醫院護理管理中存在的問題及防范對策

楊艷

【摘要】 本文主要對醫院護理管理中存在的問題進行具體分析，并根據這些問題提出了相應的防范對策，以期能夠不斷提升醫院護理管理整體的質量，促使醫院護理管理得以長期有序的開展。

【關鍵詞】 醫院；護理管理；存在的問題；對策

文章編號：1004-7484（2014）-06-3376-02

近幾年，隨著我國經濟社會的不斷發展，人們的整體生活水平也得到了很大的提高，人們對于身體健康的重視程度也越來越高，并對各醫療機構中的護理質量提出了更高的要求。在各種內外因素的影響下，當前醫院護理管理中出現了各種各樣的問題，導致醫護患之間的矛盾十分的突出，因此亟需相關部門給予解決。

1 醫院護理管理中存在的各種問題

1.1 管理人員的知識結構存在著缺陷且綜合素質參差不齊 在我國，護理職業教育整體的起步都相對偏晚，而且護理職業教育的專業層次也普遍較低，僅有少數的幾所院校的教學層次達到了本科級別。而在護理職業教育的課程設計中，大多醫學院校都將教學重點放在訓練學生臨床護理的技能方面，忽視了傳授人文知識以及護理管理技能等方面的重要性，導致學生嚴重缺乏護理管理相關知識[1]。此外，由于許多管理人員都缺乏系統性的技能培訓，因此其業務水平十分的有限，再加之許多科室中的患者屬于特殊的群體，于是這些科室中護理人員的工作強度就會更大，風險和壓力也會隨之提升，并沒有多余的時間學習新技術和新知識，無法提升自身的專業職業素質。

1.2 醫院護理管理中嚴重缺乏專業技術人才 所謂專業技術人才，主要包括護理工作隊伍以及管理人才。在護理工作隊伍方面，盡管每年都引進了一定數量的畢業生，然而基層醫院在人員編制方面仍然非常的有限，并且還缺乏高學歷的護理人員。其次，許多基層醫院的工資待遇都非常的低，較城市醫院而言，其發展機會也十分有限，因此基層醫院中護理人員工作積極性會因此而受到影響，崗位流動性較強。再次，由于護士長通常承擔著科室負責人的職責，因此必須要具備護理工作當中的系統化以及規范化管理能力。但是，許多基層醫院中，護理管理相關工作任務都由臨床護理工作人員兼任，而這些職員通常不具備專業的管理技能與管理能力，于是將其工作重心放在常規的護理與管理活動中，卻忽視了綜合管理以及護理組織所具備的重要意義，從而導致工作的重心嚴重偏移，對護理管理整體質量產生了較為不利的影響。此外，在護理設備的應用方面，所選設備只適用于常規的臨床護理中，不僅缺乏競爭性，同時還不具備挑戰性，因此許多患者都對護理質量產生了不滿足感。

1.3 醫院護理服務的質量整體偏低 近幾年，人們在醫院進行臨床護理的目標已經發生了根本性的變化，從傳統的治療疾病變成預防與治療一體化、增強身體健康以及延年益壽等目標。但是，許多護理人員卻還沒能夠意識到其中的變化，甚至認為自己的工作任務僅限于臨床護理，與患者及其家屬進行溝通和交流等環節沒有實質性的意義[2]。這樣的護理觀點已經同當代的護理發展要求之間出現了嚴重脫節的情況，從而對整體護理質量都產生了嚴重的影響，不利于醫院護理管理質量的提升。

2 醫院護理管理中存在問題的防范措施

由于醫院護理管理中存在著各種各樣的問題，已經對醫院的正常經營造成了一定的影響，因此醫院內部相關部門必須采取相應的防范措施，從根本上提升醫院護理管理整體的質量水平。

2.1 不斷提升管理人員的知識結構并提升其綜合素質 提升護理管理中相關人員的知識結構，首先應該鼓勵管理人員不斷的學習新型知識、新型技能、新型觀點以及新型理論等。其次，熟悉護理管理相關領域的新思想，達到豐富文化內涵的目標，并將其充分應用于醫院日常的護理管理中。再次，給予相關護理人員進行定期的專業知識、專業操作技能培訓，針對部分優秀的醫院護理工作人員，還可提供其帶薪培訓的機會，使其業務水平得以有效的提升。此外，針對住院患者，護理人員還應該進行必要的健康宣教、心理護理、常規護理以及出院指導，促使護理人員主動的轉變其工作職能，并逐漸適應于臨床護理發展需求。

2.2 制定醫院護理管理中的人才培養計劃 鑒于醫院護理管理中嚴重缺乏專業技術人才，因此加大人才隊伍的建設力度，組建一支具有較高專業素質的醫院護理管理組織隊伍、并制定相應的人才培養計劃顯得十分重要。首先，醫院內部應該制定嚴格的選拔標準。在人才選拔環節，應該以德才兼備作為主要的選拔原則，以公平、公正和公開作為人才選拔工作的前提，建立人才競爭機制，嚴格打擊任人唯親的情況發生。其次，對在崗管理人員實施繼續教育。除了大膽用人和放心用人之外，還必須注重引導方式，以管理人員應具備的責任意識與奉獻精神作為培養目標，促使所有的管理人員都具備護理工作責任感及嚴謹作風，從而推動醫院護理管理相關工作的順利開展。再次，管理人員也應該督促護理人員不斷提升其綜合素質，并加強其護理技術的提升，從而為自身的工作創造有利條件。此外，醫院內部還應該引進新型的設備與技術，以此作為硬、軟件基礎，促進護理工作朝著創新、優化的方向發展。

2.3 完善考評機制并不斷提升醫院護理服務的質量 完善考評機制有利于準確的評估護理人員，使其養成積極向上的工作態度。而盡管護理工作相對較為平凡，醫院護理服務的質量也整體偏低，但是護理人員積極進取的精神狀態卻無法忽視。大多護理人員都想要獲取上級領導、患者與家屬以及社會大眾的高度認可，從而在工作中實現其人生價值[3]。在此基礎上，醫院護理管理中相關的人員應該對護理人員提出的需求給予充分的尊重和支持，以此方式激發護理人員整體的工作積極性，確保護理質量得以有效的提升。

3 結束語

醫院護理管理實質上是一項任務繁重、目標明確的工作項目，但卻出現了許多的問題，也對護理管理整體質量造成了一定的影響。因此，醫院及相關部門應該不斷提升管理人員的知識結構并提升其綜合素質、制定醫院護理管理中的人才培養計劃，以及完善考評機制并不斷提升醫院護理服務的質量，從而不斷的提升醫院護理管理整體水平。

參考文獻

[1] 葉愛琴，等.護理管理中存在的問題及對策[J].東南國防醫藥，2012，14（4）：291-330.

[2] 姜瑋.現代化醫院護理管理存在的問題及對策[J].按摩與康復醫學（下旬刊），2011，02（09）：222.

[3] 王樹香.當前基層醫院護理管理存在的問題及對策[J].中外醫學研究，2011，09（32）：109-110.