微軟小冰，享年三天

葉雨晨

5月29日，一位芳名小冰的“網絡紅人”誕生。

這是微軟“必應”中國團隊發布的智能聊天機器人。它以一個微信用戶的形式呈現，用戶可以將其加入群組，和它互動聊天、詢問問題，“小冰”會自動從“必應”搜索中找到相關信息，用聊天的形式反饋。它還兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話、交通指南、餐飲點評等技能。據稱，其智商相當于一名16歲少女。

而“小冰”的發布會也完全不似微軟以往風格，“拜”相聲演員于謙為師、網絡紅人章澤天作為其實習產品經理等一系列精心策劃的營銷，使首批開放的10萬個微軟小冰申請名額被一搶而空。

更具戲劇性的是，僅僅上線3天，“小冰”就遭微信封殺。騰訊表示，微信中出現一些假冒“小冰”，威脅了用戶數據安全。微軟則發布聲明對騰訊予以指責。這一切反而為“小冰”和其背后的“必應”搜索團隊增加了不少的關注度—自2009年出現后，“必應”可是很久沒有享受到被鎂光燈包圍的感覺了。在此之前，中國用戶對這一搜索引擎的認知極其有限，就連“必應”是蘋果語音服務Siri的默認搜索引擎也鮮為人知。

有評論認為，“小冰”的誕生，是微軟無法占據操作系統入口優勢的情況下，在移動搜索領域尋找到的另一條出路。不久前，微軟剛剛在全球推出了內置在Windows Phone中的語音助手Cortana，希望能像Siri依托蘋果手機、Google Now依托Android手機一樣被智能手機用戶熟知。但問題是，Windows Phone至今銷售成績慘淡。

據“微軟小冰”首席研發總監景鯤介紹，“小冰”和Cortana的核心都是搜索技術。但不同于Cortana在WP系統上建立自己的生態系統，“小冰”姿態更低，借助微信這一最為熱門的社交工具，中國用戶有可能開始頻繁接觸“必應”。

“小冰”的數據來源于“必應”搜索對中國互聯網6億多網民多年的公開聊天記錄的抓取，再運用大數據、自然語義分析、機器學習和深度神經網絡方面的技術，精煉為1500萬條語料庫（此后每天凈增0.7%），通過理解對話的語境與語義，實現比較自然的人機問答互動。

“這款產品的推出獲得了微軟全球執行副總裁陸奇的肯定，也是‘必應搜索對中國區本地化放權之后的首個產品?！币晃晃④浀膬炔繂T工對《第一財經周刊》說，“按照微軟過去的習慣，一個產品從設計到最終發布可能需要30至36個月的時間，而‘小冰的開發只用了6個月?！?/p>

微軟無疑希望“小冰”能夠獲得大量活躍用戶，最終形成掌握用戶生活大數據的入口，進一步優化后臺數據的索引，并且把微軟搜索、“必應”翻譯和辭典等功能“盤活”，甚至一些生活及娛樂服務還可能衍生出新的收入模式—然而，在自有的社交工具MSN失敗后，微軟只能借助別人的地盤。

但對于微信來說，如何將6億用戶帶來的巨大流量變現，也是其目前重點考慮的問題?！拔⑿趴梢运闶墙陙碜罘忾]的應用之一了。騰訊設置好開放機制，吸引開發者，但一旦發現值得做大的機會，便很可能親自入場?！币晃挥螒虍a品開發者對《第一財經周刊》說。

“必應”團隊公關謝文硯對《第一財經周刊》表示，二代“小冰”的研發已接近尾聲，相比“微信群助理”的定位，它更專注于做“私人助理”。而目前微軟全球副總裁陸奇已介入，正直接與騰訊管理層交涉。

不過不管怎么樣，作為PC時代的昔日霸主，在移動互聯網布局上，微軟已經沒有太多主導權了。endprint