企業需求調研分析以及對于市場營銷專業教學的啟示

摘要：對于應用型高校而言，應當首先從學生的就業市場的需求端了解企業對于學生的基本素養和核心能力的要求，從而根據這些要求有針對性地制定符合市場需求的應用型人才培養方案，由此進行有的放矢的教學改革，解決學與用的不匹配的弊端。通過企業反饋的信息，探討對于現行的營銷專業教學計劃和培養方式調整的方向和可行性，進而繪制符合行業對于學生基本素養和核心能力的需求的課程地圖，使學生可以基于行業特定的需求有針對性地規劃自己的未來職業生涯發展路線圖。

關鍵詞：行業需求調研;素養和核心能力;教學改革

中圖分類號：G710 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-02

通過短短兩個多月的專業行業調研活動，三亞學院全體營銷專業教師積極利用自己的資源，聯系近50家國內企業，發放和收集問卷，進行行業需求實地調研，隨后，又開展了進一步的更廣泛的行業需求調研、對近200家不同區域、不同類型的企業進行了文本調研，通過對這些企業的定性和定量分析，了解了市場營銷專業行業用人標準，明確市場營銷相關崗位任職資格和任職標準。通過以上的調研，得到了許多寶貴的信息，對于下一步的課程體系的改革、市場營銷專業培養目標和培養規格的確定，有了比以往更為明確的把握，對于企業要求的市場營銷專業畢業生所應具備的基本素養和核心能力有了較清晰地認識。

一、調研基本情況

本次調研，收回180余份調研問卷，由于時間原因，進行數據分析的問卷總數156份。與企業高管進行多次訪談和座談，使得調研結果數據可靠性大大提高。

隨后，對近200家不同區域、不同類型的企業進行了文本調研，通過對這些企業的定性和定量分析，進一步明確了行業需求;通過招聘網站和其他平臺，了解了市場營銷專業行業用人標準，收集和分析了市場營銷相關職業資格證書考試要求，明確市場營銷相關崗位任職資格和任職標準。

1.調研目的

通過行業人才需求的調研，不同高校的尤其是同類高校專業人才培養情況，以及通過對于市場營銷近800名往屆畢業生的走向的了解，通過招聘網站和其他平臺，了解了市場營銷專業行業用人標準，收集和分析了市場營銷相關職業資格證書考試要求，明確市場營銷相關崗位任職資格和任職標準。由此初步確定市場營銷專業人才培養目標、培養規格、市場營銷專業人才培養的基本素養和核心能力，進而為進一步的應用型人才培養體系，編制課程地圖打好基礎。

2.調研范圍

本次專業行業調研包括幾部分。第一部分是企業實地調研和問卷調研等。其中海南本島企業有20家，島外企業21家。包括國有企業，民營企業等;上市公司，非上市公司。企業規模不等，50人以上的居多。企業類型包括制造業，貿易運輸行業、通訊服務業、金融服務業、傳媒業、房地產、汽車服務以及新興的互聯網+企業。本次企業調研問卷分部門主管和企業高管組以及員工組，主管組設置更多的開放性題目，員工組主要以客觀選擇題目為主。主管組收回有效問卷20份，員工組160余份，由于時間關系，錄入數據136份。

第二部分文本調研，其中調研企業通過查看前程無憂網，智聯招聘網，中華英才網，應屆找畢業生網等，將企業分為了國有企業、外資企業、中外合資企業、事業單位和民營企業等5種類型;分為了互聯網/電子商務、傳媒、地產、電器、電信、服裝、機械、基建、教育、金融、零售、能源、汽車、日用品、食品、物流、生物制藥和綜合等18個行業類型來對市場營銷專業進行分析。地域上，包括珠三角、長三角、西南、東南、華中、華北、東北和西北以及海南省。文本調研企業200家。

3.調研方法

本次調研采取訪談法、問卷法和座談會以及文本調研等方式。企業實地調研采取訪談法面對部門主管和企業高管，問卷法面對員工組。座談會是利用管理學院與中糧海南可口可樂合作的機會進行，與該企業總裁、人力總監以及營銷區域經理進行座談，探討企業對于三亞學院學生的看法，畢業生素質和能力等內容。通過企業實地調研，獲得了行業需求的寶貴的第一手資料。通過查看招聘網站和其他平臺的文本調研方式，了解了近200家企業市場營銷相關崗位任職資格和任職標準，了解了市場營銷專業行業用人標準，收集和分析了市場營銷相關職業資格證書考試要求明確。畢業生走向采取了問卷調研方法。

4.調研內容

本次調研內容分為以下幾個部分，第一部分是企業實地調研和問卷調查以及文本調研等，包括對于部門主管和企業高管的行業需求問卷訪談和對于營銷部門員工的行業需求問卷。問卷調研內容包括企業的基本情況，企業對營銷專業畢業生的需求情況，企業管理者關于人才培養的觀點（人才規格與標準等），營銷專業應該具備基本素養與核心能力，專業基礎課與專業課的重要程度排序等。通過查看招聘網站和其他平臺的文本調研方式，了解了近200家企業市場營銷相關崗位任職資格和任職標準，了解了市場營銷專業行業用人標準，收集和分析了市場營銷相關職業資格證書考試要求明確。

二、調研結果分析

總結而言，通過調研，企業要求的任職資格和標準可以歸納為以下幾點：

1.要求有較高的個人素質和實踐工作經驗。通過調查發現，企業選用市場營銷專業人才時，不僅注重學歷與理論知識，更注重其實踐操作技能和實踐經驗，以及對所在行業是否了解。很多企業都希望市場營銷人員具備良好的基本素質，包括個人抗壓能力，良好的人際溝通能力與組織能力，甚至能長期出差等。

2.熟練地掌握英語及良好的計算機應用能力。這一點，對于珠三角和長三角等外向型企業尤其突出。出于海外市場開發的需要，為順利開展相關業務，市場營銷人員須用外語與外方人員進行一定程度的溝通，因此眾多民營企業均要求市場營銷人員須具備一定外語水平。其次希望營銷人員能夠熟練地使用計算機技術，部分企業建立起比較完善的ERP管理系統，供應商與分銷商業務全部使用信息化管理，部門與部門之間很多業務都是通過信息化溝通，因此信息化操作要求企業市場營銷人員必須掌握良好的計算機應用水平。

3.有較強的組織與溝通協調能力。企業對市場營銷人員不僅要求能銷售產品，還要求具備其它才能，比如客戶關系管理、市場開拓、商務談判、把握商機等能力，有的企業還希望市場營銷人員擁有廣泛的客戶資源。這就需要市場營銷專業的人才培養應該注重實踐鍛煉與經驗的積累和溝通能力的培養，能讓學生快速建立人際關系網絡并能順利運用到實際工作中去。

4.市場營銷人員須有良好的職業操守。在調查的訪談部分，很多企業談到了市場營銷專業人才的職業道德問題。在實際工作中，很多企業都遇到過畢業生離職帶走并泄露企業機密的情況，部分營銷人員離職時違反當初協議帶走企業客戶資源，甚至把原來企業的市場推廣方案照搬到新企業里去。因此大部分企業都希望市場營銷人員能長期穩定，安心在企業工作，并有良好的職業道德。

三、調查結果對于應用型人才培養的啟示

應用型人才的培養是一個系統工程，從培養方案的確立，課程體系的改革，教材的選擇，教學方法和教學過程的優化以及考試方法和內容的改革，實踐環節的優化等方面，為行業更好地接軌以滿足行業人才需求，都需要整體地進行改革。

1.課程體系有待進一步優化，國內許多高校，包括獨立學院的市場營銷專業都有進行模塊化教學的安排，這樣可以適應學生多樣化的職業生涯安排。

根據調研結果，結合國內以及臺灣地區其他同類高校的經驗，擬對專業基礎課和專業課的核心課程進行精煉，其他課程進行模塊化安排，使教學內容適應多樣化的崗位要求，使學生能根據自身的特點，發展自己的核心能力，進行有針對性的職業生涯規劃。

2.教學過程還需要進一步改革，應用型人才培養需要教學各個環節進行有效設計，以滿足行業對于人才的基本素養和核心能力的要求。還需要針對學生的具體特點，進行有效的教學改革。

應該更多地接觸實際，這是許多企業管理者和員工的反映。教學方法改革應包括教材、教學內容、教學方式、作業、考試題、畢業論文等環節。針對90后學生的特點，思維活躍，但不穩定，探索適合的教學方法，加強學生的參與，同時對于互聯網教學進行有益的探索。

3.專業教學與行業要求還有一定的差距。通過此次調研，企業普遍反映學生實踐能力不足，學生的實習和實踐還有待進一步改進和完善。

增強實踐經驗，是這次調研企業人士的普遍訴求。提高校企合作，加強學生的實踐能力，是許多企業提出的藥方。關于實踐環節的優化，本專業將強化與海南省內外有意愿合作的企業展開深度合作，在日常教學環節中盡量使教師及學生及早接觸實際工作現場，提供學生暑期實習便利的實習場地。

參考文獻：

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作者簡介：楊景鵬（1964-），男，遼寧人，碩士，三亞學院講師，研究方向：管理及營銷方面的教學和研究。