基于學習路徑圖的高校圖書館學科館員培訓體系探究

馬波　郝淑紅

摘要 通過對我國高校圖書館學科館員素質能力培訓現狀的分析，探討了在學科館員素質能力培訓中應用學習路徑圖理論與方法的諸多優勢和可行性，提出了基于學習路徑圖的學科館員素質能力培訓體系的構建方法，以期為相關培訓體系的建設和規范提供有益參考。

關鍵詞 學科館員 高校圖書館 學習路徑圖 培訓體系

分類號 G251.6

DOI 10.16603/j.issn1002-1027.2016.04.012

學科館員是指在高校圖書館專業隊伍中既具有某種學科背景，又受過圖書情報專業訓練，與某一學院或學科專業建立對口的業務聯系，并向特定學科用戶提供深層次、個性化信息獲取與利用服務的復合型專業人才。學科館員是高校圖書館轉變服務模式、開展學科服務的關鍵所在，其綜合素質是決定高校圖書館學科服務成效的最核心因素，體現著高校圖書館的資源建設水平和服務創新能力。

而學習路徑圖是近年來企業員工培訓中應用的一種新穎的理論和方法，是快速提高企業員工業務素質的重要手段。作為一種重要的培訓體系規劃工具，將學習路徑圖理論和方法引入高校圖書館學科館員業務素質能力的培訓中，通過將學習目標、學習資源、學習內容、學習方式以及學習效果評估等諸多因素進行有機結合，形成可量化、綜合性的培訓體系，對于科學規范我國高校圖書館學科館員的成長軌跡，縮短學科館員成長周期，有效提高學科館員培訓成才率，以及提高我國高校圖書館學科館員業務能力和學科服務工作整體水平都具有重要的指導意義和很高的實用價值。

1 我國高校圖書館學科館員的素質和培訓現狀

學科館員制度起源于上世紀50年代的美國研究型高校圖書館，國內對學科館員的引入較晚，1998年清華大學圖書館在國內率先設立了學科館員，開創了先河。經過近二十年的實踐和發展，國內已有200余所高校圖書館先后建立了學科館員制度，其中開展較好的包括40余所“211工程”院校圖書館和30余所“985工程”院校圖書館。

然而在學科服務實踐中，我國高校圖書館學科館員隊伍的整體水平與國外相比仍差距明顯，學科專業背景單一、人員隊伍結構復雜、整體業務水平較低的情況仍較普遍，即使是實力最強的“985工程”高校圖書館，也同樣大多處于摸索實踐階段，學科館員普遍缺乏較為系統、完整、規范、先進的業務素質培訓，加之國內權威部門缺乏對圖書館員從業資格的資質認證，致使我國高校圖書館在開展學科服務時，整體水平普遍不高，這種狀況已嚴重阻礙了我國高校圖書館學科服務工作的深化和發展。

近年來，各級有針對性的學科館員業務培訓正逐漸增多，具有代表性的如CALIS三期啟動了“館員素養培訓與資質認證”建設項目，由上海交通大學圖書館負責牽頭，各館輪流承辦，截止到2012年3月，已在全國舉辦了5期學科館員業務培訓班，成效顯著，頗受館員好評。然而，在對學科館員業務素質培訓的理念、方式和方法研究上，學界討論尚有不足。本文試圖將企業管理中針對員工培訓的“學習路徑圖理論”引入高校圖書館學科館員業務素質培訓，力爭探索出一條理念新穎、方法先進、科學有效的系統化、專業化、規范化的學科館員培訓道路。

2 學習路徑圖理論概述

學習路徑圖（Learning Paths），也稱學習地圖（Learning Maps），是指參與培訓的學習者在一定的學習策略指導下，根據學習的目標、內容、外在環境和基礎條件，對所需完成的一系列學習活動，以及活動的各項環節，進行科學的規劃和排序，最終形成學習活動的路線圖和序列圖，即學習路徑圖。學習路徑圖的主要功能就是把學習者從低發展階段指引到高發展階段，即把“從完成簡單的輔助型任務到解決復雜問題”的發展過程顯性化、圖式化，使學習者明了自己的職業發展方向和過程，在發展過程中實現對自我學習的管理，從而強化自身成長的信念和學習動機，同時也使企業人才培養的規劃、設計、發展、實施和評價工作更加有序，因此學習路徑圖就是人才發展過程的看板管理。

3 基于學習路徑圖的學科館員培訓的可行性分析

3.1 具有較強的針對性

圖書館內部往往分工明確，不同的工作崗位具有不同的崗位職責和工作要求，不同的工作崗位具有不同的職業發展軌跡和路徑，而學習路徑圖具有針對性較強的理論和方法優勢，學習路徑圖能夠契合不同崗位的要求，繪制出針對不同崗位的不同的學習路徑。通過應用學習路徑圖的方法，圖書館可以科學規劃館員培訓的方式、內容和優先次序，有效縮短培訓時間，提高培訓效率。在基于學習路徑圖的學科館員業務素養培訓中，通過對崗位工作任務和學習任務的有效分析，可以快速找出崗位要求與館員當前能力之間的差距，并有針對性地開展培訓，快速提高學科館員的業務能力。

3.2 培訓方法具有多樣性

基于學習路徑圖的學科館員業務素質培訓體系是由課堂培訓、崗位實踐和持續總結等多個不同階段組成的，內容豐富、形式多樣。其中課堂培訓約占10%，例如進行課堂學習、在崗練習、自學閱讀、在線學習及參加專業會議和論壇等；崗位實踐約占70%，例如進行具有代表性的案例的輔導，熟悉學科服務工作環境，模擬接受學科服務工作任務并全程參與服務工作各個環節，不斷加強自我學習和跟崗實踐等；持續總結約占20%，例如擔任講師教授他人，做好輔導記錄和個人總結，以及在會議、論壇進行總結分享等。

3.3 符合職業發展的培訓體系

學習路徑圖培訓體系各模塊之間關聯性強，各環節緊密相扣，容易形成合力，促使培訓館員最快達到勝任標準。學習路徑圖摒棄了傳統學習培訓中學習形式單一、缺乏培訓效果評估等弊端，在培訓方式上，既有傳統講師的課堂面授，又有在崗練習、導師輔導、網絡學習、案例實踐、會議分享、指導性自學等多種培訓方式；在效果評估上，培訓館員從入門到達到勝任標準的時間可以被嚴格地測算并縮短，基于學習路徑圖的培訓效果可以被直觀量化。此外，學習路徑圖中里程碑的設定，可以作為學科館員培養、任用、評職、晉升和獎勵的標桿?？梢?，學習路徑圖不僅提高了學科館員的業務素質能力，也為每一位學科館員提供了一條個人的職業發展方向。

3.4 具有充分挖掘學習潛能、促進能力全面提升的效果優勢

學習路徑圖理念新穎、方法先進、內容豐富，具有效果明顯的培訓優勢，例如在學科館員培訓中，學習路徑圖注重秉承“用以致學”的原則，可以激發受訓館員的學習動力，設置里程碑等方式可以增強受訓館員的學習自信，注重通過加強受訓者自學等方式可以提高館員的自學效率，注重利用三大學習定律的結合可以加強受訓館員能力培養的穩定性，注重強調對工作任務模型的擬定可以較快速地提升受訓館員的實戰能力?？梢哉f學習路徑圖是促進人的工作能力全面提升的有效催化劑。

3.5 具有簡單易行、快速高效、節約經費的優勢

學習路徑圖主要是通過對工作任務的分析，進而推進對學習任務的分析，并最終形成具有針對性的學習方案。在對工作任務進行分析時，圖書館無需聘請外部專家，專家組由館內領導和資深專家組成即可。運用學習路徑圖開展培訓工作，設計思路清晰，操作方法簡單，具有很強的可操作性，講求快速和高效，能夠有效縮短學科館員的崗位勝任時間，一般認為縮短勝任時間可達30%，此外，應用學習路徑圖進行學科館員培訓，可以最大限度地節省培訓費用，這對于經費緊張的諸多高校圖書館來說，也是十分重要的。

4 基于學習路徑圖的學科館員培訓體系構建

一般認為，學習路徑圖的構建具體包括工作任務分析、學習任務分析、學習方案設計、學習路徑圖繪制等步驟，學習路徑圖在繪制完成后，仍應講求持續精進，仍需不斷按照培訓效果評估進行動態更新，持續地進行循環改進。

4.1 工作任務分析

工作任務分析是學習路徑圖構建至關重要的第一步。在針對學科館員工作的任務分析中，應首先成立由業務館長和資深專家組成的工作任務分析專家組，專家組成員數量一般為3至6名，專家組根據典型工作任務甄選的三原則，即工作任務的難度、重要性和執行頻率，對學科館員的所有工作任務進行分析，并經過對工作任務的窮盡和合并，從眾多工作任務中甄選出少數幾個具有代表性的典型工作任務。由于高校圖書館的學科館員屬于知識服務提供崗位，因此在工作性質、工作內容、服務對象、服務方式以及所形成的知識產品等方面與生產企業中的相關模式差距較大，直接套用企業員工培訓中按照簡單工作流程對崗位工作任務進行梳理的模式顯然不合適，因此筆者認為對學科館員崗位工作任務的分析，應本著循序漸進、由淺入深的原則，以開展宣傳推廣、與院系建立穩定合作關系、持續不斷地為院系的教學、科研提供知識服務這個服務過程為主線，進行工作任務分析。學科館員的工作任務分析情況見表1。

4.2 學習任務分析

學習任務分析的基本思路是根據工作任務的重要性、學習難度、執行頻率、執行不當后果、欠缺可能性以及準入水平等，找出應學、應會、應熟練的學習內容，以形成對學科館員應具備素質能力的剖析，并依據不同的崗位最終總結出對應的能力要求。我們將學科館員的能力劃分為基礎能力、專業能力和引領推動能力，基礎能力是一般普適性能力，專業能力是針對崗位要求的特殊技能，引領推動能力是作為學術和業務帶頭人所應具備的能力。學科館員的能力層次見表2。

筆者通過查閱文獻和采訪業內資深學科館員獲知，學科館員的成長環境是決定其成長周期的重要因素之一，一般根據各館學科服務的發展情況的不同而會有區別，學科服務開展成熟、傳幫帶工作到位的高校圖書館，學科館員的成長周期較短，反之則較長，因此，學科館員的成長周期不可一概而論，高校圖書館界也未形成統一共識。筆者根據研究的需要，假定學科館員從基礎入門到成為業界資深專家的時間為10年左右。依據學習路徑圖理論，應由圖書館專家組集體研討后，實現對學科館員崗位級別的劃分，學科館員崗位級別劃分情況見表3。

針對學科館員的能力要求，經過圖書館專家組討論確認，學科館員多級別崗位能力要求情況見表4。

4.3 學習方案設計

學習方案設計是學習路徑圖構建中的最重要一環，設計培訓方案包括確定學習對象、學習目標、學習內容、學習方式、學習教材、授課師資以及考核內容等?；趯ぷ魅蝿蘸蛯W習任務的分析，由圖書館專家組對學科館員所需培訓的知識、能力及態度等進行歸納和總結，針對不同級別學科館員的不同工作任務，應選用不同的學習方式或多種方式并用。對不同級別學科館員的能力要求可以用1、2、3來區分，即1——合格；2——良好；3——優秀。一般認為應用學習路徑圖的崗位培訓方式可以縮短30%的勝任時間。

4.3.1 助理學科館員崗位培訓方案

助理學科館員一般指剛入門的新員工，其主要職責是參與服務宣傳推廣及對口院系的學科服務工作。對他們的培訓主要放在提高專業服務技能上。培訓方式除課堂教學外，還應輔之以在崗培訓、老師輔導以及自學等形式，以促進其快速成長。這里假定助理學科館員晉升到學科館員的成長期為2年，按照學習路徑圖縮短30%的勝任時間進行估算，需要大約1.5年的培訓時間即可完成。助理學科館員崗位培訓方案見表5。

4.3.2 學科館員的崗位培訓方案

助理學科館員經過培訓和崗位實踐可以晉升為學科館員，學科館員的主要職責是負責服務宣傳推廣及對口院系的學科服務工作，參與學科服務團隊建設。與助理學科館員崗位相比，學科館員崗位的工作任務已發生變化，已開始獨立開展工作，因此對其崗位要求也應隨之變化，除專業技能外，對其基礎能力和引領推動能力也提出了更高要求。這里假定學科館員晉升高級學科館員的成長期為3年，按照學習路徑圖縮短30%的勝任時間進行估算，需要大約2年左右的培訓時間可以完成。學科館員崗位的培訓方案見表6。

4.3.3 高級學科館員崗位培訓方案

學科館員經過培訓和崗位實踐可以晉升為高級學科館員，高級學科館員的主要職責是參與對口院系的學科服務工作，負責組建學科服務團隊，參與制定與實施學科服務發展戰略規劃。高級學科館員的崗位能力要求相對于學科館員崗位更高更全面，除專業技能外，對其基礎能力和引領推動能力的要求基本持平。這里假定高級學科館員晉升資深學科館員的成長期為5年，按照學習路徑圖縮短30%的勝任時間進行估算，需要大約3.5年左右的培訓時間可以完成。高級學科館員的崗位培訓方案見表7。

4.3.4 資深學科館員的崗位培訓方案

資深學科館員更偏重于對學科服務進行引領和管理，其主要職責是參與組建學科服務團隊，負責制定與實施學科服務發展戰略規劃，參與制定與實施高校圖書館發展戰略規劃。資深學科館員已明顯脫離基本業務工作，而是站在戰略發展的高度，引領和掌控著高校圖書館學科服務工作的整體走向，其能力的提升更需要多年崗位實踐工作的不斷磨煉，更需要通過不斷提升自身引領推動能力和管理能力來實現，因此資深學科館員的培訓更應通過自學并結合外出培訓、觀摩學習、參加重要會議等多種方式來實現。

4.4 學習路徑圖繪制

綜合從助理學科館員到資深學科館員的成長歷程和培訓方案，可以繪制出學科館員崗位培訓的學習路徑圖。繪制學習路徑圖時應注意授課師資以及培訓時間等內容的設置，在授課師資方面，對于助理學科館員的培訓，可以由圖書館內的業務培訓團隊來進行，由館內老師進行輔導；對于學科館員的培訓還應聘請館外專家進行輔導，內外結合的方式有利于開闊館員的視野，激發館員的創造力，此外采用案例教學、情景模擬以及跟崗實踐的方式也是十分必要的；高級學科館員的培訓除了應用上述培訓方式外，應更多側重于傳授或者輔導他人的方式，輔導他人的過程也是自身提高的過程。在培訓時間方面，助理學科館員的課堂培訓一般宜集中安排在入崗后的前2個月，并在之后進行不斷的鞏固和加強，而在崗實踐或傳授輔導則貫穿培訓的始終；一般在6個月左右的時間，可以對培訓效果進行一次評估考核，通過對培訓效果的不斷檢驗，實現學習路徑圖的持續改進。學科館員崗位的學習路徑圖見圖l。

在學科館員的學習路徑圖中，每一個小格代表1個時間單位的培訓，每一門課程都對應與之適合的培訓方式和培訓課時，各高校圖書館可以根據服務開展的實際情況，具體安排培訓課程。盡管關于學科館員的實際成長周期，高校圖書館界至今沒有形成統一定論，但通過上文的論述，我們可以看出，通過學習路徑圖的方法，將學習目標、學習資源、學習內容、學習方式以及學習效果評估等諸多因素進行有機結合，形成形式多樣、綜合性、可量化的培訓體系，可以有效縮短崗位勝任時間，提高學科館員的成才效率，為學科館員提供明確的個人職業發展路徑，這符合學科館員的成長規律，具有較強的科學性和可行性，這種良好的培訓效益對于高校圖書館和學科館員都是很有現實意義的。

5 結語

基于學習路徑圖的高校圖書館學科館員素質培訓應用價值評估和培訓方案效果評估等問題也值得深入研究，因篇幅所限，筆者將另文討論，總之學習路徑圖的培訓理論和方法具有很強的實踐性和普適性，對于改變我國高校圖書館目前缺乏學科館員能力培訓體系的局面，改善我國高校圖書館學科服務館員隊伍素質參差不齊的現狀，提升我國高校圖書館學科服務的整體水平都具有很強的現實指導意義。期望本文可以為我國高校圖書館學科館員素質能力培訓體系的建設與規范提供一些借鑒和有益參考。