校園電商平臺的設計與實現

華曉龍

[摘要]隨著互聯網技術不斷發展和智能手機的普及，網絡購物、移動社交已經成為高校大學生校園生活不可或缺的一部分。文章從校園電商平臺的發展現狀出發，在調研分析校園市場的基礎上，對如何進行校園電商平臺設計，在理念、內容、特色三個方面提出了一定的想法，最后為實現校園電商平臺的有序運行，提出了相應的營銷策略。

[關鍵詞]校園電商平臺；市場調研；設計與實現

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.41.127

1 校園電商平臺的發展狀況分析

1.1 校園電商平臺的現狀分析

近幾年，興起的各大校園電商平臺包括8天在線、閃電購、校聯購、59store、宅米網，等等。這些校園電商平臺的出現極大地方便了大學生的生活，所以在短時間內被消費者接受。這些電商平臺從成立以來，一直以數倍的速度增長，如南京工業大學畢業生打造的8天在線，創辦3年多業務已覆蓋全國600多所大學校園，兼職大學生物流員有近萬名，年營業額接近兩個億。

1.2 校園電商平臺的發展環境分析

中國人口總量一直領先于世界各國，單從大學生的人數來看，大學的普及化使得中國每年進入大學的人數在不斷地增加，2015年中國在校大學生數量已達2800萬人。由此看來，對于校園電商平臺來說，大學生群體是個很龐大的群體，大學生的消費潛力巨大。

在大學校園里，學生和老師所代表的消費者群體是相對穩定的，易于培養消費者的忠誠度。并且大學生的興趣愛好廣泛，易與他人達成共識，他們的消費傾向和消費商品相對比較單一。另一方面，高校不僅是知識密集的地方，而且是電腦普及率較高的地方。大部分院校早已建立了校園寬帶光纖計算機網絡，網絡覆蓋了學校的各個部門、實訓室、教工宿舍和學生宿舍，完善的網絡環境給校園電商平臺提供了較好的前提條件。

2 基于校園電商平臺設計的市場調研

2.1 調研過程

根據校園電商平臺設計需要，可以將調研目標確定為：首先，了解大學生每個月的經濟來源、經濟狀況；其次，了解大學生的生活費用在哪些方面；最后，了解大學生網購的頻率，對校園電商平臺是否需要，需要什么樣的電商平臺。根據平臺初步構想設計調查問卷，討論問卷的合理性以及確定調查問卷。在調查階段，選擇人流量較多的場合，比如食堂、教室、宿舍等，對學生進行問卷調查，并收回問卷。最后將收回的問卷進行整理、統計和分析，撰寫調查報告。

2.2 調研結論

在問卷調查過程中，總共發放調查問卷600份，收回有效問卷共565份，以下是問卷調查的結果：大學生每個月的生活費大多數在一千到一千五百元的范圍內，只有少部分同學在兩千元以上，生活費來源主要靠父母獲得。大學生每個月的消費大都在1000元以上，并且消費增長速度較快，大三學生明顯比大一學生消費水平高。大學生每個月的生活費主要用在吃飯上，其次用在生活用品上，大學生在網上買的最多的是生活必需品，其次是零食類。大部分人認為校園電商平臺有存在的必要性，可以更好地為大學生提供服務，校園電商平臺中商品的價格、商品的質量、物流服務、商品的售后服務、商品的豐富程度都很重要。

3 校園電商平臺的設計

3.1 校園電商平臺的設計理念

大學生有許多共同的興趣和消費傾向，消費商品相對而言較為單一，且對商品的價格、購買便捷程度較為敏感。大學校園里的消費群體文化素養較高，容易接受新生事物，特別是大學生年齡一般在18～25歲，正處在求知欲旺盛、好奇心強烈的階段，易于接受電商服務。他們對服務的要求是希望獲得更好的體驗，最好能把日常生活的方方面面都涵蓋其中。因此，在設計校園電商平臺時要注重下面幾個方面。

（1）細分化。目標客戶群體明確，服務在校大學生，相比較同類其他電商平臺而言，更具針對性。同時，有針對性地與各友商進行合作，一方面能實現友商與平臺的雙贏；另一方面，有了與友商的緊密合作，平臺能提供更好的服務給客戶，實現客戶與平臺的雙贏。最終實現客戶、友商、平臺的三贏。

（2）區域化。校園電商平臺可以緊緊圍繞一個或幾個臨近的高校展開，突出平臺的區域化特征。學生居住地集中，在大學校園內，電商平臺可以使得物流配送準確、及時，一般半個小時內即可送達，成本大大降低。以購買生活用品為例，高校大學生能夠在半個小時內獲得送貨上門的服務，送貨到公寓樓，條件允許的送貨到寢室，最大程度地服務好用戶，讓用戶滿意。

（3）生活化。校園電商平臺可以與大學生的生活緊密結合在一起，呈現線上互動，線下活動的狀態。校園電商平臺的客戶除了線上互動，線下也能夠便捷地參與到活動中來。線上交流溝通結交的新朋友，可能就在同一公寓樓、同一校園里，立即就能實現面對面交流。

3.2 校園電商平臺的設計內容

（1）自營商品模塊，這部分是校園電商平臺前期主要內容，采用左側導航欄方便顧客自主選擇喜歡的商品。前期調研顯示，大學生群體的消費理性且注重商品的性價比，所以我們選擇日常生活品和零食作為網上商店的主要供應商品，其中包括生活用品，如洗漱用品、衛生紙等；學習用品，如筆、本子等；零食類，如泡面、面包等，還有各類飲料，等等。從長期規劃來看，尋求供應合作伙伴是必要的。一般來說由于校園商品供應的特殊性，校內超市的商品價格是略高于校外的，這個內外差價是校園電商平臺的利潤點所在。大學生消費群體的總體消費規模比較大，校外傳統線下超市也想占領這一市場，但苦于存在一定的進入壁壘，這一點是我們尋求線下合作伙伴的突破點。我們希望找到穩定的商品供應伙伴，同樣校外超市也希望打開校園市場，因此可以做到雙贏。

（2）二手交易市場模塊。高校的二手交易市場絕對是一個大市場，每年都有畢業生要畢業，每年都有新生來報到，畢業生們不可能將幾年來留存下的東西都帶走。學生們的消費水平本來也不高，都希望能買到物美價廉的商品，這個時候，網上二手交易市場的作用就發揮出來了。賣主可以在網上登記自己要處理的物品以及售賣價格、聯系方式。買主則可以在網上搜索自己所需要的；若沒有，也可以在網上發布求購信息。當然，網上二手交易市場不但能處理畢業生的多余物品，平時學生們有任何閑置的東西或有任何需求都可以免費在網上二手交易市場上得到處理，并且不限時間也不限地點。

（3）校園論壇模塊。在這個模塊里可實現其他信息的發布，例如校園動態新聞的發布、兼職信息的發布，等等。也可開設一個論壇，分為旅游、美食、運動等多個板塊，讓喜好不同的學生都有各自喜歡的板塊。這里除了發布信息，更重要的是讓他們能彼此交流信息，搭建校友溝通的橋梁。

3.3 校園電商平臺的設計特色

校園電商平臺將依托特色的物流配送，打通線上線下的購買與供應閉環，從而真正做到從線上到線下的無縫對接，電子商務的模式決定了物流配送在校園電商平臺的地位，應確保良好的購物體驗。

（1）零元起送。校園電商平臺本著用心服務于大學生群體的原則，所有商品零元起送，只要下單，直接配送，根據具體實際情況加收配送費。關于配送人員，校園電商平臺可以整合校園閑散兼職配送員，在解決物流配送問題的同時，為大學生群體提供兼職機會，同時校園電商平臺可以配備統一的服裝，以統一的標準進行培訓和整合，確保物流配送的質量。

（2）閃電配送。校園電商平臺以嚴格的時間標準來要求物流配送，從下單到把商品送到用戶手里，保證在一小時之內。在有了固定的商品供應伙伴之后，對于一些消耗速度快且需求高的商品，校園電商平臺也可以招募樓長的方式，將倉儲商品分散到各個樓長，不僅達到物流分倉的目的，而且以樓長配送的方式大大節約配送時間，同時為一部分大學生提供了兼職機會。

4 校園電商平臺的實現

4.1 校園電商平臺的產品策略

前期調研顯示，大學生的消費多趨向于理性化，注重產品的性價比，所以應該將快消品作為校園電商平臺的主打商品，其中包括生活用品，如洗漱用品、護膚品等；零食類，如泡面、餅干、薯片、面包等。

校園電商平臺還可以結合大學生興趣來選擇產品，使電商平臺上的產品不僅種類豐富，而且能體現校園特色。比如有的大學生喜歡騎行，騎行首先需要一輛自行車，而對于新手來說，騎行的入門級裝備一般不是很了解，而騎行運動裝備的選購需要一定的經驗，校園電商平臺則可以尋找裝備供應商進行合作，為這類新手提供高質量、高性價比的商品裝備，省去他們深入了解與奔波選購的過程，真正做到立足大學生群體、服務大學生群體。

4.2 校園電商平臺的價格策略

與校外超市相比，校內超市的商品價格略高，大學生是一個龐大的消費群體，消費潛力巨大，這也是校園電商利潤所在。校園電商平臺上商品的價格總體來說，可以略低于校內超市，與校外大型超市價格相當。另外，可以經常推出一些特價品或者不定期做一些“低價活動”，吸引消費者登錄電商平臺，以養成網購生活用品的習慣?？傊?，大學生是一個相對穩定，重復購買高的群體，而且學生之間的推薦購買率也很高，薄利多銷是校園電商平臺的生存之本，不求快但求穩，不斷提高忠誠顧客數量。

4.3 校園電商平臺的渠道策略

校園電商平臺可以與商家合作來開拓進貨渠道。大學生消費群體是消費開銷比較大的一個群體，許多商家都想占領這一市場，但苦于進入壁壘較高，能夠突破性打開這個市場的線下商家不多，這為校園電商平臺尋求線下合作伙伴提供了可能性。校園電商平臺前期可以和學校周圍的商家，特別是超市進行合作，這樣既省去了庫存壓力，也能保證商品的質量。后期當銷量達到一定規模，再與產品代理商、批發商合作。

4.4 校園電商平臺的促銷策略

校園電商平臺可以直接推出適用于傳統大型節日的促銷活動，通過平臺本身的活動來提高知名度。例如，線上平臺可以在情人節、國慶節等節假日大力宣傳推廣產品和活動，在產品中推廣活動，在活動中體現產品。在線下推廣方面，校園電商平臺可以選擇與商家合作，免費送小禮品誘導消費者掃描二維碼，通過線下的二維碼入口實現線上的引流，不僅節省了人力物力財力，還達到了吸引客戶的初衷，這樣低成本高回報的活動，商家也會很樂意跟電商平臺進行合作。此外，校園電商平臺也可以進行傳統的線下宣傳推廣，主要在學生公寓、食堂等大學生活動區域進行，主要方式有發傳單、貼海報等傳統手段。

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