基于日式目標管理法的課堂教學精細化管理模式研究

文/楊欣

一、研究現狀

精細化管理思想起源于美國，但應用的最廣泛最有代表性的研究和成功案例都來自于日本。20世紀末開始，陸續有學者將其運用到教學領域。近年來，隨著高職教學改革的不斷深入，精細化管理思想在高職教育教學中也得到了一定的推廣和應用。劉玉峰[1]等的研究將精細化管理思想運用到了教學管理機制的改革創新當中。段淵[2]等將精細化管理的思想運用到了高職院校的教研室管理當中。邢玉[3]等基于精細化管理的理念，對高職英語課堂教學精細化組織管理模式進行了初步的探討，強調以某位英語較好且同時溝通能力為最佳的學生固定為組長。楊巍[4]等針對高職課堂教學精細化設計給出了教學單元精細化教學設計的實例。強調知識點和技能點的“精細化”。本文的研究既繼承了前人研究的基礎，也引入了新的思想與新的模式，力圖解決理論教學課堂中的精細化管理問題，充分調動起學生的學習積極性，從而獲得良好的教學效果。

二、背景

60年代的日本人大多數都會在一家企業供職至退休，并且即使沒有任何除工資外的獎勵，他們也會兢兢業業的為企業貢獻出自己的全部精力。彼時的人事管理要比現如今簡單許多。然而，隨著社會的發展和全球經濟一體化的不斷深入，一直被認為忠誠度最高的日本人也逐漸改變了就業觀，跳槽——在如今的日本也已經不是什么新鮮的詞匯了。于是，日系企業的人員管理和激勵方法也應運而生?，F今，被企業普遍采用的員工管理和激勵法被稱為目標管理表格法，筆者在日企工作時親身感受到這種方法對于調動員工積極性、以及對于管理者的管理效率均有很大的作用。那么，對于本身對理論課并不感冒的高職學生來說，是否可以用這種方法來調動他們的積極性呢?

三、目標管理表格法

以下是對日式目標管理表格法的詳細介紹，這種管理方法要求員工在每一期 (半年)的工作伊始便定下自己在本期的工作目標，隨后交給上一級主管審核，這位上一級的主管就是我們所說的team leader，也就是小組長。小組長要審核的內容包括該員工設置目標的合理性、難度等情況，并協助員工為每個目標定下相應的權重。

接下來，這張寫滿目標的表格將跟隨每位員工半年時間。一個季度的工作之后每一名員工都需要跟主管進行談話，匯報目標完成情況及遇到的問題和難點，與此同時，主管會幫助員工解決問題，并對一些不太可能完成的目標進行一定的修正。

到期末的時候，主管和上級領導根據員工的實際完成情況，對事先設定好的目標，直接面對面的在該表格中進行打分。這個分數決定了員工們在期末能夠獲得的獎金數目 (獎金是每半年發一次)。圖1中所示的就是目標管理表格法的工作流程。

圖1 目標管理表格法的流程

四、啟發

筆者很贊同這種過程管理和考核方法，由于目標是自己設定的，員工自然可以接受評價的最終結果。目標完成了就是完成了，沒完成就是沒完成，不存在扯皮的現象。每個人的目標管理表格都是在小組長或主管的指導下進行量身定做的。其適當的難度，使得員工的積極性被充分的調動起來，干勁十足的投入到工作當中去。那么，這么好的激勵方法應該如何借鑒和改進、從而為我們的理論教學服務呢?

五、提案

筆者所在的物流管理專業、除了倉儲、配送及報關報檢等課程是有實操實訓的課程之外，很多課程是理論教學為主的，比如其中比較有代表性的一門課程是《采購與供應鏈管理實務》。該門課程會涉及到采購基礎知識、運輸與配送的基礎知識、供應鏈管理基礎知識、供應商管理基礎知識以及電子商務基礎知識等內容豐富的理論知識。如果教師以演講式的教學方式、或者是簡單的案例分析方式，都很難收到良好的教學效果。

日式企業目標管理表格法的精髓就是給參與者主動權，作業和行動均以小組為單位，給每個小組以充分的自由度。目標設什么、怎么設、權重如何確定等等都是由小組長和各位組員獨立設置的。同時上級主管要做到統攬全局，強調“放而不松”。落實到課堂教學中，教師就是統攬全局的“上級主管”，學生們就是擁有著自由度和主動權的小組組長和組員。那么方案的第一步就確定下來了，即將學生進行分組，這里的分組并非單純形式上的改變，具體做法如下:

(一)分組

1.將全班48名學生分為8個小組，每組6名成員。

2.期中進行一次小組成員的輪換，并且每一次課的組長人選按學號從小到大進行輪換，給每個同學以均等的鍛煉機會。組長進行輪換的理由比較好理解，那么為什么要進行成員輪換呢?

(1)互聯網時代，我們呼喚面對面的溝通。

當今社會信息化程度越高，人和人之間的交流就越少。尤其是近年來，我們教育領域所倡導的教育信息化，在某種程度上使得我們透過網絡和計算機，每天都在跟各種數據做著交流和總結，溝通方式甚至已經退化到用文字而非語言了。

(2)另一方面，真實模擬新入職員的工作環境。

輪換組員的方式也真實模擬了企業進行崗位輪換的運作模式，讓學生們直面性格迥異的各色“同事”，不畏懼溝通直至善于溝通。充分發揮小組的力量造就團隊精神。這些也正是作為一名采購員所必備的基本素質。

(二)目標管理表格的制作

分組分好了，接下來就是枯燥理論課進行變身的過程了，目標管理表格舉例見表1。該表是根據三個真實案例的描述制作而成，案例的選擇有以下要求:

1.500 強企業的真實案例。一些學者會指出，給高職的學生講500強的案例沒有什么用處。筆者認為，正是因為學習了世界領先的理念，我們高職學生才會有全局觀、才能有超前的管理理念、才能具備不斷推進中小企業發展的魄力。

2授課教師要在課前深入分析案例，給出一些發散性的問題讓學生去思考和分析。

表1 目標管理表格舉例

六、實施流程

知識點的講解融入到各個案例當中，并且給予各個小組以最大的自由度，具體的實施流程見圖2:

圖2 課堂精細化管理流程圖

(一)確定目標

教師將表1隨同相關的案例資料，在課上發給各個小組，每一道題目在設置的時候都考慮到了學生能力的差異化，具體的系數由小組討論商定，由小組長針對各位組員的特點確定各自分擔怎樣難度的題目。

(二)自行分析

拿到相應難度的題目后，各組員自行分析并找出與題目相關的資料，得出個性化的解決方案。

(三)知識互通

每位組員完成題目分析后，由組長組織討論，每個組員輪流為其他組員講解所擔任題目涉及的資料，分析出解決該題目所應用的知識點并給出自己解題的想法，提交小組討論。

(四)總結提交

組長根據相應題目負責人的陳述以及提交小組討論的情況，記錄所有題目的答案要點上交給任課教師。

(五)分數評定

分數的評定包含兩個部分，一部分是小組長對于組員在實施案例分析過程中的表現分。組長可以參考以下優秀組員的評定標準進行打分:

1.服從任務分配或積極主動選擇難度較高的任務;

2.認真分析案例并有適當擴展;

3.組織自己的語言講解自己所承擔的任務;

4.能與組員進行互動。

另一部分是教師的評定分。對于組長的組織、協調、總結和記錄的能力，由教師在各組討論過程中巡回觀察并記錄打分，同時監督各組的實施進程情況。組長總結提交后，有教師進行整體的點評，講解各個題目所涉及的知識點并現場打分。

(六)優秀獎勵

每次課評選出最優小組一個，期末總成績給予2分的加分。以此方式促進了各個小組間的良性競爭。

以上的流程設計體現了日式目標管理表格法的精髓，就是給各小組和組員以充分的自由度，并做到了“放而不松”。分數的評定方式注重對學生創造力的培養，而并非簡單的對錯判斷。對于完全用自己的語言回答，或者有獨到的見解的答案給予較高的評分。

該方法實施一學期之后，筆者明顯感覺到學生們發散思維的能力得到了顯著提高，第一次上課提問的時候學生們的第一反應是低頭翻書。而現在再向學生們提問的時候，學生們的第一反應是積極思考給予回應。

七、實施效果的評價

從2014－2015學年第二學期伊始開始實時至今，基于日式目標管理表格法的課堂精細化管理模式，已經在臺州科技職業學院物流管理專業14－1班推行了整整一個學期。筆者通過匿名網絡問卷的形式，針對該模式的試試效果進行了調查分析，調查表的內容及結果如表2所示。分析調查結果可以概括出以下結論:

(一)如果形式適當66%的學生選擇了喜歡理論類的課程。

(二)85%的學生覺得擔任組長可以的到一定的鍛煉。

(三)只有4%的學生認為這種課堂精細化管理模式沒什么新意。這種創新模式得到了大多數學生的認可。

表3 課堂精細化管理模式實施效果調查表

八、總結與今后的課題

我們在圍繞課堂教學進行創新研究的過程中會有各種各樣的創意，同時也會收到各方面反饋而來的信息，我們要將好的做法在不斷的修正中進行提煉和改進。筆者提出的基于日式目標管理表格法的課堂精細化管理模式，初步取得了一些成效，但今后應該解決和研究的問題也有很多。

例如在調查實施效果調查中使用的匿名問卷，其中最后一道開放式的問題，題目是:給老師的一句話，以:“我覺得……會更好”的形式，把你對老師對課堂的希望寫下來。分析問卷可以總結出如下的問題:

(一)學生對于組員輪換的形式有些許不適應。

(二)對于組長的打分是否可信的問題也有待于尋找更加完善的模式。

(三)目前實施精細化管理方式僅在理論課中試運行了一個學期，是否會有精細有余靈活不足的問題，有待于進一步考證。

[1]劉育峰.精細化管理在高職院校教學管理中的應用，教育探索，2010，(8).

[2]段淵.關于高職院校教研室實行精細化管理的思考，職業教育研究，2011，(4).

[3]邢玉.高職英語課堂教學精細化組織管理模式探究，中國成人教育，2014，(14).

[4]楊巍.高職課堂教學精細化設計初探，時代教育，2015，(1).