伊寧市旅游客流時空變化特征研究及旅游發展對策

王冉

[摘要]旅游客流是旅游流的重要研究內容，對2006—2015年伊寧市旅游客流時空變化特征進行研究，發現伊寧市旅游客流時間上總體呈“S”形變化特征，空間上表現為伊犁州內客流量較大、疆內州外次之、疆外客流量較??；旅游資金主要流向賓館、旅游景區（點），旅行社資金流較小。提出穩定伊犁州內旅游市場、大力開發疆內州外旅游市場，不斷拓展疆外旅游市場的旅游發展策略。

[關鍵詞]旅游客流；變化特征；伊寧市

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.02.111

1 引 言

旅游目的地與旅游客源地的空間相互作用形成了旅游流，旅游流以旅游客流為主體，[1]研究旅游客流時空變化特征是研究旅游者各種旅游行為的基礎，對旅游目的地建設及旅游客源市場開發具有重要意義。[2]伊寧市位于新疆西北部，是伊犁河谷重要的物資集散地和工業中心。2015年，伊寧市三次產業結構比為3.3∶20.4∶76.3，第三產業占比較高。伊寧市旅游業發展迅速，2015年，旅游業在國內生產總值中的比重為31%，在第三產業增加值中的比重為40.54%，成為伊寧市的支柱產業。

2 伊寧市旅游客流時空變化特征分析

根據《伊寧市統計年鑒（2007—2016）》、伊寧市國民經濟和社會發展統計（2006—2015）獲得伊寧市年接待游客量、疆外游客人數、疆內州外游客人數及伊犁州游客接待人數，旅游收入及賓館旅游收入、旅行社及其他收入、景區（點）收入等統計指標（見下表）。

2.1 伊寧市旅游客流時間變化總體呈“S”形

伊寧市旅游客流量時間上表現為波浪式增長的特征，以2009年為分界點，2007年客流量略有減少；2008年略有回升，但仍低于2006年；2009年出現最低值，這與2009年特殊事件有關，使得伊寧市旅游客流量出現最低。但2009年以后，伊寧市旅游客流保持穩定增長。2013年以后，增長速度有所減緩，年接待游客量基本穩定。2009年以前，伊寧市旅游處于起步階段，2009—2013年，處于快速發展階段，2013年以后，伊寧市旅游處于穩定發展階段。

2.2 伊寧市旅游客流主要來源為伊犁州內部

根據伊寧市游客的來源，將其分為疆外游客、疆內州外游客及州內游客三個部分。從伊寧市旅游客流流量及流向看，伊寧市旅游客流主要發生在伊犁州內。2006—2015年，伊犁州內游客量始終高于伊犁州外游客量。其變化趨勢與伊寧市游客總量變化趨勢基本一致，呈“S”形。2007年，疆外游客量高于疆內州外游客量，2008—2012年，始終是疆外游客量低于疆內州外游客量；2012年以前，伊寧市客流量主要為伊犁州游客，疆內州外游客與疆外游客人數的和始終小于伊犁州游客人數；2012年以后，伊犁州外游客量超過伊犁州游客量，伊寧市旅游客流量主要來自州外。這與伊寧市旅游景區的建設及南京對口支援伊寧市等國家政策有關，隨著《遠方的家》邊疆行等一批節目的陸續出現，為伊寧市提供了良好的旅游宣傳、營銷平臺，[3]使得伊寧市的知名度不斷提高，吸引了越來越多的疆外游客。

2.3 旅游資金流呈“S”形特征

2006—2015年，伊寧市旅游收入與旅游接待人數變化趨勢基本保持一致，呈現波動增長態勢，基本符合“S”形變化特征。從游客人均消費水平看，除2006年外，游客人均消費水平較低，在100元左右，其余年份，游客人均消費水平均保持在150～200元，且有不斷增長的趨勢。原因主要為：2006年，游客構成主要為州內游客，消費水平相對較低；2007年以后，疆內州外游客逐漸增多，尤其是2012年之后，疆外游客增多，兩者總量超過了州內游客量。但人均消費水平仍然較低，總體人均不超過200元。

旅游收入首先主要流向賓館；其次為景區（點）；最后為旅行社。主要原因為火車、私家車、旅游大巴等的便利程度逐漸升高，烏魯木齊游客或以烏魯木齊為中轉的游客在烏魯木齊住宿的比例增加，在伊寧市住宿的比例逐漸減少，與伊寧市星級賓館的數量較少關系較大。伊寧市酒店專業工作人員較少，酒店服務質量較差，疆內州外游客選擇一日游、疆外游客選擇返回烏魯木齊的比重增加。

3 伊寧市旅游市場開發對策

對伊寧市旅游客流流向及旅游資金流向的分析顯示：伊寧市旅游客源主要為州內游客，疆內州外游客是第二客源，疆外游客是第三客源市場。疆內州外游客的比例不斷增加，疆外游客的比重也有不斷增長趨勢?；诖?，提出伊寧市未來旅游市場開發策略。

3.1 做好景區（點）維護與基礎設施建設，穩定州內旅游市場

伊寧市作為伊犁河谷旅游集散中心及伊犁州政治、經濟、文化中心，對全州的輻射效應較強。但州內游客大多是一日游游客，對賓館、旅行社服務的需求較小，對伊寧市富含文化底蘊的喀贊其旅游景區、林則徐紀念館等，孕育伊犁州人民的伊犁河等景觀的需求較大，可以適當增加旅游商品、購物品的開發，使伊寧市成為州內居民的主要購物點，穩定州內旅游市場。

3.2 借力“愛家鄉，游新疆”活動，大力開發疆內旅游市場

“愛家鄉，游新疆”活動是新疆針對冬季旅游低迷開展的一項活動，這為伊寧市旅游發展、旅游市場開拓提供了重要契機。伊寧市氣候條件較好，冬季較為溫和，以烏魯木齊為代表的北疆城市，冬季氣溫較低，伊寧市成為“暖冬”，是躲避嚴寒的絕佳去處。伊寧市要發揮自身優良的氣候條件，推出針對烏魯木齊市的旅游活動，與烏魯木齊市旅行社等開展合作，努力開發疆內旅游市場。城際列車的開通對伊寧市開辟客源市場具有重大意義。

3.3 充分利用“對口援疆”政策，開拓疆外旅游市場

伊寧市的對口支援城市為南京市，在城市發展歷程中，伊寧市與南京市頗為相似，南京市對口支援建設的喀贊其民俗文化旅游區已經初見成效，具有穩定的客源市場，尤其是對臺灣游客吸引力較大。2016年暑期及中秋節對喀贊其旅游客流的調研發現，疆外游客中南方游客占比較高，其中大部分為廣州、臺灣等地區的游客。

3.4 完善賓館等接待設施及服務水平，提高游客滿意度

根據市場調研得到的游客滿意度分析結果及伊寧市賓館在旅游業發展中的重要地位，未來伊寧市需要不斷完善賓館基礎設施，借助智慧旅游建設平臺，建設智慧酒店，[4]滿足游客不斷增長的需求。尤其是要不斷通過培訓、引入酒店管理人才等方式提高賓館服務人員服務水平、業務能力，酒店硬件設施與軟件服務是游客選擇停留與否的關鍵要素，尤其是面對不斷成熟的游客，酒店更需要不斷提高接待能力和標準，用良好的設施與服務提高游客滿意度，進而提高游客住宿率及回頭率。

4 結 論

伊寧市旅游業正不斷朝著健康、有序的方向發展，其旅游客流流量經過起步、發展階段，正在步入成熟穩定階段。游客為主、疆內州外游客次之、疆外游客占比較小的態勢，旅游的資金流主要流向旅游景區（點）及旅游賓館，流向旅行社的資金較少。本文按州內、疆內州外、疆外的游客空間分布格局研究了伊寧市旅游客流的變化特征，后續將繼續研究伊寧市旅游客流的網絡分布特征。

參考文獻：

[1] 唐順鐵，郭來喜.旅游流體系研究[J].旅游學刊，1998，13（3）：38-41.

[2] 彭紅松，陸林，路幸福，等.基于社會網絡方法的跨界旅游客流網絡結構研究——以瀘沽湖為例[J].地理科學，2014，34（9）：1041-1050.

[3] 李志元.淺析社會化媒體營銷在旅游企業中的運用[J].中國市場，2013（29）：10-11.

[4] 徐蓉艷.旅游大數據與挖掘及其在旅游行業的應用方向[J].中國市場，2014（51）：204-205.