優勢視角下空巢老人小組工作介入研究

李孟株??

摘要：空巢老人數量越來越龐大，對空巢老人的服務也在逐漸增多，在活動時，社工用不同的理論進行實踐希望能夠最大限度地滿足老人的需求。本文從優勢視角出發，以YS社區“長者故事會”項目為例，通過發掘老人的優勢使老人提升自信，獲得自我認同；運用優勢評估發現老人的改變，評估活動的服務效果，同時，探討“優勢視角”在空巢老人小組工作中是否有效。

關鍵詞：優勢視角 小組工作 空巢老人

中圖分類號：D669文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）03-0056-03

隨著城市化和人口老齡化進程的加快，我國老年人的養老問題更加突出。2016年7月11日民政部公布的《2015年社會服務發展統計公報》顯示，截至2015年年底，我國60歲及以上老年人口達到22億人，占總人口161%，而空巢老人占老年人總數的一半。[1]

我國對于空巢老人關注較高，現有研究多停留于對空巢老人的現狀、問題和對策上?？粘怖先说膯栴}主要表現在：經濟上在日常開銷之后略顯不足；精神上較為孤獨，易出現焦慮、不適；生活中存在安全隱患，若突發疾病，將導致嚴重的后果等。

針對這些問題，崔煒（2011）、韓夢冉（2013）、楊明月（2014）提出可以通過個案、小組、社區三大方法為空巢老人這一弱勢群體服務。[2][3][4]張婷婷（2016）在文中提到，加強社區醫療衛生服務，促進社區與社會工作機構合作，增加政府對家庭困難的空巢老人進行適當的經濟補貼。[5]

盡管針對空巢老人的研究很多，但從優勢視角的角度分析卻很少。2017年3月4日筆者在中國知網上以“空巢老人”“優勢視角”為關鍵詞進行檢索時，僅找到兩篇文章。但這兩篇文章并沒有涉及“優勢視角”在空巢老人小組工作中的運用。而以“優勢視角”為關鍵詞搜索時，有關文章（包括期刊、博碩士論文）1097篇，對其題目分析發現，“優勢視角”在青少年、殘疾、矯正等領域涉及較多?！皟瀯菀暯恰痹趯嵺`中強調弱化服務對象的問題和缺點，從服務對象問題缺陷考量轉換到對服務對象個人發展優勢的探討中[6] ，以成長為目的，發揮他們的潛能與優勢[7] （李麗娟，2011；王中嶺，2016）。分析發現，“優勢視角”肯定服務對象的優點與潛能，促進服務對象發現并利用資源，實現個人發展。本文通過“長者故事會”項目，在服務中導入“優勢視角”，從而探索“優勢視角”在空巢老人小組工作中是否有效。

一、優勢視角

（一）優勢視角的基本概述

優勢視角以挖掘個人的思想道德、品質內涵、行為資質等方面的優勢，進而充分發揮并擴展個人的潛能，實現個人潛能優勢效果最大化的目的，以便能夠更好地應對生活中的問題，不斷提升個人的思想道德修養、社會實踐能力等。[8]（王中嶺，2016）優勢視角相信人們擁有接受和應對生活中的困難和挑戰的能力及資源，批判了傳統的問題視角，認為其限制了服務對象的可能性，將服務對象看作是問題的制造者，而優勢視角則是協助服務對象發覺自己的力量和資源[9]（趙明思，2013）。 優勢視角相信人的潛能，并開拓了人的“可能性”，他們認為老年群體具備三大優勢，即希望、能力和自信。[10] （孟德花、張菡，2014）

綜上所述，在老年服務中，優勢視角的焦點在于發現老人的內在力量和資源，相信老人是可以改變并且有能力自我改變的，并利用資源協助老人改變。

（二）優勢視角的工作原則

在將優勢視角理論應用于小組工作時，要注意一些工作原則。李寧（2015）強調在工作時要尊重每一位小組服務對象，與組員建立合作的伙伴關系，挖掘服務對象自身的潛能和優勢以及實現組員增權。[11] 高春鳳（2009）在其文章中也有寫到優勢視角下小組工作的原則，她認為除了服務對象自身資源之外，其所處的所有環境都是可利用資源。[12]

二、YS社區“長者故事會”項目情況

（一）社區基本情況

YS社區位于沈陽市鐵西區艷粉街道，交通便利，轄區面積037平方公里，居民總戶數4529戶，總人口13962人，自管黨員374名，在職黨員96名。YS社區便民服務中心為老人提供多功能室、舞蹈室等活動場所，開展打乒乓球、打牌等活動。

（二）服務對象需求評估

YS社區空巢老人的特點：

①生活：老人獨自在家，無人照顧。

②娛樂方式：娛樂方式單一，看電視，打牌。

③精神：孤獨寂寞

④社交：鄰里不熟悉，朋友較少

通過調查分析發現，老人希望開展形式多樣的娛樂活動，學習新知識、新技能，擴大自己的交友圈。針對這些需求，以社區中年齡在50歲以上、生活能夠自理、身體健康的空巢老人為服務對象，開展主題為“回憶人生，分享故事”的“長者故事會”項目活動。

（三）項目實施情況

時間：2016年9月—2016年12月

地點：YS社區便民服務中心二樓多功能室

目的：以分享的形式讓老人意識到自身的價值，拓展老人的朋友圈，提升自我認同感。

活動時長及頻率：90分鐘/次，每周一次

針對YS社區空巢老人特點及需求設計的具體項目策劃與實施過程如表1所示：

三、優勢視角在空巢老人小組工作中的效果評估

在小組活動中運用優勢視角為空巢老人服務，通過發掘老人的內在優勢和潛能，擴大空巢老人朋友圈，發現自身價值。為了檢驗優勢視角在空巢老人小組工作中的應用效果，運用優勢視角中優勢評估的認知、情感、動機、應對、人際五個維度對項目進行評估。

（一）新·嘗試——認知的改變

所謂認知是指個體能夠從自己的群族角度理解對與錯，對從不同的角度看待事件持開放態度，推理過程容易琢磨。這里是指老人認知方面的改變，從“我”的態度轉變為“我們”的態度，從不同的立場出發看待事情。

“價值分享會”中，每位老人都收獲了自己的“價值”。沙阿姨收獲了“年輕”，她分享道：“我們就想有一個再年輕的機會?！蓖醢⒁陶f：“我獲得了最想要的親情?，F在只有我和我老伴一起住，太孤單了?！逼渌先松钣型?。

在人生五樣活動時，“健康”和“親情”的選擇使老人陷入矛盾，最終選擇“健康”的老人占了三分之二。選擇“健

康”的老人表示“沒有一個健康的身體就沒有一切”，只有身體健康才能老有所樂、老有所為。堅持“親情”的老人認為“如果只有健康而沒有家人的陪伴和關懷，生活就沒有意義”。爭論中，老人也在認真思考對方的觀點。最后，社工引導老人認真思考自己最重要的東西，并為之努力，著眼未來。

這兩次活動的開展，使老人在認知上有了變化。促進老人從不同立場、不同角度思考問題。由此可判斷“認知”這一評估維度在空巢老人小組工作中是有效的。

（二）愛·主動——情感的變化

所謂情感是指與情感具有聯系且在受到鼓勵下表達，對親近的人表達愛意和關心，顯示一定的自制能力。在這里，可以指老人能夠在社工的鼓勵和幫助下表達對家人、朋友的關心和愛，生活中增強約束力。

1.自制力的增強

每次活動開始前，社工提醒老人契約內容，比如將手機調成振動或靜音，認真傾聽，不隨意打斷他人講話等，幾次活動之后，老人們都很自覺地遵守契約，也會相互提醒，主動簽到，這不僅體現了對活動的認同，也表現出老人在活動中增強了自制能力。

2.情感的主動表達

在老城故事會中，老人對舊時照片感到親切，在社工的鼓勵下，樂于到臺上分享自己的經歷。通過歷史照片引出歷史故事，增強了老人的表達欲，調動了老人互動積極性。

“真情告白”活動中，由前期產生的信賴關系作鋪墊，老人能夠坦然指出社工存在的不足，也表達了對社工的關懷和期望。此外，老人也向陪伴自己一起參加活動的朋友和老伴兒進行了“告白”。

老人增強了自制力，情感上由被動逐漸變得主動，向身邊的親人朋友表達愛意和關懷，促進了老人“情感”的改變。

（三）困·自助——動機的增強

動機是指在遭遇問題情景時，不逃避、不隱藏也不否認問題，也不希望依靠別人，而是希望通過知識、教育和技巧提高自己。在活動中，主要表現為老人希望通過自己的能力來解決自己遇到的問題，不依賴他人。

經常參加活動的李阿姨，由于自己的普通話不標準，很少講話，對社工的幫助也有抵觸情緒。隨著活動的開展，李阿姨逐漸主動與人交流。其他人的包容和尊重使李阿姨敢于走出自我?；顒又猩绻さ囊龑б沧尷畎⒁逃信c人主動交流的欲望以及學到交流技巧。筆者發現，有時陪伴也是一種幫助，讓她感受到了尊重，提高了主動性。

社工以及老人尊重、坦誠的態度使李阿姨逐漸主動融入小組中，符合“動機”這一維度。

（四）樂·分享——人際的擴展

人際指一個人有朋友，并試圖理解朋友，愿意為朋友作出犧牲，個人表現為外向、友善，值得信任，聆聽他人，且主動表達自己。在“長者故事會”活動中，表現為老人交到新朋友并在生活中有聯系，樂于分享等。

在DIY相冊活動中，老人之間相互分享自己的制作材料，制作紀念相冊，促進了老人之間的互動交流?！罢媲楦姘住敝黝}活動中，在“通過我（‘長者故事會項目）你又認識了幾位新朋友”的問題選擇上，20位老人選擇“七位以上”選項的有15位，交到了更多朋友。

此外，老人在生活中也會相互幫助，如老人有事不能參加活動時，主動請朋友幫忙“請假”；發現有老人沒來時會主動詢問，等等。

從這些方面可以發現，達到了“人際”的評估效果。

四、結語

通過活動，每位老人都結交到新朋友，生活中經常交流，互動增加，獲得了自我認同感；達到了項目服務的目標。

本文以YS社區“長者故事會”項目為例，探討優勢視角在空巢老人小組工作中的有效性。從以上分析發現，優勢評估的認知、情感、動機、人際四個維度評估結果顯示有效，由此可以證明“優勢視角”在空巢老人小組工作中的運用是有效的。但由于時間限制以及項目服務設計更側重老人自身的改變，并沒有涉及老人家庭方面的內容，因此“應對”（2）這一維度無法作出評估。在今后的工作中，可以增加家庭方面的服務，檢驗“應對”這一維度的有效性，并將優勢視角更多地運用于空巢老人小組工作中，更好地為老人服務。

注釋：

①蘇雪梅.優勢視角下社會工作對高校社區空巢老人的介入研究——以華中科技大學社區為例[D].華中科技大學，2012.

以優勢視角為切入點，通過對高校社區空巢老人進行個案介入和分析，提出優勢視角下社會工作者的角色和為高校社區空巢老人服務的建議。

田華.優勢視角下空巢老人的社區養老服務探究[J].商，2015（51）.

根據社區空巢老人的特點，從優勢視角的角度為社區養老服務提出建議，促進社區養老模式的建立與完善。

②應對是指在處理家庭危機時有持續性，有條理，對決定有一致的執行。

參考文獻：

[1]中國家庭發展報告（2015）[R].

[2]崔煒.空巢老人的心理困境分析與社工介入路徑設計[J].中共貴州省委黨校學報，2011（1）.

[3]韓夢冉.以社會工作視角淺析緩解空巢老人問題的對策[J].商，2013（1）.

[4]楊明月.社會工作介入空巢老人居家養老的模式研究[D].沈陽師范大學，2014.

[5]張婷婷.社會工作視角下的城市空巢老人扶助策略[J].新西部（理論版），2016（10）.

[6]王中嶺.基于優勢視角下的社會工作介入青少年社區工作矯正研究[J].教育現代化，2016（27）.

[7]李麗娟.淺析優勢視角下小組工作在罪犯心理矯治中的有益嘗試——以青海省某監獄為例[J].青海社會科學，2011（5）.

[8]王中嶺.基于優勢視角下的社會工作介入青少年社區工作矯正研究[J].教育現代化，2016（27）.

[9]趙明思.優勢視角：社會工作理論與實踐新模式[J].社會福利，2013（8）.

[10]孟德花，張菡.社會工作優勢視角理論及其對積極老齡化發展的實踐啟示[J].法制與社會，2014（2）.

[11]李寧.優勢視角下的小組工作初探[J].學理論，2015（20）.

[12]高春鳳.優勢視角介入“邊緣青少年”社會工作實踐模式的思考[J].北京建筑工程學院學報，2009，25（4）.

責任編輯：孫瑤