提高用電管理技術,完善用電檢查管理

趙海峰 陳志

摘 要：隨著社會的進步和發展，對用電設備不斷普及，人們對用的可靠性和穩定性的要求越來越高，這就要求提高電能質量來保證社會的穩定發展。同時，用電檢查是供電行業工作中的重要環節。對目前供電企業的用電管理和用電檢查情況進行簡介，對供電企業用該如何合理高效的完成用電檢查任務進行分析，并對如何加強用電檢查管理工作提出建議和改進措施。

關鍵詞：用電管理技術 用電檢查 現狀

中圖分類號：C93文獻標識碼： A

一、現狀分析

隨著科技的進步，新的電器不斷涌入人們的日常生活，致使其對電能的依賴越來越高。同時，隨著城市化進程不斷加快，建設工程用電量也不斷加大，不管是社會建設還是居民的日常生活都離不開電能。另外，隨著新設備漸漸出現，配電電網的技術也不斷改進與提高，這些因素使用電檢查工作環節變得更加復雜且具有挑戰性。而首先需要解決的，是目前各個供電企業的用電檢查工作都普遍存在的幾個問題。

1、偷電與違約用電現象頻繁

隨著新型電能表的普及，人工抄表方式漸漸被廢除，漸漸興起的遠程抄表為電力企業的工作帶來了許多便利，但也為某些用戶竊電帶來了方便。有些用戶采用一些小手段使表計發生故障，電量用完后還可以繼續用電，還有的用戶私自接電，這些都給供電企業造成了損失。用電檢查人員要及時跟進這些問題并加以解決。

2、 用戶側安全現象

這類問題主要包括：電工進網的資質不夠、沒有全面的安全工具、雙電源欠缺獨立電源等。雖然供電企業在短期內不會被這些問題帶來經濟損失，但是一旦發生了傷亡事故，對客戶的安全造成了重大威脅，將產生嚴重的社會影響進而影響供電企業的經濟效益。

（1）電力部門需要及時了解用戶的用電狀況，經常檢查用戶用電情況，準確更新用戶的用電信息，這樣才能適應發展和變化。（2）為了加強供電企業和用電客戶之間的聯系，擔負起用電客戶的安全責任，用電檢查是其中一個重要環節。因此，如何改變現有的用電現場檢查方式，科學對用電客戶進行用電檢查和管理，同時通過提高用電現場檢查工作的效率，實現用電檢查工作的科學高效管理，是今后用電檢查工作應重點思考的問題。

二、提高用電管理技術

1、 確保負荷預測準確有效

為了使用電方案的制定更加科學高效，要求嚴格掌握負荷的特點，不斷加強負荷預測并提高其準確性。利用強化負荷預測工作，緊密聯系目前電力供需的實際情況，要將氣候變化、汽溫變化和電價波動等因素對負荷產生的影響作為工作的重點，同時還要掌握高耗能產業任何時候的動態，確保負荷預測精準明確，并以此為前提，對各種條件下的需求側管理進行計劃指標的事前擬定工作。另外，可以有效利用負荷管理終端實時監測用戶的用電情況，見圖1。

2、建立新的管理模式

用物質獎勵作為手段，鼓勵用戶認可并積極將新的用電方式投入使用，從而使用電效率得到顯著提高，并節約電力的運行成本。這種全新的管理模式，稱為需求側管理化。這種管理模式在節約自身成本投入的同時，還能有效提高用戶的用電安全，并能有效促進社會經濟與建設的高速發展。另外，電力需求側管理化是一個復雜系統的工程，是一個涉及到多方利益的共同體，所以需要有一個相對比較穩定的體系來進行協調指揮，才能保證工作效率，使問題快速得以解決，使各項工作都可以正常有序的開展。

3、建立電力需求側管理化

電力需求側管理是指通過一定的獎勵措施，使用戶能采用新的用電方式，提高用電的效率，改善環境，實現用電小成本運行的一種管理模式。通過建立需求側管理化，可以使客戶了解需求側管理是利己、利國、利民的好事，同時這對社會經濟可持續發展都有著積極意義。并且，電力需求側管理涉及不同行業、不同企業、不同單位的利益，是一個需要多方參與的系統工程，只有建立穩定的指揮體系，才能提高工作協調效率、及時有效的解決問題，最終保證電力需求側管理工作順利開展。

4、加強負荷預測工作

通過不斷加強負荷預測，深入了解負荷特性，為制定有序用電方案提供科學依據，而加強負荷預測工作是做好電力需求側管理的前提。通過加強負荷預測，密切跟蹤電力供需形勢，在重點研究氣候、氣溫、電價等因素對負荷影響的同時，特別關注高耗能產業的動態，努力提高負荷預測的準確性，及早擬定不同條件下需求側管理的計劃指標。通過預測分析結果為制定年度電力調控目標、優化電網運行方式、平衡電力資源、確保電力供應提供重要依據。

5、用電現場檢查自動化

傳統的用電現場檢查自動化方式是采用手工記錄的方式，對客戶進行用電檢查，現在，隨著電力客戶越來越多，原有的記錄方式已經不能滿足現代檢查記錄。

另外，由于使用紙張記錄不易保存和管理，既不利于工作的可持續開展，也降低了實際工作的效率。所以要改變原有的檢查工作方式。為了提高檢查工作效率和質量，我們應該采用新技術手段來解決這個問題。通過采用先進的技術手段，就可以實現用電檢查工作的科學化、數字化管理，同時通過利用這些技術來提高了電力檢查工作的效率，實現電力現場檢查的自動化。

6、提升供電服務質量

為了保證電力體制改革的繼續進行和不斷深化，就必須打破壟斷，引入競爭機制，改善服務態度。而提升服務質量管理就尤為重要，主要原因有以下幾點：

（1）服務質量是企業生存的手段和根本要求，也是現代企業發展的必由之路。

（2）供電服務質量是提升供電企業競爭力的重要手段，在電力企業逐步融入市場經濟環境的條件下，供電服務質量已經成為企業在激烈的市場競爭中取勝的重要因素。

（3）提高供電服務質量可以改善供電企業的經營績效。所以提升客戶滿意度，滿足客戶需求為主要責任和義務，使客戶滿意為企業的最終目的。

7、建立客戶關系管理機制

客戶關系管理主要指以客戶期望管理為出發點，通過設立標準、流程，對售前、售中和售后的有效管理來實現讓客戶滿意的目的，從而建立忠誠的客戶群體。供電企業可以通過引入新型的客戶關系管理制度，與公司現有客戶、潛在客戶聯系，通過公司各部門協調配合，幫助公司維護現有的客戶和發展新客戶。在提高客戶保有率的同時，通過提升客戶滿意度與忠誠度，為客戶創造價值，實現雙贏。

三、完善用電檢查管理

1、 健全管理組織結構

目前許多電力企業內部分工并不明確，各個部門也缺少有效配合，人力物力沒有得到最有效的利用，致使用電檢查工作存在許多漏洞，所以要建立一個健全的用電檢查管理組織結構，協調各個部門的職能。見圖2。另外，要對用電檢查工作人員進行定期的技能培訓，保證其專業技能得到不斷提高，確保工作正常開展。

2、 設置用電檢查的業務流程

用電檢查工作的許多漏洞都是因為工作人員的粗心和懶散懈怠造成的，因為工作過于瑣碎，致使檢查工作不夠細心。供電企業要設置一個要求嚴格的業務流程，讓用電檢查工作按照流程來進行，規范工作進程。（1）加強用電檢查重要性的認識。為了提高供電企業和用電客戶對用電檢查重要性的認識，1）把用電檢查工作當做一個長期工作來抓，只有用電檢查作為一個長期目標，加大宣傳力度，這樣才能真正提高企業和客戶對此的認識；2）時刻注意提高全社會對用電檢查重要性的認識，只有全民都參與近來，才能保證工作的順利進行。

3、加強盜電的打擊力度

供電企業除了加強用電檢查工作力度外，針對盜電與不按照正常約定用電的現象，供電企業要加強打擊力度，嚴防嚴懲這類現象。同時，可以建立一個舉報有獎的制度，調動用戶規范用電的積極性并熱心參與進來，互相監督。

總結：

通過本文的闡述，可以知道用電檢查是保障用電安全的重要手段，也是供電行業管理的重要任務。只有不斷加強用電檢查管理，提高對用電檢查的重視程度，從供電安全和穩定出發，以提高用電管理為己任，才能真正了解用電檢查管理工作和解決用電管理過程中出現的新問題，最終提高用電營業管理工作質量和自身經濟效益。

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