淺談如何做好電力業擴報裝工作

劉啟鳳 劉鵬

摘要:隨著經濟快速增長,我國電力正以迅猛的勢頭快速發展,為改變傳統的業擴流程繁瑣,效率低的缺點,下面重點介紹如何做好電力業擴報裝,提高業擴工程效率,加快工程流轉,提高客戶滿意率。

關鍵詞:規范;電力;業擴

中圖分類號：F407文獻標識碼： A

電力業擴報裝工作是客戶和供電企業建立供用電關系的首要環節,在堅持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的工作原則同時,進一步加強業擴報裝規范管理,確保業擴報裝工作規范、高效、有序運作,進一步簡化用電手續,強化工程管理,縮短業擴報裝周期,規范業擴報裝工作程序和行為,提高服務效率和服務質量,樹立供電企業良好形象。

1、嚴格執行“三不指定”原則,規范業擴市場

全面執行、依法依規操作,積極引入市場競爭,實現業擴工程市場化、規范化管理。業擴工程的設計、施工和設備材料采購由客戶自由選擇資質合格的設計單位、施工單位、物資供應單位。未經客戶委托或同意,供電公司不得指定業擴工程的設計、施工和設備材料采購,而采取由客戶自主選擇的方式。引進競爭機制,規范了業擴工程市場,最大程度讓利于電力客戶。

2、實行客戶經理負責制,提高工作效率

改變觀念,營造發策、安監、基建、生產部門圍繞電力營銷轉,電力營銷圍繞電力客戶轉,以業擴工程報裝為龍頭的服務體系。建立客戶經理負責制度,實行“一對一”服務,為電力客戶提供最大程度的方便,提高客戶經理的服務意識和責任意識?？蛻艚浝韽默F場勘察、設計審核、工程驗收、供用電合同簽訂、送電全過程服務,負責業擴工程報裝的進度,根據業擴工程報裝的服務承諾條款嚴格執行。這樣解決了電力客戶辦理業擴報裝難、業擴工程服務承諾不到位等問題,解決了業擴報裝多引起的工程管理混亂問題,有效提高客戶服務水平,有效提高業擴報裝工作效率。

3、規范業擴報裝工程管理

明確業擴報裝各環節、各崗位的工作職責和工作時限,以“短(縮短時限)、平(平等議價)、快(快速反應)、穩(穩步推進)”的工作方式,促進客戶工程早完工、早送電、早產生效益。

規范現場勘察,業擴工程受理后,由客戶經理組織發策、安監、生產部門成立供電小組協同勘察，根據接入線路開放容量、客戶近期用電需求及遠景用電規劃,編制科學合理的供電方案。

規范設計審查,每周由客戶經理牽頭組織召開設計圖紙評審例會,嚴格按照供電方案評審設計圖紙,保證設計的正確性、完整性、可行性,為電力客戶把好設計審查關。

規范中間檢查,由客戶經理根據業擴工程進度,組織相關人員進行中間檢查,確保工程質量,為今后竣工驗收打下良好基礎,為電力客戶把好設備施工關。

規范供用電合同簽訂,完善供用電合同簽訂、審批流程,制定供用電合同會簽單,由客戶經理將合同擬定內容由會簽單形式流轉,減少合同傳遞審批環節,進一步完善供用電合同資產分界點的描述,使合同內資產分界范圍與接收范圍一致,產權分解示意圖由現場照片代替原平面圖,使得資產分界點更直觀,便于電力客戶明確。

規范工程驗收及設備送電,根據客戶的竣工報驗申請,由客戶經理及時組織進行設備驗收,加強對竣工資料管理,由客戶經理對報竣工客戶提交的竣工資料進行第一道關口把關,由用檢人員對客戶經理提交的竣工資料進行第二道關口把關,做到下一環節對上一環節進行監督,確?？蛻舭雌隍炇?、送電,用檢人員及時錄入用檢資料。

4、建立常態化例會制度

為了有效協調、整合、利用營銷專業資源,及時響應滿足社會和客戶對電力及服務的需求,營銷專業建立常用態化例會制度。

每周組織召開營銷業擴工作例會,固定參會人員,協調處理相關問題,提高審批流轉速率。成立供電方案評審小組,組織小組成員參加業擴例會,通過集中審批供電方案,共同協商解決業擴工程管理中遇到的問題等來達到簡化審批手續,加快工作流轉,并對每次會議內容形成紀要。

每天組織召開客戶經理工作早會,對昨天的工作進行總結,對各工程項目進度匯報,對勘察情況進行匯總,對難于解決的問題進行總結并上報相關人員。對本日工作進行安排,組織協調本日工作開展,確保本日計劃工作執行到位,確?？蛻魳I擴工程報裝進度。

5、結束語

電力業擴報裝是一個長期、艱苦的工作,根據電力事業的不斷發展,需要不斷地完善業擴報裝流程及相關制度,需要各部門、單位各方面的通力合作和大力支持。在我們大家共同的努力下,能更好地開拓電力市場,更好的樹立電力企業的形象,為電力企業創造出更高的價值,一定可以獲得更高的利潤回報,更好的為社會和廣大人民群眾服務。