MOOC：圖書館員職業發展新平臺——以Hyperlib MOOC為例?

張 丹

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MOOC：圖書館員職業發展新平臺——以Hyperlib MOOC為例?

張 丹

摘 要從課程結構、課程效果及改進等方面，介紹了圣何塞州立大學的Hyperlib MOOC——第一門針對圖情領域從業人員職業發展的大規模開放在線課程，探討其成功經驗及對我國的啟示：組建專業教學團隊，定制化的學習環境，參與式學習向導團隊，課程內容與實踐工作密切結合，利用社交媒體進行宣傳等。MOOC作為未來圖書館員職業培訓的一種有效模式，其課程設計應貼近工作實踐，并努力提高證書含金量及行業認可度。表1。參考文獻21。

關鍵詞大規模開放在線課程 圖書館員 Hyperlib MOOC 職業培訓

?本文系湖南省哲學社會科學基金項目“主動嵌入高校教學質量與創新過程的區域數字圖書館新模式研究”（項目編號：12YBB173）研究成果之一。

1 圖情領域MOOC開設的現狀

近年來,MOOC作為高等教育領域的一個熱點,受到了圖書館界的密切關注。在探討如何為MOOC提供支持服務的同時,國內外一些圖書情報學校嘗試自己制作MOOC,用于專業課程的教學。在國外,如雪城大學iSchool學院于2013年7月開放“新型圖書館事業”MOOC［1］,該課程免費開放,學生結課成績可計入學分；卡羅來納大學在Coursera平臺上開放“元數據:組織和發現信息”課程［2］；2014年2月,多倫多大學在Edx平臺上提供“擁護圖書館的重要性:價值、證據和行動”課程［3］。在國內,中國大學MOOC平臺上目前共開放了三門與圖書情報學相關的課程,分別為:武漢大學馬費成教授的“信息管理學基礎”、武漢大學黃如花教授的“信息檢索”和中國科學技術大學羅昭鋒的“文獻管理與信息分析”。

國內外圖情領域MOOC的陸續開放,顯現出圖情行業對這種新型教學模式的重視和關注。但目前的課程大多作為傳統課堂教學的一種創新手段,不管是課程設計、內容大綱,還是進度安排,考慮的主要對象還是在校學生。如武漢大學的“信息管理學基礎”MOOC,在其主頁上明確指出,其授課對象為信息管理與信息系統專業的在校學生［4］。2013年的《地平線報告》指出,MOOC除提供學分和收取費用外,還可以為終身學習者、專業人員提供專業知識獲取和專業技能改進的機會［5］。一些圖書情報學校嘗試將MOOC作為促進終身學習和職業發展的一種途徑,并開發制作了相關課程。如2013年秋季,圣何塞州立大學（San Jose State University,SJSU）圖書情報學院（School of Library and Information Science,SLIS）的Michael Stephens副教授開設了第一門面向圖情領域從業人員職業發展的在線開放課程——“超鏈接圖書館”（Hyperlinked Library,HL）,也稱Hyperlib MOOC［6］。該課程免費向公眾開放,不計入學分,旨在為圖書情報領域的從業者提供職業發展的機會。數據顯示,來自世界各地的近400名學習者參與了這門課程,其中84%為女性,16%為男性；僅有1%的學習者為不到25歲的在校學生,其余均是在圖情、檔案、信息相關領域的從業者；從業者中的38.5%在大學圖書館工作,25%在公共圖書館工作［7］。

2 Hyperlib MOOC介紹

Hyperlib MOOC源于目前該學院正在開設的一門研究生在線課程,講授內容為圖書館如何利用新興技術為用戶服務。Hyperlib MOOC的一個顯著特點是課程的定位不是面向在校學生,而是為圖書情報等相關領域的從業者開放,為促進他們的職業發展提供免費、快捷的途徑。

2011年秋季,Stephens創建了Hyperlib課程,這是Hyperlib MOOC的原型。Hyperlib課程對信息環境中的新興技術及發展趨勢進行了探討,并采用人本主義方法對以用戶中心的服務模式加以研究。Stephens將超鏈接圖書館的模式定義為:開放式、參與式的機構,鼓勵用戶輸入和創新,基于人類聯系和對話而建立［8］。

2. 1 課程結構

Hyperlib MOOC的課程結構融合了圣何塞州立大學圖書情報學院相關課程的內容。整個課程被劃分為十二個模塊,計劃在一個學期（12周時間）內完成。這十二個模塊的內容分別為:超鏈接圖書館模式＆參與式服務、超鏈接圖書館社區、不同社區之間的銜接與合作、超鏈接圖書館的規劃以及如何提供有效的超鏈接服務、合理解決超鏈接圖書館的用戶隱私問題、用戶體驗、移動設備環境、休息和調整模塊、創新文化、學習＆新素養、反思性實踐、結課研討會［7］。

除教授每一模塊的核心內容外,教學組還會補充一些相關的文本或視頻資料,以幫助學生獲取和利用更廣泛的學習資源。課程采用Google的視頻群聊系統Hangouts支持和記錄學習者在問答互動環節的對話；同時,將Casey＆Savastinuk出版社2007年出版的圖書——《圖書館2. 0:共享時代圖書館的服務指南》作為核心閱讀材料,由出版社免費提供電子版,其他補充閱讀材料可以在互聯網上免費獲取。

課外作業主要有七個模塊的內容:模塊一,撰寫博客；模塊二,參加結課虛擬研討會；模塊三,社區參與；模塊四,做好利用新興技術開展服務的準備；模塊五,培育和利用網絡學習資源；模塊六,課外閱讀；模塊七,撰寫創新服務簡介。如果學習者想要獲得圣何塞州立大學圖書情報學院頒發的結業證書,必須完成模塊一、模塊二的作業,同時在模塊三至模塊七中任選三個完成即可。

2. 2 課程效果及改進

Stephens教學團隊采用網絡調查方法,對Hyperlib MOOC的運行情況進行了系統調查。教學團隊設計了課前和課后兩份調查問卷,通過Email方式發放給363名注冊課程的學習者。調查結束后,共收回了196份課前調查問卷和151份課后調查問卷。結果顯示,53%的學習者認為課程的低門檻、結構設計、時間安排都是非常合理和方便的,45%的學生認為課程對于他們的職業發展和終生學習很有幫助［7］。一位學習者在問卷中表示:“我沒有足夠的經費和時間去參加各種專業會議,Hyperlib MOOC讓我有機會與同行業的專家進行交流和合作?！?/p>

學習者們從課程設計、教學方法、課程內容等角度提出了改進意見,集中體現在以下三個方面:18%的學習者建議完善課程網站,增加關于課程討論的通知和反饋意見；12%的學習者建議改進課程內容、授課方式、課程容量,特別是減少閱讀的工作量；9%的學習者表示因為時間關系,學習任務很難完成,建議縮短課程時長。

從調查問卷的反饋意見中可以發現,學習者對于課程改進的意見大多集中在課程量及課程時長上。由于目前很多MOOC都是直接由傳統教學課程轉換而來,課程內容和時間進度都是根據學分設置、學習年限而安排的,因此需要學生投入足夠的時間和精力來完成。但對于圖書館員來說,他們只能利用工作之余的時間來學習充電,如果課程安排過于緊張,將會給他們帶來巨大的壓力。學習者也明確表示,他們沒有足夠的時間來觀看課程視頻、閱讀相關資料和參與課程討論。因此,相對于傳統課堂,MOOC課程更需要明確哪些資料是必須要閱讀的,哪些是可以選擇性閱讀的擴展材料,從而幫助學習者更好的管理和分配時間［7］。

3 Hyperlib MOOC的經驗及啟示

參與Hyperlib MOOC的學習者對于這門課程予以了很高的評價,課后調查問卷的結果顯示, 76%的學習者表示他們對課程效果很滿意或基本滿意,達到了預期效果。他們可以將課程中學到的最新理念和技術應用于工作實踐中,對職業發展很有幫助；很多學習者表示通過這門課程與同行建立了良好的交流和互動關系,他們撰寫博客,并互相評論,同時與同行專家進行討論互動［7］。

與一些擁有數以萬計學習者的熱門MOOC相比,Hyperlib MOOC第一次開課期間的參與人數并不算多。但是它嘗試將MOOC這種全新的教學手段應用于圖書館員職業培訓,是對傳統職業發展模式的一次重大變革,其中一些經驗值得我們學習和借鑒。

3. 1 注重合作，組建一支由相關領域專家組成的教學團隊

Hyperlib MOOC的主講視頻由Stephen及合作講師Kyle Jones提供。Stephen是圣何塞州立大學圖書情報學院的一名副教授,是該門課程的負責人；Kyle Jones是威斯康星大學iSchool學院的在讀博士,曾任職于艾姆赫斯特學院圖書館［9］。除主講視頻外,在Hyperlib MOOC的12個教學模塊中,有8個模塊邀請了相關領域的從業人員做“客座演講”,包括埃爾沃克中學的數字圖書館服務部主任Sarah Ludwig、史密斯森協會的網絡與新媒體戰略部主任Michael Edson、Semantic工作室總裁Peter Morville等,行業橫跨圖書情報、博物館、信息構建等相關領域［10］。在所邀請的專家中,有一些在行業內擁有很高的知名度,例如Semantic工作室的創建者和總裁Peter Morville,是互聯網行業知名的信息架構專家,曾被譽為“信息架構之父”。

學習者表示,“客座演講”這一教學方式很有吸引力,因為它擴展了課程內容,讓學習者有機會了解行業最新的動態。不同行業領域的專家帶有各具特色的理念和視角,使課程內容變得生動有趣且又貼近工作實踐。

3. 2 定制化的學習環境

與一般MOOC不同,Hyperlib MOOC使用開放資源內容管理系統WordPress,構建定制化的學習環境,并根據學習者需求對插件有所選擇,如BuddyPress和客戶網絡設計插件。在過去幾年中,MOOC教學團隊不斷對WordPress下的學習環境進行完善,使其符合學生和教師的需求,該教學環境基于建構主義教學哲學,強調意義構建和知識構建。同時,建立了評獎系統,用來獎勵完成不同系統任務的參與者,包括講師布置的任務和社區委派的任務,鼓勵通過社區互動和社區建設來輔助學習。在該學習環境下,學生可以創建自己的博客并豐富學習體驗。

為了配合定制化的學習環境,Hyperlib MOOC成立專門的工作小組分別負責課程的開發、建設、測試等環節。例如,用戶體驗小組負責改善網站的信息架構；游戲化小組負責開發獎勵系統和提供相關技術支持；學習支持小組負責發現系統故障和錄制視頻等［11］。

3. 3 參與式學習向導團隊，提供課程輔導

高入學率與高輟學率是MOOC的一個顯著特征。賓夕法尼亞大學教育研究學院對Coursera上的16門課程的調查結果顯示,課程的完成率僅為4%［12］。為了克服自主學習模式中學習者陸續流失的問題,Hyperlib MOOC教學團隊招募了11名來自圖書情報學院的研究生和志愿者,組成了一個參與式學習向導團隊（Participatory Learning Guides ,PLGs）。PLGs不參與課程學習,但是輔助教學團隊對課程進度與學習目標進行管理。PLGs對本教研室的學習者負責,幫助學習者熟悉學習環境和劃分學習小組,定期將學習者的意見反饋給教學團隊。同時,PLGs參與課程內容的建設,對與課程相關的文獻資源進行收集、整理、分類、整合,并在課程網站上進行集中展示,幫助學習者方便地獲取相關閱讀材料［13］。

雖然Stephen沒有公布課程的完成率,但我們可以從參與課后調查的人數比例中看出一些端倪。據統計,有151名學習者參與了結課調查,占注冊人數的41. 6%。雖然這些人不一定都獲得了證書,但至少表示他們堅持學完了整門課程。

3. 4 課程內容和課后作業貼近工作實踐

由于Hyperlib MOOC最初的定位就是向圖情領域從業人員提供職業發展平臺,所以在課程內容和作業設計方面非常貼近工作實踐。例如在課程大綱中,有專門的“反思性實踐”模塊；在課后作業中,有專門的“撰寫創新服務簡介”模塊。這些模塊的設計有效地將課程內容與特定工作場景結合在一起,提高了課程的實用性。

3. 5 利用社交媒體，擴大課程影響力

Hyperlib MOOC鼓勵學習者撰寫博客、發送微博,通過各種社交媒體進行交流互動。在課程開放期間,學習者將學習心得分享到Twitter、GoodReads等媒體；課程結束后,課程的活躍分子開通了專門博客并且在Facebook上成立了校友會。這些活動對于課程的推廣起到了很好的宣傳作用,同時也形成了一個長期、穩定的互動交流社區［9］。

2014年,Stephen團隊在Hyperlib MOOC的基礎上,成立了“圖書館員在線學習社區”項目,目的是創建一種圖書館員職業發展的新模式,通過在線學習的方式傳遞和分享工作經驗。該項目得到了美國奈特基金會（Knight Foundation）的贊助和支持,并在業內形成了一定的影響力［14］。

4 關于MOOC作為圖書館員職業發展新平臺的幾點思考

4. 1 MOOC是未來圖書館員職業培訓的一種有效模式

受技術環境的制約,圖書館員的職業培訓在各個時代呈現出不同的特征。其中,起到顛覆作用的是Web2. 0和MOOC時代的到來,它們對傳統的職業培訓理念和手段進行了徹底的變革（見表1）。

MOOC為職業培訓提供了靈活、經濟、便捷的手段。國家開放大學校長辦公室政策研究室的袁松鶴博士認為,大學可以依托MOOC平臺,與社會行業、企業合作開展在職人員培訓,逐漸建立更加開放的職業教育平臺或職業教育聯盟［15］。Ecclestone認為,MOOC模式為LIS從業者們提供了置身于全球同行專家之中的職業發展機會［6］。武漢大學的“信息檢索”MOOC上線后,一些圖書館,如江西財經大學圖書館,組織全館員工一起學習該門課程；一些圖書館學會,如上海圖書館學會、湖北省圖書館學會、廣西圖書館學會、全國職業技術學院圖書館協會,組織區域內的圖書館員或信息行業從業者來學習這門課程［16］?？梢?行業內已經認識到MOOC作為職業培訓平臺的巨大潛力,并且積極參與和推動。

表1　不同技術環境下圖書館員職業發展方式［13］

4. 2 課程設計應更加貼近工作實際，更具吸引力

Whitfield認為,如果現有的MOOC在內容設計、課程時長上可以更多地考慮從業者的實際需求,其吸引力將大大增加［17］。黃如花表示,在“信息檢索”后續課程的改進中,將加大對圖書館從業人員的關注,針對教師和學科館員增加文獻檢索課的培訓內容［16］。同時,由圖書館員制作的MOOC也已經在Coursera平臺上開放,如杜克大學圖書館館員Kevin Smith開發制作的“教育工作者和圖書管理員所需的版權知識”課程,其目的是幫助中小學校和大專院校的圖書館員更好地了解版權,對圖書館工作中出現的版權問題進行分類,為圖書館服務中遇到的版權問題提供法律咨詢［18］。

4. 3 提高證書含金量及行業認可度

目前,國內外的MOOC平臺大多可以提供結業證書,包括免費證書和收費證書。但這些證書往往由平臺商發放,尚未得到權威機構和傳統大學的認可,其價值和含金量還有待提升。2012 年,Udacity推出的就業匹配計劃和Coursera提出的吸引企業參與贊助認證證書的項目,都是希望增強社會對MOOC的認可程度。然而在2014年1月,edX和Udacity世界兩大著名的MOOC平臺宣布放棄這些項目,原因是現有的人力資源管理部門只信賴傳統的學位證書,對于MOOC證書并不認可［19］。

如何提高MOOC證書的含金量和社會認可度,使MOOC證書在人員招聘、職稱評定、職務晉升上發揮實際作用,是MOOC面臨的最大挑戰,也是MOOC持續發展過程中亟待解決的問題之一。2014年,教育部在清華大學設立“在線教育研究中心”,其任務之一就是“大力推進在線教育學籍、學位、證書、學分政策研究和制度設計”。這是首次從政府層面研究和解決在線教育這種新型教學模式的權威認證問題［20］。中國圖書館學會和各級圖書館學會作為行業的重要指導機構,開展圖書館工作者的繼續教育和職業培訓工作是其基本職能之一［21］。各級圖書館學會應不斷利用新技術、新手段,創新培訓理念和培訓模式,發揮其在行業內的影響力和號召力,加大對

MOOC的宣傳和推廣工作,提高MOOC這種全新的職業培訓模式的行業知曉度和認可度。

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（張丹 館員 湖南師范大學圖書館）

MOOC as a New Platform of Librarian Professional Development
——Taking Hyperlib MOOC as an Example

Zhang Dan

Abstract:The Hyperlib MOOC of San Jose State University is the first massive open online course for LIS professional development. This paper introduces the course structure, course effect, and course improvement. The experiences of success can be included from several aspects as professional teaching group, bespoke learning environment, participatory learning guides, close integration of course contents and practices, promotion by social media, and etc. MOOC is an effective way of librarian professional training in the future. We should design the course more close to practices, and take efforts to enhance the value and recognition of the MOOC certificate. 1 tab. 21 refs.

Keywords:Massive Open Online Courses（MOOC）；Librarians；Hyperlib MOOC；Professional Training

收稿日期：2015-05-11