大學生旅游市場調查分析及開發建議

陳敏靈　　湯雯雯　　張晨

[摘要]大學生旅游市場是一塊不容忽視的重要領域，對其進行有效開發具有很強的現實意義。文章以陜西省大學生旅游市場為例，采用實地問卷調查、網絡問卷調查及小組訪談等方法，利用Excel整理數據、Spss統計軟件進行多因素分析，對陜西大學生的旅游行為及特征進行了分析，針對大學生旅游的特點及存在問題，提出了適合大學生旅游群體的特色旅游市場開發建議。

[關鍵詞]大學生旅游；旅游市場；市場調查；市場開發

[DOI]1013939/jcnkizgsc201625235

1引言

陜西省為旅游大省，陜西省的旅游資源特點鮮明、歷史悠遠、完整性高，遺存豐富、品位獨特，映射出中國幾千年的燦爛文化遺產、代表性強。陜西人文景觀與自然景觀并存，又各有千秋，相得益彰。陜西省內區域間差異明顯，陜南、關中、陜北依次為山地風光帶、文物古跡帶和黃土風情帶。陜西全省現有國家A級旅游區（點）104處，國家自然保護區9個，重點國家級風景名勝區5處，國家級森林公園30處等，全省現有各類文物點358萬處、151座博物館、館藏90萬件（組）各類文物。在陜西建都的有周、秦、漢、唐等13個朝代，其中有73個帝王在這里執政，72座帝王陵墓和4000余座將相古墓，還有秦始皇兵馬俑、西安古城墻、西安碑林等特色景點。絲綢之路申遺成功，將對陜西省旅游業產生巨大影響，使得陜西文化再次迎來了世界性的榮耀，陜西旅游市場也將迎來新一輪的發展機遇。

高等教育的規模逐步擴大，使得在校的大學生人數逐年增多。旅游是大學生喜愛的活動項目之一，近些年，越來越多的大學生加入到旅游的隊伍中，大學生旅游市場也開始慢慢活躍。但是，符合大學生這一旅游團體的特色產品卻未同步推出，致使這一市場并未得到很好的開發。大學生作為旅游市場的潛在消費者，大學生旅游市場與特色旅游產品存在巨大的開發空間，大學生旅游開發有著巨大的經濟效益與潛在的社會效益。

2問卷調查概況

21調查對象及調查內容

本次問卷調查的對象包括陜西省西安市的西安石油大學、西北政法大學、西安工程大學、西安科技大學以及陜西師范大學等在內的幾所高校的在校大學生，調查問卷分為兩大類，分別為《陜西省大學生旅游市場問卷》和《陜西省大學生旅游產品問卷》，在問卷調查中主要側重于大學生旅游相關的諸多因素的調查和大學生對旅游市場和旅游產品的態度與偏好。

22調查時間與方法

本次調查以紙質問卷與網絡問卷（網絡調研法，問卷星：wwwsojumpcom）的形式相結合，在各個高校以專業類型有針對性地隨機分發問卷，網絡問卷則采用開放形式，在校大學生均可填寫提交。同時，對于大學生旅游市場與旅游產品的個別問題的調查進行小組訪談。此次調查，調查時間在2015年4月，為期15天，共分發紙質問卷300份，兩類分別為150份，共收回265份，有效問卷為249份，其中旅游市場卷為127份，旅游產品卷為122份，問卷的有效率為83%。

3陜西大學生旅游行為及特征的調查分析

本文通過對實地調研問卷和網絡調研問卷的數據整理、分析，利用Excel、Spss統計軟件方法進行處理，對陜西大學生的旅游行為及特征進行了分析，分析結果如下。

31大學生對旅游的喜好程度

大學生正處于青春旺盛時期，思維比較活躍，樂于并善于接受新事物，而旅游這一活動恰恰給他們認識和接觸新事物提供機會，在旅途中，會遇到許多志同道合的朋友，見識到不同地方的風土人情，了解與自己意識中存在不同差異的文化，因此，大學生對于旅游本身抱有很高的興致，大學生旅游市場與旅游產品可以在這一基礎上進行合理規劃和開發。通過統計得出喜歡旅游的人數累計百分比達到683%，而對于旅游不排斥的人數占到了976%，僅有少部分的大學生不喜歡旅游，由此可見，大學生旅游市場存在著很大的發展潛力。

32大學生旅游目的分析

雖然大學階段的學習沒有繁重的學習任務，但大學生面臨著激烈的競爭，存在較大的學業壓力。因此，進行必要的調節，舒緩壓力，放松身心對大學生來說十分必要，而旅游無疑是一個減壓的好方式。調查顯示，大學生的主要出游目的在于放松和求知，在調查中，選擇舒緩壓力、休閑娛樂有102人，人數最多，占比3630%，其次是選擇獲取知識、拓寬見識有69人，占比2456%，這正體現了“讀萬卷書，行萬里路”，同時從中還可以得出為了購物、品嘗美食而旅游的人數占1637%，而選擇目的是野外探險、感受刺激的人數占總體比例有1281%，占比例最小的是廣泛交友，僅占783%。

33感興趣的旅游產品

調查顯示，五種旅游產品中，占比例最大的是觀光旅游類產品，占到384%，其次是文化類旅游產品，占比為192%，度假旅游類產品和生態旅游產品分別占總體的184%和180%，占比例最小的是專項旅游類產品，僅有60%。大學生更偏愛于觀光旅游產品類旅游產品，其次是文化旅游產品和度假旅游產品。大學生思慮單純，喜歡自然美景，向往美麗的自然風光，受學校人文教育的熏陶，對于古跡民俗和傳統文化有濃厚興趣。大學生對于文化習俗的了解大多數來源于課堂，很少接觸和切身體驗，對文化本身概念模糊。

34旅游中的限制因素分析

從下表統計中可以看出，大多數學生認為的限制出行的最重要的因素是金錢，普遍在意的旅游質量是出行交通，交通的有效程度直接決定了旅游過程的高效程度。

限制出行因素與旅游質量的因素交叉制表最影響您旅游質量的因素出行飲食出行住宿出行交通旅游景觀購物品質娛樂方式合計限制出行的最重要因素時間8101352341金錢81020192261同伴16231013安全1320006其他1041006合計1929412855127

35獲取旅游信息的渠道分析

大學生獲得旅游信息的渠道主要有網絡信息、書刊雜志、同學朋友以及旅行社的推薦活動等，其中最主要的獲取信息的方式是通過網絡渠道（占比583%）、同學朋友（占比228%），而書刊雜志、旅行社推薦占比分別僅為165%、24%。如今，隨著科技水平與經濟水平的發展，在校大學生平均人手一部手機，筆記本電腦也幾乎在大學生人群中普及，加之大學生的思想活躍、接受新事物的能力強，因此，對于網絡的使用頻率也必然隨之增加，通過網絡獲取信息是大學生市場的一大特點。

36出游時間規律分析

調查顯示，在1～3月出游人數占63%；在4～6月出游人數占339%；在7～9月出游人數占543%，剩下的選擇在10～12月出游的人數占55%。大多數人會選擇在夏秋之季出游，且選擇的時間為暑假假期，其次是在4～6月春暖花開的時節出游，在冬季出游的人數明顯減少。

37大學生旅游天數和旅游開支的特征

雖然大學生有足夠的時間用來旅游，但基于大學生的經濟狀況，他們所選擇的出游平均天數是696天，大多數人選擇7天，可以接受的平均旅游費用為111802元，大學生可以普遍接受的費用為500元，通過調查可以得出，設計的出行時間為一個星期，旅游費用在500元左右的短期旅游得到大多數大學生的青睞和參與。

38大學生旅游費用的來源分析

大學生作為特殊的消費者，沒有工作和穩定收入來源，用在旅游方面的資金主要來自于獎學金、生活費、兼職收入和父母給予等，其中最主要的是來自父母給予，接近80%比例，其次是來自自己生活費中節省的金錢作為旅游費用，旅游費用的來源決定了大學生在旅游過程中的心態和購買紀念品和消費品的意愿，這導致大學生對旅游產品的價格比較敏感。

4陜西大學生旅游市場開發中存在的問題

41旅游產品開發滯后，缺乏多樣性

從整個旅游市場來看，針對大學生旅游市場的開發相對比較滯后，即使在旅游業蒸蒸日上的趨勢下，也依舊鮮有相關的特色產品出現，旅游產品缺乏多樣性，成為了一個突出的問題。如今大多數旅行社推出的旅游產品均是根據主要旅游景點規劃出的以經濟利益為主的特定旅游項目，從根本上講，旅游者只能選擇其中已有的制定好的路線和方案，而針對于某些旅游者的特殊要求的滿足能力較差，這種旅游產品的模式已難以吸引參與者的眼球。在對新的旅游產品進行設計和開發的過程中，缺乏針對性，缺乏創新的多樣化的旅游模式。

42缺乏針對性、目的性和層次性

大學生特色旅游市場的開發是個較為復雜的過程，其工作量大，在前期投入多且回報率低。同時，大學生經濟不夠獨立，消費層次相對較低，但思維活躍、知識水平較高，對旅游本身質量有較高期待，從而使旅游企業在大學生市場上獲利低薄、幾乎無利潤可言。因此，大多旅行社沒有動力和熱情去主動規劃和開發，實體的旅行社、旅游網絡企業都沿用傳統的旅游模式，將主要業務重點放在飛機訂票、酒店預訂等傳統旅游業務上，對于適合像大學生旅游團體的旅游產品始終沒有太多特色，現有的產品針對性弱。即便是較有名氣的攜程網，依然沒有充分顧及在校大學生階層，沒有對不同出游目的的大學生旅游者開發有針對性地多消費層次與形式的旅游產品。

43安全問題隱患諸多

由于義務教育階段的學業繁重，在進入大學之前，學生們幾乎很少有機會去旅游，參加旅游團或者與父母一起出游的機會也是少之又少，雖然在校大學生心理和生理日趨成熟，但卻對旅游市場缺乏經驗，在安全問題上又不夠重視，面對突發事件難以妥當解決。這使得安全問題將會是大學生出游的最需要解決和處理的問題之一。2015年7月18日，西安市臨潼區一名19歲的女大學生，到蒲城縣龍首黑峽谷景區游玩時，從雙龍洞棧道天梯一處階梯摔下3米高的石崖，致身體多處損傷，右側鼻骨骨折，右眼球破裂，視力為零。類似于這樣的大學生出游遇險的實例層出不窮。

44旅游業在拉動經濟增長和文化傳承方面的積極性作用不足陜西是旅游資源大省，但旅游業收入并未對陜西經濟發展做出其應有的貢獻。陜西省旅游業收入小的問題較為突出，2012年陜西旅游總收入在全國排名第12位，僅相當于四川的 57%，山西的 9448%，河南的 5092%，遠遠落后于廣東、江蘇、浙江等發達省市區。當前，社會節奏、生活節奏的加快對于旅游者的旅游觀念及旅游形式也產生了巨大影響，但隨之產生的“快餐式旅游”詬病顯著。當下的大多數旅游產品，皆有此詬病，游客跟隨導游，快速地對景點游覽，來不及參與和了解當地民俗人文，又快速奔赴下一個景點。對于想要通過旅游來獲取知識、增長見識的大學生而言，淺顯的旅游體驗并未實現和完成這一初衷，作為文化傳承的有效手段，旅游也未發揮出其在教育方面的積極作用，造成潛在的“浪費”。

5大學生旅游市場開發的建議

51增加旅游產品中針對大學生的個性化元素

由于大多數人會選擇在7～9月出去旅游，即在暑假出行，暑假假期時間較長，氣候溫度更適合外出旅游。大學生出游的目的比較明確，主要是為了舒緩壓力和增長見識，因此，在對旅游市場進行開發時，應著重于針對這一目的展開。將旅游產品與大學生的本身的特點相結合，針對特定的旅游時間和消費水平，結合大學生的空閑時間的分布，按照不同消費水平的人群，開發不同時間段的旅游產品系列；在路線的設計上，制定針對于有不同目的性的參與者，設定不同的旅游路線以及目的地，增加產品多樣性，突出旅游產品的多元化主題，使參與者印象深刻；產品的設計和市場的開發方向應著重于精神享受方面，減少物質消費帶來的浪費，縮減成本，實現其特色同時，吸引更多大學生參與。

52將民俗與旅游產品相結合

傳統民俗文化是民俗旅游的重要資源，民俗旅游對民俗文化的傳承能夠產生積極影響，通過開發旅游文化產品，不僅可以豐富人民群眾的精神文化生活，為旅游地及民俗藝人創造經濟價值。將旅游作為文化民俗交流的工具，大學生作為傳統文化的傳承者和發揚者，在旅游中獲取文化知識，了解文化背景，去親身感受體驗文化底蘊與內涵，這遠比在課堂上獲得的文化知識要豐富和生動得多，讓旅游這一產業在傳統文化的傳承方面體現其具有教育性的積極作用，對于陜西省悠遠的歷史文明的傳承可以發揮極大地推動作用。旅行社在這方面應該主動與學校教育主管部門對接，使大學生旅游成為大學生人文課堂的一種拓展。

53改進營銷方式，增強信息傳播有效性

大學生作為時尚的領軍群體，使用網絡的頻率很高，利用網絡可以快速地將信息傳遞出去。但存在的問題是，雖然網絡傳播具有高效性和全面性，可是信息的可信賴程度不高。因此在構建旅游信息傳播平臺的同時，需要加強信息的可信賴程度，盡可能地保障信息的可靠性，設立評價反饋機制，取得參與者的信賴，吸引更多的大學生主動加入，塑造旅游的品牌形象?？赏ㄟ^旅游的專業網絡平臺以及大學生論壇進行網絡推廣。

54制定合理價格，設計有價格層次的旅游產品

在開發旅游產品時著重于開發短期或者短途旅游項目。旅游產品的價格彈性高，學生對于價格的敏感程度高，如果在一定的范圍內壓低價格，會吸引更多的學生參與，價格的制定，以薄利多為主，縮小旅游產品中贅余的環節，盡可能地降低不必要的開支，針對于大學生在旅游中的交通、飲食和住宿皆以干凈、便捷為主，并在允許的范圍內盡量發揮大學生的自助能力。運用“4P”理論，在價格策略方面進行多層級價格定價的方式。面對大學生對價格比較敏感而又求新變化的特點，把產品分解成若干部分，通過多層次靈活的價格體系吸引大學生旅游者的前往。

55將分享經濟理念融入旅游本身，實現旅游模式創新

將分享經濟的理念融入傳統的旅游模式，形成大學生旅游市場的新模式。大學生最在意的旅游質量問題主要體現在交通和住宿，而經濟作為限制出游的最大因素，這就要求在交通和住宿方面保持高質量及經濟性的平衡。傳統的旅游模式主要分為旅行社、景點以及酒店這三大塊，利用“分享”的思想，融入新的元素，進行傳統模式創新。在交通方面，短途短期旅游產品交通工具的選擇可以是各種交通工具的組合，給參與者更多的選擇權和自由度，制定同一旅游景點的不同路線和與之相對應的交通工具。在住宿方面，不僅僅局限于青年旅館和經濟型酒店，引入特色民居，增加旅游本身的獨特性和創新性。2013年的綜藝節目《爸爸去哪兒》，在剛剛上映就受到了廣大觀眾的喜愛與追捧，從本質上看，這檔綜藝節目其實就是一場旅游真人秀，在節目中，參與者的居住地皆以當地民居為主，這不僅僅增加了參與者的積極性，同時使旅游本身更具有挑戰性、神秘性和趣味性。

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