“真人”圖書館在國內的發展現狀調研

羅煜

【摘 要】本文簡述了真人圖書館的概念、特征，總結了其在國內的發展現狀，并因此分析了在開展新型服務、傳播知識、構建和諧社會方面具有的優勢，并提出了真人圖書館需要一套完善的運行管理機制來保障其后續發展的建議。

【關鍵詞】真人圖書館；現狀分析；發展趨勢

真人圖書館是順應全球化信息傳播速度的潮流下興起的產物。通過把不同人生的人邀請到一起以面對面溝通的形式完成“圖書”的閱讀，是一種創新型服務方式。對于供人閱讀的真人圖書來說，是一次傳播資源、分享經驗的機會；對于借閱的讀者來說，是一次體驗不一樣人生經驗、多認知社會的機會。

1 “真人”圖書館的性質

1.1 真人圖書館的優越性

1.1.1 圖書資源的豐富性，信息資源的多樣性

真人圖書的采集需避免單一，應涉及到社會各個領域。其組成應具有多樣性。此外，真人圖書的年齡、學歷等硬性條件不應受限，充分保證在面對面的溝通中，信息能夠共享，并因此保障信息資源的多樣性。

1.1.2 閱讀真人圖書的互動性，知識傳遞的動態性

真人圖書館打破了傳統圖書館靜態閱讀的固定模式，是讀者借閱動態的真人圖書，實現與真人圖書之間信息即時交流的互動閱讀模式。在彼此的閱讀過程中，讀者可向真人圖書實時反饋自己的想法，相對應的真人圖書也要給予正面的解答。由此讀者的閱讀效率得到了大大的提升，獲得知識的途徑更為直接，對知識的認識更深入和準確。

1.2 真人圖書館的局限性

1.2.1 真人圖書的時效性

真人圖書館只向讀者提供真人圖書的使用權，因此，借閱時間只能在流程規定的范圍內進行閱讀。與此同時，時間、閱歷等外在因素的影響下，真人圖書的內心世界隨之產生變化，對待問題的態度和看法較之前可能截然相反，所以說即使是同一個讀者在不同階段閱讀同一本真人圖書，其獲取資源一模一樣的可能性幾乎為零。

1.2.2 閱讀雙方的不可預知性

真人圖書與讀者作為新型閱讀模式的主體，無法針對其的思想、行為進行事前估計，閱讀過程中充斥著不可預知性。因為真人圖書以更開放的視角、強烈的主觀色彩解讀知識點，容易導致與讀者在某些地方存在歧義。而讀者在針對閱讀內容時易產生第一印象，造成閱讀交流障礙。因此，任何一方的情緒變動都有可能對閱讀過程生產影響。

2 “真人”圖書館在國內的實踐活動

圖書館學專家曾蕾教授向國人引入了真人圖書的服務理念。隨后在各界人士的鼎力推崇下，真人圖書館由此走上了中國之路。

在短短幾年的時間里，真人圖書館漸漸被摸索出成熟的運行模式，又憑借著其獨特的組織理念和創新的服務形式，發展為重點關注對象。

回首真人圖書館的發展史，經歷了前期引入的振動，中期泛化的反思，后期擴散的回歸。

3 “真人”圖書館模式的優勢所在

真人圖書館在開展新型服務、傳播知識、構建和諧社會方面比傳統圖書館更具優勢。真人圖書館模式的廣泛應用，是對傳統圖書館輔助力量的有效補充。

3.1 創新服務，擴展圖書館新領域

歷來，圖書館的閱讀模式是單向服務性的。受限于信息無法互換，讀者遇到的疑問不能得到立即解決，而真人圖書館打破常規，提供創新服務，以“讀人”代替“讀書”，通過真人圖書和讀者彼此之間實時交流、雙向互動溝通的閱讀模式是對傳統圖書閱讀服務方式的創新和補充，整體擴展了服務功能，開拓了閱讀質量和交流水平的新領域。

3.2 隱性知識傳播的新平臺

隱性知識存在于人的大腦中，只有在交流互動中才能將傳統的思想觀點實現解讀。真人圖書館正好搭建了一個促進隱性知識傳播的平臺，以人為書，踐行面對面的交流，以開放的態度與讀者分享其經歷、經驗，發掘彼此間的隱性知識，達到知識傳播的目的。

3.3 實現社會和諧的利器

真人圖書館始終秉持著拉近人與人之間心理距離的觀念。但看看我們現在生活的社會，在利益面前，人們的本性漸漸喪失，關心越來越少，反而猜忌越來越多。而真人圖書館通過與不同身份、不同經歷的人之間直接對話的途徑，對增進人們對特殊人群的包容度，增加對彼此的理解，減少社會偏見力，構建和諧社會產生積極作用。

4 “真人”圖書館的發展趨勢

真人圖書館改變了傳統圖書館的閱讀模式，在提供給讀者個性化服務等方面具有良好的前景。但在未來的發展中，真人圖書館在某些方面有必要更完善。

4.1 真人圖書館運行管理機制

真人圖書館需要構建一套完善的運行系統使真人圖書成為館藏，持續性的保障其服務的優越性和系統性。

4.1.1 多途徑征集真人圖書

普通大眾需提高對真人圖書館的認知度和參與度。圖書館可在此基礎上，利用多種途徑調查和征集讀者閱讀需求，明確讀者閱讀真人圖書的方向。通過網絡平臺等手段招募志愿圖書，盡可能的擴大征集范圍，以滿足讀者的閱讀需求。

4.1.2 建立真人圖書數據庫

在篩選出真人圖書的基礎上，還需對真人圖書進行分類和編目。規范的開展編目過程，根據真人圖書的交流主題、作者簡介為內容進行分類，方便讀者在日后的借閱。

4.1.3 構建借閱體制

圖書館還要構建一套完善的借閱體制來保障真人圖書館借閱的順利進行。為保證真人圖書與讀者間的權益，借閱規則還是需要的，包括借閱書目、讀者閱讀權限等。讀者可通過網上預約，服務臺線下登記等形式辦理借閱，便于進行無障礙的交流，達到最好的閱讀效果。

4.1.4 注重讀者的評估反饋

讀者對真人圖書整個服務的評估反饋應引起真人圖書館的重視。采用問卷、訪談調查等方式，就閱讀服務、圖書館整體的管理體制等內容進行評估，并根據讀者的意見反饋，積極尋找影響因素，改進和完善服務效果，從而更好的為下一位讀者提供優越的閱讀服務。

4.2 真人圖書館多元合作

通過區域合作，擴大真人圖書的儲備；與有經驗的組織合作，提高服務質量；同商業機構乃至政府機關合作，增加資金投入。同時在高校、社會公益組織積極開展真人圖書館活動的基礎上，應將各自的真人圖書資源和活動經驗積累起來，實現相關單位真人圖書館活動的多元合作。

隨著經濟的發展和社會的進步，資源共享、創新服務是大勢所趨，人們對真人圖書館的認識和了解會更加深刻，需求也會更加的廣泛。所以當務之急是要學習研究國外優秀案例，切實聯系實際進行改造，努力創建出屬于中國特色的適合讀者借閱的創新型真人圖書館。

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[責任編輯：王楠]