泰州佳吉快運倉儲管理淺析

黃少峰

（泰州職業技術學院，江蘇 泰州225300）

0 引言

佳吉快運是國家“AAAAA”級物流企業，是國內領先的網絡型公路快運企業，在中國大陸地區擁有全資直營網點1200 余個，在上海、北京、天津、廣州等核心城市建立了17 個大型轉運中心，網絡服務能力覆蓋到大陸地區（除西藏外）所有省級行政區?？偛吭O在上海市青浦區徐涇鎮北青公路2999 號。 企業注冊資金6060 萬元人民幣；現擁有員工近萬人,其中高學歷、高職稱、物流專業人員近半；2014 年運輸網點總數近1000 個；擁有3000 余臺車輛，其中95%以上是標準箱式貨車,長途車約1200 余輛，市內配送貨車輛約1800 輛。 另外擁有可調配車輛1500 余臺；2014 年運輸總收入逾10 億元, 發展速度每年以30%以上的增長率遞增（見圖1）。

圖1 佳吉發展歷程圖

在佳吉快速發展的今天，倉儲管理也出現了一系列的問題。

1 倉儲管理中的問題

1.1 貨物沒有遵循“先入先出”的要求

當貨物到達辦事處時，我們要及時對剛到貨物進行安排送貨或進行提醒提貨，對于昨天及之前的貨物，必須要全部送到客戶的手里，以防客戶過長時間未收到貨物而影響公司的信譽。 在企業的倉儲管理中，為了保證貨物盡早出庫，以免造成貨物過長時間無人前來提貨，或者因長時間保存影響質量等，大多數企業在倉儲管理中都采用先入先出法，即先入庫的貨物先出庫，以減少長期滯壓貨物而造成損失。

1.2 倉管員沒有對貨物進行分類存放

各種不同的商品有不同的保存條件，應當對不同保存條件的商品進行細分，創造適應的環境，保證商品的質量。但南京佳吉快運公司倉庫里的貨物堆放隨意，經常因保管不善而損壞貨物，所以幾乎經常發生收貨人因貨物損壞而拒收貨物，發貨人提出辦理索賠的事件。

1.3 貨物接收時沒有進行仔細的驗收

公司規定對即將發貨的商品逐一進行驗收， 包括確認外包裝、數量、是否是違禁產品等，但倉庫管理員貨物驗收時馬虎了事，對自己熟悉的客戶來發貨時，倉管員只隨意看一眼，不做任何核對驗收，數量更無法準確登記。

1.4 常出現庫存過多或缺貨現象

公司沒有安排合理送貨計劃，造成倉庫大件或多件貨物滯留倉庫時間過長，占用倉庫可用地方。 而庫存不足，影響企業信譽，還要接受客戶要求辦理的索賠，浪費人力和時間（見圖2）。

圖2 庫存弊端圖

1.5 小而少的貨物難以查找

物流公司一般都是運輸一些數量多或者大型的貨物，但其中也有部分小或少的貨物，如果只是把重心放到前者，那么后者造成的損失也是不可估量的。在佳吉，我們一般對于小而少的貨物，在尋找時比較困難，甚至出現找不到貨的情況，在這個問題上，公司一直沒有進行有效的改進，所以造成不少客戶因不信任佳吉而選擇其他的物流公司。

1.6 蟲害現象

倉庫蟲害不僅種類繁多，而且分布廣泛，世界上已定名的有500多種，在我國發現近200 種，倉儲部門已發現嚴重危害物品的達30 多種。在佳吉由于倉庫人員打掃不及時，所以很容易出現蟲害現象，導致貨物批量的發生損毀現象，以至于給企業帶來一些損失。

2 倉儲管理中問題的原因分析

2.1 管理人員沒有專業技術

公司管理人員只是按前人的管理技術進行管理， 沒有專業水平，使得管理技術落后，倉庫經常不能及時送貨給客戶，影響公司的信譽；需要出貨的產品，經常因為找不到,不能按時發出；倉庫還堆了不少不知道何時入庫、不知道具體收貨人且聯系不上發貨人的貨物。

2.2 貨物驗收人員對自己熟悉的人驗貨不仔細

公司安排倉管人員把好質量關，要求對商品外觀、包裝、質量進行驗收。 少數倉管人員對自己熟悉的人的貨物檢查不嚴格，只進行簡單的外觀目測，馬虎了事，對其中一些不符合標準的商品也只是睜只眼閉只眼的馬虎檢查，使小部分商品嚴重不合格。

2.3 倉管員不明確自身職責

公司倉管員并不是專業管理人員，對自身職責任務不明確，導致倉庫或商品出現各種問題，倉庫管理首先要把好入庫關，倉管員應按照倉庫管理制度規定對入庫物料進行點收，確認數量，每天下班前將未出庫的貨物進行統計及整理。 嚴格按照先進先出原則進行安排送貨，倉管員定期自盤，確保倉庫的貨物與電腦上的數據相符合。

2.4 公司設備落后，信息溝通能力差

公司設備落后，貨物進出后，倉管員不能及時將貨物儲存量送到電腦員，而客戶發貨的品種比較多，在貨物頻繁到達辦事處的情況下，導致倉庫庫存的數量難以統計。

2.5 管理方法不恰當

當遇到各種各樣的貨物時，沒有運用ABC 法進行分類，從而無法解決資金占用大、儲存期長等問題。 等貨物出現收貨人因佳吉問題拒收時，由于沒有合理的分類，就沒有對高保險貨物進行重點保護，所以面對索賠時，我們就會損失很大。

對在庫的貨物，沒有正確進行5S 管理，從而導致貨物遭受蟲害現象。當貨物出現破損后，不僅對客戶造成損失，對我們自身也有一定的危害。

3 改進倉儲管理的對策和措施

3.1 先入先出

對于像大批量進貨出貨的商品，一定要采取先進先出的原則。 例如當收到貨物時可以根據它們入庫時間的不同分別放在不同的庫位，在庫位標簽上注明入庫時間， 在出庫時把越早時間入庫的商品提出。這就大大降低了耽誤客戶過久收不到貨的風險。 例如，當佳吉今天有到貨，而昨天僅剩一點存貨的情況下，我們把今天的到貨整理存放好后，再及時與昨天到貨的收貨人進行聯系，如果收貨人無法前來提貨，我們可以再對貨物進行合理存放（見表1）。

從圖中可以看出，通過采用先進先出，我們在既不會增加程序、占用更多設備的情況下，便可提高出貨準確性、提高出貨效率、減少倒貨損失，避免了重復倒貨的人力、時間浪費和倒貨損耗。 最重要的是，我們可以提高我們的工作效率，得到客戶的認可。

表1 采用先進先出對比圖

3.2 分類存放

由于不同的商品的性能不同，對保管條件的要求也不相同；性能相互抵觸和容易串味的商品不可以在同一倉庫里儲存，以免產生相互的影響。 尤其對于化學的危險物品，要嚴格按照佳吉公司的規定禁止運輸。佳吉存貨的種類繁多,價值與外觀也千差萬別,管理難度很大。如果按照其他分類方法進行管理，不僅會浪費大量的時間和人力，還會導致貨物因分類不當造成的損失。 而ABC 分類法可以幫助佳吉倉庫解決這一問題。

表2 為佳吉ABC 分類標準，從圖可知，我們將繁多種類的存貨按其數量比重和價值比重劃分為A、B、C 三類。 累計比率在0%～60%之間的，為最重要的A 類材料；累計比率在60%～85%之間的，為次重要的B 類材料；累計比率在85%～100%之間的，為不重要的C 類材料。從圖中可以看出，A 類存貨品種少、價值大、占用資金多,因此,應該經常檢查A 類存貨的庫存情況,并對其進行拍照記錄。

表2 佳吉ABC 分類標準

根據表中數據，采用正確的ABC 分類，通過放松對低值物料的控制管理而節省精力，從而可以把高值物料的庫存管理做得更好。

3.3 嚴格驗收

要防止商品在儲存期間的發生各種不應該有的變化，首先在商品入庫的時候要嚴格的驗收，弄清楚商品以及其包裝的質量狀況。 對吸濕性商品要檢查其含水量是否超過安全水分，對其他有異常情況的商品要檢查清楚，針對具體情況進行處理和采取救治措施，做到防微杜漸。 當客戶要求運輸一些公司禁止運輸的商品時，我們要堅決服從公司的規定，已避免造成不必要的損失。在貨物驗收時，不管是第一次來的客戶，還是經常來的熟人，倉管都要嚴格檢驗，對自己對公司負責任。 這樣，對于每件貨物，我們都進行嚴格驗收，就可以避免一些違禁商品的運輸，減少貨物損壞的幾率，從而降低客戶的索賠率，提高公司的信譽。

圖3 未嚴格驗收的貨物損壞所占百分

圖4 嚴格驗收貨物損壞所占百分比

對比圖3、圖4，我們可以看出，嚴格驗收貨物，可以減少貨物損壞的百分比。 公司明確禁止發行的貨物，如果在驗收時，把握嚴謹，那么客戶貨物損害的百分比就可以得到控制。

3.4 控制庫存

倉管員是倉庫的管家，若不明確自身職責，工作將無從做起，會出現各種各樣的問題。當貨物進出庫時時，倉管員應依據發貨單、提貨單核準出入物品的名稱、批號、數量，準確地收發貨。 對庫存商品的的質量情況，應該進行定期或者不定期的檢查，防止造成貨物缺貨的情況。當庫里貨物過多時，要及時向電腦員反映，對于多而大的貨物，可以提前或者多次進行提醒收貨人前來提貨或安排送貨。只要把庫存控制得當，倉庫利用率提高，公司的效率提高，客戶的滿意度也會提高，從而提高佳吉在物流行業的地位。

3.5 分區存放

當有剩余小量貨又要充分利用庫房空間， 需騰出或合并庫時，會出現貨位號變更或兩貨同一庫位， 為避免移庫后造成混亂難以查找，可采用分區存放的方法。 把所有的小而少的貨物（如：數量較少，長寬高都不超過1 米的貨物）單獨放在指定的區域，這樣既避免了貨物存放混亂，也不會出現貨物長期找不到的問題。當客戶前來提貨時，問清楚客戶的貨是什么，如果是小貨物，便可以直接到指定區域拿取貨物，既節省的時間，又提高的效率，客戶也會對我們的工作滿意。

下圖5 為分區存放后的效果圖，縱軸為找到貨物所需時間，高的圓柱代表未采用分區存放而找到貨物所需時間，另一個代表分區存放后的時間。 從圖可以看出，采用分區存放可以為我們尋找貨物減少更多的時間，提高我們倉庫管理的工作效率。

圖5 分區存放效果圖

3.6 推行“5S”管理

通過推行5S，可以建立良好的服務氛圍，給客戶留下深刻印象。正確實施5S 管理，一方面，減少了生產的輔助時間，提升了工作效率；另一方面，因降低了設備的故障率，提高了設備使用效率，從而可降低一定的生產成本。

4 結論

倉儲管理是現代物流管理的重要環節，是對倉庫及倉庫內的物資所進行的管理，是企業倉儲為了充分利用自己所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務所進行的計劃、組織、控制和協調的過程。隨著企業生產的發展，倉庫管理工作早已不是單純的物品保管那么簡單了，所以，合理的倉儲管理將全方位的提升企業競爭力， 同時降低生產成本，提高資源效率，推動企業的發展。 總之,佳吉通過倉儲管理方面軟件系統的改善，可以實現倉庫現代化管理，大大降低了管理難度與管理成本，實現了現代化操作，節省了大量的人力、物力、財力。 合理的倉儲管理將全方位的提升企業競爭力，同時降低生產成本，提高資源效率。

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