新媒體時代手機社交客戶端同質化分析

胡爽

【摘 要】互聯網的飛速發展顛覆了傳統媒體的概念，新媒體走上了人們生活的舞臺。移動網絡技術的發展使得移動終端新媒體在人們的生活中也日新月異。本文以QQ、微信、微博三大手機社交軟件為例，對新媒體背景下手機社交客戶端出現同質化現象的表現、原因及如何應對進行分析。

【關鍵詞】新媒體；QQ；微信；微博；同質化

中圖分類號：G206.2 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2016）10-0257-02

隨著“全球化”的深入，人們對“新媒體”一詞已不再陌生，那么新媒體到底是如何定義的呢？中外學者眾說紛紜，中國傳媒大學副教授戴建華說：“新媒體是相對于傳統媒體的，以數字技術與網絡技術為基礎，具有互動性和原創性特點的新型媒體的統稱?！?/p>

“同質化”以不同的姿態存在于現代社會生活的各個領域，引起學者廣泛而深入的研究和探討。智能手機的廣泛使用為新媒體的發展提供了一個很好的載體，各大社交軟件均處于不斷升級換代之中。本文就同質化現象存在于手機社交軟件領域，以QQ、微信、微博為例給予分析。

一、客戶端同質化的表現

在當今新媒體時代背景下說起社交客戶端，人們的反映不外乎QQ、微信、微博，下面就從定位、功能、外觀三方面來分析手機社交客戶端同質化的表現。

（一）客戶端定位同質化。QQ可謂是社交軟件的鼻祖，1999年2月誕生，是騰訊公司自主開發的，基于互聯網的即時通信網絡工具。微信可以說是QQ的同胞兄弟，是騰訊公司于2011年1月推出的，為智能手機終端提供即時通訊服務的免費應用程序。微博是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式社交網絡平臺（本文所述微博指“新浪微博”）。2009年8月中國門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，新浪微博正式誕生。

如上所述，三個客戶端都將其定位在“通訊”上，這就可以說是同質化的一種體現。QQ作為社交軟件的“老大哥”，在社交領域有著不可代替的地位。微信和微博是在近兩三年里隨著智能手機的普及，被越來越多的人所熟知認可與應用，開始與QQ“爭鋒”。智能手機作為新媒體的一個載體，隨著移動網絡的不斷發展，手機軟件領域的競爭也非常激烈，不同公司競相推出各種客戶端來吸引用戶，所以客戶端定位的同質化現象不可避免。

（二）客戶端功能同質化。由于客戶端定位的同質化，使其在通訊功能上具有相似性，這也是功能同質化的一種表現。QQ、微信通過好友來收發文字或語音、視頻通話等實現通訊功能，微博則是通過互相關注互發私信實現通訊功能。在其他功能方面，如“掃一掃”功能最初始于微信，而后QQ和微博在軟件升級后也具備了“掃一掃”功能，它們都可以用“掃一掃”來登錄網頁版或電腦版客戶端。不僅是這些功能，在群組和分組、公眾號、傳輸文件等功能上也具有極高的相似性。

每款客戶端都是服務于用戶，每款客戶端都會用獨特的功能來吸引用戶，客戶端的每次升級，都會具備“新的功能”，而新的功能又不可避免會帶上其他客戶端的影子，這就使得客戶端在功能上同質化現象越來越嚴重。

（三）客戶端外觀同質化。外觀是用戶對其產品的第一認知，客戶端的外觀體現著產品的形象，傳遞著風格和理念，外觀設計對吸引用戶起到很大作用。手機客戶端的外觀主要體現在圖標、啟動界面和使用界面上。三款客戶端的同質化現象主要體現在使用界面上。

使用界面最大的相同點，是菜單欄中“消息”的接收設置上，QQ和微博都稱為“消息”，微信則稱為“微信”，三者均是在這里與好友進行交流。菜單欄中“動態”這一功能的設置也極為相似，微信和微博都以“發現”命名，QQ是以“動態”命名，在這里可以了解好友動態。菜單欄中“我”這一功能的設置，微信和微博是一樣的，而QQ則是將“我”設置在了導航欄中，在這里可以對自己的賬戶進行基本設置等。如下圖所示。

通過以上論述和部分截圖的直觀展現，我們可以看出這三款客戶端在外觀上的同質化現象比較明顯。

二、客戶端同質化的原因

（一）互聯網的飛速發展。如今，隨著網絡技術、移動技術的發展，以手機新媒體為代表的新型媒體改變了傳者和受者的行為模式。人們對信息的獲取不僅局限于電視、報紙等傳統媒介，網絡的更新升級，智能手機的普遍運用，使人們接受信息變得越來越方便快捷，手機社交客戶端為人們獲取最新信息、與在線用戶進行交流互動提供了一個方便的渠道。

（二）面對面交流的缺失。當今時代，人們幾乎都處于快節奏的生活狀態中，這就使得大家面對面的交流溝通時間變得越來越少，對手機社交客戶端的依賴變得越來越大。

（三）信息獲取的便捷?？茖W技術的發展，使得各個公司獲取信息的渠道越來越便捷，在他人成果的基礎上加入一點自己的特色，創造出屬于自己的手機社交客戶端。

（四）用戶的初始體驗。用戶對于最先接觸到的軟件具有依賴性，新開發的客戶端若完全摒棄社交客戶端的初始功能，不利于用戶接受，而對成功的客戶端進行模仿再創造，不僅可以降低公司對創新的要求，降低開發軟件的成本，也易于吸引用戶。

基于以上這些原因，使得社交客戶端如雨后春筍般的涌現，同質化現象日益嚴重。

三、客戶端同質化的對策

（一）創新軟件內容，樹立獨特品牌。提高創新力對于同質化而言可謂是“老生常談”，正因為如此才使得創新變得愈加重要。對于現存客戶端的模仿雖然可以一時籠絡住用戶，但絕對不是長久之路。想要在某一領域取得長遠發展，創新是必經之路。通過對軟件內容、功能、外觀進行創新，逐漸樹立自己的品牌，吸引更多的用戶。

（二）提高軟件開發者的專業水平。一款軟件的誕生，軟件開發者是主導，開發者對軟件的定義與理解是軟件構成的主要因素。提高軟件開發者的專業水平，可以消除軟件使用過程的不便因素，使軟件的性能得到穩定和提升?？蛻舳说男阅軆灹际俏脩舻闹匾蛩?，這相對于宣傳更易被用戶接受。

（三）調研用戶需求，開展試使用。用戶是客戶端存在的基礎，如果失去了用戶，那它的存在就變得沒有價值。除了社交客戶端應具備的基本功能之外，還應發掘新的功能，這就需要對用戶的需求進行調研，開發出符合用戶需求的新功能，并對新功能開展試使用，跟蹤了解用戶的滿意程度，及時進行改進，以便更好地推出客戶端的新功能。

四、結語

手機社交客戶端的存在，讓用戶可以方便快捷地獲取最新信息，與他人進行交流。它的明顯優勢使客戶端的開發前景愈加廣闊，越來越多的公司想在這個領域分一杯羹，導致社交客戶端的種類越來越多，競爭也變得愈加激烈，隨之而來的是同質化現象的愈加嚴重。其實同質化現象的出現也是對用戶需求的另一種證明。我們應該清楚認識到，在任何領域的發展中同質化現象都是不可避免的，只要我們能正視手機社交客戶端同質化現象的存在，并積極改進創新，手機社交客戶端一定可以向著良性的方向發展，給我們的生活提供更大的便利，贏得更多用戶的青睞。

參考文獻：

[1]戴建華.中國影視新媒體發展創新研究[M].北京：中國傳媒大學出版社，2014.

[2]汪頔.新媒體的發展趨勢及其對價值觀的影響[D].復旦大學，2013.

[3]馬媛媛.手機新聞客戶端的同質化研究[D].陜西師范大學，2015.

作者簡介：

胡 爽（1993-），女，內蒙人，遼寧師范大學影視藝術學院2015級戲劇與影視學碩士研究生，研究方向：新媒體形態。