記者采訪中的交流溝通研究

司徒飛

內容提要：新聞是對新近發生的事實的報道，它能夠給受眾提供信息，滿足受眾的信息需求。而滿足受眾的信息需求就要對外收集信息，加以整合和發布，其中，信息的收集是最重要的步驟，在新聞生產過程中，信息的收集就是新聞采訪，本文從采訪出發，討論記者在采訪中的交流溝通。

關鍵詞：新聞；采訪；溝通

近幾年我國經濟發展，文化也得到了一定程度的發展，人們對于信息的需求增加，對信息的質量也提出了要求，所以新聞采訪的范圍也應該相應地擴大，采訪的技巧也要更優化，挖掘出更多的信息，這樣做出的有深度、有廣度的新聞才更能夠吸引受眾的關注。于是這對新聞采訪提出了更高的要求，對記者的采訪技巧和溝通技巧也提出了更高的要求，記者要具備更好的溝通互動能力才能夠做好新聞采訪工作。

一、新聞采訪中記者容易出現的問題

（一）采訪前的準備工作不足。我國的新聞事業起步較晚，但是發展很快，很多的新聞記者都是80后、90后的青年人，他們雖然給我國的新聞事業帶來了活力，但是這些人業務能力參差不齊，有的記者甚至采訪時只靠小聰明，不做好事前的準備工作，不了解采訪對象、不知道問什么，這樣不負責任的記者怎么會有采訪對象愿意與之進行交談、溝通呢？

（二）提出的問題過于空洞。記者在采訪時要切忌問題提得過于空洞或太大，問題的切口一定要小，不能太籠統，這樣采訪對象才能夠從細節或具體地回答問題，記者才能掌握更多的信息，也會更加吸引受眾。

（三）記者性格內向。有的記者編輯能力很強，文筆很好，但是性格比較內向，不習慣與人進行面對面的交流，由于過于緊張，在采訪時就會出現說話吞吞吐吐的情況，給受眾不好的印象。

（四）采訪態度不端正。有的記者采訪時間長，與采訪對象的關系很好、混得很熟，所以自我感覺良好，在采訪時經常會自說自話，不顧采訪對象的心情和感受，讓采訪對象不知道該做什么、說什么，采訪對象反而無事可做，這樣的行為既不能夠完成工作，又損害了記者的公眾形象。

二、新聞采訪中采訪對象可能出現的問題

（一）語言表達不理想。記者在采訪時經常會遇到這種問題，采訪對象平時說話很流利，但是在采訪時就會因為緊張出現表達問題，說話語無倫次，使受眾不明白他說的話，這種情況在基層群眾中非常常見。

（二）態度消極。有的采訪對象在問及一些不想回答的問題時總會顧左右而言他，言談偏離主題，用這種消極的態度來回避問題。

（三）偏離主題。記者在采訪時還會遇到這種情況，采訪對象在回答問題時會口若懸河、滔滔不絕，但是說著說著就偏離了采訪的主題，記者難以控制局面，這樣既浪費了時間又達不到采訪目的。

三、記者在采訪中的溝通技巧

（一）提高自身素質，豐富知識儲備。新聞工作涉及社會的方方面面，范圍十分廣泛，其中還包括一些專業性極強的專業和領域，新聞記者要什么都懂才能做出專業、正確的報道。比如國家發生的大事小情，大事如兩會召開、國務院總理的政府工作報告，小到家長里短，這些都要報道；當遇到采訪對象是某個領域的專家或者學者時，也要能夠與對方進行正常的交流，找到共同話題，這樣才能吸引采訪對象。由此可見，新聞記者不僅要具備新聞專業的素質和能力，還要有豐富的其他學科的知識，如心理學、哲學、文學、金融學等等專業的知識都要有所涉獵，這樣在進行采訪時才能準確抓住采訪對象的心理，與采訪對象進行交談，有話可聊，不會出現聽不懂的情況。此外，記者仍然要加強自身的新聞專業的能力和專業知識，熟練掌握各種溝通、采訪的技巧，這樣才能夠在一樣的情況下發掘更多的信息。

（二）做好采訪的準備工作。記者在進行采訪前要做好準備工作，這不僅是對采訪者的尊重，更是本身職業能力和職業道德的體現。記者在進行采訪之前要對采訪對象進行充分的了解，整理好采訪提綱，列出問題，做出采訪中各種突發問題的預案。隨著時代的發展，很多記者都喜歡不做準備進行臨場發揮，采訪完全靠自身的悟性和反應能力，這雖然能夠體現采訪者的靈活性，但是真正好的采訪都是要事先做好準備工作，自身的悟性和靈敏的反應只能夠錦上添花，不能決定一個采訪的質量。

（三）提問方式因人而異。記者在采訪時要注意采訪方式的轉變，對不同的采訪對象要有不同的采訪方式，要選擇采訪對象最舒服、最放松的方式進行采訪才能挖掘出最多最有用的信息。比如采訪一個專家學者時要考慮到對方的文化教育和工作背景，采訪時要嚴肅、認真，問題要有深度和體現專業性；但是當采訪對象是普通民眾時，記者的采訪方式又要平易近人、通俗，而不能有過于專業性的表達，以免采訪對象難以理解問題，而且在提問題時要做到詳細、化整為零，從具體的細節出發詳細詢問，這樣便于采訪對象回答的同時，記者也能了解更多的信息。

（四）注意引導采訪對象。記者在采訪過程中經常會遇到不愿意合作的采訪對象，對于記者提出的問題不愿意回答，或者進行回避，這時就要記者發揮自身的采訪能力和技巧，循循善誘，對采訪對象進行一定程度的贊揚和鼓勵，讓采訪對象慢慢打開心扉，對記者產生好感，這樣后續的采訪工作就容易進行了。

（五）從采訪對象外圍入手。有時記者會遇到比較內向的采訪對象，或者工作忙難以抽空進行采訪的對象，這種情況，記者可以從采訪對象的外圍入手，對其周圍的人或者親屬進行采訪，先從側面對采訪對象進行一定的了解，從中挖掘出更加細致和充實的資料。

（六）注意尋找接近點。記者在采訪時會遇到各種各樣的采訪對象，有些采訪對象不愿意配合采訪或者不方便接受采訪，這時就要靠記者從采訪對象周圍尋找接近點，尋找與采訪對象之間興趣、愛好等各方面的共同點或者共通點，從這些共同點或共通點出發，引出采訪的問題，接近采訪者。

（七）讓采訪對象直面尖銳問題。很多的采訪對象尤其是相關領導或者企業高層，經常接受采訪，對采訪已經不感興趣，不愿花時間接受采訪，或者采訪時進行敷衍。遇到這種采訪對象就要提出讓他不得不直面的尖銳問題，使他必須對其進行解釋和說明，這樣不但能夠完成采訪任務，還能夠獲得更多的有價值的信息充實新聞。

結束語：新聞采訪是新聞生產的重要部分，新聞采訪質量的好壞將會直接關系到新聞的真實性和客觀性，因此要提升新聞的真實性和鮮活性，記者就要對采訪技巧和溝通方式進行提升，以挖掘出更多的信息。

參考文獻：

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（作者單位：陽江廣播電視臺廣播中心）