會展企業激發員工積極性的對策研究

王芳　李雪

摘 要：隨著會展經濟的不斷發展壯大，會展企業間的競爭日益加劇，如何發揮人力資源的優勢成為企業管理工作的重中之重，而發揮人力資源優勢的關鍵就在于最大程度的發揮企業員工的工作積極性，發揮其價值和工作潛能。

關鍵詞：會展企業；員工工作積極性；對策

一、員工積極性定義

認為員工積極性是對其所從事的工作的一種價值認知。影響員工積極性的因素主要劃分為兩大方面，一是員工自身因素，另一種是企業外部環境因素。因此，本文將員工積極性定義為員工對工作外部環境和個人工作的價值認知，對工作的熱情、奉獻精神、責任感和堅信工作的內在價值的綜合。

二、會展企業員工積極性調查研究

本文主要研究會展企業員工的積極性，所以應選取會展企業的一般員工為調查對象。關于會展企業員工積極性的問卷設計主要參考了業內成熟的明尼蘇達工作滿意調查表的設計，主要是圍繞影響員工積極性的五個方面，即員工的工作條件、工作群體、薪酬、工作本身的激勵、晉升機制來展開設計調查問卷。利用實習工作便利，在廣州會展企業培訓大會上，向會展企業員工總計發放問卷169份，回收問卷是146份，回收率是86.4%，剔除空白問卷4份，有效回收率是97.3%。

調查結果一半的調研員工對會展企業工作條件感到一般，29.6%（42人）對薪酬表現為不滿意，有9人對薪酬極度不滿?？梢?，員工積極性差、流失率高的一個重要原因就是薪酬過低。7.7%（11人）對會展工作本身帶來的激勵表現為不滿意，有5人是極度不滿。充分發揮會展工作本身對員工的激勵，調動員工的積極性是一個重要途徑。14%（20人）對企業內的晉升不滿意，有8人表現為極不滿意?？梢?，會展企業的員工晉升空間對員工的積極性發揮起著重要影響，而當下，會展企業顯然在該方面做的并不好。

三、會展企業員工積極性存在問題分析

會展企業同其他大多數行業的公司一樣，受當前經濟形勢與環境的影響，面臨著復雜與動態變化的人力資源環境，在員工積極性方面也存在著許多問題，通過問卷調查與訪談，并對結果進行分析基礎上，發現會展企業在員工生產經營的積極性、主動性欠缺，員工士氣低落，凝聚力和工作熱情較差，會展企業亟待需要建立有效的員工激勵機制來解決這些問題，具體問題表現在如下方面：

（一）中高層領導缺乏明確的管理目標

管理目標越明確越可以增加整個員工團隊的凝聚力和向心力，而且在管理大目標的指引下，員工能夠充分調動各自的積極性，為實現目標奮斗。通過問卷企業中高層對目標認識模糊不清，與基層人員目標溝通存在偏差，甚至有些管理層認為目標就是當前負責的工作內容，導致無法在具體的工作中發揮管理目標的導向作用。

（二）薪酬不合理

員工對于薪酬（收入）水平的認識存在一定錯誤，片面追求對比效益，調查結果也顯示員工認為自己的工資收入低于同行業的其他企業；其次，部分員工認為自己的工資與工作業績不相符，認為自己拿的是固定工資，無論工作量的多少與好壞，結果都是一樣的。造成這種現象的原因主要是薪酬結果不合理，管理層也未與員工做好有效溝通。

（三）企業員工激勵機制不完善

缺乏績效考核體系，是企業的激勵機制無法發揮其積極性；部分會展企業的激勵機制只注重初期激勵，導致不少員工只關注眼前的短期利益，不注重對個人工作技能的發展，尤其是員工的職業生涯規劃，相當一部分企業將其放在不重要的地位。

（四）企業文化建設缺失

當前大量的會展企業根本沒有企業文化方面的建設，根本原因在于沒有意識到文化建設的重要價值和意義，企業缺少自身特色文化，導致員工工作沒有積極性，工作與業余生活單一，認為企業的文化宣傳與自身的利益無太多關系，即表現為企業文化與員工觀念存在脫節，對工作缺少熱情，隨時做好調走或辭職。

四、會展企業激發員工積極性的對策與建議

（一）明確管理目標取得目標共識

管理目標是人力資源控制的重要環節。首先，確保企業員工做到在目標、思想、規則、行動和聲音方面的協調統一，根據目標有效進行戰略規劃與戰略部署，開展系列工作；其次，管理目標可以引進科學的競爭機制，提高員工的工作積極性，進而提升企業效益；對企業領導層來說，目標是整個企業活動的行為標準，制定有效的目標實現計劃，從而達到利潤最大化的管理目標。

（二）優化薪酬績效體系

要建立與績效掛鉤的獎懲體系具體要分以下幾方面工作：（1）設計績效考核指標體系（2）績效考核公正公平（3）績效考核結果應用。制定培訓計劃也是以績效考核的結果為依據，根據績效考核的結果，與相關主管上司溝通，針對員工存在或潛在問題，制定相應的培訓策略，然后由企業相關領導審批培訓計劃的可能性和針對性，并將該計劃列入個人績效改進方案中，經審批后，可以對員工進行針對性的培訓。

（三）健全有效激勵機制

會展經濟日益復雜，在此環境會展企業實現突圍就必須重視和制定戰略，而戰略的制定和實施需要依賴人力來完成，能否取得人力資源優勢是會展企業生存和發展的根本所在。具體實施也就是企業領導必須突破傳統思想的束縛，堅持以人為本，根據經濟環境的變化，扮演好幫助、指導的角色，幫助員工充分實現其自身的激勵和外部激勵的統一，刺激員工工作積極性的特殊，從而促進企業與員工共同發展與進步。

（四）完善培訓制度

經過問卷調查和訪談發現，一部分會展企業的員工存在“但求無過、不求有功”的工作心態，為其他員工產生一種消極的環境。為提高員工工作的積極性，企業在人力資源部增設培訓項目，聘請專業的培訓講師擔任該項目主管，采用現代化的企業經營理念來對員工進行培訓，并采用逐步漸進的過程來展開對員工的培訓工作。為達到此目標，主要采用注重崗前培訓與在職培訓、外部培訓與內部培訓相結合、共性化和個性化統一的培訓措施。

（五）塑造和推動企業文化建設

企業文化建設是關系到企業經濟效益、核心競爭力、獎勵機制的關鍵，塑造和推動企業文化建設有利于增加企業的凝聚力、向心力和員工的動力，從而在員工之間形成統一的文化價值觀。無論采用何種企業文化形式或建設方式，根本目的還是在于企業的發展和員工素質的提高。企業文化建設能夠從長期激勵和精神激勵出發，增強員工對企業的歸屬感和自豪感。所以，會展企業要營造一種企業文化氛圍，充滿人性化和感染力，為員工創造良好的發展環境和條件，也有利于員工自信心的培養和工作積極性的提升，使員工能夠充分實現自我發展。（作者單位：哈爾濱商業大學）

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