《國際貨運代理》仿真實訓軟件開發需求分析

顧燕菁

摘 要：《國際貨代》是一門實踐型的課程，現今的職業教育仍著重在理論教學，與社會需求嚴重脫節。目前已有的貨代實訓軟件也無法滿足教師的教學要求，因而，開發新一代的實訓軟件迫在眉睫。為此，著重研究貨代實訓軟件的開發，對需求進行分析，以便更好地著手軟件開發。

關鍵詞：國際貨運代理；仿真實訓軟件開發；需求分析

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.09.090

職業教育以提高學生的職業技能為根本目標，學科的教學如果以教師講學為主，而不讓學生有充分的時間練習的話，無異于紙上談兵，由于教學條件的限制，與教學軟件結合開展實訓教學已成為了必然。

特別是國際貨運代理這門實踐性很強的學科，學科本身來源于崗位需求，學到的技能又可以直接應用于崗位。教學方式應著力于對學生創新精神和實踐能力的培養，使學生在完成任務的過程中培養他們提出問題、分析問題、解決問題的能力。于是基于仿真軟件的實訓教學就成為了必要。

1 國際貨代教學現狀

現在很多高校在國際貿易專業、物流專業開設了國際貨代的課程，甚至有學校開設了國際貨代專業，然而現在這門課程的教學存在諸多問題：

1.1 教師講授為主，學生缺乏實踐

當前各高校的國際貨代課程教學大都延續了傳統課堂以教師的講授為主的教學模式，這對于一般理論性強的課程沒有問題，然而國際貨代是一門實踐性很強的學科，不僅要求學生能獨立完成單證的填制，還要清楚參與國際貨代有哪些角色，這些角色之間的業務關系是怎樣的。評價一個學生是否真正掌握了貨代課程的學習，很大程度上取決于該學生能否完成相應貨代的業務操作，這依賴于大量的單證制單練習和角色模擬練習。但在這種課堂上以教師的經驗傳授為主的教學模式下，教師能否在現有資源下轉變傳授者的角色有效組織學生進行模擬練習，對教師提出了更高的要求，因而往往教師會舍棄這些繁瑣的步驟，直接讓學生填制單證，雖然這種教學方法操作性強，但是幫你并不能完全實現教學目標。

1.2 重單證，輕流程

現有的所謂實訓教學，大都側重于單證的訓練，例如讓學生根據題目含義填寫報關單，這只是單純的把紙質單證變為電子化，學生手寫輸入變成打字輸入，其本質并沒有變化。最終學生掌握了每一份單據，但并不表示掌握了單證與單證之間的關系及單證的流轉程序。對于國際貨代而言，制單的確是崗位能力指標之一，但另一方面便是貨代的業務流程，即該業務由誰從哪個部門去哪個部門辦理，在這種教學方法下無法實現。對于現今我們對職業教育的定位而言，要求學生立足于崗位，即學完課程到達崗位上就能開展業務，這無疑是不夠的。

1.3 軟件功能單一，無法高效教學

課堂中教師與學生是一對多的關系，傳統教學中，如果每個學生扮演不同的角色來模擬整個業務過程，這會存在以下問題：首先教師無法對課堂中多個小組同時進行監督和指導，其次模擬的過程無法量化即不能評分，再次由于模擬的過程不可再現不利于學生課后的總結和回顧，最后模擬過程中填制的單據未能進行及時批閱不利于模擬活動順利進行。

2 軟件仿真實訓的意義

2.1 彌補師資力量的不足

現在的高校當中師資力量的年輕化已經成為必然趨勢，教師群體的年輕化給教學帶來活力的同時也不可避免的存在諸多弊端。高校對老師缺乏相應的指導和培養，許多老師本身也是剛從學校畢業就踏上講臺，從未接觸過社會，更沒有在相關崗位上實踐過。對于國際貨運代理這樣一門實踐性特別強的學科，教師缺乏實操能力，只能回到傳統教學模式以教師講授為主，這極大地限制了教學水平的提高，也帶來了上一章現今貨代教學現狀中提到的諸多不足。

2.2 彌補教學環境的單調

傳統課堂教學過于側重理論講述，對于貨代這門實踐型學科，最終要落實到流程的認知，單據的繕制，即實踐活動中，傳統課堂的理論教學顯然不能滿足實踐教學的需要，即使有實踐教學，許多也流于形式，用打印出來的單證練習制單，無異于做作業，對學生的動手能力沒有幫助。實訓軟件可以模擬多種教學環境，例如模擬企業環境，讓學生擔任業務員的角色練習報價以了解貨代報價構成；模擬集裝箱堆場的場景，讓學生擔任裝箱員的角色練習集裝箱裝箱；模擬海關場景，讓學生擔任海關的工作人員練習報關的要求。這不僅有利于活躍課堂氣氛，也可以使學生對企業工作環境有更直觀的認識。

2.3 彌補實訓教學的不足

職業學校以提高學生技能為根本，增強學生的社會競爭力，力求讓學生掌握一門生存技能，而這，需要經驗的積累。然而，教學中使用的教材設計落伍，不能與行業新的發展有機結合；限于學校條件的限制，也無法讓每一個學生做到頂崗實習，不能不說是貨代教學中的遺憾。國際貨代課程是一門實踐性較強的學科，如果沒有學校和企業較好的合作，請到有實際經驗的企業管理人員給學生做講座，讓學生到企業里進行學習觀摩、實習，就不能說是在學習物流。模擬仿真實訓軟件的使用很好地解決了這個問題，學生可以在軟件模擬的各種環境下完成相關操作的實踐，感受企業環境，提升操作技能。

3 仿真實訓軟件開發需求分析

國際貨代實操教學軟件，是為了使學生能通過計算機在一個仿真平臺上利用虛擬現實技術建立的虛擬企業和模擬項目，進行貨代各個環節的單項技能和綜合技能的訓練，能很快掌握海運、空運、陸運、多式聯運等貨代基本技巧；同時，老師要通過在國際貨代平臺預設情景數據，實訓任務，能對國際貨代虛擬環境實施宏觀調控，使學生在實訓中充分發揮主觀能動性，更好的掌握國際貨代業務知識。

3.1 角色扮演

國際貨代教學困難的原因之一是貨代業務參與角色眾多，除了買、賣雙方和雙方各自的貨代公司，還有海關、檢驗檢疫局、保險、銀行、船公司、汽車公司等等，角色多也給學生理清思路帶來難度。如果學生可以扮演不同的角色參與到業務當中，更容易理解每個角色的任務。如出口商的主要工作是提供各類單據；海關的主要工作是審核單據、收繳稅費、貨物查驗、最終蓋章通關；而貨代的工作則是最煩瑣的，需要貫穿始終，需完成接單—訂艙—貨物裝箱進場—報檢報關—提單簽發等主要環節的操作。

3.2 模塊訓練

整個貨代業務從詢價到最終貨物安全運到目的地經歷很多個操作步驟，未必在一次教學當中能夠完成，勢必要分成若干次課，因而在實訓軟件中可以將其劃分為若干模塊，便于分模塊地實訓。比如可以將海運出口業務分為：業務接洽、訂艙、裝箱、保險、報關、報檢、出運七個模塊?？梢攒浖M仿真工作場景，在各場景中完成相應的操作模塊。

場景一：在貨代公司完成業務接洽。

學生分別扮演貨代和托運人角色，完成業務咨詢，價格咨詢等工作內容，達成協議并轉交單證。

場景二：在訂艙平臺完成訂艙。

學生先根據需要查詢可用船舶，再向船公司預定倉位，并完成訂艙單的填制。

場景三：在集裝箱貨運站完成裝箱。

學生先根據貨物體積、重量、性質選擇合適的集裝箱進行裝箱，并完成集裝箱相關單據的填制。

場景四：在保險公司完成投保。

學生先根據貨物性質和客戶需要計算保險費用，并完成保單制作。

場景五：在海關完成報關。

學生先利用報關平臺進行網上申報，再到海關現場進行報關，并繳納稅費，協助海關查驗，最終獲得蓋章通過。

場景六：在檢驗檢疫局公司完成檢驗。

學生先根據要求完成檢驗并填制報檢單。

場景七：在碼頭完成貨物裝船。

學生將封好的集裝箱交給船長并獲得海運提單。

3.3 流程訓練

掌握不同運輸方式下貨代業務的操作流程也是貨代課程的教學重點，學生需要對完整的操作流程有宏觀的認識，對于先做什么后做什么，到哪里與什么人進行交接有明確的了解。實訓系統需要對流程有專門的訓練，比如對海運和空運進出口流程進行正確排序。以連線或者排序這些游戲的形式對貨代業務操作流程進行專項訓練。

3.4 評分系統

實訓過程當中教師無法實時監督到每一位學生的操作，這使得評分出現問題，因而依靠軟件進行評分成為了必須。未必每一步操作都是唯一的，這使得評分系統的設計必須要有一定的靈活性。因為不清楚每一個學生的每一步操作，使得某一個學生遇到問題時教師也無法及時進行指導，而必須從頭開始了解這個學生的每一步操作再行指導，需要消耗大量的時間和精力，這使得軟件的設計要更智能化，在關鍵環節能進行指引，在出現重大失誤的時候自動進行提醒，這大大提高教師的教學效率。

3.5 持續更新

國際貨運代理行業跟隨市場環境的變化不斷地發生著變化，這使得軟件的設計必須有更新的功能，緊隨時代政策的發展。教師也可以自己編寫實訓教學的案例，便于充分發揮教師的主觀能動性，針對學生的興趣特點設計不同的教學內容。

至此，經過以上一、二、三步，可以說將知識點從點到塊，再到線連起來，再經過有效地評分，和持續更新的信息，國際貨代的教學基本實現教學目標。

總而言之，國際貨代軟件的設計需以教學實際需要為出發點，以真實工作任務及其過程為依據，根據企業發展和職業崗位工作知識、技能、素質需要，整合實訓教學內容，科學設計實訓任務。采用豐富的文字、圖片、視頻、動畫和真實單證模板再現貨代實操現場場景，通過教學庫、資料庫、練考場、單證實訓、綜合實訓等模塊，使學生能更直觀、迅速的掌握國際貨代理業務的一般流程和操作內容，提高了學生綜合運用專業知識解決實際業務問題的能力。

在整個實訓過程，教師通過軟件系統演示進行教學，指導學生模擬完成國際貨代整個流程，簡化學生認識貨代業務的程序和時間，激發學生學習的熱情和潛能，融“教”、“學”、“練”、“考”、“評”為一體，使學生在學好專業知識的同時能更好的掌握實踐技能。

參考文獻

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