備務實精神，一切從本館實際出發，圍繞著滿足用戶需求這一中心任務而奮斗。2003年，我觀察到用戶在開架借閱廳里找書難，就在書架上貼上二級或三級類目導引牌，這樣查找資料非常方便。以積極向上、努力工作、任勞任怨的心態為用戶服務，認真履行自己的崗位職責，按質、按量、按時完成自己的工作任務。在完成自己的工作任務過程中做到耐心、細心、專心，在完成自己的工作任務過程中，遇到問題，要勤學好問、勤于思考、勤于探索、勤于訓練，直到解決這個問題為止。例如，2013年11月——2014年7月，我跑財務處十多次，一直未能支付本館與數據庫軟件商家簽訂的2013年11月——2014年10月的合同款67萬，遇此難題，我只好千方百計地想辦法來解決這一現實問題，靠的是耐心、意志和智慧，鍥而不舍地去完成工作任務，最終于2014年10月完成了這一工作任務。

在日常工作中，自己的言、行做到文明、禮貌、迅速，語言和藹、準確、明了，尤其是在校外人員面前，必須做到不發牢騷、不發脾氣，敬業、愛業，維護學校、圖書館及個人形象。

（三）齊心協力，共塑良好館風

圖書館基層管理者牢固樹立了“圖書館人正確的世界觀、人生觀、人生價值觀、名譽觀、權力觀、利益觀”，圖書館要有一個是非分明、賞罰分明、鼓勵先進、鞭策后進的管理機制，再加上長期的倡導和管理者本人始終如一地竭力拼搏之實際行動的示范，倡導一種以積極進取、樂于奉獻為榮，以在業務工作上、用戶服務上和學術研究上取得成就為榮，競相熱情地、耐心地、認真地為讀者服務，競相改正自己的缺點和錯誤，以不思進取、自私自利、不負責任、不講究個人修養為恥的良好館風。

二、靠管理實踐

（一）公正是管理者的靈魂

基層管理者在管理實踐中必須做到：公正處事，明斷是非，獎罰分明，以達到調動全館每一個人的積極性、創造性、和主觀能動性，使每個人各負其責，各盡所能。如：流通部研究生參考室出現空缺，要安置一個人，人選為甲和乙，甲更具備搞參考咨詢的實際能力，乙與部主任關系較密切，選誰更恰當？必然是量才用人，選甲，方能在群眾心目中塑造部主任公正處事的良好形象。

（二）基層管理者要為上級排憂解難

圖書館基層管理者必須堅決貫徹執行圖書館館領導做出的決定，維護領導的威信，組織協調好本部門成員，努力工作，按時、保質、保量完成本年度工作任務。

（三）只有贏得非權力性影響力，才能達到既有權又有威

圖書館基層管理者在管理實踐中應將自己的非權力性影響力視若珍寶，倍加愛惜。管理者本人的非權力性影響力是在極其漫長的管理實踐中漸漸形成的，它的生命只有一次，切勿任意踐踏之。如某管理者在屬下心目中是一個守信用者，他曾答應當年送王某去參加短期業務進修，過了兩年還未履行承諾，此事必然會損害管理者守信用之形象。

（四）以目標管理為手段，調動大家的積極性

基層管理者確定恰當的目標，鞭策自己和部屬去努力奮斗、實現目標，同時以所取得的成效來激勵大家，增強群體的凝聚力和自信心。

（五）力倡自我批評與批評的風氣，盡量減少工作失誤

作為圖書館基層管理者應帶頭開展批評與自我批評，大力倡導互相監督的風氣，大力倡導善意批評、助人進步的風氣，大力倡導樂于接受批評、“有則改之，無則加勉”的風氣，以達到優質工作、優質服務。例如，流通部主任要求本部每一個人，一旦發現任何一處的書架出現錯架、亂架，就應及時告訴該管理人員去糾正，這樣就可以提高業務工作質量。

（六）真誠地關心和幫助部屬

關心部屬：關心他們的生活、學習和工作，特別是尊重他們的人格、尊嚴和勞動成果，注重他們自我實現的需要。如：當本館工作人員為讀者服務時，與讀者發生爭吵，作為部主任應了解實情，當管理人員有理時，部主任應堅決站在管理人員一邊，批評讀者的不文明行為；如果是管理人員執行規章制度出現偏差而引起的爭吵，部主任也不應該當眾斥責管理人員，而應在過后單獨與之談話，指出其失誤，告誡以后注意執行規章要準確。幫助部屬：基層管理者應滿懷熱情地指導、教誨下屬，肯定優點，指出缺點，指導、幫助他們揚長補短，逐漸地完善自身。如：部主任察覺某人工作粗心時，就應敲警鐘，提醒其改掉粗心的毛病，認真工作。這樣，就可以幫助下屬進步。

總之，圖書館基層管理者只有樹立有為方有位的觀念，只有奮發圖強地工作和學習，處心積慮地致力于管理工作，才能取得卓著的實績。圖書館基層管理者憑自己所在之部門取得的實績，憑身教中顯露出來的過硬的德行（包括高尚的道德、端正的品行、純正的政治品質），就能成為一名身上閃光點較多的優秀基層管理者，令人欽佩，令人仰慕，只有這樣，才能真正地樹立起圖書館基層管理者之個人威望。

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