2018年中國五大消費者趨勢

文 | 英敏特公司

作為全球領先的國際市場研究咨詢公司英敏特(Mintel)，于近日最新發布《2018年中國消費者趨勢》報告，揭示五大中國消費者趨勢。

在未來幾年，我們會看到：

● 消費者接觸到了機器學習的各種用途或者如AI技術，從而獲得積極的體驗。

● 年輕消費者不斷尋找好玩又新穎的方法來釋放每天的社會壓力。

● 品牌在產品配方和營銷內容中融入傳統中國哲學、傳統秘方和傳統運動，將是成功的舉措。

● 消費者會更喜歡看到品牌不僅為他們打造出個性化的產品，還提供了渠道讓顧客通過品牌釋放個性，表達自己。

● 消費者會不喜歡那些不提供移動服務的品牌，他們會認為這既不具前瞻性，也不關心如何去維護客戶忠誠度。

展望2018年本次的消費者趨勢由亞太區研究總監Matthew Crabbe，亞太區趨勢經理Delon Wang，亞太區趨勢分析師Joyce Lam共同在報告中客觀討論了或將重要影響2017年中國消費市場的綜合趨勢，對消費者及品牌商均具有前瞻性助益。

超級大腦

機器學習和人工智能(AI)提高生產力、效率和愉悅感，受到消費者的歡迎。

英敏特亞太區趨勢經理Delon Wang表示，“消費者接觸到了機器學習的各種用途并開始獲得積極的體驗。根據英敏特調查， 46%的消費者有興趣了解他們的日常生活習慣，表明他們欣賞科技監測、分析和報告的能力。這類技術將了解一個人的獨特個性及喜好，在此基礎上為他/她創造定制體驗。通過使用智能家居，人工智能幫消費者創造更加高效舒適的工作、生活和購物環境?！?/p>

“消費者可能逐步選擇性的使用科技，如果機器學習讓他們的生活更加輕松，他們也會擁抱這類科技。隨著無縫式連接成為全球生活方式的主流，我們將看到生活的方方面面都會用上機器的學習能力。在以后數月甚至數年，我們將看到更多融合人工智能和機器學習的個性化服務及產品，它們滿足消費者日益強烈的追求個性、追求自我的?！盌elon繼續說道。

壓力游戲

社會壓力大使中國最年輕的一代消費者需要更多非正式的游戲互動，無論是在虛擬世界還是現實世界，都是如此。

英敏特亞太區研究總監Matthew Crabbe 表示，“不僅網絡世界，在現實世界里，年輕消費者也傾向于用輕松幽默的方式與周圍人交往，從而讓他們自己在社會環境中感到一些放松。為了更多人奔向了虛擬世界和朋友及陌生人互動。英敏特調查顯示 63%的20-24歲的人表示通過玩網絡游戲緩解壓力?！?/p>

“今后，年輕消費者會不斷尋找方法解決每天都面臨的社會壓力。一方面，消費者將擁抱更多自己可以獨立完成的活動，減少依賴他人的壓力；另一方面，消費者想要更多創新好玩的線上或線下方式，幫助他們加強與別人的關系?！盡atthew繼續說道。

平衡生活

消費者越來越理解健康和環境的關系，希望品牌提供更綠色更健康的產品和服務。

英敏特亞太區研究總監Matthew Crabbe 表示，“消費者越來越追求更加健康、愉悅和平衡的生活狀態。他們渴望解決城市擁堵和環境污染的良方，希望城市擁有更加自然宜居的環境。英敏特報告顯示58%的年齡在20-49歲的中國城市精英消費者愿意為有道德感的品牌支付更多錢。不過，人人平等并非他們的動機，自身的健康才是他們追求的利益?！?/p>

“消費者優先選擇提高私人生活質量的產品，優先出自尊重自然平衡的品牌的產品，支持這樣的品牌讓他們感到愉悅。品牌展示其產品或服務背后的道德宗旨，宣揚它們對消費者個人、家庭和環境帶來的切實利益，品牌將更容易成功?！盡atthew繼續說道。

本真自我

為表達自我獨立，消費者從全球互聯社會學習不一樣的生活方式和體驗。

英敏特亞太區趨勢分析師Joyce Lam表示，“越來越多的中國消費者參與創造性工作，過非傳統的生活，選擇彈性工作模式，去冷門地旅行，甚至41%的青少年希望可以有非傳統的生活方式，時刻吸收其他文化的影響。新科技加速了這一過程，為消費者帶來更多選擇，為他們提供廣闊天地，讓他們不斷探索和發現自我。消費者越發個人主義，如何滿足他們的個性化需求成為品牌一大挑戰?！?/p>

“收入增長擴大產品選擇范圍，使消費者有能力選擇表現他們獨特個性的產品。品牌不僅需要打造個人化的產品，還需提供渠道讓顧客通過品牌表達個性。未來將有更多品牌推出產品和服務讓消費者做更加真實的自己，讓他們不斷探索和表達內在的自我?！盝oyce 繼續說道。

無限移動

移動設備打破傳統交互模式，消費者擁抱這種變化，享受移動設備的便捷。

英敏特亞太區趨勢經理Delon Wang表示，“中國消費者的生活各個方面都依賴移動科技，它方便又快捷。英敏特報告顯示87%的中國一至三線的城市消費者使用移動支付已經從2016年69%上升至2017年87%。動設備和手機應用現已應用于辦理手續的場景，運用于需要面對面交流的場合?！?/p>

“展望未來，消費者將越來越能接受通過手機處理一切事情，哪怕是非常正式的事務或政務服務。如果品牌不能提供手機服務選項，消費者很可能會質疑其能力。再往后，虛擬現實(VR)和增強現實(AR)將融入手機互動平臺，優勢互補，讓消費者擁有更高的工作生活效率和多任務處理能力?！盌elon總結道。