把錢花在出彩的地方

杰克·韋爾奇

2013年12月，加拿大西捷航空公司挑選了兩個從多倫多到卡爾加里的航班，在候機區安裝了一個類似于圣誕禮物盒的小亭子，里面有一個電子屏幕，屏幕上閃爍著“請掃描登機牌”的字樣。

按要求掃描后，乘客發現屏幕上出現了圣誕老人！圣誕老人熱情地和乘客互動。他呵呵地笑著問乘客是誰，想要什么圣誕禮物。這一切似乎都沒有惡意，大多數人也只是像做游戲一樣說出了自己的期待。一個乘客回答，我想要一臺攝像機。有的回答想要襪子和內衣，還有人說想要果汁機或溫暖的圍巾等。

這些乘客登機后，估計90%的人都忘記了自己與圣誕老人的邂逅。在這250位乘客飛往卡爾加里的5個小時中，卡爾加里的175名西捷航空員工奔走于各大超市，從貨架上迅速掃下每位乘客想要的圣誕禮物，從襪子到攝像機……員工們一一包裝好禮物，并快馬加鞭地送至卡爾加里機場的行李領取處。

當乘客們到達卡爾加里機場，在8號行李運輸帶周圍準備取行李的時候，令人意想不到的事情出現了：行李帶上出現了大大小小包裝好的禮物，上面寫著每個人的名字，而里面就裝著每位乘客的夢想禮物！

我敢打賭，當你在YouTube上看到這段視頻時，肯定會情緒激動。而在你之前已經有3600萬人看過了。

是的，西捷航空公司這次創新營銷活動真的太不可思議了。3600萬的瀏覽量，如果依靠傳統的營銷手段，不知道要花幾百萬美元才能換來這么多的關注。而不管是哪一種方案，都一定會比買禮物的錢要多。

事實上，大多數公司用于增長計劃上的資金都是有限的。而你的增長方案也很少會獲得足夠多的資金支持。這時，你不妨像加拿大西捷航空公司所做的那樣——發揮創造力，而不是被有限的資金束縛住手腳——根據已有的資金去規劃支出，在自己能夠承擔的范圍內花錢。

（摘自《商界》）