試論小學班主任管理溝通技巧

田大余

摘要：隨著《新課程標準改革》進程的推進，“以人為本”等教育理念愈發深入人心，成為改革的大勢所趨，也為奮斗在教育工作最前沿的班主任提出了更高的要求。班主任是班集體的教育者、引導者和組織者，是教學活動的具體執行者，同時也是聯系學校、家長與任課教師的紐帶和橋梁，對于學生的身心發展起著至關重要的作用。

關鍵詞：小學班主任 ?管理溝通 ?技巧。

DOI：

10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2016.09.121

小學生處于7歲～13歲之間，是國家和民族的希望，像是早晨七八點鐘的太陽。無論是學校、班主任還是家長，任何一方都要圍繞著促進學生的個人發展這一中心目標。班主任是與學生接觸時間很長的人，對學生的身心發展起著不可估量的作用。因此，班主任更應緊跟新課改的步伐，以學生為中心，促進學生的全面發展。

一、小學班主任的管理技巧

（一）建立和諧平等的師生關系

“師者，所以傳道、授業、解惑也?！卑嘀魅纬袚牟粌H僅是教學任務，更重要的是培養學生健全的人格，想要讓學生聽教師的話，使教學活動順利進行，就要建立和諧平等的師生關系，這樣教師講的內容才更容易被接受。作為班主任，除了課堂上，課下也要抽出時間與學生共處，主動與學生聊聊天，了解他們的興趣愛好、性格特點，與學生一起做游戲，與學生打成一片，努力成為他們的良師益友。這樣，學生才不會把教師放在敵對的位置，班主任的管理也將在輕松愉悅的氛圍中展開，起到潤物細無聲的作用。

（二）學會換位思考

換位思考是人與人交往的基本準則，應用在班級管理中也是如此。小學生年齡小，活潑好動，自制力差，心智尚未成熟，容易出現各種各樣的問題。這個時候如果班主任站在成年人的角度去思考問題，用高標準、嚴要求來對待學生，結果只能是適得其反。即使有的時候學生的舉動讓人哭笑不得，摸不著頭腦，也要努力站在學生的立場，試著去理解她。如一次教師節前夕，班級里一向聽話乖巧的班長直到傍晚也不見蹤影，最后心急如焚的家長和班主任在班級教室里找到了她，膽小的孩子因為害怕教師訓斥哭了起來，而桌子上擺放著她準備教師節送給老師的折紙玫瑰花，十分漂亮。班主任長長地舒了一口氣，望著學生滿滿的愛，心里十分感動，將學生抱在懷里，柔聲安慰，一邊告訴她懂得感恩很難得，但是不及時回家，家長和老師會很擔心，也不安全，學生這才懂事地點了點頭。

（三）正確處理師生沖突

師生沖突是指教師與學生之間的情緒對立或公開對抗。從某種程度上來說，師生沖突未必是壞事，因為只有在師生平等的前提條件下，學生才敢于向老師挑戰。面對與學生之間的矛盾，很多班主任采取躲避，或是用自己班主任的權威碾壓學生的方法，都只是治標不治本，反而容易滋生學生的逆反心理。真正有效的方法是正面面對，開誠布公地解決問題。如在一次排座位不久后，班級上的小陽找到班主任，情緒很激動，對班主任安排的座位表示不滿：“老師，你不公平，為什么將我調到后邊的位置?！卑嘀魅温牶?，耐心地和小陽進行溝通，原因是麗麗的腳受傷了，讓兩個女孩子同桌會更方便，比如打飯、上廁所，女同學之間可以互相照顧。小陽了解后不好意思地低下了頭，這樣小陽的心結解開了，他體會到了團結互助的意義。

二、小學班主任的溝通技巧

溝通能力是班主任必備的能力之一，班主任是學校、家長與社會間的橋梁和紐帶，其中包括師生之間的溝通、與學生家長的溝通，無論對象是誰，贊美與鼓勵、尊重、真誠、公平、寬容等都像是一縷春風，能夠化干戈為玉帛。

（一）贊美與鼓勵塑造人格

上帝賜予人類眼睛是用來發現其他人身上的閃光點的，而嘴巴則是用來贊美人、塑造人的。班主任更是如此，要注重自己的言傳身教，哪怕是不經意間的一個舉動、一句話都可能在學生幼小的心里打下深深的烙印，曾經就有家長表示，相對于家長說的話，孩子更加信服老師所說的。因此，班主任在與學生和學生家長溝通時，要盡量使用肯定式、鼓勵式的語言，并且在學生在場的情況下對家長贊美學生，每一名學生都是可以教育好的，即使是班級上的“淘氣包”，也可以說是活潑好動，換一種方式來表達，效果就會不一樣，學生聽了，會努力成為老師希望的樣子。

（二）尊重學生的人格，肯定學生的價值

尊重學生作為人的價值和意義，這是溝通的前提和基礎。每個孩子都是家中的“小皇帝”“小公主”，而來到學校，班主任要面對的是幾十名學生，然而這并不意味著班主任對每名學生的關愛就變成幾十分之一。比如，在湖南衛視播出的《一年級》中，明星老師陳學冬在與馬皓軒的家長進行溝通時，沒有掌握溝通技巧，造成馬皓軒家長情緒崩潰大哭，原因在于她認為陳學冬在與她進行交流時，一味地強調馬皓軒身上出現的問題，讓家長受到了傷害。相信每一位班主任的出發點都是為了學生考慮，陳學冬也是一樣，但因為方式過于簡單直接，讓家長難以接受，畢竟每個孩子都是家長心目中的天使，沒有哪個家長希望任何人批評自己的孩子，教育首先要建立在尊重的基礎之上，面對形形色色的家長和突發事件，控制情緒，也是班主任要做的功課。

（三）以誠相待

很多人對從事教師行業表示不解，但事實上教師卻是最幸福的職業，特別是小學班主任，每天與天真無邪的孩子們打交道，自己的心也跟著年輕了起來。只要保持不滅的熱情、一顆真誠的心靈，由內而外地去喜歡學生，學生自然會喜歡你。比如，定期與學生談話，了解學生的身體狀況、學習成績、品德修養以及家庭情況等等，打破傳統的談話模式，坦誠相待，恰到好處地跟學生講一講自己的故事、大學校園的豐富多彩，努力為學生營造美好的童話世界。在師生時間出現矛盾時，教師要放下架子，淡化角色意識，平心靜氣地與學生談談心，傾聽學生的想法和意見，并表明自己的立場，必要的話還要鄭重其事地向學生承認錯誤，知錯能改，善莫大焉，充分發揮榜樣的力量，為人師表。

總而言之，小學班主任在進行班級管理與溝通時，要以學生為中心，結合學生的身心發展規律和心理特點，因材施教，對癥下藥。而無論老師采取哪一種方法和技巧，其目的與學校、家長和社會都是一樣的，即促進學生的全面發展、培育學生的健全人格，只有這樣，學生們才能沐浴在陽光下，茁壯成長。

參考文獻：

[1]張麗萍.小學低年級班主任與家長的溝通技巧探討[J].教師，2014（13）.

[2]田洪英.淺談小學班主任管理溝通技巧[J].新課程學習，2014（6）.

（責編 ?張景賢）