浙江省跨境電子商務發展的問題研究

林豪娜

摘要：近年來，隨著浙江省跨境電子商務的迅猛發展，跨境電商產業也不斷壯大。雖然浙江省跨境電商的發展進程不斷加快，整體的發展水平高于全國平均水平，但在企業發展、物流、支付、政策環境等多方面都存在較多亟待解決的問題。因此，本文主要對浙江省跨境電子商務的發展的問題進行研究，從跨境電商發展規模狀況、結構狀況、環境政策狀況三方面入手，層層剖析，細化和歸納出浙江省跨境電商發展現存的具有普遍性和特殊性的問題，從而為相關的主體提高跨境電商發展水平提供依據，進而對我國其它省份地區的跨境電子商務的發展帶來啟示。

關鍵詞：跨境電子商務；主要問題；浙江省

一、浙江省跨境電子商務發展的主要問題

（一）規模上存在的問題

與實體經濟發展不匹配，發展水平不高。結合近幾年浙江省實體經濟發展情況來看，實體經濟發展現狀依然嚴峻?？缇畴娚坍a品市場競爭力不足，出口產品仍多以附加值低的日常消費品為主，實體經濟的發展仍處于生產鏈底端的加工制造過程。大量中小微型企業由于缺少資金、技術、管理經驗等，無法突破傳統生產管理的束縛，很難真正在質量、品牌等核心競爭力上實現突破。而現階段跨境電商交易模式上，更具有潛在價格優勢的B2C模式交易量雖然增長迅速，但其發展水平還不高，在管理運作上還存在很多問題。

（二）結構上存在的問題

1.企業發展水平問題

盡管浙江省跨境電子商務的發展已越加規范，跨境電商交易的產品的來源也越加正規了，但是現階段，跨境電商的產品質量問題仍令人堪憂。2015年9月，據浙江質監局對來自淘寶天貓、京東商城、蘇寧易購等主流電商平的10大類共442批次產品的買樣檢測結果顯示，在這442批次產品中，就有109批次的電商產品不合格，不合格率達到24.7%。其包類、床上用品、輪滑鞋等傳統制造業產品的不合格率較高。

隨著浙江省跨境電商的不斷升溫，需要大量可以提供高效管理、技術開發、翻譯服務、法律服務類等的專業人才。但是，現階段浙江省跨境電商綜合型人才仍處于供不應求狀態，由此帶來的使企業跨境交易業務擴寬受限等的問題仍十分普遍。如阿里旗下的速賣通，由于缺少相關的溝通平臺開發人才、葡萄牙語小語種翻譯的人才，目前大部分商品仍只能使用英文說明，買賣雙方只能通過聊天工具進行交流。

2.物流運輸的問題

浙江省跨境電商相關的大型的跨境物流業務大都被外國大型物流公司壟斷，現行市場上缺少本土有競爭力的物流企業的問題。大多物流公司由于缺少相關資金、技術、政策，無法建立一整條完善的物流時時跟蹤技術，而無法使自身的物流工作很好與跨境相關的政府工作對接。此外，現行的跨境物流運輸模式下的問題明顯。以郵政小包方式作為主要模式，除了在運輸重量上受限外，由于郵政體系程序復雜，國際郵路線路較少，而導致整體物流配送的效率較低，綜合物流成本較高。

3.第三方支付問題

跨境電商交易涉及不同國家主體，支付習慣的差異也影響到了跨境支付最終是否能順利結算。而現階段，面對各國各異的跨境電商支付方式，浙江省的一些跨境電商第三方支付企業由于實力不足，在支付服務的業務拓展上陷入了瓶頸。此外，復雜的跨境支付方式也增加了我省跨境電商支付的風險。比如，利用信用卡支付這種支付方式進行詐騙的案件就層出不窮。這種安全問題的存在，使參與跨境電商的企業不得不考慮，如何選擇較為安全的跨境支付方式，如何加強跨境支付的安全保障等。

4.地區發展水平不均的問題

浙江省跨境電商的發展地區差異十分明顯。杭州、寧波、金華（含義烏）地區跨境電商發展呈“三足鼎立”形勢，省內其它地區發展水平無法與之比擬。除了杭州、寧波、金華（義烏）地區跨境電商發展早，整體水平高，跨境電商企業眾多，規模大的跨境電商平臺多，跨境電商銷售額巨大外，其它一大批城市的跨境電商的發展大部分處于起步階段甚至未發展階段。

5.行業發展差異問題

跨境電商出口產品雖然一定上得到優化，但整體來看，跨境出口產品涉及的產業仍比較單一，以加工制造業為主，勞動密集型的、低附加值的產品仍是我省跨境電商出口的主力產品。據統計，今年上半年，浙江杭州電商產業園區出口產品的產品，以服裝、仿首飾為主，分別為1.7億元、1億元，兩者合計占同期出口總值的82.7%。

（三）政策環境存在的問題

1.政策不完善

政府制定的法律政策涉及面還不夠廣，對跨境電子商務涉及的一些關鍵環節的政策支持、制度建設還遠遠不足，如物流行業仍未有專門的法律制度出臺，政策支持的力度仍不能滿足浙江省跨境電商發展的需要。此外，政府政策制定在內容上的限制，也使我省跨境電商的發展存在了一些不平衡的問題。如，很多政策利好僅對試點城市有效，非試點城市無法同時享受，會導致這些城市缺少發展條件而出現地區發展存在時間上的差距。

2.缺乏國際標準的法律制度對接

跨境電子商務涉及跨越國境交易，新階段對浙江省跨進電子商務交易過程產生最主要法律約束的，多是本國或者省政府制定的相關法律制度。但是，浙江省企業在與外國企業進行交易時仍缺少可以參照的具有統一的國際性的跨境電商法律制度標準，使跨境電商在交易過程中發生異議時無法有效解決，很大影響了浙江省跨境電子商務更高水平的發展。

二、浙江省跨境電子商務發展的對策及總結

針對以上存在的問題，政府、浙江省跨境電商相關企業以及高校應積極參與相關建設，共同促進浙江省跨境電子商務更高水平的發展。政府作為相關制度制定及監管管理的主體，應進一步加強相關政策制度的建設及規劃，創新試點內容，建立健全跨境電子商務監管體系。同時，要加強第三方支付平臺建設，加強市場宣傳，營造更好的人才培養政策環境。對相關的企業來說，應著眼自身建設，善于挖掘培育核心競爭力，著眼地區優勢產業，創新發展跨境電商模式。在自身經營模式、產品品質、服務體驗等方面下功夫，提升自身綜合競爭力。而作為跨境電商人才培養主體的高校，應更加注重培養更多實用性的專業人才并積極構架企業與學生之間的橋梁。

雖然現階段，我省的跨境電商事業的發展存在的整體發展規模、結構布局、政策方面的一些問題影響了我省跨境電商事業更好的發展。但是現階段，跨境電子商務作為傳統貿易轉型升級的最佳新型形式，無論從世界角度還是從我國角度來看，它的發展趨勢在未來幾年都必定是向好的。隨著中央政策紅利的進一步釋放，通過各方的共同努力，浙江省跨境電商運作模式會越加的成熟，會成為企業轉型升級的重要砝碼，為浙江省甚至全國經濟都創造更大的價值。

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