公共圖書館工作如何滿足讀者多元化的需求

文/畢節市圖書館　周理

公共圖書館工作如何滿足讀者多元化的需求

文/畢節市圖書館周理

伴隨著社會文化設施和公共閱讀需求的增大，要在公共圖書館項目運行過程中，強化其和讀者之間的互動交流，圖書管理管理人員要充分認知讀者的多元化文化需求，才能在提高圖書館縱向生長空間的同時，進一步落實全民閱讀機制的踐行情況。本文從認知讀者多元化需求、了解多樣化文化載體、分析讀者閱讀訴求三個層面闡釋了公共圖書館提升自身素質，從而滿足讀者多元化需求的路徑，旨在為相關工作人員提供有價值的管理建議，以供參考。

公共圖書館；滿足；讀者；多元化需求；創新管理

圖書館公益規模在不斷地擴大，要提升管控機制，才能從根本上改善圖書館整體運行結構，確保機制轉換的同時，能提升圖書館的整體活力，更好的順應時代的發展需求，滿足讀者的多元化文化訴求，建立完整的公共文化資源解構機制。特別要注意的是，在實際工作運行過程中，管理人員要針對市場形勢變化，以及信息化時代讀者對于圖書的要求，建立優化管控結構，積極運行動態化的圖書館管理框架，從根本上提高公共圖書館的服務工作質量，滿足讀者多元化的閱讀需求。

一、在認知讀者多元化需求的基礎上擴展服務對象

文化的發展帶動了整個社會閱讀項目的進步，加之數字化計算機操作技術的不斷發展和進步，在實際工作生活中，閱讀體驗逐漸趨于個性化，圖書館管理人員不僅要提升閱讀選擇的大環境，也要提高公共項目的服務機制，確保圖書館縱向發展項目的優化運行。傳統圖書館在建立的過程中，并不能滿足不同年齡段讀者的訴求，也就導致圖書館成了一部分人的公共領域，而隨著全民閱讀項目的逐步建立和發展，圖書館開始在實際運行中思考多元化發展趨勢，針對不同的年齡層次、學識群體開設獨立性的圖書閱讀環境，并且對特殊人群建立個性化閱讀區域，真正從全社會的角度升級公共圖書館的公共性。例如，目前已經有很多公共圖書館內建立兒童閱讀館、盲人閱讀館、老人書報館、數字圖書館等，并且在綜合性圖書館內也對不同類型的書籍進行分類拜訪，讀者在圖書館內能體會到綜合性的圖書體驗以及個性化的特殊性服務。

公共圖書館在建立和創新發展的過程中，要以讀者的基本利益為本，創設最優化的服務條件和閱讀平臺，以提供最全面周到的服務。特別要注意的是，閱讀服務對于老年人的影響也越來越大，圖書館要在建立有效服務項目的過程中，強化對于老年讀者的社會關愛，甚至有些圖書館將公益服務推廣到監獄、下崗職工、社區等，以保證知識援助效果和范圍的擴大。

二、在了解多樣化文化載體的基礎上拓展圖書館發展空間

在圖書館建立相應服務的過程中，管理人員要綜合考量實際服務項目的質量和運行框架，確保閱讀載體和信息接收結構能得到最優化拓展和優化運行。隨著信息技術的發展，公眾獲取信息的路徑和方式也在改變，不僅僅要借助紙質文字進行知識的擴充，也需要公共圖書館在實際服務項目建立過程中，提升信息的傳遞方式，優化信息的呈現載體，確保圖書館發展空間的優化擴展。數字圖書館的建立也是近幾年新興的圖書館運行模式，既能滿足讀者的視聽需求，也能借助電子文檔進行信息的多元化吸收內化。圖書館的館藏也不僅僅是紙質的書籍、雜志、報刊等，還包括電子文獻資源，并且建立專屬于圖書館自身的圖書數據庫，讀者能通過查詢以及自動瀏覽檢索進行閱讀，大大增加了圖書載體的運行模式，也提升了讀者對于圖書資料的運用效率，最大化地優化了圖書館的服務質量，確保讀者的多元化讀書需求得到滿足。

另外，在信息技術高速發展的知識經濟時代，要想更好地適應時代的發展訴求，圖書館不僅要提升自身的管理機制，也要強化圖書館和讀者之間的互動，無論是共性的讀者要求還是讀者的個性化需求，圖書館要借助相應的手段提升讀者自行補充能量的積極性。在圖書館進行圖書收集和擴充的過程中，只依靠圖書館自身的力量畢竟有限，因此，有部分圖書館開設了“圖書漂流”活動，借助讀者的閱讀書籍提升圖書館的整體服務質量。并且，一部分圖書館在館內舉辦“薦書”活動，要在提升圖書館文化訴求機制的同時，確保圖書館實現創造性運行模式，優化圖書館的社會服務效果，一定程度上提高公共圖書館的基礎性社會文化機構功能。除此之外，公共圖書館作為公共服務場地，管理人員要提升其管控機制的同時，優化圖書館的特色化文化服務，在圖書館內部設置自習室、趣味圖書、診療圖書等項目，滿足不同讀者多元化的讀書要求，建立和強化圖書館讀者服務項目的拓展目標，強化多元化服務項目的運行框架，優化建構完整的公共關系服務網絡，建構分散在各個機構以及各個部門管控措施綜合起來，實現服務項目的開拓以及整合利用。要在服務項目中建立計算機應用模型，拓展服務空間機制和統籌規劃的實效性，保證公共圖書館總館的權威性，以及分館的執行能力，一定程度上確?？破兆稍冺椖恳约凹夹g服務項目的有效性。

三、在分析讀者閱讀訴求的基礎上創新圖書館基層管理

公共服務項目最基本的特征就是要建立有效的管控措施，確?；鶎庸芾淼膶嵭?，促進操作流程以及運行框架符合實際市場發展需求，公共圖書館要堅持服務第一的原則，提高自身服務能力和實際效果的同時，優化文化傳播的形式。目前，有許多圖書館開始運行不同的項目。例如，部分圖書館在實際管理過程中，充分發揮自身發展的優勢，在圖書館內部開設專業化的樂器特長班、書法、特長班舞蹈特長班、計算機特長班以及外語培訓活動，不僅能吸引成年讀者，也能豐富少兒的業余生活，真正將圖書館建立成為綜合化的公共服務場所，最大程度上地提升了讀者參與的積極性和熱情度。對應相應的特長班，圖書館還在實際服務項目中添加了對應的比賽項目，例如：書法大賽、繪畫大賽、樂器大賽等。

另外，一部分公共圖書館還在實際經營管理過程中，借助相應的活動提高大眾對于圖書館的認可度，提升整體服務項目的實效價值。設立公共圖書館服務宣傳周以及全民讀書月等活動。圖書館在向大眾提供特色免費服務的過程中，優化升級管控機制和實際管理辦法，確保服務項目能滿足不同層次以及不同學識程度讀者的需求，提升特色化服務項目的實效價值，利用數字化圖書館以及網上查閱、預約、續借等項目，為讀者的閱讀提供便捷方式。在公共圖書館服務項目建立過程中，要以滿足讀者需求為基本目標，強化建立有效的管控機制，有效發展個性化圖書館服務項目，升級服務結構的針對性，優化層次性服務的實際價值，進一步將圖書館活動項目和運行結構貼合于市場需求，提高讀者技能的同時，促進個性化需求的和諧發展。

四、結束語

總而言之，在公共圖書館工作推進過程中，要積極地落實運行機制和管控措施，從滿足讀者多元化需求的目標出發，建立健全公共圖書館的實際發展目標，促進圖書館自身發展的同時，進一步推進全民閱讀項目的順利實施，為知識經濟建設貢獻一分力量。

［1］陳憶金，曹樹金.城市公共圖書館讀者信息行為及其影響因素研究［J］.圖書館論壇，2016，36（03）：56-64.

［2］劉洪輝.以實現均等化為目標 推動城市公共圖書館服務體系建設——有感于《廣州市公共圖書館條例》頒布［J］.圖書館論壇，2015，29（08）：9-13.

［3］劉澍.公共圖書館與讀者法律關系新論——兼論《公共圖書館法（征求意見稿）》的修改［J］.圖書館論壇，2016，36（04）：44-49，27.

［4］肖容梅.公共圖書館服務體系的理事會制度創新——深圳市福田區公共圖書館理事會制度探析［J］.圖書館建設，2015，18（02）：8-12.