試論供電公司質量管理活動信息系統的開發與應用

蒲小元 林偉

【摘要】本文在分析供電公司質量管理活動現狀的基礎上，對于把信息化技術應用到電公司質量管理活動中進行探討，重點分析了三種方案，并結合實際情況選擇利用瀏覽器/服務器結構來實現QC活動流程網絡化運行，系統具有較強的可行性，能夠有效促進供電公司質量管理活動進行。

【關鍵詞】供電公司；質量管理活動；信息系統；網絡化運行

1.現狀分析

質量控制簡稱為QC，主要就是為了能夠使得產品達到品質而進行一些列的作業活動。所謂QC小組，則是一種能夠體現企業進行民主管理的相關經驗，以及結合現代化科學管理方式的活動，目的就是能夠降低能耗、改進質量，使得經濟效益提高和人素質的提升相互結合，主體則是在生產崗位上的勞動職工，針對企業在現場以及生產中存在的經營戰略、方針目標等方面的問題，提出一系列改進措施[1]。

提升班組一線人員的管理水平則是我們的工作重點，在QC小組活動中，我們積極鼓勵大部分職工干部積極參加，通過大量的QC管理成果，能夠在提高職工素質、改善管理工作、開發人力資源的等方面取得長足的進步。最近幾年，在班級管理的日常工作中也納入相關的管理工作中，在生產營銷和企業管理中充分體現出來QC的重要作用。同時，原有的QC活動隨著不斷的深入進行，自然暴露出一定的弊端，這已經不能適應當前QC管理工作的發展。

其中的問題之一就是，手工書寫公司的QC活動記錄，這種通過紙張記錄的方式不能很好結合班級管理和QC活動，容易出現QC活動的突擊記錄問題，造成相關的QC成果的倒裝情況，出現了小組實際活動流程和QC活動記錄存在不相符的情況，QC管理則不能夠有效對于QC小組的整個活動流程進行監控和處理。另外，程序繁瑣則是QC活動的另外一個特點，班組QC活動骨干存在一定的流動性，現場的一對一的QC知識培訓存在一定難度，造成現場工作人員不太明白QC活動的程序，導致出現相應的記錄混亂的情況。另外，不易查閱和保存也是紙張記錄的一個缺點。

2.解決思考

在網絡技術、計算機技術發展的大潮下，通過科學的管理系統，企業發展過程中必不可少協調、高速的現代化網上辦公系統，這也能夠從根本上改變了辦公及管理機制方面的相關內容。所以，為了更好解決上述存在的問題，使得QC活動管理更加有效，能夠使其實用性進一步提高，工作性能進一步優化，更好為企業生產所服務，這就可以依靠現有的網絡技術和網絡架構，能夠實現網上申報和評審相關的QC活動的記錄以及相關的QC成果[2]。

3.方案選擇探討

QC活動記錄以及成果的網上評審和申報，主要可以通過下列3種方法進行。

3.1 QC活動流程網絡化運行利用辦公自動化系統實現

當前，辦公自動化系統具有比較廣的覆蓋面，在公司可以把辦公自動化ID分配給QC小組的負責人，在進行相關QC活動以后，進行本課題的活動記錄整理，活動記錄和活動成果等通過辦公自動化系統發送給公司的QC管理專門人員，然后，相關的公司QC成果評審委員會則會把活動成果進行評審。

在此方案中，QC小組成果評審能夠通過網絡化運行，實現一定程度上的自動化，也減少紙張文字材料的使用。缺點則是需要為QC小組活動負責人分配辦公自動化ID，但是，QC小組具有隨時注冊且自發成立的特點，一方面，辦公自動化管理人員負責分配QC小組管理人員的注冊ID，另外一方面，還要對其進行一定的辦公自動化培訓，使得辦公自動化服務器和辦公自動化人員的工作量大大增加。另外，通過這樣的方式，對于實時跟蹤小組的活動情況并不能夠保證，因為，要想QC小組負責人能夠把小組活動記錄實時地發送給QC管理人員則存在一定的困難，再加上每年注冊的QC小組數量眾多，這樣QC專工的工作量則大大增加，也不利于進行資料的查取和保存。還有，QC注冊小組的類型不在一定的差異性，決定了其PDCA循環過程也存在一定不同，這樣如果沒有接受一定培訓，則比較難以完成活動流程，由此可見，此方案存在一定的局限性，不能有效提高群眾性質量管理活動的水平的提高。

3.2 QC活動流程網絡化運行通過搭建客戶機/服務器結構實現

網絡軟件常見的一種形式就是客戶機/服務器結構，在此結構中，通過1臺或者多臺服務器加上大量的客戶機組成。大容量的存儲器安裝在服務器的數據庫系統中，對于獨立的服務器和客戶機來說，專用軟件安裝在客戶端，主要是進行數據處理和運算，而數據檢索存放則在服務器的數據庫中進行。在此方案中，客戶機就是用戶端，數據庫則存儲相關的QC活動記錄，這樣用戶通過客戶端的相關軟件來進行服務器數據庫的訪問，能夠使得QC管理人員進行對于QC活動情況的隨時跟蹤和記錄。另外，由于在專用數據庫中保存數據，方便于進行數據的查詢。當客戶端的軟件出現故障，或者需要進行一定的升級，這就要求相關的軟件維護人員進行更新和處理，使得QC小組的活動流程受到比較大程度上的影響，也增加了相關的軟件維護工作量，在實踐中，這種方式已經逐漸被淘汰。

3.3 QC活動流程網絡化運行通過搭建瀏覽器/服務器結構來實現

目前，網絡軟件系統結構中較為流行的方式就是瀏覽器/服務器結構，相關數據的輸入和輸出通過客戶端的瀏覽器，直接由用戶進行操作，而不用使用特定的在客戶端所開發的軟件。通過此方案，相關的填寫QC活動記錄，以及申報和評審QC成果等工作都可以用戶在個人的計算機上的瀏覽器窗口得以實現。

通過對比上述三種方案，在前兩種方案中，或者需要安裝特定的客戶端軟件，或者要進行用戶賬號的設置，使得維護人員和用戶的工作量有所增加。在第三種方案中，開發者的具有較為隱蔽的程序代碼，容易進行編寫，使得WEB程序開發時間大大縮短；對于用戶來說，僅僅在WINDOES平臺上，通過安裝一定版本的瀏覽器，在正常的網絡連接環境下，在個人的計算機上就可以進行QC活動的瀏覽和填寫活動，在不需要其他軟件的情況下，完成相應的QC活動的成果申報和評審工作，相比前面兩種方式，使得開發維護人員工作量大大降低，開發時間有所節省，同時，用戶也能夠更為方便和科學的進行填寫和瀏覽操作。

另外，結合本公司的實際情況，相關管理人員和基層班組都有專用電腦，具有較高的電腦使用普及率，在局域網中，具有良好的通信能力，能夠為QC活動的網上流轉提供網絡基礎和硬件條件。所以，這里選擇方案三為供電公司質量管理活動信息系統的開放方案，能夠有效實現QC活動程序的正確性，使得QC小組活動記錄實時監督成為可能，防止出現上述的QC小組活動成果的倒樁現象。

4.結語

QC活動管理和成果申報在該系統投入使用以后，使得工作流程得以簡化，相關人員的工作量也大大減輕。利用此系統，則能夠實現QC小組注冊、活動記錄、成果申報和評審的網絡化運行，能夠完全滿足QC管理專工動態跟蹤QC活動流程的需要，能夠實現對于QC小組的有效地科學管理。

參考文獻

[1]熊登峰.論信息系統項目的質量管理[J].科技風，2011（3）.

[2]朱曉麗.信息系統集成項目的質量管理[J].信息技術與標準化，2011（10）.