互聯網+背景下中小企業信息化應注意的幾個問題

羅昱開

摘要：該文通過對目前中小企業信息化現狀和中小型企業信息化進程中實際問題的分析，提出了中小企業信息化過程中應注意的幾個實際問題，旨在拋磚引玉，加深人們對企業信息化的認識和給出一些合理的建議。

關鍵詞：中小企業；信息化；注意問題

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）26-0263-02

企業的信息化進程是一個漫長而復雜的過程，這體現在其主體本身的不確定性，即現代企業，尤其是我們國家的中小企業除了行業結構和企業本身的發展前途具有極大的不確定性，還有大多數企業對信息化認識水平不夠，加上實現真正的企業信息化需要投入很大，再加上信息技術本身也在不斷發展，這樣，如何對待企業的信息化就顯得格外重要了。

互聯網+背景下企業的信息化的確加快了，尤其是企業在營銷方面的信息化這些年如火如荼，這是科學技術發展的必然。但是，現代企業組織具有諸多的職能部門和分支機構，企業的信息化就是要能夠保證這些部門與機構之間管理、生產和銷售等信息安全流暢地傳遞，從而增強企業可控性和規范性，提高企業運作效率，降低企業的管理成本，這個過程的信息化與營銷方面相比，仍顯得速度較慢。所以，企業的信息化不是一個簡單的信息科學技術問題，也不是一個簡單的企業某一方面的管理問題，而是信息化在企業整體運營過程中的有機結合，這具有極大的復雜性。

從目前的企業信息化應用的實際情況來看，許多小企業都是先從財務管理入手，先是利用單機來處理日常的具體賬目管理，如出入庫管理和賬目的統計管理?？梢宰龅绞r省力、查找信息方便。有的中小企業開通網上銀行進行轉存支付等，大大節省了時間，提高了財務人員的工作效率。大一點的企業搭建了企業局域網以實現部門管理信息化及內部數據共享，形成企業經營管理信息數據庫，有專門的人員負責維護和安全監管信息系統，使這些數據的安全存儲和可靠地傳遞、處理。更好一些的企業可以開通Internet的業務經營網站和管理內外業務的全面信息化集成應用系統，尤其是與IT行業緊密相關的那些公司，相對一般企業可以說是全信息化的公司，信息化技術降低了它們的經營管理成本，在過去這么少的人實現這么大規模的服務絕對是無法實現的，這方面許多網絡上大的經營者都是典范。

在許多中小企業逐步開始進行進一步的信息化改造的背景下，如何提高它們對中小企業信息化的認識，讓它們選擇適合于自己的信息化道路，結合在此過程中碰到的一些問題，本文給出了以下一些建議：

1 量力而行、經濟實用，以本業創新發展為首要原則

目前，對于很多中小企業，能做到財務等基本經營信息的信息化有效管理就不錯了，因為他們企業的規模、經營模式和員工素質水平使得完全信息化對他們來說不太現實，再加上目前信息化的投資成本高和適用于它們的專用而成熟的信息化平臺目前少，按它們傳統的管理經營模式進行運作可能更實際些。但是，利用網絡通用的信息平臺進行企業宣傳介紹和推銷產品卻是必要的，如提供交易平臺的專業網站，為企業招聘人員而提供的專業網站，使用它們的費用很低。當然情況好些的企業也可以在網上創建自己的企業網站，開個網上企業窗口，花費也不大?？傊?，對于中小型企業來說，在發展初期一定要量力而行，大操大辦地搞信息化是不經濟和現實的。

2 信息化設施與人員信息化素質配套的原則

許多企業也都遇到過這些情況，信息化設施，如電腦、打印機以及網絡設備很容易配備，但相關的人員培訓沒跟上，專業的信息化管理軟件（本身也缺少）沒配上，最終這些設備變成擺設，員工利用這些設備正式辦公的時間很少。要發揮信息化設施的作用，降低企業的經營管理成本，提高企業的管理水平和規范性，就需要員工信息化素質的提高，否則這些設備的投入只會提高企業經營成本，甚至起反作用，因為更多時候員工利用這些設施娛樂和干私事，耽擱了正常的工作。在未來一段時間，大多企業的員工，尤其是中小企業的員工信息化素質有待提高。這樣，如果企業人員信息化素質不到位，最好還是先提高員工應用信息化設施辦公的素質，再逐步考慮涉入信息化改造進程。

3 恰當選擇信息化軟件系統的原則

提起信息化軟件來，很多人想到電子商務，想到企業的ERP系統，以及最常用Office辦公套件，這些功能并未系統關聯的信息化軟件對于中小企業確實很實用。但完整而系統的企業信息化軟件平臺卻很少，我想這可能是日后信息科學技術發展所要解決的問題了。不過現在有不少軟件公司開始關注普通企業信息化集成軟件系統的開發，我們以一種“6C”為設計理念的軟件為例，“6C”即Culture文化、Communication交流、Collaboration協作、Creation創新、Control控制、Center中心。這種企業信息化系統軟件的設計理念不錯，里面包含了大型企業在企業信息化過程中所需的絕大多數信息化管理模塊，并有機地進行了關聯，主要用于企業內部信息的有效規范傳遞，同時采用了Web2.0技術進行網絡擴展，各系統模塊和處理流程還可隨企業的實際流程需要進行網絡擴展及修改，因為每一個行業的企業都有不同的結構和經營模式。當然這些軟件還沒經過長期實踐的檢驗，其中難免存在一些問題，所以企業一定要根據自身的切實需要選擇或開發那些切合企業實際的信息化軟件系統，這是那些經濟效益好些的公司在進行信息化改進時應該注意的問題。

4 對業務流程與操作規程合理優化的原則

一個企業按照網絡公司的建議，裝了財務管理所需的軟件，也參與了培訓人員，但最終卻未能如愿。因為出了錯還需要人工來查賬，才能做到。這說明軟件的操作流程不規范，既不能進行靈活調整，又有的沒有自動留存操作痕跡；其次由于使用人員的技術水平差，也常常出現問題，出了問題還沒有原來那么好查；還有，購入的軟件平臺和本企業業務流程有個別沖突，這都令管理者很是頭疼。信息系統絕不是完全智能的，要不出錯，只能在業務的處理流程及規范操作上下工夫。在成功引入信息化的銀行業，信息化處理流程與規范操作已經得到了很好的改進而達到了成熟，其可靠性不僅體現在單人操作的可靠設計上，而且也利用了人性化的防范機制，如個別操作必須雙人操作才能實現。對于普通企業的信息化，這種規范還考慮欠缺，在買入專用的信息化系統時必須要讓開發者能夠根據企業自身實際情況不斷進行改進，我想這不僅是企業面對的問題，也是企業信息化軟件系統開發者應該注意的問題。

5 逐步投入、逐步適應、逐步改進的原則

目前信息設備的安全性和可靠性對于中小企業來說甚至還不足以讓它們丟棄原始的紙筆賬目，即使在銀行，雖然擁有可靠大型分布式信息處理系統，也還需要客戶簽名這一原始的信息錄入手段，當然隨著信息化技術的發展成熟，數字化認證的個人證件將會快速應用。這說明對于我們中小企業，在信息化的過程中我們必須逐步投入，逐步適應，逐步改進，畢竟目前乃至將來很久，信息化軟硬件系統都具有很大的不可靠性，不成熟的過分依賴信息化管理有時會造成重大的信息隱患和風險?？傊?，企業的信息化是不可能一步到位的，企業可以根據信息技術在這方面的發展狀況以及自身的經濟條件來最終決定適用于的自己的企業信息化進程。

當然，企業信息化日后仍將會碰到許多新問題，本文只是結合實際中碰到的一些問題進行了初步的探討，相信隨著社會進步和信息技術的發展，隨著信息技術發展水平和整個社會信息化認識水平的提高，這些大大小小的問題都將得到解決，畢竟，這是社會生產力未來發展的需要。