成丕德
摩根財團是美國十大財團之一。它的創始人摩根年輕時開了一家雜貨鋪,主要經營肉蛋等。平日里,摩根照看著小店。他外出進貨時,妻子會來幫忙。時間長了,摩根發現個怪現象:每當他外出時,妻子賣的雞蛋總會多很多。妻子也是一樣地取蛋、稱蛋、收錢,為什么就會賣得多呢?摩根想不明白。
一天,他拉住來買東西的湯姆問原因。湯姆說:“你賣的雞蛋好像都偏小?!蹦Ω{悶了:“我家賣的雞蛋都是從一個養雞場進的,大小都差不多,怎么沒人說我妻子賣的雞蛋小呢?”于是,他坐在店里仔細觀察妻子賣雞蛋的訣竅??伤麤]什么新發現,只是覺得妻子更辛苦。因為她手小,一次拿不了幾個雞蛋,要彎腰取好幾次才能裝滿托盤,常常累得腰酸背痛。
突然,摩根想到了什么:“我知道原因啦,就是因為你的手!”妻子一臉迷惑?!暗览砗芎唵?,我的手大,一次拿起的雞蛋多,兩次就能裝滿托盤。而你的手小,同樣的雞蛋在你手里,就顯得更大?!边@之后,摩根讓妻子負責前臺,果然銷量上升了不少。后來,他還把雞蛋放在小托盤里出售,銷售情況更好了。
同樣的雞蛋,卻有不同的銷量。當我們無法找到問題的答案時,不妨反思一下我們認識問題的思路。
(繼續前進摘自《環球人物》2015年第12期)