航天企業大學培訓項目運營模型淺析

航天一院長征學院 陳淑英 王曉芳

知識經濟時代，建立企業大學，推動企業知識更新已經成為大勢所趨。近年來，隨著企業大學的不斷崛起，其日益成為企業創造活力的重要源泉，中國運載火箭技術研究院長征學院（簡稱航天一院長征學院）就是其中的典型代表。成立于2009年12月21日的航天一院長征學院，是航天一院直屬的全預算非法人機構。時至今日，長征學院大致經歷了起步、成長、成型三個階段。起步階段（2010年1月-2011年6月）,長征學院在航天一院人力資源部的指導下，完成了各項培訓軟硬件設施的配置，具備了滿足千人同時培訓的條件，保證培訓工作順利開展。成長階段，長征學院開始獨立運行，進行了內部結構調整、內部制度與業務流程建設、開展了課程開發與師資建設，提升了學院的核心能力。成型階段（2013年1月至今）,長征學院培訓業務高效運轉，擁有了完整的職業化培訓管理團隊和師資團隊，具備了承擔航天一院面向客戶和供應商的培訓能力。

目前，長征學院年培訓任務量逐年增長，年均培訓人數達到10000余人次。其中，由學院策劃實施的雛鷹計劃新員工培訓項目已成功舉辦六期，培訓學員4200余名。歷時四年完成的鑄魂工程井岡山理想信念教育輪訓項目，是學院成立以來舉辦的第一的大型異地培訓項目，培訓學員近3000人。這兩大項目以其創新性和典型性在航天系統乃至行業內均獲得較高知名度和美譽度，成為學院的金牌項目。

長征學院雖然起步晚，但發展勢頭非常好，已經成為提升航天一院核心競爭力、凝聚人才的支持平臺，成為優秀人才職業化發展的助推器。在2013年第二屆中國企業大學年會上，長征學院被評為“2013年度中國十大影響力企業大學”。長征學院之所以能在短短時間內成為航天乃至培訓行業的佼佼者，與學院成熟的項目運營模式密不可分。此文將重點介紹長征學院作為航天企業大學的培訓項目運營實踐經驗。

一、航天企業大學培訓項目運營模式

長征學院采用的是教研室專職培訓策劃、教務處專業培訓實施的運營模式。

在學院發展的第一階段，學院設有教研室、教務處和辦公室三個部門。教研室主責領導類干部培訓策劃實施，教務處主責專業技術類培訓策劃實施，各部門各司其職，互不干預，由辦公室負責培訓保障和支持工作。

在第二階段，辦公室職責不變，教研室及教務處職責調整。教研室完成轉型，一分為四，按照業務專業組建了領導力、系統工程、市場與經營、黨建與企業文化四個教研室。各教研室按照專業分工負責各自領域內項目策劃和產品交付。主要工作內容包括新項目開展的項目需求分析、教學設計、方案策劃審批、產品交付。教務處專職培訓實施和培訓管理，負責成熟項目策劃實施、新項目實施、培訓計劃、預算及其他項目相關事務的統籌管理。教務處對項目實施負全責，包括項目籌備、實施、收尾、總結，并對教研室培訓效果反饋及結果使用提供主要支撐。

二、航天企業大學項目運營流程

學院的項目運營分為計劃管理、財務管理、實施管理三方面。三者相輔相成、互相制約，共同對領導決策負責。

在具體實施上，按照分工合作、各司其職的原則，以策劃、準備、實施、收尾的項目流程為主線，形成各部門間實施運營的閉環管理。

三、航天企業大學項目運營模型

（一）培訓需求及計劃制定模型

1.培訓需求及計劃制定原則

長征學院的培訓需求及計劃制定具有鮮明的航天特色：以航天發展戰略和人才隊伍建設要求為依據，融入中心、融入業務，以崗位任職資格培訓和業務培訓為主線，覆蓋關鍵崗位和重點人群，是航天企業大學培訓計劃制定的基本原則。

2.培訓需求來源

一是基于任職資格培訓體系的培訓需求來源。

以航天一院人力資源管理體系為依據，以面向崗位的任職資格培訓體系建設為目標，進行培訓需求征集。按照任職時間不同，分為新上崗和在崗培訓，按照人員類別不同，細化培訓對象，在此基礎上將培訓對象按照崗位進一步細分，聚焦任職標準和職業發展路徑，明確不同崗位，不同層級、不同階段的人員培訓需求。隨著任職資格體系的建設，逐步梳理覆蓋所有崗位的崗位任職資格培訓項目。

二是基于業務發展的培訓需求來源。

基于業務發展的培訓需求征集圍繞發展戰略與工作要點、主營業務發展要求兩個維度開展。

三是通用類培訓需求來源。

3.年度培訓需求及計劃制定流程

第一步：需求收集。

第一，梳理面向崗位任職資格的培訓項目群。

第二，梳理面向業務發展和能力提升的培訓項目群。

第二步：意見征集。

組織召開年度需求征集意見會，下發培訓項目征求意見稿，布置需求征集任務及要求，將培訓主動權和決定權交由客戶掌握，明確其反饋結果將直接決定培訓計劃是否成行，與各單位利益掛鉤，提高其需求反饋的主動性和準確性。

各單位和部門在規定時間內完成培訓需求的反饋工作，長征學院整理各單位和部門反饋信息，經綜合考量、統籌考慮修改計劃意見稿，并形成年度培訓計劃（定稿）。

第三步：計劃公布。

培訓計劃（定稿）在經人力資源部門正式審批后，以正式文件形式下發至各單位及部門貫徹執行。

（二）培訓項目策劃實施模型

針對單個項目，長征學院也形成了明細的項目策劃流程和項目實施流程。

項目策劃流程包括項目需求分析—教學設計—策劃方案三大方面。

項目實施環節由教務處嚴把實施關，將計劃、預算與項目相結合，確保項目實施可行、高效。

四、項目運營經驗做法

（一）精益培訓

精益培訓源于精益管理和精益生產。開展精益培訓是將精益管理思想運用到企業培訓中的具體體現。長征學院的精益培訓以培訓要素管理和流程管理為核心，開展了師資庫、課程庫、資源庫等一系列要素管理庫建設，并以班主任手冊、ISO10015為抓手，開展標準化辦班和職業化隊伍建設。精益培訓對提升培訓質量和服務水平起到良好作用。

（二）過程控制

培訓是一項程序繁雜的事務性工作，做好培訓的過程控制對確保培訓質量至關重要。把握培訓關鍵風險點和關鍵環節直接決定著培訓的成敗，過程控制就是對這些關鍵點的控制。對于容易出現問題的風險點如學員出勤的風險、培訓內容是否受歡迎的風險、教學設施設備的風險等，對培訓中不容易受控的關鍵環節如開班、結業控制、對學員自主性要求較高的研討環節等，進行提前預想和防備，可有效避免培訓大失誤的出現。