從關鍵能力培養看文秘專業教學改革

張潔

摘要：在教育改革的不斷深入下，文秘專業更是把關鍵能力的培養看作是重點培養項目，這實際上也是受到文秘崗位這個職業的特殊性所影響。除此之外，文秘專業學生想要均衡發展自己的能力結構，也必須提升對關鍵能力重要性的認識，才能達到學生職業發展內在要求。本文從培養文秘專業學生關鍵性能力著手，首先分析了關鍵能力引入教學的重要性，并在此基礎上通過調查分析了文秘專業的學生在進入社會后需要擁有哪些關鍵能力，與此同時，深入剖析了其教學改革的策略。

關鍵詞：關鍵能力；文秘專業；教學改革；必要性；策略

doi：10.16083/j.cnki.1671-1580.2016.08.024

中圖分類號：G64

文獻標識碼：A

文章編號：1671-1580（2016）08-0075-03

關鍵能力的培養，對于文秘專業學生而言，需要以其專業知識作為載體進行培養。也就是其關鍵能力的培養是在職業能力培養的基礎上進行的，并以此進一步拓寬學生職業適應范圍。只是隨著社會的不斷發展與經濟進步，市場經濟體制對秘書崗位的要求不斷提升，并且對文秘專業學生關鍵能力的重視也不斷提升。因此，基于關鍵能力研究文秘專業教學改革已經成為現階段比較重要的研究課題。

一、將關鍵能力引入文秘教學的必要性

（一）順應各大企業文秘崗位提出的需求

現階段，文秘專業畢業生出入社會后，絕大部分學生選擇進入企業工作，而企業發展過程中往往就是為了追求經濟利潤最大化。此種情況下，秘書這種特殊崗位為了符合公司需求，通常身兼數職，從原本相對單一的秘書工作到后來兼任多項工作，無疑需要文秘專業學生具有足夠強大的職業遷徙能力以及優秀的轉換能力。在此過程中，學習能力尤為重要，這也是能夠促使自己快速適應學習型社會，實現終身學習必須擁有的能力。

（二）能力結構均衡發展的內在要求

秘書崗位工作性質比較復雜多樣，工作范圍牽涉廣泛，工作內容豐富多樣，這也就從本質上要求文秘專業的學生擁有多種能力，即擁有較強的綜合素質。如今，隨著經濟的不斷發展與進步，企業管理模式與經營模式的日益改進，文秘崗位所需要負責的工作項目也日益繁多，秘書能力內涵與之前相比較也有了不小的擴展。在這方面的傳統培養方案中，課程內容更加重視“字、文、口才”等文秘崗位要求的技能培養與鍛煉方面的教學內容設計。培養目標主要是集中在工具性操作技能方面落實，關于培養文秘學生可持續發展與職業遷徙方面的能力卻仍處于素質結構亦或是文字表述上。事實上以綜合能力為主的能力結構才是最佳模式，關鍵能力與專業能力為兩翼的結構：對于文秘專業學生而言，專業能力可以說是其在社會崗位上站穩腳跟的重要基礎，也是崗位任職的首要條件，而關鍵能力更是其職業發展的重要要求，這兩者相輔相成，均衡發展。

（三）文秘專業學生個人職業生涯發展與自主創業的外在要求

文秘生的職業發展道路通常被劃分為三種：其一為上移，也就是指由低級逐漸轉入較高級別的發展模式。此發展途徑包含兩方面，一種是處于崗位內從低級逐漸成長為高級秘書，還有一種是不走文秘專業崗位，向管理方面邁步，發展為一名管理者；其二就是側移動，此發展途徑也就是在組織內進行橫向發展，比如說從行政方面邁向人事方面，跨部門發展；其三移處，比如說脫離組織，亦或是調離，改行或是自主創業等等。這三種文秘職業生涯發展途徑，無論是其中哪一種均需要文秘專業學生擁有不斷適應職業變化的能力與素質。

二、基于調查結果所得文秘生應具有的關鍵能力類別

根據中外此領域有關問卷或論述調查結果可總結出文秘生應具有的關鍵能力。通過制作出39種類型指標項目的文秘專業“關鍵能力指標調查表”，抽取企業總經理、往屆文秘專生與辦公室主任這三種崗位類型不一樣的指標進行問卷調查，樣本量為50、50、80人。共發放問卷180份，收回160份，中值占80份。對各項指標選項中存在的“非常重要、重要、一般、不重要”進行分項統計。在這之中，將各項指標之中“非常重要”的統計值與中值進行對比，前者超出后者則表示此關鍵能力指數獲取了較為廣泛的社會認可，能夠把其當作重點關鍵能力培養。通過此圖表分析所得其中“非常重要”選項的累計值中至少有17項是不低于中值80的?？梢源笾聦?7項關鍵能力中需要對學生進行重點培養的劃分成兩種類型，一類也就是指文秘這個職業所要求具備的核心能力，比如說對辦公設備的應用能力，以及方案策劃與書面表達方面的能力。另一類也就是指跨職業應該具有的關鍵能力，又可以將其稱之為獨立工作類，比如說信息處理能力、隨機應變能力、獨立性與責任心等等。

三、從關鍵能力培養方面分析教學改革

（一）構建基于就業基礎上與人全面發展相統一的文秘專業課程結構

培養文秘專業學生關鍵能力，需要與社會企業發展要求相符合，結合文秘專業學生自我職業發展生涯。即是要求建立以就業為導向、與人全面發展相結合的文秘專業課程結構。例如，國內某大學就以“首崗適應、多崗遷移、可持續法則”作為創建新課程體系的原則，將人文素質這方面的課程當作新體系的基礎，將職業能力板塊當作新體系在舊課程體系基礎上的延伸與擴展，再將文秘專業必須具備的職業能力課程板塊作為新體系的核心。以此構建起符合現代社會發展需要的、具有科學合理性的文秘專業課程新結構。這里面的人文素質課程模塊主要是指引導文秘專業學生學會如何做人，其本質就是不斷引導文秘專業學生提升自我素質，追求完整人格，此課程模塊主要包含了體育、思政、軍訓、藝術素養等類型的課程。并且該大學還組織眾多人員編寫了關于人文素養培養的讀本，這種新教材不僅較傳統文秘專業素質教育有了很大的進步，還突破了其傳統領域這方面教育受限亦或是來自于文學素養方面的認知限制。隨時確保與學校實際相符，把人文素質教育分解成人與自我、他人、社會、自然”這四方面。并進一步提出“把握自我、尊重他人、報效社會、善待自然”等四大目標。其中職業能力擴展課程主要包含商務溝通、企業管理等。此所大學創建的文秘專業課程結構，不僅能夠有效提升學生的綜合素養，讓學生更加符合社會發展的需求，還能夠引導文秘專業學生更加輕松地走入社會，走上任職崗位。

（二）合理導入項目、編制任務驅動型的新教材

項目導入、任務驅動型的教學方式主要是先引入并分析任務等，然后再逐漸幫助文秘生認清目標，養成良好學習習慣，逐漸提升其自主學習能力。對于文秘這個實踐性很強的專業而言，該教學模式與方法比較適合。例如，在前期探索時期，學?？梢越M織校園里的核心師資力量編寫《商務秘書項目教程》《應用寫作項目教程》之類新領域的教學方案。但是在此過程中，編寫人員需要以秘書崗位工作需要為準則，對教材內容進行整合工作。通過利用任務驅動模式，開創新編寫體系。比如《商務秘書項目教程》之類相似的教材，就以培養文秘生商務能力作為核心，以任務作為驅動力，將文秘專業學生當作主體，以老師講授為主導，以此突顯現代商務、強化職能訓練。相對而言，擁有較強的可操作性，在此書之中包含了秘書職業認知與秘書事宜等等。通過這種方式不斷培養文秘專業學生分析問題與解決問題的能力，從而進一步培養學生的關鍵性能力。

（三）基于關鍵性能力培養的開放式教學體系

課程的評價模式需要進一步打破傳統評價模式，即書面評價，并提升對實際與模擬兩方面的工作實際情況的重視程度，對文秘生關鍵能力做出客觀性的評價，以此實現專業課程定性與過程性方面評價在總評價中所占據比重的提升，成功建構其開放式評價體系。例如，利用過程性評價模式考核文秘生，主要考核內容必須保障與實情相符，與具體情況保持一致性，全面考核學生的學習、創新等方面的能力。之后再通過使用多元評價方式，即評價主體、目標與工具的多元。突破傳統評價過程中教師為唯一評價者的現象，讓廣大文秘專業學生、社會企業紛紛參與到評價之中，若是詳細到某門課程，就應該依次記錄專業與非專業兩方面的考核成績，并且這兩種成績分別各占據50%的比例。其中專業能力主要包含了平時成績、考試成績，平時成績占據著40%的比例，考試成績占據著60%的比例。而在這之中，考試成績又包含了理論考試成績與實踐考試成績。其中50%是屬于理論方面成績的占比，另50%則是實踐性方面的考核成績。而非專業方面的考核則含有學生自評成績以及教學團隊對學生的過程性評價成績。其中的教學團隊包含了社會、企業與老師，自評成績與教學團隊的過程性評價成績各占50%。

四、結語

加強培養文秘專業學生的關鍵能力，不僅是為了順應企業文秘崗位自身屬性的要求，更是為了迎合學生自身能力結構均衡發展的需求，并滿足學生個人職業發展過程中的需求，以及滿足學生自主創新的需求。所以為了進一步增強文秘生的關鍵能力，學?？梢酝ㄟ^構建以就業為導向、與人全面發展相結合的課程體系，設計有利于學生關鍵能力培養的開放式教學評價體系等，引導學生完善人格，提升自己的綜合素養。