專業解決方案，化解車隊輪胎管理難題

昊 淼|文

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專業解決方案，化解車隊輪胎管理難題

昊 淼|文

“現在有越來越多的客戶意識到‘專業的事情交給專業的人做’，他們愿意將輪胎相關的一切事情交給我們來做，從而提高整體運營效率?！?/p>

Abstract

Michelin Provide Business Solution to Maintenance of Tyre

As the global leader of tyre industry, Michelin introduced into China market its established business solutions to group customers, aiming to help Chinese customers in their costeffective management of fleet, and increasing the overall competitive strength and operational profit through its cuttingedge technologies and quality service.

近幾年，迫于成本高、競爭激烈、安全運輸等諸多挑戰，運輸企業為提高核心競爭力對所采購的車輛及服務提出了更高要求。同時，國內商用車行業整體進入微增長階段，消費者也越來越趨于理性。這兩方面壓力都迫使商用車及零部件企業開始從產品供應商向解決方案提供商轉變。作為全球輪胎行業領導者，米其林于2005年將其在歐洲已經十分成熟的大客戶解決方案引入中國，旨在通過其在輪胎、服務等方面的專業領先水平，幫助車隊進行有效的成本管理，提高企業的經營效益和整體競爭力。

什么是米其林車隊解決方案？

米其林車隊解決方案，是為大型運輸車隊提供輪胎產品和相關服務的解決方案，它是米其林對商業模式的一種探索。

米其林車隊解決方案區別于市場上普通的輪胎銷售模式，采用全新的商業模式將輪胎銷售和售后車隊輪胎管理工作結合在一起。米其林的車隊解決方案主要由2部分構成：第一，輪胎產品。米其林為運輸車隊選擇適當的輪胎產品，保證最佳的性能。第二，輪胎咨詢與管理服務，米其林可以為車隊提供定制化的培訓、輪胎檔案管理、車輛審計、成本節約報告等服務，也可以直接承接車隊的輪胎外包服務。

為什么要關注米其林車隊解決方案？

眾所周知，安全和成本一直是物流企業面臨的2大挑戰。對于大型運輸車隊而言，成本的組成包括2部分：不可控成本，如人員工資、養路費、保險費等，約占總成本的52%；可控成本，如輪胎、燃油和車輛維修等，占總成本的48%，其中，輪胎約占5%。

在日常使用過程中，輪胎管理面臨諸多挑戰：如較多的意外爆胎，增加了安全隱患；輪胎導致的中途停車，降低了運營效率；輪胎搭配混亂，導致輪胎磨損較快，車輛油耗較高；修補質量無法控制，導致輪胎報廢數量增多；翻新輪胎質量不穩定，存在問題多、成本高的情況；等等。綜合來看，輪胎的不正常使用會大大增加運輸車隊的成本，也成為困擾物流企業發展的一大瓶頸。

其實，米其林車隊解決方案并不是一個全新的概念，而是一套在歐洲運行了十幾年的成熟方案。米其林(中國)投資有限公司卡客車輪胎部集團客戶業務總監郟曉宇告訴筆者，近年來危險品和快遞快運車隊業務猛增，加快了車輛的更新步伐，開始大量采用新技術和新裝備提升車隊的運營效率。作為輪胎行業的領導者，米其林敏銳地嗅到了這一商機，果斷成立了集團客戶業務部，并將大車隊解決方案的概念引入中國開始推廣。

米其林車隊解決方案能帶給我們什么？

“整車有全生命周期成本，而對于輪胎來說，也有生命周期成本?！睋P曉宇介紹，輪胎生命周期成本包括輪胎成本(購買價格)、維修成本(修補、翻新等)、燃油成本(滾動阻力的大小直接影響車輛的油耗)和其他成本(輪胎故障導致的其他費用支出)。米其林解決方案通過提供量身定制的產品與服務，能節省上述各個環節的成本，并提高安全保障。

通常而言，一般的輪胎企業在銷售產品時僅會對產品選型、日常使用給出一些建議，而米其林為大型集團客戶提供的車隊解決方案則包括了傳統銷售、技術顧問、服務承包和授權管理。米其林可以幫助用戶了解更多輪胎成本背后的真相，能讓用戶的收益全面最大化，涉及到買、用、管、養的全過程。

“我們能提供給客戶一系列的解決方案，一方面源于作為輪胎企業本身對輪胎產品的了解，另一方面則是多年來在車隊的運營、輪胎管理方面積累了豐富經驗，知道如何更好地配合用戶，滿足用戶的需求?！编P曉宇驕傲地告訴筆者，“我們解決方案中最大的亮點就是可以幫助用戶對輪胎的資產進行管理，對運營周期的成本進行承諾和控制，從而幫助客戶在安全、成本控制、資產透明度等3方面實現價值提升。這一點目前在市場上還沒有競爭對手，是獨一無二的?！?/p>

如今，輪胎資產管理已經成為米其林車隊解決方案里的一項重要服務內容，也成為諸多客戶關注的焦點。米其林的輪胎資產管理首先是對輪胎的健康狀況進行了解，定期對輪胎進行檢查，重點關注修補及胎壓狀況，保障車隊的運營安全；然后需要對現有輪胎進行歸檔記錄，例如有多少輪胎可以進行翻新、有多少需要報廢，做到對輪胎現狀一目了然。米其林目前擁有一套專門的軟件系統，能夠全面記錄與輪胎相關的業務數據，該系統每天都可以計算出一份完整的工作及成本分析報告，內容包括有多少條輪胎在路上運行、有多少條輪胎在周轉、有多少輪胎在倉庫、有多少在翻新廠等。根據成本分析報告，米其林會從專業的角度分析輪胎使用和管理中存在的問題，并提供相應的解決方案，幫助用戶改善輪胎管理，從而提高輪胎安全性及整體成本控制。

“我們這套軟件是已經在歐洲運行了十幾年的成熟軟件，2012年引入中國后，又根據中國市場的實際情況進行了改進升級。利用這套系統，可以大大提高用戶的內部管理水平，使得輪胎資產透明度得到更好的保障?！编P曉宇如是說。

從2005年引入中國市場至今，米其林車隊解決方案在近10年的推廣中贏得了諸多領先物流企業的信賴，目前已在全國多家危險品和快遞快運車隊得到了應用?！皬倪^去幾年的發展來看，伴隨中國物流運輸行業的蓬勃發展和升級，市場越來越成熟，所以米其林車隊解決方案從2011年開始進入快速發展階段，總體業務量每年都保持百分之三四十的增長。即使在近2年市場整體下滑的情況下，我們的總體業務量也保持了百分之十幾的增長?！编P曉宇深有感觸地表示，“現在有越來越多的客戶意識到‘專業的事情交給專業的人做’，所以他們愿意將輪胎相關的一切事情交給我們來做，從而可以降低成本，提高效率?！?/p>