關于中小企業互聯網電子商務的應用探析

高建陽

摘 要：互聯網時代的開啟，迎來了電子商務的發展契機，而中國的中小企業又占據國家目前企業總數的較大一部分，但是由于企業成本少，規模小，其發展勢頭較弱，在市場競爭環境中占據不利地位。但是電子商務的快速發展為中小企業迎來了發展契機，是企業提高市場競爭能力的關鍵。因此本文主要是通過對中小企業在發展過程中運用互聯網電子商務的發展現狀進行闡述，以及分析目前發展中所遇到的問題，提出具體性的改進策略，以便為中小企業電子商務的發展做出相應的建議指導。

關鍵詞：中小企業；企業互聯網；電子商務

一、前言

隨著時代的發展，互聯網發展勢頭迅猛，電子商務已成為21世紀商務發展道路上的新寵兒。其發展的速度對傳統商務方式以造成了不小的沖擊，并對以往傳統商務方式占主導的領域進行滲透對世界經濟的發展都產生了巨大的影響。隨著國際經濟發展勢頭放緩，中小企業發展也迎來了一定的發展機遇，2015年中小企業數目達到全國企業總數目的95%以上，成為國民經濟主體部分。但由于其所占單一市場份額較少，企業更新換代較快，同時互聯網電子商務的運用，就要求中小企業要與時俱進，能夠謀求新的發展契機。電子商務與中小企業的結合，一方面是擴大互聯網電子商務的市場份額，另外一方面也是為中小企業的發展提供一定的助益，形成雙贏局面。

二、中小企業與電子商務兩者的發展狀況

電子商務的發展已經有了一段時間，由于電子商務基于互聯網，所有的操作都可以在不同的網頁與應用中實現，這極大的提高來人們的效率，極大的解放了人們。在傳統商業中繁瑣又耗時的商業活動，在網絡上行動卻十分簡便，這就是電子商務的魅力，打破空間的限制，將人們放置在同一張網上以便于人們交流的需要。電子商務行業是不僅方便，而且還是十分節約成本。網上的電子商務活動首先是方便快捷的，它的出現使人們在家里就能通過網線來解決很多問題。同時它也是極大的節約了人們的購買成本，例如，在前電子商務時代，人民想購買心儀的產品時，只能從一個地方一個地方的尋找，花費了大量的時間與交通費用，現在的人，只要在搜索框中輸入相應的條件，就可以獲得自己喜愛的產品，同時由于它的成本等原因，顧客還能拿到相對優惠的價格。

中小企業占據中國國民經濟的發展主體，是推動國民經濟發展的重要動力。2015年的統計數據顯示，目前中小企業的數量共計超過5000多萬家，已經占全部企業數目的99%以上，數量龐大，同時中小企業的發展雖然單個創造的價值總量較小，但卻解決了縣鎮鄉等地的就業狀況，另外部分科技型中小企業，具有靈活的管理制度，反而在一定程度上有利于創造性成果的產出。因此中小企業對我國國民經濟、就業問題、甚至是創造性成果產出都有較大的助益，需要給與中小企業一些發展性支持。

近些年互聯網發展也帶動了電子商務的發展，隨著電子商務的市場規模以及其消費群的不斷增加，都無一不彰顯著互聯網下的電子商務的強勁發展勢頭。目前中國電子商務的發展甚至超過了亞太地區等發達國家，具有良好的發展前景。但是電子商務應用較為熟練的仍然是大型企業和一些國際性企業，在本身具備良好的發展實力同時，更能夠對企業的發展做出相應的改進，而中小企業能夠成熟使用電子商務并大力發展的企業還是較為少見。

中小企業和電子商務都有著蓬勃的生命力和發展前景，因此將兩者相結合能夠在一定程度上促進兩者的發展。因為目前就中小企業的發展形式來看，其產品的技術以及銷售渠道都還很落后和狹窄，面臨很強的市場競爭。而中小企業在技術應用上也較為弱勢，互聯網使用技術往往都局限于企業的人事招聘、形象宣傳等方面，而直接的商務交易的應用還較少在中小企業中應用。但是電子商務的應用已經成為時代不可逆轉的趨勢，國家也對電子商務的發展表示大力支持，說明電子商務的生命力和市場競爭力，因此中小企業應該抓住這一契機，靈活實現企業轉型，促進企業電子商務貿易的發展。

三、中小企業運用互聯網思維下的電子商務貿易中存在的問題

目前電子商務雖然也在中小企業中得到運行和發展，但所在比例較少，主要由于這些企業主要是集中在勞動密集型產業，對電子信息等技術運用較少，長時期的企業生存模式難以向目前電子商務貿易的發展模式轉型，因此在使用電子商務的過程中遇到一些普遍性問題，主要表現在中小企業較少了解電子商務的運營模式、缺乏高水平管理者、員工專業素養較低、也缺乏運用電子商務的專項資金和專業化人才、以及管理模式和科學成本分析。

1.中小企業較少了解電子商務的運營模式

中國的中小企業主要是傳統型企業，傳統發展模式下很難迅速接受現代互聯網技術的應用，并且對網絡化市場信息把握較弱，無法清晰意識到互聯網能為企業發展帶來巨大利益，包括如何運用互聯網、如何將電子商務普及到產品營銷和使用等等都知之不詳。筆者在對一些中小企業的網站進行查詢時發現，其網絡宣傳平臺以及信息訪問平臺都無法嫻熟的運用互聯網技術，更何談將電子商務運用到產品的生產和銷售過程之中，正是由于中小企業難以對電子商務的運營模式有一個清晰把握，因而制約了中小企業的發展。

2.中小企業缺乏高水平的管理者，員工的專業素養較低

中小企業既然多為傳統型企業，其發展模式也就決定了其管理者缺乏一定的互聯網思維，其產生的年代也決定了在互聯網時代中無法生存，即將面臨淘汰。目前中小企業管理的管理能力、管理基礎都較為欠缺，并且接受新知識和新技術的能力也較弱。管理層面對一項重大事務的決議，也多是最高管理者簽字決定，缺少事前決議以及想相關問題咨詢等，企業發展缺乏嚴格的制度規范和組織約束。同時員工也缺乏專業性素養，知識水平較低，能夠對互聯網技術的運用能力較弱，無法在實際工作的操作中加以創新。不論是管理者的管理能力，還是員工的專業素養等等，都在很大程度上制約了中小企業對電子商務的普及，推廣以及應用。

3.中小企業缺乏專項發展資金以及技術型人才

目前中小企業的特點是規模小、資本少、市場抗風險能力較弱，但是卻因為管理組織較為單一，往往也是能夠推動改革和創新的一方，可是中小企業由于其發展劣勢使其缺乏專項的改革發展資金和相配備的人才等，使其即使有推廣和應用電子商務的決心，也缺乏相應的配套性舉措，資金和人才的缺乏使其缺乏發展的先機。中小企業其周轉資金較少，同時由于其企業規模和產品的發展前景，能夠獲得融資的機會就少，另外其薪酬缺乏吸引力以及陳舊的管理模式等等都是造成其資金和人才缺乏的主要原因。

4.中小企業缺乏先進的管理模式和科學的投資成本分析

另外即使中小企業能夠獲得融資去改進其管理技術和推廣電子商務的應用，但是卻缺少完備的管理體系和先進的經營方式，無法科學的對投資成本進行分析，前期將資金投入過大，但在實際操作應用中卻無法發揮單電子商務的實際效用，投資與收益不成正比。中小企業受其規模的局限性，往往一些關鍵性的人事、財務等部門屬于最高決策人直接管理的狀態，同時一些大型事務的決斷也缺乏相應的協商機制和投票機制，屬于“怕腦袋決定”的方案，往往具有很大的隱患。因此管理模式的僵化以及缺少對市場信息變化的敏銳感知力，已經使中小企業的發展陷入僵局。

四、中小企業運用互聯網思維下的電子商務貿易的措施改進

中下企業在運用互聯網思維下的電子商務貿易中往往出現付出與效益不成正比的狀況，主要是由于企業對電子商務的核心理念認識不清、企業本身的管理模式僵化、缺乏高水平的管理者和專業素養的員工、另外中小企業也無法科學的進行投資成本分析等。因此在解決這些問題的過程中，應該在以下幾方面進行。

1.中小企業的管理者要正確把握和理解電子商務的核心理念

中小企業必須在互聯網時代下，打破對傳統行業過于依賴的藩籬，要轉變自我的經營觀念，并能夠對目前市場信息和經濟發展有一個全面理解和認識。中小企業必須能夠意識到電子商務不僅僅是網絡平臺下的信息化宣傳，而應該是能夠將電子商務融入到企業的生產、經營以及銷售的過程之中，從而促進中小企業的發展。

2.中小企業應該轉變企業的管理模式，更新企業的經營理念

電子商務要求更為高效便捷的管理化模式，而大部分中小企業是依托傳統行業而發展起來的，在管理模式方面還較為傳統和落后。因此中小企業應該利用目前的電子信息技術建立虛擬化的網絡市場運營平臺，以實現線上貿易，開辟企業貿易新途徑。當然電子信息技術下的企業管理，也可以得到進一步的優化，包括企業組織、員工、部門信息等等都可以通過建立網絡數據庫，并在網絡信息庫中對信息有效整合，加強并優化部門的溝通合作，提高企業的管理能力。

3.中小企業引進并培養電子商務方面的專業性人才

專業性人才永遠都是企業的核心競爭能力，尤其是電子商務的發展更要求企業擁有一批技術性員工，能夠實現對中小企業電子商務的應用與推廣。但是由于中小企業目前的發展狀況以及管理狀況，在招聘優秀的專業人才方面可能較為弱勢。因此企業應該做出兩手準備，一方面注意引進優秀專業人才，另一方面加強對企業技術性員工的培訓，培養一批企業內部的技術型員工，從而推動電子商務的發展。

4.整合資源，協同競爭發展

企業的競爭優勢不僅來源于要素稟賦，更重要的是這些要素的有機生態結合。中小企業在企業合作協同發展的同時，也要借鑒其他企業發展模式，在協同同時保持競爭。企業間的相互競爭是促進企業提高產品和服務質量，提高企業競爭能力的有效動力。中小企業可以深化自身的產品或服務優勢，提升自身的競爭力。企業之間不僅僅在競爭，更在于企業之間的有機協同發展。因此中小企業要集聚企業資源，深化企業優勢，將產品或服務做精做專，并不斷創新，提高可持續競爭力。

5.中小企業關于長遠發展規劃的制定

企業的發展必須要有長遠的戰略性部署，應該制定合理的發展規劃，能夠保證企業在發展的過程中，能夠堅持正確的發展方向，避免冒進式發展。當企業開始注意到電子商務的發展前景時，也應該制定合理的戰略性規劃，對電子商務行業的市場有一個清晰的理解，對企業發展的核心有一個側重，將企業的主導型產業與電子商務行業相結合，實現企業的長遠性發展。

五、總結

進入21世紀以來，世界發生著日新月異的發展，互聯網就是其中典型的代表，因互聯網的共享與快捷等諸多特點，它逐漸的深入人們生活的方方面面，電子商務就是其中的一個方面。電子商務蓬勃發展，創造了一個又一個銷售奇跡，但是中小企業在發展電子商務貿易的過程中，往往也還存在著一些管理理念和認識方面的問題，加上人才和資金的缺乏使其推行過程中遇到許多障礙，因此在發展過程中應該對電子商務有一個清晰的認識，通過改進企業的管理理念，引進和培訓專業的技術性人才以及制定企業的戰略性規劃等等，實現企業的長遠發展。

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