淺談企業員工心理輔導的必要性

王媛

摘要：隨著國際上對心理健康領域研究的不斷深入，尤其是西方國家越來越多的心理健康問題的相關案例不斷涌現，越來越多的企業開始重視對于員工的心理健康教育。20?世紀90年代初，團體心理輔導傳入我國內地，它是在團體情境中提供心理幫助與指導的一種心理咨詢與治療的形式，是一種預防性、發展性的工作。通過采取團體輔導的形式，面向全體員工并積極關注每一個人的心理健康，讓團體來陪伴成員在人生路上克服種種難題和障礙，積極快樂地踏上成長路，充分發揮潛能，邁向豐盛人生。實踐證明，發展性團體心理輔導可以促進企業員工緩解心理壓力，增進心理健康。團體心理輔導與個體心理輔導相比，團輔更符合員工對心理健康教育的迫切需要，也更能有效緩解員工客觀存在的心理壓力?？傊?，企業員工團體心理輔導的開展是今后企業發展不可缺少的因素

關鍵詞：企業員工；心理輔導

中圖分類號：C29文獻標識碼： A

一、?開展團體心理輔導是企業客觀環境的需要

1、企業中團體是自然而然存在的?www.zhlzw.com中華勵志網

企業中自然存在著多種多樣的團體。心理學研究證明，團體對一個人的成長與發展有重要的影響。因為人是社會動物，人必須作為團體的一份子，需要和期望才能滿足。

2、同一批入職員工大多都處在相似的身心發展階段，有共同要面對的成長困擾和生活工作壓力

“在幫助那些有著類似問題和困擾的人時，團體心理輔導是一種經濟而有效的方法。心理輔導員如果把自己可以勝任的工作僅局限于個別輔導的話，他也就限制了自己可以提供服務的范圍?！眴T工團體心理輔導的目的就是為參加者提供一個成長的機會，和處理他們所關心問題的情景。

3、現在“90后”員工是大多數企業的生力軍，他們更關注同伴對自己的評價，更容易接受來自同齡人的建議。

在團輔中，團體可以讓員工了解并且體驗到自己是被其他同事支持的。由于團體的參與者能夠認識到別人也有跟自己相同的問題，自己支持別人，也得到別人的支持，可以增進信心，有助于企業的歸屬感、凝聚力及團結。

二、開展團體心理輔導是提高企業生產效率的需要

1、團體心理輔導感染力強，影響廣泛

團體就像是一個濃縮了的微型社會，團體心理輔導活動可以將家庭、企業或社會生活真實地再現出來，員工可以通過角色假設、心理劇、角色扮演等方式，體驗和模擬真實的社會交往活動，掌握因此帶來各種心理壓力的處理方法。在模擬交往中，團體成員學會了許多社會生活經驗，逐漸學會了應該怎樣與人相處，怎樣觀察社會，懂得了應該遵守團體規范，并且在各個生活團體中扮演好自己的角色。

2、團體心理輔導效率高，省時省力

一般說來，需要心理輔導的員工所存在的問題往往具有共性，通過團體心理輔導就可以解決問題，而不需要一對一地個體輔導，這樣大大提高了心理輔導的效率。開展團體心理輔導可分兩方面進行:一是面向新進公司的員工，通過調查篩選出新員工中普遍存在的心理問題，然后由心理輔導專業人員將員工分組，組建不同主題的團體，開展有針對性的團體心理輔導;二是以部門為單位，根據各部門員工所關心的主要問題和壓力根源，將團體心理輔導的團體規模擴大到班組，就班組員工的共性問題開展心理輔導，這樣更具有針對性。

3、團體心理輔導效果容易鞏固

企業員工團體心理輔導特別注重互動性、實踐性，力求做到形式多樣、生動有趣。同一個主題的團體輔導可以有許多不同的活動及表現形式，活動不同、表現形式不同，員工們的體驗角度和感悟的深度也有所不同，但同時達到的目標卻是一致的，這使得輔導效果在多次卻不單調的輔導中得以鞏固。

三、開展團體心理輔導更是各企業一線員工的需要

眾所周知，地鐵是面向社會的服務性行業，地鐵司機更是地鐵生產運營的核心崗位。地鐵能否安全平穩高效地運營離不開地鐵司機的標準化作業；地鐵列車出現故障需要及時處理恢復運營離不開地鐵司機高超的業務技能；遇到事故時能否保證列車上乘客的生命財產安全離不開地鐵司機沉著冷靜的心理素質。例如地鐵司機這種在企業中的關鍵性崗位，如果在崗員工沒有健康的心理，那么2003年韓國大邱地鐵火災因司機棄全車乘客于不顧的悲劇將會重演，2013年西班牙列車因司機駕駛超速脫軌而釀成的慘劇將會重現。

自2014年4月份以來，為舒緩員工工作壓力，營造和諧工作氛圍，乘務中心積極組織員工參加公司工會開展的團體心理輔導活動。輔導活動通過游戲、體驗和分享，讓參與者學習如何接納和關心別人，建立協作信任的關系，并領悟有效的溝通方法，從而拉近彼此之間的關系。乘務中心共計組織員工463人，分11個場次參加團體心理輔導，體現出公司和中心對員工心理健康的關心和對安全運營的重視。

團體心理輔導活動的意義，就是對一線崗位員工進行心理輔導，幫助他們確立正確的人生觀、價值觀、社會觀，舒緩心理壓力，減輕精神負擔。對自身和他人認知與認同，只有了解自己與他人，才能更好的完善自己與幫助他人。

由于參與者都是電客車司機，這個特殊的職業充滿了各種各樣的挑戰。沉著冷靜，遇事處變不驚；膽大心細，排故井然有序，這是每位電客車司機需要練就的“內功”。過硬的心理素質和良好的心態更是保證安全平穩運營的前提，也需要在工作中不斷積累提升。所以學會如何緩解各類壓力，顯得尤為重要。

在南京市腦科醫院專家的引導下，通過大風吹、光譜測量、A-Z減壓26式等活動為參與者營造了良好的減壓氛圍。特別是分組討論這個環節，參與者彼此捧出真情，分享心里話，同時也學會了互相欣賞、贊揚、關愛、信任與體諒。

活動只是一種載體，更重要的是員工參與過程之后身心的變化。因此討論分享是非常重要的過程。專家和參與者一起討論，主要有以下四個問題：你是怎樣看待這份工作的？在工作中你獲得了什么？在工作中你有什么煩惱和壓力？你是通過什么途徑釋放壓力的？

針對這些問題，參與者各抒己見，分享經驗，相互學習，學會了有效應對壓力與負面情緒的方法，學會了系統的減壓與釋放的技巧，消釋無謂的緊張，從而輕松面對工作、學習、生活中的壓力。

心理輔導達到了較好效果，表現為以下三個方面：

1、學習業務知識更加積極

能及時更新業務知識和提高業務水平。隨著問題的增加，員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上處于精神緊張狀態，為了增加業務知識，更多的時間是用來提出問題和解決問題，對在正線運營過程總遇到的問題能及時的總結，并和大家分享，以達到共同學習的目的。

2、作業更加嚴謹認真

在工作過程中遇到或者聽說的事故都是值得我們深思的，心里輔導培訓之后，員工作業更加標準，不再流于形式，他們深深的領悟到，自己的任務就是安全，舒適，快捷的將乘客送到目的地。

3、生活方式更加健康

有健康的體魄，才會有健康的生活，才有健康的未來。司機是先鋒部隊，自從心里輔導培訓之后，他們早班不再匆匆忙忙，以至于丟三落四。只有身心健康，才能提供安全舒適的服務。

四、結語

綜上所述，團體心理輔導對幫助員工緩解工作和生活壓力有不可或缺的作用，更是一種有效的心理治療。在其所得到的幫助是在個別輔導中不能獲得的。當然，團體心理輔導也有一定的局限性，比如個人深層次的問題不易暴露，個體差異難以照顧周全等。所以，我們在大力推進企業開展團輔的同時，還要兼顧個體心理輔導的開展，真正為企業員工擁有一個健康心理，保障生產運營的穩定起到保駕護航的作用。