如何發揮綜合協調職能以提升醫院辦公室工作水平

龍滌江

摘 要：綜合協調是醫院管理工作的重要組成部分，對提高醫院辦公室工作水平具有重要作用，需要將其貫穿于醫院管理工作的各個環節中來，改善醫院部門及人員之間的關系，通過各方面的相互配合，減少在工作上的摩擦，促進醫院各項管理工作的最優化，提高醫院的工作效率。

關鍵詞：協調職能;醫院;辦公室;工作水平

一、前言

辦公室是醫院辦事的重要機構，承擔著呈上啟下、協調監督和服務保障的重要作用，是醫院各項工作的主要調度中心，有利于確保醫院各項工作的高效運行和協調監督。醫院辦公室內人員的工作性質較為特殊，需要充分發揮綜合協調職能，以便促進醫院辦公室工作水平的提高。

二、綜合協調對提升醫院辦公室工作水平的作用

綜合協調是醫院辦公室的重要職能，對協調辦公室內各項工作，提高工作的效率具有重要作用。通常來說，辦公室的工作過程，就是綜合協調的過程，醫院領導在辦公室中承擔重要的職責和任務，綜合協調能力直接影響辦公室各項工作開展的好壞，是決定辦公室工作成績的重要標志。隨著社會的發展，辦公室中的職能劃分發生了較大的變化，但是協調職能的地位卻沒有遭受削弱，反而作用越來越強，貫穿于辦公室工作的全過程中，使辦公室的工作水平得到了較大程度的提高。

三、如何發揮綜合協調職能以提升醫院辦公室工作水平

（一）從全局上進行思考籌劃

醫院各項工作的開展都需要以辦公室為核心，這一特殊地位決定了部門之間進行綜合協調的重要性，需要將工作合力作為醫院辦公室中的一項重要工作職責，提高辦公室的服務能力。在辦公室內開展各項工作，要求工作人員保持全局觀念，從全局上對問題進行思考和籌劃，加大員工之間的溝通和交流，總結出工作經驗，促進思想的深化和飛躍，對確保辦公室內各項工作的協調開展具有重要作用。辦公室中的日?，嵥槭聞蛰^多，工作人員需要處理好與領導之間的關系，按照統籌兼顧原則，從全局上進行思考籌劃，合理安排辦公室內的各項事務[1]。

（二）找準協調焦點內容

綜合協調能力直接影響著辦公室的整體工作水平，影響著辦公室的精神面貌，在對辦公室進行綜合協調時，應該嚴格按照平等原則進行，從解決問題開始入手，學會“換位思考”，尊重領導的意見，加強與同事之間的溝通和交流，在辦公室內部形成一種共識，通過合作的形式，展現出團結的作用，為領導排憂解難。在協調工作中，應該善于把握住問題的焦點，從主要的矛盾開始入手，在解決問題時，需要有針對性的進行解決，了解事物本身的矛盾和中心點，找準事件中的關鍵人物，協助關鍵人物做好各項事務，充分展現出協調性對解決各項事務的重要作用。另外，還要求辦公室內的工作人員需要養成謙虛誠信和熱情大方的工作作風，與同辦公室的人員和諧相處，為各項工作的協調性奠定良好的基礎。

（三）協調好部門之間的關系

協調是辦公室內人員進行溝通和聯絡的關鍵，對協調好部門之間和人員之間關系的協調性具有重要作用，能夠起到良好的效果。協調能力是辦公室人員必須要掌握的一項技能，是辦公室人員之間處理協調關系，提高工作效率和工作效益的保障。在處理辦公室內部的各項關系時，需要處理好與領導和員工之間的關系，主動承擔工作責任，服從領導的安排，避免與領導之間發生矛盾，確保辦公室內各項工作的協調性。另外，在協調好部門之間的關系時，需要考慮周全，通過密切配合和相互支持的形式，強化協調的服務能力，將靈活性與原則性緊密的結合起來，共同來形成工作的合力[2]。

（四）構建完善的協調制度

加大對辦公室內各項工作的調查研究，是處理好辦公室內一切工作的前提，也是綜合協調工作的基礎。在實際的工作中需要具備掌握各種信息的能力，提升在協調工作中的發言權，為展現出自己的見解提供平臺。反之，自己將沒有發言權，也無法確保各項工作取得良好的實施效果。由于各部門之間工作內容存在著一定的差異，要想確保各項工作的合理開展，需要確保各部門之間的協調性，各崗位人員需要明確自身的工作職責，防止交叉工作現象的出現。為了解決這一問題，醫院辦公室內的工作人員需要對部門協調制度進行重新梳理，構建“行政例會制度”、“信訪工作方案”等制度，為協調各項工作關系提供依據。

四、結論

溝通和協調是確保辦公室內一切工作高效開展的保障，需要充分發揮綜合協調的重要作用，加大對其的研究力度，將其作為一項能力和技巧性工作，準確把握綜合協調的工作特點，掌握工作方法，突出工作中的重點內容。辦公室內的人員需要意識到合作的重要性，合理掌握工作方法，突出工作中的重點內容，處理各項事務之間的關系，提高辦公室的工作效率。

參考文獻：

[1]李鳳如.醫療改革背景下加強醫院辦公室建設的實踐與思考[J].臨床和實驗醫學雜志，2012（09）：723-724.

[2]尚志君.新形勢下提升醫院辦公室管理效能的探討[J].江蘇衛生事業管理，2013（06）：29-30.