高職輔導員與“90后”大學生溝通對策淺析

寧玲一

【摘 要】相比本科院校而言，高職院校的“90后”大學生主動性、自覺性方面相對缺乏。因此，對高職思想政治輔導員來說是一次新的考驗，給傳統的思想教育方式帶來了新的挑戰。本文通過問卷調查、面談等方式從高職輔導員與“90后”學生的溝通現狀展開調查研究，積極探索溝通新方法。

【關鍵詞】“90后”大學生；高職輔導員；溝通

溝通能力是高職輔導員職業能力的重要組成部分，良好的溝通能力有助于更有效地開展思想教育、管理與服務工作。但隨著學生對象的不同，尤其是現在的大學生進入“90后”時代，以往的溝通方式在張揚個性、獨立性差的“90后”身上已逐漸失效，給傳統的思想教育方式帶來了新的挑戰，輔導員的溝通能力也被賦予新的時代內涵。本文通過問卷調查及與輔導員、學生面談等方式，調查高職輔導員在與“90后”學生交流溝通過程中碰到的困難，對高職輔導員與“90后”高職學生溝通對策展開研究。

一、調查結果及分析

通過設計“高職輔導員與‘90后學生溝通方式及所遇困難”、“‘90后大學生主流特征”調查問卷，及找輔導員、學生面談等方式，在輔導員、學生中就目前的交流溝通方式及所遇困難及“90后”學生的主流特征展開調查。根據調查結果，從輔導員、學生兩方面的原因分析交流溝通過程中存在的主要問題。本次調查各發放問卷200份，其中溝通問卷回收200份，回收率100%；特征問卷回收185份，回收率97%。從分析結果看，主要存在以下的問題：

1.輔導員方面

很多高職輔導員是“80后”，在教育、管理及心理學等方面的專業知識掌握不夠，從調查結果看，只有10%的輔導員了解相關知識。其次，“80后”輔導員缺乏一定的經驗，對壓力的承受能力也相對減弱，在工作過程中易產生壓力感與倦怠感。再者，對自己的角色沒有很好的定位，將師生關系建立在上下級方面，輔導員應是導師、是朋友、是家人，是學生心靈的港灣。同時，在日常學生管理中，交流方式比較狹隘，通常采用當面交流、打電話的方式進行；交流參與度不高，調查結果顯示84%的學生希望輔導員多與其交流；交流對象狹隘，不能做到公平的對待每一位學生，很多輔導員都認為只要掌握特別好的和特別一般的學生的信息就可以了，因此，通常會選擇這兩極的學生作為交流溝通的主要對象。

2.學生方面

主動性、自覺性弱。大部分“90后”高職學生，從出生就接受較好的家庭環境和社會條件，在物質上基本是有求必應，學習上；只要好好學習，其他什么也不用做，這樣一來導致90后大學生自我意識增強，主動性下降，在學習上、生活上、情感上以自我感覺為中心，渴望與人交流，但又不主動與人交流，不主動參加各項學生活動。尤其是學生干部，雖然能積極參與到學生干部隊伍中來，希望借此提高自己，但與“80后”干部比較，主動性一塊還是相差較遠，主動性的缺失，對學生個人能力的提高產生了極為不利的影響。調查結果顯示，僅31%的學生干部能夠主動去想，去做，希望將自己的一些好的想法融合到工作中，不斷的提高自己。

承受能力差，缺少責任感?！?0”高職學生性格張揚，敢愛敢恨，勇于嘗試各種新鮮事物，充滿自信。但由于家庭環境、社會環境的影響，他們沒有經歷過太大的風浪，面對各種壓力，心理普遍比較傲脆弱，承受能力差，常因一點小事受挫，易產生厭學現象，重者甚至產生焦慮、抑郁等癥狀。另外，“90”后高職學生更加注重個人感覺，對集體不負責任，對班級事務不聞不問，不參與任何學生活動；對自己不負責任，曠課、沉迷游戲、對自己的人生沒有明確的目標和合理的規劃等。

對網絡過度依賴，反叛心理強。調查顯示，87.9%的學生喜歡通過QQ、微信等方式與人交流，認為在虛擬的網絡世界中，可以不用去看別人的臉色，不用在乎別人的想法，想怎么聊就怎么聊，沒當面交流時那么多顧忌。更重要的是，大部分同學認為在網上交流，彼此都不認識，不用擔心“秘密”的泄露。正因為過度的依賴于網絡，使得他們更加忽略身邊的人，與身邊的人交流少了，對身邊的人、事關注程度低了，遇人遇事易產生反叛情緒。

二、溝通對策研究

做學生的朋友。做學生的朋友是正確而重要的，高職院校的學生雖然基礎、自覺性、主動性不如本科院校的學生，但不可否認，他們也是一個個有思想、有理想的個體，不能片面地認為高職院校的學生是基礎差、不求上進、難以教育和溝通的。作為高職院校的輔導員，應和學生多交流，走到學生中去、親近學生、了解學生，直觀地了解學生的思想狀況，和學生做朋友，尊重學生的個人愛好?！白雠笥选贝碇鴮W生和教師是以兩個平等的個體進行交流，這樣，更容易聽到學生的所說、了解學生的所想、理解學生的所為。針對特殊問題的學生，主動去關注，積極滲入到這些學生的世界中去，對癥下藥。

做學生心靈的溝通人。成為學生心靈的溝通人，成為讓學生無論在什么時候、受到任何委屈、碰到任何困難，都可以隨時靠岸，躲避一切困擾，徹底放松后又能重新整裝待發的心靈港灣。蘇霍姆林斯基說：“培養人，首先就要了解他的心靈，看到并感覺到他的個人世界?！蹦敲磻撛趺慈プ霾拍茏哌M學生的心靈呢？首先，應該平等的對待每一位學生，不能厚此薄彼，現在的有些老師，尤其是高職院校的老師，都喜歡誠實做事，愿意為班集體做出貢獻的學生，對那些默默無聞的學生很少去關心，在他們看來，能使日常工作順利開展下去，班級學生不出大的亂子就行了，至于那些默默無聞的學生也懶得去管理。他們忽略了作為一個學生工作最基本的素養，那就是平等的對待每一個學生。其次，要成為學生心靈的溝通人，它需要老師具有出眾的口語表達能力和交際能力，要能夠用語言的魅力去感染學生；它需要有足夠的臨場應變的能力，能引導學生從各個方面去思考問題。而這樣的教師必須是學識淵博，充滿激情，充滿理想，充滿活力的人。需要我們不斷地學習，不斷地更新觀念，這樣才能跟得上時代的步伐，才有足夠的能力處理學生中的一些問題，才有足夠的能力讓學生樂意接受你的教育和培養。也只有這樣，你才會真正地走進學生的心靈。最后，是要有一顆愛心，教育是愛的藝術，是心與心的認同，是心與心的升華。教育家夏丐尊先生認為“教育不能沒有情感，沒有愛？？沒有感情，沒有愛，也就沒有教育”。這說明教育需要愛，只有愛，才能真正地走入學生心靈。

不斷的學習和進取。俗話說：“給學生一杯水，老師就要有一桶水?！笨梢?，知識對于教師的重要性。在科學和技術發展速度如此之快的背景下，如果不經常處于學習狀態，沒有終身學習的意識，我們的知識結構很快就會落后于實踐的要求。作為傳道授業的老師，只有不斷地更新自己的知識，不斷提高自身素質，不斷地完善自己，才能教育好學生。要提高我們的自身素質，這要求我們要多學習，不斷地給自己充電，年輕教師要多聽取學生和同事的各種意見，虛心學習，不斷創新，開辟新的教學方法。所以，時代要求教師必須轉變學習觀念，確立“邊學邊干、邊干邊學、終身學習”的觀念，緊跟當代知識和技術的發展步伐，做符合社會發展的合格教育工作者。作為高職院校的學生工作者，要認真學習各項國家大的方針、政策，學習學院發布的各項文件。積極參加各項學習、培訓活動，關注社會熱點，關注學生關注的熱點。積極參加與自己工作相關的活動，多參加與能提高個人能力、提升個人專業水平的活動。

總之，在與學生交流溝通中，輔導員應朝著專家化、職業化的道路發展，做學生的心理輔導師、職業輔導師和社會化輔導師。

參考文獻：

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