高校離退休人員思想政治工作中的情感管理

邵杰

摘 要 高校離退休人員的思想政治工作開展應成為高校思想政治工作的重要組成部分，目前高校離退休人員思想政治工作有待加強，高校管理者應當采用情感管理的手段，深入到高校離退休人員的內心，發揮其作用。最終取得良好的工作效果。

關鍵詞 高校離退休人員 思想政治教育 情感管理

中圖分類號：G41 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.08.038

Emotional Management in Ideological Work of College Retired People

SHAO Jie

（Qingdao Ocean Shipping Mariners College， Qingdao， Shandong 266071）

Abstract： The ideological and political work of university retirees takes an important part in university ideological and political work. The ideological politics of the retired university should be strengthened by means of emotional management， so as to deepen into the hearts of retirees， develop its effect and achieve good performance.

Keywords： university retirees; ideological and political work; emotional management

高校離退休老同志是高校與國家的重要財富，其思想政治工作是管理工作中的重要組成部分，根據《中共中央關于加強和改進思想政治工作的若干意見》的要求，（社區或各單位）必須認真做好老年人特別是退離休人員的思想教育工作。①高校必須根據離退休人員在新形勢下的心理特點和社會需求，采用新的途徑和管理方法，采用情感管理的方法是一個有效手段。

1什么是情感管理及其在高校思想政治中的作用

情感管理是管理者以真摯的情感，增強管理者與職工之間的情感聯系和思想溝通，滿足被管理者的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。②情感管理能夠將冰冷的傳統管理方式轉變為鮮活、溫馨、富有人情味的管理方式，最大限度地影響管理者與被管理者之間的情緒與情感，增強被管理者對本組織的歸屬感和認同感，不斷促進組織自身和被管理者的發展。

1.1 情感管理有助于離退休員工對高校自身的歸屬和認同

離退休員工對高校自身的歸屬感和認同感是高校自身發展的重要因素，較高的認同感和歸屬感能夠充分調動離退休員工的積極性，增強單位的凝聚力，而最能使員工產生歸屬和認同感的就是員工對本校發自內心的情感。這種情感的產生既來自高校管理者對離退休員工的認同，也來自其對員工生活和情感上的尊重和關心?？偠灾?，來自高校管理者對離退休員工積極有效的情感管理。

1.2 情感管理有助于彌補傳統思想政治管理方式的不足

傳統的政治思想管理方式基本上以自上而下的方式，其主要表現在量化的制度上，內容和形式都較為單一和教條，多數是以冷酷和僵硬的面貌表現出來，無法真正深入高校員工思想中去，造成“口服”而“心不服”。另一方面這種管理方式也容易造成了管理者與被管理之間的隔閡，員工會拒絕將自身真正的所思所想反饋給管理者。因此，采用柔和的情感管理則可以有效地彌補傳統思想政治管理方式的不足，將管理的方針和政策深入到員工群體中去。

1.3 情感管理有助于形成思想政治宣傳的氛圍

情感管理能夠使組織內部的管理者與被管理者之間產生信賴關系，管理者能夠了解被管理者的內心需求，只有管理者充分了解被管理者的所思所想，才能將政治思想宣傳結合到被管理者的實際，從而被其接受，并在被管理者群體中形成學習的氛圍。筆者在高校管理中發現，如果高校員工對學校有較深的感情，他們便樂于傾聽校領導的思想政治的宣傳，也樂于將這些宣傳內容在更廣泛的范圍內推廣開，最終形成良好的宣傳氛圍。

2 高校離退休人員情感管理在思想政治工作中的必要性

2.1 高校離退休人員思想政治的特點

2.1.1 文化素質和政治思想水平較高但很難接受新鮮事物

高校離退休人員普遍都受過較高層次的文化教育，加上長期的教育實踐工作，因此其文化素質和思想境界普遍較高、也注重生活質量和品質，其人生的閱歷和經驗也遠較其他行業退休人員豐富。③他們對黨，國家和學校所發布的文件和政策有較高的領悟，有堅定的政治立場，在面對思想政治上的大是大非都能做出正確的選擇。但另一方面，出于其對自身的知識結構的自信，缺乏對新事物的了解，退休老同志很容易陷入某種固執或過度自信，很難接受新的事物。面對新事物時，往往表現得不能理解，依舊頑固的堅持自身的經驗行事。

2.1.2 物質比較豐富但精神比較寂寞

高校離退休人員待遇普遍高于社會平均退休人員的水平，各種福利待遇也較好，因此其經濟壓力較小。相比較物質需求的基本滿足，高校離退休人員在精神上卻比較寂寞?？赡芤驗槔贤镜淖优ぷ魃畈⒉辉谄渖磉?，老人們缺乏與親人之間的溝通與交流;也可能因為他們離開工作崗位后，門前冷落車馬稀，容易使老同志產生失落感、孤獨感等悲觀情緒。近年來，很多社會政治思想事件中，都不乏高校退休教師參與，④都與離退休人員長期的自卑和抑郁情緒有關。

2.1.3 對高校和教育的發展依然比較關心

老同志長期在高校的教學和科研工作使他們對高校自身和國家的教育事業有著深厚的感情，仍然時時刻刻地關注教育改革的進程，關心學校的發展，并且很愿意發揮自己的余熱，為高校建設及學科教育的方針政策提供經驗，表達自己的意見和建議。

2.2 高校離退休人員情感管理的必要性

2.2.1 高校離退休人員思想政治管理的缺陷

（1）對思想政治教育的忽視。高校老同志退休后，領導層普遍對退休人員思想政治學習的不重視，很少組織對老同志進行思想政治的學習信息無法及時有效地通告給退休人員;另一方面，由于部分老同志缺乏必要的自主學習意識，固守原有經驗，導致其在退休后思想停滯不前，逐漸與社會脫軌。

（2）缺乏與退休人員溝通的機制。一些不在家屬區內居住且子女不常伴左右的退休人員極易產生強烈的心理落差，感覺失落與孤寂，如果這類消極情緒無法釋放，則對其生理與心理產生不利的影響，但目前高校管理人員對這類退休人員卻缺乏有效的手段和機制與其進行互動，除了定期地對其進行人員認證等事務方面的溝通外，對其的感情交流很少，思想政治學習也基本停滯，無法就情感需求做到與其的充分交流。

2.2.2 高校離退休人員情感管理的重要性

（1）有助于建立與高校離退休人員的和諧關系。由于溝通有限，導致高校的管理者與退休人員多少有些隔閡，障礙了高校對退休人員思想政治工作的開展，也進一步障礙了管理者與高校離退休人員的和諧關系的建立。情感管理要求“以情動情，以情感人”，要求管理者用情感感染被管理者，因此，對高校離退休人員進行有效的情感管理，可以抓住其主要內心需要，讓其對管理者產生一定的情感依賴，使其感受到老有所依和學校大家庭的溫暖。離退休人員自然也會一如既往地積極支持學校的改革和發展，從而促進學校的繁榮和興旺。

（2）有助于向離退休人員開展思想政治學習。雖然離退休人員長期受黨和國家的政治思想熏陶，能夠做到對黨的方針政策能做到觸類旁通，但傳統的政治思想學習由于其形式古板僵化無法深入到離退休人員的內心，也不能切合離退休人員的實際，往往變成照本宣科，流于形式，教育效果也并不良好。而情感教育要求在對被管理者進行觀察分析的基礎上，切實解決好被管理者的精神問題，因此情感能夠使政治思想學習進入離退休人員的內心，能夠切合其實際，說其所想，給其所需，滿足其真正的需求，自然也就能夠取得良好的效果。

3 如何在思想政治工作中對高校離退休人員進行情感管理

3.1 建立有效的離退休人員溝通機制

在思想政治工作中對離退休人員進行情感管理首先必須加強與其的溝通，這種溝通必須是經常性的，而不是以往那種簡單的慰問。對于居住在學校家屬區內的離退休人員，高校領導或退休管理者應當派人經常家訪，與老同志們談心，進行情感交流，增進彼此的了解。對于居住在學校外的離退休人員，應掌握其聯系方式，充分利用現代化的通訊工具進行交流。在交流的時候應考慮很多老同志不熟悉通訊工具，需盡量用簡單的方式與其交流。在溝通時，應當不厭其煩地傾聽老同志傾訴，了解其內心需求，為進行思想政治工作做準備。

3.2 發揮校黨委的作用，開展對離退休人員的思想教育工作

黨委應主導組織高校離退休人員進行思想政治的學習，學習中要做到“一個注意、兩個統一、三個轉變”?！耙粋€注意”是學習中注意各抒己見，不爭論;“兩個統一”是對歷史問題要統一到《關于建國以來黨的若干歷史問題的決議》上來，對現實問題要統一到當前黨的方針、政策和精神上來;“三個轉變”是學習中要從以宣讀文件為主的單向直流式向以討論為主的雙向交流式轉變，由集中、大中型學習向分散、小型學習轉變，由灌輸型學習向自我學習、自我教育轉變。同時要注意學習方式的多樣化。老同志因健康、居住在外地無法現場參加學習的，應利用現代化媒體手段將學習內容進行告知，了解其思想體會并進行交流。

3.3 發揮離退休人員的主動性，讓其參與黨的思想政治活動

高校離退休人員對學校有著深厚的感情，也愿意參與學校組織的各項活動，同時對學校來說，讓高校離退休人員參與黨的活動，可以提高離退休人員的思想認識，有利于促進學校自身的思想政治工作的開展。高?？梢越M織離退休人員參與對黨的方針政策的宣傳工作和有關思想政治調查工作。離退休人員的經驗可以很好地協助完成這些工作。

4結語

隨著高校體制改革工作的深入發展，高校體制機構及管理方式的不斷變化，加強高校離退休人員管理的重要性越發突出，其思想政治工作還會出現新的特點。我們應當用發展的眼光，從高校離退休人員的特點出發，不斷尋求解決問題的新思路、新方法，開創高校離退休人員思想政治工作的新局面。

注釋

① 中共中央關于加強和改進思想政治工作的若干意見[EB/OL]，http：//cpc.people.com.cn/GB/64162/71380/71382/71481/4854367.html

② 張立方. 情感管理在管理工作中的應用[J].管理科學，2010（6）：36-37.

③ 李焰.淺談高校離退休干部的思想政治工作[J].湘潮，2007（7）：24-25.

④ 錦州一副教授走出“法輪功”陷阱[EB/OL]. http：//www.chinanews.com/ 2000-5-30/26/31663.html.