“大數據”背景下青島市發展跨境電子商務的對策研究

摘要：研究“大數據”背景下青島市發展跨境電子商務的對策的目的在于了解大數據背景下跨境電商的特點，找到適合青島發展跨境電商的更好策略。本文介紹了大數據對于跨境電子商務的重要影響，分析了青島發展跨境電子商務的優勢特點，提出“大數據”背景下青島市發展跨境電子商務的對策如下：疊加優勢功能，提供平臺服務；加強監管，提升電商信用級別與服務品質；多部聯動共享數據，改事后處理為事前預防。

關鍵詞：“大數據”背景；青島市；跨境電子商務；對策

中圖分類號：F713.36 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）012-000-02

互聯網和計算機的全球普及讓當下的地球人已經習慣了通過網絡開展日常工作與生活，每點擊一下屏幕，網絡上就自動生成一條數據。無論是否有意，今天的網民已經成為了“大數據”時代的推手，而海量的互聯網數據也日益成為了信息時代商業企業網絡掘金的基礎和平臺。國內互聯網企業的龍頭老大阿里巴巴僅在2014就已經達到了日成交跨境商貿訂單一萬筆的記錄，成交金額愈三千萬美元，而這僅僅是阿里在國際采購直達市場上的交易數額。與此同時，阿里旗下的買家的增長額度已經連續兩年維持在七至十倍的幅度。2014年，當西湖的“品學大數據峰會”在杭州召開時，阿里的“掌門”馬云就已經斷言“中國正在從曾經的IT時代走向DT（Data technology數據技術）時代”。

一、大數據對于跨境電子商務的重要影響

傳統做法中，企業了解自身產品銷售或消費者對產品的意見態度時使用的數據通常只是來自于生產或銷售過程產生的諸多報表類數據。而在網絡信息時代中，企業獲取數據的渠道擴大到了互聯網、物聯網等網絡途徑，尤其是跨境電子商務企業，它們的數據來源既有線下又有線上，且涵蓋了最前端的生產單位、中間的分銷環節以及終端的消費者客戶群體。歸納起來，大數據對當下的跨境電商發揮影響的層面主要有外部銷售、內部經營等部分。

外部銷售層面上，大數據領先于傳統企業模式之處在于精確和主動。與傳統外銷經常采用的“撒芝麻”或坐等上門客的營銷手段不同，大數據的應用實現了根本意義上的細分客戶群。線下與線上的數據共同構建了消費者最真實、客觀，甚至是潛在的心理消費路徑，讓消費者最實際的購買需求直接呈現在網絡上和企業面前。運用大數據，跨境電商能夠以最短距離、最快速度對準目標客戶開展營銷；也能夠選擇客源數量最大、購買數額最多以及穩定性最好的目標客戶；其次，有了網絡瀏覽或購買記錄等數據信息，電商在開展廣告宣傳時能夠盡量做到目的明確的精準投放。比如消費者在年齡段、收入層次、購買習慣、消費興趣、購物頻率等各不相同，有了大數據的具體展示，電商可以根據不同消費者群體消費維度的差異有選擇性地開展廣告投入，而不必將有限的宣傳資金平均分配到每個消費維度上，由此最大限度地避免了廣告投放的無效性。

在內部經營層面，大數據的應用能夠提升和優化電商的經營、服務、管理水平。比如電商網站在頁面構建與內容設置等環節可以充分參考大數據提供的信息，將消費者缺乏興趣、點擊量達不到規定數值的頁面進行調整。而消費者在網站上留下的評論等反饋信息更能幫助電商改進經營形式、提高服務質量。而當消費者在網站在產生交易記錄后，電商根據大數據詳細分析消費者購買與停留的時長、頻率等信息，采取更有針對性的優惠促銷手段將普通客戶升級為VIP，或將短暫停留的客戶發展成為相對穩定的長期客戶，也可對流失的客戶開展形式更加多樣的促銷活動，進而讓客戶對商家改觀等。有了消費者購物與瀏覽的大數據，電商可以據此開展未來的商品銷售預測，例如根據消費者在網絡上的關鍵詞搜索頻率和數量，電商可以預測是否需要引入特定品牌商品開展銷售等。同時，有了大數據在物流環節的資訊，電商可以即時掌握各商品配送點周邊道路交通級別、收費情況、天氣對商品運輸的影響、配送區域半徑、市場售價的區域性差異、不同級別銷售途徑產生的成本與費用、物流環節的人力成本等信息，由此安排區域商品配送額度、選擇最佳物流道路，進而實現物流成本低少化和物流效率最大化等。

二、青島發展跨境電子商務的優勢特點

作為中國東部最重要的海港城市之一，青島在歷史上的對外貿易發展上就一定維持著相當的繁榮和活躍程度。據2013年數據顯示，青島擁有進出口企業過萬家，其中進出口金額超億美元的企業達110家。在全國首批試點城市中，青島2013年度GDP居第4位，當年度外貿進出口總額為第3位。而青島特殊的地理位置使其在對韓、日外貿上具有天然的區位優勢。

青島當地政府在跨境電商業務發展上始終對企業持支持態度，早在2005年，當地政府就已經反復發文強調電商在國民經濟中的重要地位，并且就電商的發展趨勢、主要任務等進行了政策性規劃，并不斷地完善著政府的電商規劃體系。

青島作為國家級的電商示范城市，其在電商與相關領域內的試點包含了電子政務、金卡工程、RFID試點、企業信息交換、工業與信息化融合試點、三網融合試點等內容。2013年度內，當地電商交易額度突破1500億（人民幣），較上年同期增加25%。當地的網絡通信、公用信息平臺建設持續加速，已經實現了網絡融通并信息共享。同時，在遙感、定位、遙測、地理、地質等信息的綜合應用下，青島的城市地理信息系統已建成，有力支撐了電商運營系統與城市管理系統的運作。當地正在加快網絡CA認證系統、網絡信用系統等的建設。同時，東北亞通聯信息中心和中國電信在北部最大型的數據中心也正在加緊建設之中。

與此同時，青島當地的電商正在越來越深入影響到重點制造業體系中，包括海爾、海信等知名制造企業在內都完成了B2B、B2C、M2M的電商平臺建設，其海內外市場快速拓展。而在聯動效應之下，服裝、家電、橡膠、食品等行業也逐漸形成了比較成熟的電商體系，超百萬家中小企業實現了電商平臺建設和電子商務應用。

當前，青島港已經完成了國內最大的EDI中心建設，其物流信息平臺也已成型。青島海關完成了整個山東省“口岸大通關”信息公共平臺的建設，成為全國首個率先完成了關區數字化管理的海關。而青島的“易巴特”B2B電商在全國范圍內也是規模第一、會員最多的平臺。

2013年度，青島的跨境電商持續突破歷史極值。當地年度進出口郵政快件與非郵遞快件數量分別為126.2萬件和345.9萬件，同比增幅分別為16.5%、20.1%，而其中超過八成是跨境電商交易。當地注冊資金在二百萬元以上的中小企業中有超六成從事著跨境電商業務，個體從事跨境電商業務的也在萬人以上。同時，青島建成了國內首家中韓跨境電商平臺“HTmall”，同時建成的還有青島國際商品交易所，這是目前國內唯一采用美元掛牌、保稅交易的平臺，也是國內唯一以多幣種報價、履約定金結算的交易所。

三、“大數據”背景下青島市發展跨境電子商務的對策

（一）疊加優勢功能，提供平臺服務

“大數據”背景下，青島市發展跨境電商應努力疊加“大數據”及其關聯業務共有的優勢功能，為大、中、小電商企業提供更為廣泛的平臺服務。比如與大數據息息相關的“云計算”功能就可以建成海量的網絡商品信息庫，并在此基礎上實現對于網絡商品的智能化檢索，以及更加快捷、方便的電子付款形式。

同時，大數據支撐下的物聯網能夠幫助電商根據不同區域電商貿易情況有針對性地優化物流模式。比如可以建立“海外倉”。即根據大數據提供的業務額度，視情況在海外建設倉儲設施，實現商品的批量跨境運輸?！昂Ｍ鈧}”模式不僅可以節省大量物流成本，更有助于拓展海外市場?！斑吘硞}”是另一種可選物聯模式。也就是在距電商目的國最近距離的國內城市建設倉儲設施以降低物流成本。這種模式對于大數據的依賴更為直接，必須事先精心衡量大數據提供的成本與費用信息，再確立是否需要采取此種方法。

此外，有了大數據的信息共享機制，不僅是既有的大型企業能夠從跨境電商行為中獲取遍及世界二百多個國家廣闊市場的經濟利益，而且為中小電商企業甚至微商企業提供了更多面對海外客戶的機會。這樣的機遇能夠極大地促進青島當地及其周邊乃至國內其他區域電商經濟的活躍度，對于實現我國產業轉型升級具有良好的刺激作用。

（二）加強監管，提升電商信用級別與服務品質

互聯網、大數據、物聯網、云計算等新興網絡事務當下正在越來越快速地激發著國內跨境電商的發展潛力，但是，這些新生事物的快速生長與監管體系的建立和管理力度的相對滯后形成了鮮明的對比。電子商務猶如一柄“雙刃劍”，在拉動經濟發展的同時也出現了諸如假冒偽劣甚至欺詐的行為。加強監管，提升電商信用級別與服務品質不僅是當下懲處不法商販、整頓市場秩序的必須，更是實現跨境電商未來可持續發展的當務之急。

青島作為跨境電商發展速度位居國內前列的城市，應當充分運用大數據提供的海量信息，結合相關的網絡知識與技術，強化對跨境電商的信用與安全監管。比如建立跨境商品的標準化識別碼制度，在資金流、信息流、物流等大數據和云計算基礎上，建立健全電商信用級別與政府監管共有的平臺，并可視情況在其上疊加B2B、B2C、C2C、M2C電商平臺，以及投融資平臺、物流服務平臺等等組合了大數據與云計算的“云”平臺，實現既有電商云服務，又同時具備政府監管能力的綜合性統一服務平臺系統。當交易和監管得以同步進行，就能夠實現基于大數據、云計算等技術在內的跨境電商信用等級評定與信息安全共享機制，這不僅能夠促使跨境電商行為更加規范，而且同時具備了為跨境電商提供更廣泛服務的功能。

（三）多部聯動共享數據，改事后處理為事前預防

包括海關、稅務、商檢、外匯等多個部門應當充分利用大數據加強對跨境電商的監督管理工作，在包括注冊、許可、應急、稽查、執法等各環節實現聯動和數據與信息共享機制。通過大數據結合云計算等網絡技術，對不同時間段內的跨境電商活動進行分析，發現其中潛在的風險隱患，例如建立假冒偽劣追蹤、溯源系統；協助進行搜索與專項治理行動；通過大數據調查跨境電商的交易、支付、物流等數據項目，發現其中違反市場競爭規則的行為等。有了大數據提供的信息支撐，監管機構得以有機會改變傳統以事后處理為主要監管手段常見的弊端，而不斷加強事前預防、預警，將隱患排除在萌芽狀態。這不僅是完善政府監管行為的重要方式，更能夠大力促進跨境電商行為的規范，使其生存與發展道路更加順暢。

四、結束語

“大數據”是互聯網與現代化生產生活方式發展到一定程度必然的融合結果，以“大數據”為背景的跨境電商是當下中國最為活躍的商品交易模式之一。青島作為國內極其重要的海港城市，其在跨境電商活動中走在了全國前列。在“大數據”背景下，青島發展跨境電商除了充分利用既有的優勢資源外，還應在大數據、云計算等網絡技術的幫助下，不斷加強跨境電商的監管管理。利用大數據實現對跨境電商的信息服務與監管的同步進行既是當下行業轉型升級的良好助益，更是促進跨境電商自身提升品質、實現長期發展的重要舉措。

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作者簡介：范向偉（1982-），男，漢族，山東招遠人，所在院校：青島黃海學院，職稱：講師，學歷：研究生，研究方向：宏觀經濟與經濟統計分析。